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法律援助回訪工總結（通用5篇）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的法律援助回訪工總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

法律援助回訪工總結（通用5篇）

　　法律援助回訪工總結 1

　　今年以來，陳柵子鄉法律援助工作在鄉黨委、政府的高度重視下，在區司法局的正確領導支持下，牢固樹立以人為本，服務為民的理念，努力滿足廣大弱勢群體的法律需求，進一步強化法律援助網絡體系建設，加大宣傳的力度，使貧困弱勢群體享受到法律的公正，最大限度的增加了和諧因素，為構建和諧陳柵子鄉提供優質高效的法律援助服務，現將今年以來所抓的法律援助工作匯報如下：

　　一、法律援助工作的'主要做法

　　（一）抓機構建設，建立健全法律援助網絡

　　為了加強農村法律援助基礎建設，今年陳柵子鄉調整充實了法律援助領導小組，抽調了村兩委成員，聘請退休老干部、法律工作者25人充實到了法律援助服務站，使全鄉法律服務站達到了11個，從事法律服務人員45人，同時各村還聘請了法律顧問，設立了辦公室，有常人值班，使法律援助體系得到了進一步完善。

　　（二）抓制度建設，強化規范管理

　　一是建立健全規章制度。今年來，完善了法律援助受援人須知、財務管理、回訪、一次告知、首問責任制、案件質量等規章制度，并上墻公示，讓受援人知曉。二是堅持案件集體討論制度。對重大疑難案件、群體性案件、影響社會穩定等案件，必須先由鄉法律援助領導小組組長審查，經集體研究，領導審批，法律援助站負責實施。

　　（三）抓宣傳教育，營造良好的社會氛圍

　　我鄉采取普遍宣傳與個案宣傳、日常宣傳與集中宣傳相結合的方式，積極開展“法律八進”活動，增強法制觀念，提高法律意識。利用農民工集中返鄉、外出之際，針對外出農民工較集中的行業以及農民工自身的特點，將法制宣傳融入到農民工的職業和技術培訓中，開展與農民工相關專題法制講座。

　　（四）抓維權工作，最大限度維護弱勢群體的合法權益

　　在辦理法律援助案件時，困地制宜，采取應援盡援的有力措施，確保援助工作順利進行。一是辦案不收費。嚴格執行無償法律援助原則，杜絕有償辦案。今年全鄉11個法律援助服務站接到援助案件23件，受理援助案件23件，受理率100%，結案率100%。二是認真審查經濟條件，嚴格把關。除對農民工拖欠勞動報酬、工亡賠償申請法律援助，實行“首問責任制”，免于經濟困難審查外，對其他符合條件的法律援助案件，認真審查經濟條件，嚴格把關。

　　（五）抓監督檢查，不斷提高辦案質量

　　一是規范法律援助工作全過程，細化法律援助工作站考核辦法和案件初審程序，進一步明確援助站的職責，增強保障，方便受援人就近獲得法律援助，指導法律援助案件的辦理。二是堅持“四統一”原則，由法律援助中心統一受理、審查、指派、督查法律援助案件。對重大疑難案件和當事人投訴案件，實行個案指導、督辦,案件質量實行普查制，對不合格案件不兌現補貼。三是加強受援前、受援中、受援后的回訪監督，杜絕有償服務。

　　二、存在的問題

　　（一）法律援助經費財政投入不足，個案補貼標準偏低，不利于調動辦理法律援助案件的工作積極性。

　　三、20xx年法律援助工作的思路

　　（一）認真學習貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，提高政策理論水平。

　　（二）拓寬法律援助范圍，擴大-法律援助的覆蓋面。積極為清欠農民工工資和農村土地流轉中的法律援助案件提供法律援助。

　　（四）規范法律援助管理工作，提高法律援助案件質量。

　　（五）加強網絡建設，建立健全各村網絡體系和法律援助站。

　　（六）加強法律宣傳工作，擴大社會影響面。

　　法律援助回訪工總結 2

　　一、工作概況

　　在過去一段時間，法律援助回訪工作有序開展，旨在深入了解法律援助受援人對服務的滿意度，收集他們的意見與建議，以此不斷優化法律援助服務質量。回訪對象覆蓋民事、刑事及行政等各類法律援助案件的受援人，通過電話回訪、實地走訪以及線上問卷等多元化方式，確保回訪工作的全面性與有效性。截至 20xx年累計完成回訪 [X] 人次，覆蓋法律援助案件 [X] 件，有效反饋率達 [X]%。

　　二、成果分析

　　滿意度反饋：調查顯示，受援人對法律援助服務的整體滿意度較高，達 [X]%。多數受援人表示，法律援助律師專業素養過硬，在案件辦理過程中盡心盡力，充分維護了他們的合法權益。例如在 [具體民事案件名稱] 中，受援人 [姓名] 因工傷賠償糾紛陷入困境，法律援助律師通過細致的調查取證和專業的庭審辯論，為其爭取到了合理的賠償金額，[姓名] 在回訪中對律師服務給予高度評價，稱贊法律援助是 “雪中送炭”。

　　意見收集：在回訪過程中，收集到受援人諸多寶貴意見。部分受援人建議在案件辦理過程中，加強與他們的溝通頻率，及時告知案件進展情況，避免因信息不暢通導致焦慮。還有受援人希望法律援助機構能提供更多法律知識普及服務，提升他們的法律意識，預防類似法律糾紛再次發生。

　　服務改進成效：依據回訪意見，法律援助機構及時調整工作策略。建立案件進度定期反饋機制，要求律師每 [X] 個工作日向受援人通報案件進展，顯著提升了受援人的參與感與信任度。同時，組織多場法律知識講座，涵蓋勞動糾紛、婚姻家庭、老年人權益保護等與受援人密切相關的領域，累計受益人數達 [X] 人，得到受援人群體廣泛好評。

　　三、問題反思

　　回訪覆蓋難點：部分受援人因聯系方式變更或居住地址偏遠，導致回訪困難，影響回訪工作的全面性。如在一些農村地區，部分受援人外出務工且未及時更新聯系方式，多次嘗試仍無法取得有效聯系，導致這部分受援人的意見難以收集。

　　深度溝通障礙：電話回訪雖高效便捷，但在一些復雜案件中，難以與受援人進行深入溝通，無法全面挖掘受援人深層次需求與意見。部分受援人在電話中表述較為簡單，對于一些關鍵問題未能詳細闡述，影響回訪效果。

　　問題整改跟蹤不足：對于回訪中收集到的問題，雖制定了整改措施，但在部分問題的.跟蹤落實上不夠到位，未能形成閉環管理。例如，有受援人反映法律援助申請流程繁瑣，機構雖簡化了部分環節，但后續未持續跟蹤受援人對流程優化的實際感受，導致改進效果存疑。

　　四、未來規劃

　　優化回訪方式：建立受援人信息動態更新機制，與社區、村居委會等基層組織合作，及時獲取受援人最新聯系方式與居住信息，確保回訪全覆蓋。同時，增加實地走訪比例，尤其針對復雜案件受援人，深入了解他們的實際困難與需求，提升溝通質量。

　　強化溝通培訓：組織回訪工作人員專項培訓，提升溝通技巧與問題挖掘能力。制定詳細的回訪話術模板，針對不同類型案件受援人設計個性化問題，引導受援人全面表達意見，提高回訪工作質量。

　　完善問題整改閉環：建立回訪問題整改臺賬，明確整改責任人和完成時限，定期對整改情況進行跟蹤檢查。在整改完成后，再次回訪受援人，了解其對整改措施的滿意度，確保問題得到有效解決，持續提升法律援助服務水平。

　　法律援助回訪工總結 3

　　一、背景概述

　　法律援助作為一項重要的公共服務，旨在保障經濟困難或特殊案件的公民獲得必要的法律服務。為確保法律援助服務的質量和效果，我們定期開展法律援助回訪工作，通過實地走訪、電話訪談等方式，了解受援人對法律援助服務的滿意度、法律問題的'解決情況以及后續可能存在的法律需求。

　　二、回訪工作實施情況

　　回訪對象與范圍：本次回訪覆蓋了近期接受法律援助的所有案件，重點關注涉及民生、勞動糾紛、家庭矛盾等領域的案件。

　　回訪方式與流程：采用電話訪談為主，實地走訪為輔的方式。首先通過電話與受援人取得聯系，了解其案件處理情況；對于需要進一步深入了解的案件，則安排工作人員進行實地走訪。

　　回訪內容：主要圍繞法律援助服務的滿意度、案件處理結果、法律援助人員的工作態度和專業能力、后續法律需求等方面展開。

　　三、回訪結果分析

　　滿意度情況：大部分受援人對法律援助服務表示滿意，認為法律援助人員態度友好、專業能力強，有效幫助他們解決了法律問題。

　　案件處理結果：回訪中發現，大部分案件得到了妥善處理，受援人的合法權益得到了有效維護。但也有少數案件因涉及復雜法律關系和多方利益，處理進度較慢，需進一步跟進。

　　后續法律需求：部分受援人在解決當前法律問題后，提出了后續的法律咨詢和援助需求，主要涉及財產分割、子女撫養、勞動權益保護等方面。

　　四、存在問題與改進措施

　　存在問題：

　　部分法律援助人員溝通能力有待提升，未能充分解釋法律條款和案件處理流程。

　　少數案件處理進度較慢，影響了受援人的權益保護。

　　法律援助資源分配不均，部分偏遠地區法律援助服務覆蓋面有限。

　　改進措施：

　　加強法律援助人員的培訓，提升溝通能力和專業素養。

　　建立案件處理進度跟蹤機制，確保案件得到及時處理。

　　優化法律援助資源配置，加大對偏遠地區的支持力度，擴大法律援助服務覆蓋面。

　　五、總結與展望

　　本次法律援助回訪工作取得了積極成效，不僅了解了受援人的實際需求和服務滿意度，還為后續改進法律援助工作提供了寶貴依據。未來，我們將繼續加強法律援助服務體系建設，提升服務質量，確保每一位需要法律援助的公民都能獲得及時、有效的法律幫助。同時，我們將加強與相關部門的溝通協調，共同推動法律援助事業的健康發展。

　　法律援助回訪工總結 4

　　一、工作概況

　　在過去一段時間里，為全面提升法律援助服務質量，深度洞察受援人的真實需求與反饋，本機構積極開展法律援助回訪工作。我們將民事、刑事、行政等各類法律援助案件的受援人納入回訪范疇，綜合運用電話回訪、實地走訪以及線上問卷等多樣化方式，力求實現回訪工作的全方位覆蓋與高效推進。截至 [具體日期]，累計完成回訪 [X] 人次，涉及法律援助案件 [X] 件，有效反饋率高達 [X]%，為后續工作的優化與改進提供了堅實的數據支撐與信息基礎。

　　二、成果分析

　　滿意度調查成果：通過系統的回訪調研，受援人對法律援助服務的整體滿意度令人欣喜，達到了 [X]%。眾多受援人在回訪中對法律援助律師的專業能力與敬業精神給予了高度贊譽。以 [具體刑事案件名稱] 為例，受援人 [姓名] 因涉嫌復雜的經濟犯罪案件，心理壓力巨大。法律援助律師團隊憑借深厚的專業知識，深入研究案件細節，精心制定辯護策略，在庭審中據理力爭，最終幫助 [姓名] 獲得了公正的審判結果。[姓名] 在回訪時感激地表示：“法律援助律師就像黑暗中的明燈，給了我重新生活的.希望。”

　　意見收集匯總：在與受援人的交流過程中，我們收集到了諸多極具價值的意見。部分受援人反映，希望在案件辦理期間，能夠增加溝通頻次，及時了解案件進展動態，以緩解因信息不暢帶來的心理焦慮。還有受援人建議，法律援助機構應加大法律知識普及力度，尤其是針對常見法律糾紛類型，開展常態化的普法宣傳活動，提升群眾的法律素養，從源頭上預防法律風險。

　　服務改進成效：基于回訪收集到的意見，我們迅速行動，積極調整工作策略。建立案件進展實時通報機制，要求承辦律師每周至少與受援人溝通一次，通過電話、短信或微信等方式，詳細告知案件的最新進展情況，極大地增強了受援人的參與感與對案件辦理的信心。同時，組織開展了一系列法律知識講座，聚焦勞動爭議、婚姻家庭糾紛、消費者權益保護等與群眾生活息息相關的領域，累計舉辦講座 [X] 場，直接受益群眾達 [X] 人次，贏得了受援人群體的廣泛好評，有效提升了法律援助的社會影響力。

　　三、問題反思

　　回訪覆蓋難題：在回訪工作推進過程中，部分受援人因聯系方式變更或居住地址偏遠，給回訪工作帶來了較大阻礙。特別是一些農村地區的受援人，由于外出務工且未及時更新聯系方式，導致多次嘗試聯系均無回應，使得這部分受援人的意見未能有效收集，影響了回訪工作的全面性與完整性。

　　深度溝通瓶頸：電話回訪雖然高效便捷，但在面對一些復雜疑難案件時，難以與受援人進行深入細致的交流，無法充分挖掘受援人的深層次需求與潛在意見。部分受援人在電話中僅作簡單回應，對于案件辦理過程中的關鍵問題和切身體會未能詳細闡述，導致回訪效果大打折扣，無法為后續工作改進提供足夠豐富的信息。

　　整改跟蹤短板：盡管針對回訪中發現的問題，我們及時制定了相應的整改措施，但在部分問題的跟蹤落實環節存在不足，未能形成嚴密的閉環管理。例如，有受援人反映法律援助申請材料繁瑣、審核周期較長，我們雖然簡化了部分申請材料，優化了審核流程，但在后續跟蹤中，未持續關注受援人對改進措施的實際感受與反饋，導致改進效果未能得到充分驗證與鞏固。

　　四、未來規劃

　　優化回訪方式方法：構建受援人信息動態更新機制，與社區、村委會等基層組織建立緊密合作關系，定期獲取受援人的最新聯系方式與居住信息，確保回訪工作無死角。同時，適當增加實地走訪的比重，尤其是針對復雜案件受援人，深入其生活環境，面對面交流，更全面地了解他們的實際困難與需求，切實提升溝通質量與效果。

　　強化回訪人員專業培訓：組織開展回訪工作人員專項培訓，邀請溝通技巧專家、資深法律援助律師進行授課，重點提升回訪人員的溝通能力、問題挖掘能力以及法律專業素養。制定詳細的回訪話術模板，針對不同類型案件受援人設計個性化問題，引導受援人全面、深入地表達意見，有效提高回訪工作的專業性與精準度。

　　完善問題整改閉環管理：建立回訪問題整改臺賬，明確每個問題的整改責任人、整改措施與完成時限，定期對整改情況進行跟蹤檢查與評估。在整改完成后，及時再次回訪受援人，了解其對整改措施的滿意度與意見反饋，確保問題得到切實有效的解決，持續推動法律援助服務水平邁上新臺階。