如何選擇適合的管理咨詢公司

隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)日益走向規(guī)范，越來越多的企業(yè)開始借助外腦來提升企業(yè)的管理水平，但是如何選擇一家適合本企業(yè)特殊要求的咨詢顧問公司，則令很多企業(yè)感到頭疼。因?yàn)楣芾碜稍儾幌衿渌�產(chǎn)品，在做之前無法判斷其優(yōu)劣，特別是針對(duì)性和適應(yīng)性，只能從某咨詢公司在業(yè)界的口碑和從其他企業(yè)那里得到的反饋信息這兩個(gè)角度去選擇。

可以說，管理咨詢業(yè)從服務(wù)方式上在中國(guó)可以簡(jiǎn)單地分成兩大類，一類是著名的跨國(guó)咨詢公司，另一類是本土的中小型咨詢公司。前者以規(guī)范化的運(yùn)作體系和全球化的資源共享吸引用戶，但是其價(jià)格卻令大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)，特別是中小企業(yè)望而卻步，——少則幾百萬，多則幾千萬；后者以本地化的人才為主，以了解中國(guó)國(guó)情和企業(yè)的深層次問題以及非常低的價(jià)格吸引用戶，但是國(guó)內(nèi)咨詢公司的實(shí)際水平參差不齊，又令很多企業(yè)感到心中沒底。

所有這些，也同時(shí)給管理咨詢業(yè)的發(fā)展帶來了障礙。那么管理咨詢業(yè)在中國(guó)的發(fā)展前景如何？?jī)深惼髽I(yè)的出路何在？

本人認(rèn)為兩類企業(yè)會(huì)互相學(xué)習(xí)，互相滲透。即跨國(guó)公司會(huì)走本地化的道路，而國(guó)內(nèi)公司會(huì)走國(guó)際化的道路。因?yàn)榭鐕?guó)公司通過本地化，一方面經(jīng)營(yíng)成本會(huì)逐步下降，另一方面對(duì)中國(guó)國(guó)情的了解和對(duì)政策的把握，對(duì)由于歷史和文化等復(fù)雜原因而釀成的許多深層次企業(yè)問題的理解就會(huì)加深，從而開出適合中國(guó)國(guó)情的“處方”，進(jìn)而從根本上解決企業(yè)的問題，而不是看上去很漂亮，用起來不舒服，令企業(yè)難以接受。

與此相反，國(guó)內(nèi)的管理咨詢公司必須按照國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)作，用規(guī)范的體系和科學(xué)的可重復(fù)的方法及模型幫助中國(guó)企業(yè)走向規(guī)范。如果一個(gè)管理咨詢公司自己的內(nèi)部管理都不規(guī)范，或者管理不善，又怎么能讓用戶相信他能提供獨(dú)到的有價(jià)值的服務(wù)？而要走向規(guī)范，一方面要走聯(lián)合的道路，能共享有限的資源，從個(gè)性中總結(jié)出共性，從藝術(shù)走向科學(xué)；另一方面要引進(jìn)人才，特別是在跨國(guó)公司工作多年的資深人士，以提高企業(yè)的整體素質(zhì)，通過拿來主義盡快彌補(bǔ)自己的不足。

可以說哪一類管理咨詢公司能成為中國(guó)市場(chǎng)上的主流，取決于今后３到５年雙方“比賽”的結(jié)果，也就是看哪一類企業(yè)跑得快，能盡快從對(duì)方那里學(xué)習(xí)，并迅速補(bǔ)上自己欠缺的那一部分，從而搶占競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。這個(gè)“比賽”可以用一張簡(jiǎn)單的模型來描述。誰能首先到達(dá)“終點(diǎn)”，誰就能成為中國(guó)企業(yè)偏愛的“外腦”，進(jìn)而為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展和成熟作出貢獻(xiàn)。

而對(duì)于眾多的國(guó)內(nèi)企業(yè)來說，什么情況下應(yīng)當(dāng)選擇跨國(guó)咨詢公司，什么情況下選擇國(guó)內(nèi)咨詢公司？這個(gè)問題可以從企業(yè)自身的問題和現(xiàn)狀入手，如果企業(yè)處在資本原始積累階段，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位還不鞏固，或者還沒有進(jìn)入壟斷競(jìng)爭(zhēng)的行列，不過產(chǎn)品或服務(wù)本身的確有獨(dú)到的價(jià)值，有一定的生命力，就可以考慮選擇國(guó)內(nèi)的咨詢公司。一來費(fèi)用較低，二來可以通過一些獨(dú)到的、藝術(shù)性較強(qiáng)的手法來確立企業(yè)在市場(chǎng)上的定位。因?yàn)閲?guó)內(nèi)咨詢公司比較擅長(zhǎng)此類的策劃和運(yùn)作。如果一個(gè)企業(yè)已經(jīng)完成了資本的原始積累，有了一定的規(guī)模、人才和技術(shù)儲(chǔ)備，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位比較穩(wěn)固，屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中的一員，就要從更高的層次來探討企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問題，包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、長(zhǎng)期規(guī)劃、資本運(yùn)營(yíng)等，所以選擇跨國(guó)咨詢公司更合適些，因?yàn)檫@些公司有一整套規(guī)范的符合國(guó)際慣例的體系，盡管費(fèi)用較高，但是這套科學(xué)的體系對(duì)建立企業(yè)的系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常有意義，特別是那些想去國(guó)外上市，或計(jì)劃開拓國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)。總之，兩類咨詢公司，一個(gè)側(cè)重于解決今天的問題，另一個(gè)側(cè)重于解決明天的問題。

從目前情況看，這兩類管理咨詢公司在國(guó)內(nèi)服務(wù)的對(duì)象不一樣，表面上看雙方似乎并不發(fā)生正面沖突，或者說他們之間還不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。但是由于市場(chǎng)發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，用不了幾年雙方就會(huì)“見面”。

跨國(guó)公司會(huì)從金字塔的頂端向下滲透，因?yàn)樘幵诮鹱炙�頂端的、能支付巨額費(fèi)用的國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)量畢竟有限，所以無法提供足夠的空間讓跨國(guó)公司發(fā)展，因此會(huì)從高質(zhì)量高收費(fèi)向高質(zhì)量中等收費(fèi)的方向發(fā)展。而國(guó)內(nèi)企業(yè)會(huì)從金字塔的底部向上開拓，從低質(zhì)量低收費(fèi)向高質(zhì)量中等收費(fèi)的方向發(fā)展，以改善其生存環(huán)境。因?yàn)楣芾碜稍儤I(yè)是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”的朝陽行業(yè)，是知識(shí)密集型企業(yè)的典型代表，是匯集社會(huì)頂尖管理人才的地方，而低收費(fèi)是養(yǎng)活不起那些頂尖人才的，甚至連

吸引頂尖人才的加盟都會(huì)是一個(gè)問題 。而企業(yè)如果從收費(fèi)低的角度去選擇管理咨詢顧問，會(huì)很容易失望 ，就像為了圖便宜而找一個(gè)“赤腳醫(yī)生”看大病一樣。

管理咨詢行業(yè)在中國(guó)應(yīng)該是一個(gè)很年輕的行業(yè)，無論是需要咨詢服務(wù)的企業(yè)對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)還是咨詢業(yè)執(zhí)業(yè)人員的理念和技能都需要進(jìn)一步提升，再加上其他種種原因，近幾年在管理咨詢行業(yè)也出現(xiàn)了一些令人不愉快的現(xiàn)象。作為需要咨詢服務(wù)的企業(yè)為了收到預(yù)期的咨詢效果，在選擇管理咨詢公司時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1）清晰界定想要解決的問題，從問題入手，而不是從系統(tǒng)入手。問題只能一個(gè)一個(gè)解決，那種一勞永逸、連窩端的觀點(diǎn)是不可取的，也就是說清楚自己想要解決什么問題，咨詢的“刀把”攥在自己手里，那種想通過咨詢?nèi)�面解決企業(yè)管理問題的想法效果往往不會(huì)很好。2）基于以上的觀點(diǎn)，需要管理咨詢服務(wù)的企業(yè)要選擇專業(yè)的管理咨詢公司。管理咨詢包括很多模塊，一家管理咨詢公司一般都有其核心咨詢業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期專注于某一行業(yè)或某一咨詢領(lǐng)域，對(duì)那些聲稱什么都能做的咨詢公司要有一定的判斷能力，什么都能作也就是什么都作不精，作為管理咨詢業(yè)的知名公司“麥肯錫”的核心業(yè)務(wù)也只是戰(zhàn)略咨詢。精益管理咨詢研究中心始終秉持專業(yè)化，多年來一直專注于精益生產(chǎn)的咨詢服務(wù)。3）咨詢合同中對(duì)于咨詢效果的約定盡量量化，不能籠統(tǒng)和模擬。筆者看過一些咨詢合同，合同中要么沒有咨詢效果的約定，要么咨詢效果籠統(tǒng)模糊，這樣在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)往往很難把握，也給一些善于“忽悠”的咨詢公司提供了機(jī)遇和空間。

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管理咨詢是智力服務(wù)業(yè)，作為咨詢顧問也應(yīng)該格守職業(yè)道德，通過自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，確保咨詢效果，那種急功近利、忽悠粉飾的做法只能過早結(jié)束自己的職業(yè)生涯。作為咨詢顧問這個(gè)令人羨慕、令人尊敬的智業(yè)人員始終不要忘記：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)咨詢效果負(fù)責(zé)，客戶花錢購(gòu)買的是咨詢效果而不僅僅是咨詢方案！！！

如何選擇適合的管理咨詢公司 [篇2]

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上咨詢公司很多，但是企業(yè)能否找到一家適合自身咨詢需求的咨詢機(jī)構(gòu)，其實(shí)在選擇前期就直接決定了咨詢的效果。先說說幾個(gè)選擇咨詢公司的常見認(rèn)識(shí)誤區(qū)：

代表觀點(diǎn)一：只看咨詢機(jī)構(gòu)的人員是否多，牌子是否大，其他要素都不重要。

告訴你真-相吧！目前國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的的咨詢機(jī)構(gòu)，據(jù)我了解，合伙制，甚至是加盟制的咨詢機(jī)構(gòu)居多。表面上看人很多，其實(shí)真正為你項(xiàng)目服務(wù)的就是那么幾個(gè)人。而且咨詢公司內(nèi)部由于現(xiàn)行的利益分配模式，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)之間在知識(shí)共享、匯智匯力方面大多也不會(huì)有很多協(xié)同。因此，即便及找了一家大公司，其實(shí)也就是找了幾個(gè)人而已。甚至越是大公司越有可能不在乎單個(gè)項(xiàng)目的成敗。請(qǐng)過大咨詢公司的企業(yè)都有這樣的感受。

代表觀點(diǎn)二： 通過正式的招標(biāo)方式，就完全可以找到一家好的咨詢機(jī)構(gòu)

這種觀點(diǎn)在國(guó)有企業(yè)流行。當(dāng)然，國(guó)有企業(yè)有規(guī)定，采購(gòu)活動(dòng)必須通過招標(biāo)方式進(jìn)行。其實(shí)招標(biāo)程序看似嚴(yán)格，其實(shí)能夠通過招標(biāo)方式真正選擇到好的咨詢公司的可能性并不像想象的那樣大。原因是:招標(biāo)一般缺乏前期的深入的溝通，尤其是缺乏咨詢機(jī)構(gòu)與客戶高層之間的交流（一般由部門工作人員按照例行程序收集信息），且真正的招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)給每家咨詢機(jī)構(gòu)的溝通時(shí)間大多只有半個(gè)小時(shí)。如果客戶需要解決的問題很直接還可以，如果是綜合問題，往往是憑著表面印象打打分，在我看來，最后看似公平的招標(biāo)結(jié)果卻是最無效的咨詢選擇過程

代表觀點(diǎn)三： 只看費(fèi)用高低，盡量選擇報(bào)價(jià)低的咨詢公司

咨詢機(jī)構(gòu)提供的是一種智力服務(wù)，雖然有一定的行業(yè)報(bào)價(jià)原則，但是大家要記住，咨詢機(jī)構(gòu)本質(zhì)上是一種人才服務(wù)。價(jià)格越低，咨詢機(jī)構(gòu)給您派來的咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)通常會(huì)越低。所以，價(jià)格明顯低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一定不能找到好的咨詢機(jī)構(gòu)和人員。

其實(shí)，如何選擇咨詢公司，圍繞的一個(gè)核心問題是對(duì)企業(yè)自身的需求判斷

一般有四類咨詢需求：

1）         技術(shù)類咨詢需求：需要咨詢機(jī)構(gòu)提供某些管理領(lǐng)域的管理技術(shù)導(dǎo)入。如iso體系、薪酬、績(jī)效管理的先進(jìn)方法導(dǎo)入等；

對(duì)于這類需求，建議需要重點(diǎn)關(guān)注咨詢機(jī)構(gòu)以下三個(gè)方面：

（1）咨詢機(jī)構(gòu)的核心專長(zhǎng)是否是需求的領(lǐng)域；

（2）咨詢機(jī)構(gòu)是否有類似的經(jīng)驗(yàn)，尤其是咨詢機(jī)構(gòu)派出的項(xiàng)目經(jīng)理等，是否有類似經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力；

（3）項(xiàng)目建議書中提供的技術(shù)方案與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2）需求不明確型咨詢需求：客戶知道哪里自身哪里痛，但是卻不清楚解決什么問題，并不能很清晰的提出咨詢內(nèi)容和要求

對(duì)于這類需求，建議需要重點(diǎn)關(guān)注咨詢機(jī)構(gòu)以下三個(gè)方面：

（1）咨詢機(jī)構(gòu)前期溝通和建議書中是否把客戶的需求解讀的很明晰；

（2）咨詢機(jī)構(gòu)一定是一個(gè)具備綜合性咨詢服務(wù)能力的公司，也就是說，要十八般武藝全會(huì)才行，而不是只懂的企業(yè)文化，或者營(yíng)銷等某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域；

（3）咨詢機(jī)構(gòu)派出的項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要成員要有很長(zhǎng)時(shí)間的企業(yè)管理實(shí)踐。

3）企業(yè)變革型咨詢需求：客戶有清晰的變革目標(biāo)，但是面臨變革的內(nèi)部矛盾與阻力，需要借助外力

對(duì)于這類需求，建議需要重點(diǎn)關(guān)注咨詢機(jī)構(gòu)以下三個(gè)方面：

（1）咨詢機(jī)構(gòu)具備對(duì)企業(yè)政治生態(tài)的把握能力與推動(dòng)變革的能力

（2）咨詢機(jī)構(gòu)本事是否具有相關(guān)企業(yè)改革成功的經(jīng)驗(yàn)和案例

（3）咨詢機(jī)構(gòu)派出的主要負(fù)責(zé)人的實(shí)施方案的經(jīng)驗(yàn)

4）顧問式咨詢服務(wù)的需求：客戶的需求不僅僅是需要咨詢機(jī)構(gòu)出謀劃策，更重要的是希望一步步推進(jìn)方案落地，希望做很多職業(yè)經(jīng)理人份內(nèi)的工作才能徹底解決問題

對(duì)于這類需求，建議不必太多關(guān)注咨詢機(jī)構(gòu)，更多需要重點(diǎn)關(guān)注咨詢顧問即可，原則上這類咨詢一般采取按月付款

（1）咨詢顧問本身的職業(yè)履歷

（2）咨詢顧問幫辦服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)

（3）咨詢顧問對(duì)客戶問題的判斷與把握

（4）咨詢顧問推進(jìn)問題的總體思路和解決方法

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