樹典型促服務,推動兩個文明建設演講稿

　　城建局作為與人民生活密切相關的城市建設管理部門、窗口服務單位，其服務質量好壞直接關系到政府形象。這些年來，我們按照區委的統一部署，認真抓好宣傳典型促行風建設工作。XXX年城建局在全區率先推出了社會服務承諾制，之后又相繼推出了政務公開、首問責任制，建立服務窗口，推出特色服務，如XXX年推出了“XXX小組”，XXXX年推出房產受理中心，行風建設取得明顯成效。房管處被評為省行風建設先進單位，城建局被評為區行風建設先進單位，XXX年區城建局還被評為區首批文明機關。

　　回顧近年來評選工作，我們有以下幾點體會：

　　一、領導重視是搞好工作的關鍵

　　局領導對抓好十件新事評選工作很重視，將這件工作作為精神文明建設的一個重要抓手來抓，專題開會研究、部署評選工作，將宣傳工作列入各支部的年度考核的重要內容，明確由各處支部書記為具體責任人，并由辦公室具體負責十件新事評選的日常工作，切實抓好十件新事的動員、推薦、評選報送工作。

　　二、組織保證是搞好工作的前提

　　我們在十件新事評選工作中基本做到制度化、經常化、群眾化，在組織形式上力求多樣化。十件新事主要通過動員、推薦、評選和表彰四階段來實現。在評選中，我們努力做到動員深入，評選嚴格，表彰及時。為了及時了解信息，掌握情況，城建系統建立了一支由各單位派員組成的通訊員隊伍，及時反映本單位精神文明建設中涌現出來的新人新事。局黨委在各單位上報的好人好事中推選中最典型的好人好事，參加全區十件新事評選。對被評選為十件新事者，我們及時通過黑板報、宣傳欄和召開職工大會形式，大力宣傳新人新事，擴大典型效應。通過宣傳發動，使職工感到了榜樣就在身邊，看得見、摸得著，學得到，從而自覺以先進為榜樣，使那些平時表現好的工作更加積極，平時表現較差的也在身邊先進的帶動下，主動工作不甘落后。如區環衛處XXX為盲人倒馬桶被評為區十件新事以后，由于工作調動，他原先所在的班組自動接下了為這對盲人夫婦義務倒馬桶的事，真正起到“閃光一點，文明一片”的效果。由于十件新事評選工作推薦有網絡，評選有制度，系統好人好事及時得到肯定表揚，從而有力地促進了兩個文明建設，好人好事不斷涌現。

　　三、抓住典型是工作的基礎

　　局黨委以十件新事評選為契機，積極宣傳身邊典型，用身邊的典型帶動人，促進系統的兩個文明建設。如文教房管所的董志海師傅原是名普通的管道工，在學習徐虎活動中，他主動請纓，成立了以他名字命名的“董志海小組”，數年如一日地堅持管道應急維修全天候服務，被大家稱為“寧波的徐虎”。我們將他的事跡通過多家媒體廣為傳播，并在寧波建設系統和局系統內推廣他的精神，97年“董志海小組”全天候服務事跡被評為區精神文明十件新事之一。

　　四、促進服務是搞好工作的宗旨

　　通過評選十件新事活動，增強了職工的主人翁意識，十件新事評選讓職工議職工評，克服了評選先進由領導一錘定音的現象，使先進典型的群眾基礎好，科學性強，同時那些助人為樂、努力工作的職工被選為十件新事，進一步激發了廣大干部職工關心集體，為單位多做貢獻的熱情。同時，職工從身邊的先進事跡中得到了啟發，受到了教育，形成了比學趕潮的熱潮，單位凝聚力大大加強，服務質量有明顯提高。如文教房管所以群眾的滿意程度為標準，長期不懈地抓好服務，推出了“365天24小時”全天候服務等一系列便民措施后，白沙、文教、孔浦房管所也相繼推出了“365天24小時”服務措施。其中文教房管所被評為市XX年度先進集體、行風建設示范窗口，XX年被評為區十件新事。

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