兩個文明建設匯報材料

近年來，在市委、市政府的正確領導下，***以科學發展觀為指導，以創建自治區文明單位為目標，堅持“兩個文明”一起抓，“兩項成果”一起要，結合自身實際，認真開展各項創建活動，不斷鞏固已取得的精神文明創建成果，使***精神文明程度進一步提升，有力地促進了兩個文明建設的協調、健康、有序的開展。

一、建設現狀

（一）加強組織領導，健全體制機制。***成立了創建工作領導小組，由主要負責人為組長，黨組成員為副組長，各科室負責人為成員，負責我局精神文明創建活動的指導和協調工作，并明確了創建目標和創建責任，使創建工作滲透到日常工作的各個環節，貫徹于工作的全過程，形成“人人關心創建，人人參與創建”的良好局面。全面實施《雙文明建設實績考核辦法》，保證創建工作落到實處。***按照雙文明考核規定，在接受上級年終考核的同時每年對全市十二個旗縣區局（分公司、營銷部）進行考核。特別是在精神文明考核指標和評分辦法中，加大對領導班子、黨組織建設、黨風廉政建設的考核力度，使各項工作都做到了有部署、有檢查、有落實。

（二）著眼未來，長遠規劃，規范制度。***近年來先后制定

了《企業文化三年發展規劃》以及創建工作計劃、職工思想政治學習計劃、職業道德教育計劃、班子建設及民主管理計劃等。同時配套下發相關制度，對精神文明建設工作統一部署，具體安排，把單位的精神文明創建活動納入規范化、制度化、目標化管理的軌道。

（三）抓好班子建設。***從狠抓領導班子思想、紀律、作風建設入手，認真貫徹落實民主集中制和集體領導分工負責制。建立健全黨組會、局長辦公會議事決策程序，各項重大決策，充分發揚民主，廣泛聽取意見，由黨組會集體研究決定，保證民主科學決策。尤其在加強黨建、黨風廉政建設方面，堅決筑牢思想道德防線。2017年，***集中學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》，黨組成員帶頭學習好、執行好《廉政準則》，堅決維護《廉政準則》的嚴肅性和權威性；組織開展了《廉政準則》答題測試活動，以豐富的學習內容、多樣化的學習方式不斷提高全體干部職工的思想認識。2017年，市局（公司）在全區行業十四個盟市局評比中獲得“四好領導班子”稱號。

二、強化教育，凝聚人心，使文明創建活動惠及企業與社會

（一）抓好思想政治教育。***黨組中心組理論學習、思想政治教育、專題黨課學習內容明確，充分體現了思想政治工作的階段性目標和要求，使政治學習經常化，制度化。***每年舉行四次中心組理論集中學習，每周三下午開展全體職工政治理論學習，

并已經制度化，常態化，形成了良好的學習氣氛，為職工進步和企業發展提供了強有力的思想保證。

（二）努力踐行“國家利益至上，消費者利益至上”的共同價值觀，培樹企業社會形象。我局積極響應市委、市政府號召，將開展“創先爭優”活動與創建“優秀基層單位”活動相結合，這一系列活動有組織，有方案，指導思想、目標任務、方法步驟及具體要求明確，活動開展的也扎實有效。***爭創文明單位活動的積極性空前高漲，到目前為止，3個旗縣區局進入“市級文明單位標兵”，6家旗縣局被命名為“市級文明單位”。在抓好業務工作的同時，我局積極參與地方政府組織的“創建文明城市”、“扶貧開發工程”以及“社區共建工程”等活動，多項活動受到市委、市政府的表彰。在社會扶貧工作中，局主要領導親自掛帥，全體職工積極參與，自2017年以來，我局累計投入幫扶資金超過25萬元。

（三）以職業道德建設為核心，推進鑄魂工程。在政治品德教育上，重點從干部員工堅定理想信念，加強道德修養入手，以共產黨員的高風亮節和人格力量帶領和凝聚職工形成共同的價值觀，為企業發展貢獻力量；在職業道德上，重點從職工愛崗敬業、忠于職守、盡職盡責，一專多能教育入手，激發起全員的敬業精神，創業精神和團隊精神；在社會公德方面，積極倡導職工助人為樂，扶貧濟困，見義勇為；在家庭美德方面，教育職工家庭合睦，敬老愛幼，友善鄰里。經過長時間的學習、實踐、研討，逐

漸提升為和諧、誠信、務實、創新的企業精神。

（四）豐富文化娛樂生活，促進文體衛事業健康發展。***積極組織及參加市委、市政府、上級各項文體活動，豐富職工文化生活，同時，每年重要節日都會按期舉行***文藝及體育活動，加強職工交流，增強企業凝聚力；在衛生防疫上，每年7月組織全體職工在市醫院進行全面的免費健康檢查，保障職工權益。

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三、推動科學發展，物質文明建設連創佳績

（一）突出服務，全面提升客戶服務水平。結合***客戶服務的特點，制定了客戶經理客戶服務流程、客戶服務項目、客戶服務標準和客戶服務評價標準，形成客戶服務標準化文件28個，做到了全市客戶服務工作的規范化、流程化、痕跡化。制定和改進客戶分類標準，運用PDCA方法，一對一的為零售戶進行經營指導，對轄區內每個客戶發放了《卷煙零售戶經營指導書》，提高了客戶的經營能力，做到零售客戶經營規范和價格穩定。

在***領導班子齊抓共管，全體職工積極參與下，2017年，全市實現利稅合計 萬元，比同期增長29.61%，實現利潤 萬元，比同期增長20.17%。在物質文明快速發展的同時精神文明建設也取得了豐碩的成果。***自2002年以來一直是 市文明單位。2017年，在全區行業十四個盟市局年終評比中獲得“雙文明建設”三等獎；連續多年獲得 市“文明誠信企業”、“模范職工之家”及“勞動關系和諧單位”，連續兩年被自治區質量協會評為“用戶滿意單位”等。

二○一一年六月二十四日

兩個文明建設匯報材料 [篇2]

晉中供電分公司是山西省電力公司直屬大型二類供電企業，有職工4046人，固定資產21.94億元，擔負著晉中市11個縣(市、區)的電網經營管理和建設任務。近年來，分公司黨委堅決貫徹“兩手抓、兩手都要硬”的方針，認真實踐“三個代表”重要思想 ，堅持以人為本，突出科學管理，實現了兩個文明建設的良性互動。分公司在2001年晉中市勞動競賽委員會建國以來思想政治工作首次記功表彰中榮立一等功， 2002年被山西省質量管理委員會授予山西電力系統唯一的“山西省用戶滿意企業”稱號，榮立山西省精神文明建設集體一等功，2003年被全國質量管理協會授予“全國用戶滿意服務”稱號，被中央文明委命名為“全國創建文明行業工作先進單位”，同年5月，被山西省勞動競賽委員會授予“山西省五一勞動獎狀”。

一、將發揮黨建工作的保證引領作用作為精神文明建設的關鍵。

2001年底新一屆領導班子上任時，晉中供電分公司的經營形勢比較嚴峻，歷年各類借款掛帳累計9800多萬元，正常工資缺口800萬元，銀行流動資金貸款1800多萬元，連職工的正常工資都難以發放。由此帶來的是職工的思想不

穩定，省公司“三項責任制”未能完成。面對嚴峻形勢，黨委針對性地提出了“發揮黨的政治優勢，營造團結奮進氛圍”，“圍繞經營抓黨建，轉變觀念促發展”，“抓民心工程，創文明行業”的號召，將黨建工作為全面引領企業精神文明建設健康發展的關鍵，并完善創建工作機制。

大膽改革用人機制。2001年實行了男54歲、女50歲“一刀切”制度，46位年齡偏大的中層干部退居二線。28名思想政治素質好、工作有成效、群眾認可的年輕同志通過公開競聘走上了領導崗位，使在崗中層干部的平均年齡從45.53歲降至42.37歲，干部隊伍更加符合“四化”要求。今年，繼續深化用人制度改革，公開競聘中層后備干部，共有155人參加競聘，其中16人走上領導崗位，使中層后備干部管理更加科學化、規范化、民主化。

加強黨的組織和政工隊伍建設。成立了榆次、靈石支公司總支委員會，對農電體制改革后專職電工中的黨員實行歸口管理。在各支公司設立黨支部辦公室，抽調思想好、作風正、業務精的同志充實到政工崗位，并在各支公司設立政工員崗位，享受股級待遇，保證了政工隊伍的素質。

加強黨員和干部隊伍建設。對擬發展入黨人員進行公示，嚴把黨員“入口”關，對不合格黨員疏通 “出口”，2002年共清理出不合格黨員3名，轉走、理順了21名黨員的組織關系；對中專以上畢業的中層干部的學歷、學位進行全面

檢查清理；對所有擬提拔領導干部進行為期一周的公示；對新任職領導干部進行為期一年的試用期考察；對新任職干部進行“五個一”廉政教育，為全公司班股級干部建立廉政檔案，對新黨員進行廉政教育培訓，對全體黨員進行正反兩方面案例教育。每年對所屬各單位領導班子和中層干部進行一次民主評議和考評，對沒有凝聚力和戰斗力的班子及時進行調整，對信任度排名在后10位的中層干部以及職代會民主評議機關工作作風排名后10位的機關科室負責人和排名后10位的機關中層干部進行誡勉談話，提出整改要求。

強化精神文明建設工作機制。不斷完善具有晉中分公司特色的“雙文明一體化”工作法，分公司及所屬各單位黨政一把手同崗同責、同獎同罰。黨委及黨支部書記不但要管好黨建工作，而且還要對公司的安全生產和經營指標的完成負主要領導和監督責任。對精神文明建設實行動態管理，逐月考核，年末總評，不合格的單位，視情況分別給予扣除獎金，取消評先格，黨政主要領導調離、降職或免職等處分，從而使精神文明創建活動有了機制上的堅強保證。

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二、將提高職工綜合素質作為精神文明建設的基礎。 建設一支思想、業務素質一流的干部職工隊伍是企業精神文明建設的目的，也是企業精神文明建設水平不斷得到提升的根本保證。因此，精神文明建設必須堅持以人為本，維護好職工的正當權益，做到政治上保證、素質上提高、生活

上關心、不斷提高職工對企業的認同感。

加強思想宣傳工作。將樹立干部職工正確的世界觀、人生觀、價值觀作為精神文明建設的突破口。為加強職工思想教育陣地的建設，投資100多萬元建成了內部有線電視臺，創辦了《晉中電力報》，開通了局域網，購置了大屏幕，設置了宣傳櫥窗，組建并培養了一支由72名通訊員組成的覆蓋全公司的通訊員隊伍，為各項工作的開展鼓勁造勢。每月開展一次“我們身邊的閃光點”評選，每年進行一次文明單位、文明科室、文明班組、文明職工、文明家庭和“十佳文明職工”、“十佳青年”評選，每年進行一次“雙先”、“雙優”表彰，每年組織上年度“十佳青年”到所屬各單位作先進事跡報告，形成了崇尚先進、學習先進、爭當先進的文明新風。

大力推進學習型企業建設。制定了《職工教育培訓十五規劃》，在政治理論學習方面，做到了中心組學習規范化、理論培訓系統化、理論研究制度化，同時，采取辦培訓班、脫產輪訓、外出學習、技術比武等多種方式提高職工業務水平，并制定了報銷部分學費、獎勵業務技術比賽優勝者等政策鼓勵職工上學深造和鉆研業務。想方設法為職工學習提供便利條件，建成了電子圖書室，接入局域網，供職工隨時查閱，在全公司形成了“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍。2003年分公司生產崗位培訓達1397人次，管理人員培訓達260人次，全員培訓率在57%，生產人員持證上崗率達100%。

切實關心職工生活。將提高職工生活質量作為精神文明建設的一個主要工作目標。改建了職工籃球場，新修了體育館，投用了多功能大廳，開辦了生活區晉劇票友中心，使職工在文體活動中陶冶了情操。2002年興建了占地6000多平方米、晉中市一流的貓兒嶺生活區花園廣場，竣工了4棟職工宿舍樓；2003年3月，建筑面積3萬平米，可安置180余戶職工居住的高層建筑正式開工；6月份，另一處30套住房的安居工程又開工。開展 “四必到”送溫暖活動，重大節日對老干部、省勞模、困難職工家庭的慰問必到；職工家有婚喪嫁娶大事必到；職工遭患重大疾病必到；職工遇到重大困難必到。引導、保護、發揮了職工的主動性、積極性、創造性，使各項工作充滿了生機活力。

三、將提高“圍繞中心、服務大局”水平作為精神文明建設的根本。

精神文明建設，必須堅持圍繞中心，服務大局，保證中心任務的完成。檢查精神文明建設的成效，始終堅持看在圍繞中心、服務大局方面是否找準了位置，發揮了作用。

精神文明建設與企業管理緊密結合。堅持 “持續改進”的理念，實行“系統化運籌、階段性推進”， 將全面提升企業管理水平作為雙文明建設的最佳結合點來抓，作為衡量精神文明建設水平的重要指標來考核。各部門積極行動，分門別類，制定出臺了一系列操作性強、符合現場實際的規章制

度，實現了人管人到制度管人的質變，為創建文明行業鋪平了道路。堅持以職代會為基本形式的民主決策、民主管理、民主監督制度，事關企業改革發展穩定的重大問題，都要提交職代會審議通過后，才能實施。大力推進企務公開工作，確定公開內容，明確工作機制，保證公開載體，對職工入黨、提干、住房分配及業務招待費、工程招投標等敏感問題全部在企務公開欄進行公示。大力推行規范化管理，強化生產過程控制，將生產過程納入質量管理體系。各單位均成立了以黨支部書記為反違章糾察隊隊長的管理體系，實現了黨政領導齊抓共管想安全，琴瑟和諧保安全的大好局面。 成立資金結算中心，歸并駐榆次區所屬全民單位33個賬戶，投運了財務實時信息管理系統，實現了從分公司到所屬各單位的一條線集中調控。加強預算管理，對成本費用按費用項目的性質分別制定不同的管理辦法及審核報銷方法。成立技術經濟室，按計劃審查核定各類工程預、決算，三年來共審核工程項目1400余項，審核費用3億多元，核減費用2000多萬元，杜絕了“暗箱操作”。對機關車輛實行集中管理，收回車輛100余部，對富余車輛公開拍賣，回籠資金184萬元，年運行費用比改革前節約近100萬元。按照“精減機構、精干主業、主輔分離”的原則，成立了物業管理公司、車輛服務中心、電力醫院，實行費用切塊承包。狠抓資產整合和結構調整，使多經企業不斷朝規模化、集團化方向發展。成立

了晉通責任有限公司，建成了北田服務基地、貓兒嶺商業基地和修文生產基地，2003多經企業完成產值2億元，實現利潤1000萬元。一改過去閉門造車式的科研方式，實行自主開發與引進、消化、吸收、轉化相結合的辦法，積極鼓勵基層單位參與科技項目的開發。三年來共完成省管項目12個、自管項目18個，企業管理水平得到整體提升。

精神文明建設與優質服務緊密結合。分公司始終將“人民電業為人民，晉中電業為晉中”作為精神文明建設的落腳點，加大管理力度，努力提高優質服務水平。出臺了<<行業行為規范準則>>、<<職業道德規范>>等制度，向社會公開9項供電服務承諾，聘請了146名行風監督員，建立了全方位的信息處理系統，11個支公司電力客戶服務中心全面建成，開通了95598熱線電話，實現了營業柜臺、電話、因特網多渠道及24小時全天侯報裝、報修、咨詢、投訴和舉報，對在實施“民心工程”過程中發生的違規違紀問題，做到“四不放過”：問題沒有查清楚不放過，犯錯誤的原因沒找到不放過，犯錯誤人的思想認識不到位不放過，周圍的職工沒受到教育不放過。2003年，共受理報裝、咨詢、報修等業務3489件，全部按承諾時限給予客戶滿意答復。在所屬107個供電所中31個供電所被省公司評為“規范化服務供電所”，44個供電所被當地政府授予“人民滿意供電所”稱號。在山西省質量管理協會評出的2002年度14個用戶滿意企業中，

晉中供電分公司作為山西省電力系統唯一獲此殊榮的企業名列其中，2003年被山西省質量管理協會和中國質量管理協會分別授予“山西省用戶滿意服務”和“全國用戶滿意服務”稱號。

晉中供電分公司連續三年全面完成了山西省電力公司的“三項責任制”考核任務。三年來，未發生任何特重大事故，安全生產記錄已達1400多天，創分公司安全生產歷史最好成績；財務善明顯好轉，償還各種債務3000多萬元，舊欠電費由7000多萬元降到2500萬元，還清了以前年度銀行流動資金貸款1800多萬元，2003年內部利潤完成4321萬元，比山西省電力公司增收節支計劃多完成1300萬元，分公司邁入了一個嶄新的發展階段，實現了經濟效益與社會效益的雙贏。

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