簡述市場營銷的4p策略

　　4P是美國營銷學學者麥卡錫教授認為一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的傳播促銷推廣手段，將適當的產品和服務投放到特定市場的行為。下面是小編收集整理的簡述市場營銷的4p策略，希望大家喜歡。

　　簡述市場營銷的4p策略 篇1

　　一、4P策略

　　4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用,形成了最基本的企業的市場營銷戰略。4P是指產品product,價格price,地點place,促銷promotion。

　　首先對于產品來說，要注意到產品的實體、服務、品牌和包裝，具體來說產品是指企業提供給目標市場的貨物和服務的集合,這其中包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格，此外還包括服務和保證等因素。

　　作為價格則主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。

　　地點通常就包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制，它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。

　　促銷的內容是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。

　　4P策略是這四種策略中最為基礎的一種，4P具有的特點也十分明顯:

　　首先這四種因素是企業可以調節、控制和運用的，如企業根據目標市場情況，能夠自主決定生產什么產品，制定什么價格，選擇什么銷售渠道，采用什么促銷方式。

　　其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業受到內部條件、外部環境變化的影響，必須能動地做出相應的反應。

　　最后這四種因素是一個整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而應在統一目標指導下，彼此配合、相互補充，能夠求得大于局部功能之和的整體效應。

　　二、4C策略

　　4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。

　　消費者指消費者的需要和欲望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想制造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。

　　成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所愿意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。

　　便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關于產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息。售后應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。

　　溝通指與用戶溝通，企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。

　　三、4R策略

　　美國的Done Schuhz提出了關于4R策略的營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：與顧客建立關聯Relevance，反應React，關系Relation，回報Return。

　　與顧客建立關聯是指在競爭性市場中，企業通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起。顧客是具有動態性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，避免其忠誠度轉移到其它的企業，必須要與他們建立起牢固的關聯，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。

　　反應是指的企業市場反應，在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。對于企業來說應該建立快速反應機制，了解顧客與競爭對手的一舉一動，從而迅速做出反應。

　　而對于關系來說，則要求通過不斷改進企業與消費者的關系，實現顧客固定化。同時企業要注意的是盡量對每一位不同的顧客的不同關系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關系在進行企業市場營銷時才不至于分散營銷力量。與顧客建立起良好的關系，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。

　　回報對企業來說，是指市場營銷為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是市場營銷發展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，同時也要獲取利潤，因此，市場營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，一切市場營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。

　　四、4S策略

　　4S市場營銷策略則主要強調從消費者需求出發，建立起一種“消費者占有”的導向。它要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業產品產生一種忠誠。4S是指滿意satisfaction,服務service,速度speed和誠意sincerity。

　　滿意是指的顧客滿意，強調企業要以顧客需求為導向，以顧客滿意為中心，企業要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。

　　服務包括幾個方面的內容，首先精通業務工作的企業營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經常與顧客聯絡，詢問他們的要求；其次要對顧客態度親切友善，用體貼入微的服務來感動用戶；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務結束后要邀請每一位顧客下次再度光臨，作為企業，要以最好的服務、優質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨；最后要為顧客營造一個溫馨的服務環境，這要求企業對文化建設加大力度；當然在整個服務過程中最重要的是服務人員用眼神表達對顧客的關心，用眼睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。

　　速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客。

　　誠意指要以他人利益為重的真誠來服務客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務感化顧客，以有情服務贏得無情的競爭。

　　五、“4P”“4C”“4R”“4S”策略各自的優缺點

　　在市場營銷過程中4P、4C、4R、4S策略擁有著各自的優勢和劣勢。

　　對于4P策略來說，其直觀性、可操作性和易控制性是最大的優點。4P包含了企業營銷所運用的每一個方面，它可以清楚直觀的解析企業的整個營銷過程，而且緊密聯系產品，從產品的生產加工一直到交換消費，能完整的體現商品交易的整個環節，對于企業而言，容易掌握與監控，哪個環節出現了問題，都容易及時的診斷與糾正。4P的缺陷也是比較明顯的，它是以企業為中心的，以追求利潤最大化為原則，這勢必會產生企業與顧客之間的矛盾，4P不從顧客的需求出發，其成本加利潤法則往往不被消費者所動，企業也不考慮消費者的利益，只是采用各種手段讓消費者了解他的產品，從而有機會購買其產品。而不是注意消費者的引導思想。

　　4C營銷策略則注重以消費者需求為導向，克服了4P策略只從企業考慮的局限。但是，從企業的營銷實踐和市場發展的趨勢來看，4C策略也有一些不足。首先，它立足的是顧客導向而不是競爭導向，而在市場競爭中，要取得成功既要考慮到客戶，也要考慮到競爭對手。另外，4C策略在強調以顧客需求為導向的時候卻沒有結合企業的實際情況。最后，4C策略仍然沒有體現既贏得客戶，又長期地擁有客戶的關系營銷思想，被動適應顧客需求的色彩較濃，沒有解決滿足顧客需求的操作性問題。

　　4R營銷策略的最大特點是以競爭為導向，彌補了4C策略的'不足，主動地創造需求，運用優化和系統的思想去整合營銷，通過關聯、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系，把企業與客戶聯系在一起，形成競爭優勢。其追求回報，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客愿意付出的成本，實現成本的最小化，并在此基礎上獲得更多的市場份額，形成規模效益。這樣，企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成，相互促進，客觀上達到的是一種雙贏的效果。當然4R策略也有缺陷，它要求同顧客建立關聯，需要實力基礎或某些特殊條件，并不是所有的企業可以輕易做到的。

　　4S市場營銷策略的主要優點則是建立起一種“消費者占有”的導向，要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業產品產生一種忠誠。但對于一個企業來說要達到是消費者滿意，并且樹立起企業的獨特品牌卻有相當大的難度。這不僅關系到企業的決策層，更關系到企業上上下下的每一個員工的態度，更要求要樹立起一定的企業文化，這才能達到對于顧客的服務最好最精，才能使得顧客達到滿意，對于企業的品牌產生認可。

　　六、“4P”“4C”“4R”“4S”策略的結合應用與舉例

　　現代的市場營銷管理從本質上來說是一種觀念，一種態度或是說一種企業思維方式，它的核心是正確處理企業、顧客和社會三者之間的利益關系。要達到市場營銷的成功應該采用4P、4C、4R、4S策略的有機結合，企業要全面樹立以顧客為中心的價值觀，“做生意就是要創造顧客,留顧客”發展“連鎖顧客”。顧客需求為導向，通過顧客的滿意系統的運行，贏得忠誠滿意的顧客群。

　　此外，企業必須透露出一種以他人利益為重的真誠、可信。

　　在此以寶潔為例來看看在市場營銷過程中對于4P、4C、4R、4S策略結合的實際運用。

　　首先對于4P中的產品要素來說，號稱“沒有打不響的品牌”的寶潔公司自80年代進軍中國市場以來，從“海飛絲”洗發水開始，接連推出了飄柔、潘婷、舒膚佳、碧浪等產品。寶潔對于這些洗潔產品很注重突出其產品特點，對于潘婷來說，強調它擁有的維他命B5的獨特功能，從發根徹底滲透至發尖，營養頭發。而對于舒膚佳則以殺菌為突破口，宣傳不僅要去污，而且還要殺滅皮膚上的細菌。對于碧浪，就是強調它對于頑固蛋白質污漬的去污能力，并且打出了浸泡30分鐘，不必搓揉就能干干凈凈的產品新特點。

　　對于4P中的價格和4C中的成本因素，寶潔以消費者愿意付出的成本為定價原則。寶潔最初打入中國市場時是以高品質、高價位的品牌形象進入的，雖然當時中國消費者的收入并不高，但寶潔仍將自己的產品定在高價上，價格是國內品牌的3到5倍，但要比進口品牌便宜1～2元。而這正切中了我國消費者崇尚名牌的購買心理，消費者愿意以較高的價格購買其產品，這使寶潔擁有著強大的競爭力，得以在洗發水用品市場上的眾多品牌中脫穎而出。而現階段，寶潔繼續保持其高品質，而價格卻更為大眾化。

　　對于4C消費者、便利、與消費者溝通環節和4R、4S策略以消費者和顧客為出發點來說，寶潔做到了盡一切可能了解消費者需求，使顧客滿意。早在1924年就成立了消費者研究機構,成為在美國工業率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司之一。

　　此外，為了了解企業與顧客的關聯程度，寶潔公司每年運用多種市場調研工具和技術，如消費者座談會、接收消費者信件、跟蹤調查系統等與全球超過700萬消費者進行交流，及時捕捉消費者的意見，同時發現并了解他們的需求。寶潔一直立足為消費者提供方便的寶潔公司建立了包括公司網站與產品網站在內的完善的網站體系，將其作為信息發布、品牌推廣、服務支持的平臺，目前用戶還可以通過網絡實名快速到寶潔的產品網站了解所需的信息。

　　達到為顧客提供最便利的服務，起初寶潔雇用了“現場調查員”進行逐門逐戶的訪問，向消費者了解他們對于寶潔產品的各種意見，并且這種方法一直沿用至今。另外，寶潔公司還是世界上最早采用免費電話與消費者溝通的公司之一，寶潔公司建立了龐大的數據庫，把用戶意見及時反饋給產品開發部，以求產品的改進。

　　迄今為止,寶潔公司每年用多種工具和技術與全世界超過700萬的消費者進行交流。這一切都是寶潔公司對于“4P”“4C”“4R”“4S”策略較好結合應用。

　　簡述市場營銷的4p策略 篇2

　　4P戰略是由營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出的，它認為市場營銷的根本問題在于解決好四個基本要素：產品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。也就是說，企業只要能生產出“質量上乘”的產品，即可根據成本和競爭設定一個能賺取很多利潤的價格，然后只需要對代理商、經銷商予以支持與控制，并充分重視廣告和促銷，企業即能順利發展。由此可以看出：4P理論的思維基礎是以企業為中心的，因而適合供不應求或競爭不夠激烈的市場環境。

　　產品的組合

　　主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合, 包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格, 還包括服務和保證等因素。

　　定價的組合

　　主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。

　　分銷的組合

　　地點通常稱為分銷的'組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制, 它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動, 包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。 促銷組合，促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。以上4P ( 產品、價格、地點、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業進行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用, 形成了企業的市場營銷戰略。

　　個人認為：一個品牌，在4P的4個要素之中，如能將其中任何一個發揮到極致，都能使產品銷量大增，從而大幅提升市場占有率；如果4個要素都能同時發揮到極致，那就無敵天下了，但，這種境界似乎難以達到。通常，更多的品牌只是將其中一至兩個要素做到極致，就已經很不錯了。例如：蘋果iphone4就是將產品做到了極致，無論從軟件、硬件性能還是擴展應用，任何一項綜合性能都是領先于所有的智能手機，產品做到如此極致，不全球熱賣，那才是怪事了！電工行業中，有一家專注鋼架開關的企業，成立不到4年，卻“一直處于領先，從來未被超越”，這不是奇跡，而是其專注鋼架開關的精準定位，細分市場做足渠道，從而在行業內迅速崛起，引領了行業的風氣之先。將渠道做到極致的有像三株口服液、腦白金等保健品，也曾一度有過輝煌歷史，風光無限。至于將價格和促銷做到極致更是眾多國內企業的慣用招數了，案例就不一一枚舉了。

　　4P理論發展至近，營銷大師科特勒將其增加了2P，即:Political Power(政治權力)和Public Relations(公共關系),公司到了一定高度，此2P必不可少，其中原因，不言自明。如再要增加1P，那就應該是：人（people），以人為本嘛！4P之后發展出4C(4C分別是Customer顧客、Cost成本、Convenience便利和

　　Communication溝通)以及4S（4S分別是:satisfaction滿意、service服務、speed速度、sincerity誠意)等營銷理論，于是有人認為4P理論過時了，其實這三個營銷理論，只不過是出現的先后，并沒有哪一個過時，只是它們的側重點有所不同：4P是以產品為導向；4C是以購買的便利為導向；4S則是以服務為導向。各有所長，就像兵法有云：“運用之妙，存乎于心”，主要是看怎么樣去運用罷了。 營銷戰略是指導,營銷戰術是對戰略的具體運用,4P是營銷戰術中的基本內容,它永遠是營銷理論體系重要組成部分,怎么會過時了呢!正如著名營銷專家科特勒先生所言:“營銷組合是公司的戰術工具箱,這些工具配套使用,就可以在目標市場中確立強有力的地位。”從中國的營銷實踐上來看，4P理論仍有實際的指導意義。

　　俗話說，戰無定法，在實際營銷工作中，要靈活運用各種戰略，如果僅局限于某種戰略，勢必會“貽誤戰機”，錯失良機，造成不必要的損失。“不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”，只要能把產品賣出去，就是好方法，真正的優秀營銷員從不會先考慮一番自己用哪一套戰略再去行動，他們往往根據具體情況采取相應的錯失，有時憑自己由豐富的經驗而產生的直覺立即行動，這樣反而勝于趙括式的紙上談兵。

　　簡述市場營銷的4p策略 篇3

　　市場營銷組合是企業針對目標市場，綜合運用各種市場營銷策略和手段，組合成一個系統化的整體策略，以達到企業的經營目標，并取得最佳的經濟效益。4P營銷組合是營銷組合基本的框架。

　　產品策略是企業的根本，在4P營銷組合中具有最重要的意義，他是價格、渠道和價促銷的基礎，同時，現代營銷學中研究的'產品是整體產品，即一切能滿足消費者的物質產品和非物質形態服務，包括核心產品和延伸產品。另外，產品策略還包括產品組合策略、服務策略、品牌與商標策略、產品生命周期策略、新產品開發策略。

　　價格策略主要指企業如何估量顧客的需求與成本，以便選定一種吸引顧客、實現市場營銷組合的價格。在組合營銷中，價格是唯一能產生收入的因素，其他因素表現為成本。價格策略主要研究與定價有關的內容，包括價格水平、折扣價格、折讓、支付期限、商業信用條件等。

　　渠道策略是指商品和服務，從生產商轉移到經銷商，再由經銷商轉移到消費者的最佳途徑。渠道成為企業營銷戰略能否順利實施的決定性因素。渠道策略包括：區域分布、中間商選擇、營業場所、網點設置、運輸儲存及配送中心等因素的組合運用。

　　促銷策略是指企業運用各種交通方式、手段，向消費者傳遞商品或服務與企業的信息，實際雙向溝通，使得消費者對企業及其產品或服務產生興趣、好感和信任，進而作出購買決策的活動。促銷策略包括人員推銷、廣告、營業推廣、公共關系等因素組合運用。

【簡述市場營銷的4p策略】相關文章：

經典市場營銷策略11-25

精選市場營銷策略11-25

市場營銷策略的范文11-25

市場營銷 產品策略11-25

強生的市場營銷策略04-20

手機的市場營銷策略11-25

紅牛的市場營銷策略04-08

市場營銷的產品策略11-25

企業市場營銷的策略11-25