但現今物業公司的人力成為就占了以上，經營是物業公司以管理區域內的條件為基。
物業公司年會發言稿
年會發言稿
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好！
一元復始，萬象更新。今天能在這里參加物業公司的年終總結會，我感到很高興。2016年是物業公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員。
2016年已經落幕了，2016年才剛剛開始，我們任重而道遠。**物業今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、**和**交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規模的擴大需要我們對目標進行戰略性分析，鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規范；第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓；第三是進行品質監督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經濟處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我們鼓勵員工多學習與物業相關的知識，提高專業技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與**地產的企業文化相一致的；同時，我們會繼續關心員工的生活、福利，努力為員工創造舒心的工作環境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
**物業正處于一個極速發展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的**物業！
我是2016年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，2016年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年，在**總的領導下，我定會全力以赴，與**物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為**物業貢獻自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！
物業公司年終發言稿
尊敬的各位領導，同事：
大家下午好！
剛剛過去的2016年，是物業公司發展最快的一年，在上市公司的正確領導和大力支持下，xxx物業全體員工奮發拼搏、開拓創新、辛勤工作，各項工作平穩推進，較好的完成了上市公司下達的各項經營指標，實現了公司的平穩快速發展，并首次實現了扭虧為營。當然，這份功勞離不開各位領導、兄弟公司的支持。在此，請允許我代表xxx物業全體員工向大家表示最誠摯的謝意。
隨著上市公司的迅速發展，物業公司也須跟隨上市公司的步伐，加快成長。在這個過程中，首先面臨的是人才問題，因此，人員選聘、培養必定是2016年的工作重點。針對這個問題，物業公司將通過以下途徑解決：第一，通過各種渠道招聘具有豐富的物業管理經驗的物業管理人；第二，建立人才庫：由各項目、各工種負責人推薦可培養人員，實行一對一培養；第三，積極開展多元化的員工培訓，鼓勵員工自學成才，營造濃厚的學習氣氛，建立學習型的企業；第四，在合理的工作安排下，帶領主要管理人員走出去，學習同行業的先進管理經驗。
其次就是質量管理，質量是物業公司的生命線，隨著業主的意識不斷增加。高品質的服務是我們的唯一選擇。物業公司將繼續秉承“貼心服務，質量第一”的經營理念。堅持制度化、專業化、規范化、持續改進的管理思路，吸收國內外先進的管理精華，創造屬于自己的獨特管理模式。最終形成以品質管理為中心，推行目標管理，實行績效
考核，務求做到員工服務忠誠，工作嚴謹，盡善盡美，努力為業主提供最滿意的物業管理，最專業的物業服務；始終以業主的需要為關注焦點，不斷改進，不斷創新，做到貼心服務、主動服務，力求超越業主需求。
再就是積極開展社區文化活動。社區文化建設是小區物業管理工作中的重要組成部分，對小區的文明建設，加強鄰里團結、和睦相處、互相了解，以及小區的治安管理都具有重大意義；是加強物業管理工作，促進和推動與居民的溝通、交往、增進互相理解和支持的重要手段。2016年我們將根據里維埃拉的居住群體的特點制定各項社區活動。
為了解決招工難，降低人力成本不斷上漲的對物業公司的造成的沖擊，2016年物業公司的重點工作將放在改革上，以現代機械代替手工操作：例如掃地機，遠程讀卡機等。這樣既節約了成本又降低了風險，還緩解了用工緊張。
物業公司收入來源只有管理費和停車費，而露天停車費按物業法規定物業公司只能收取部分管理費，這些收入是固定的。但現今物業公司的人力成為就占了70%以上。所以，開源也將是物業公司今后的重要工作之一。2016年，物業公司也將會嘗試多種經營，用經濟手段來管理物業，改變原來的經營觀念，通過有償服務，多種經營來保證管理系統的資金平衡和公司的經濟效益。實現以管理處為單位，加強預算管理和成本控制，實行獨立核算。
經營是物業公司以管理區域內的條件為基礎，以住戶為對象所進
行的經濟活動。它是物業管理適應市場要求而必須具備的功能，公司要進步、要生存，就要重視現代企業經營，現代企業經營是保證企業發展的必然。我們物業公司要緊跟上市公司的步伐，借助上市公司的平臺，做出有特色的物業管理服務，精益求精，更深層次地滿足業主的需求。
2016年的工作任務將更為繁重，也將面臨更多的挑戰。但有各位領導的大力支持和兄弟公司的協助，在物業公司全體員工的辛勤工作和共同努力下，我相信物業公司會越來越好。
最后：祝大家新年快樂！謝謝！
物業公司業主大會發言稿
物業公司業主大會發言稿
眾所周知，物業管理企業的賴于生存，主要是靠業主交納的物業管理費、停車費和各種有償服務收入等作支撐，管理水平的高低、服務質量的優劣是衡量物業管理隊伍的綜合能力，業主滿意率的高低可直接影響和反映出物業管理經營收費狀況。
xx物業管理服務有限公司通過一年多的苦心經營，就以xx居管理項目各個工作階段的典型案例來說，得出了比較深刻的經驗和教訓，“親情、誠信和依法服務”提高了業主滿意率，在全方位開展服務的同時，促進了物業經營收費。隨著業主要求的提高和各種壓力的驅動，xx居各項逼真的工作寫照分享如下：
2005年元月前，該小區物業經營歷年虧損，所有負債均由發展商補貼維持；經財務統計顯示，業主拒交管理費一年以上的高達15萬多元，拒交理由各種各樣；1、2、3期摩托車停放收入歷史為0；業主汽車隨意停放，且在高興之時才交費，汽車臨停收入每月只有幾百到一千多元；各天臺和梯底堆放雜物彼彼皆是；更有甚者，竟在樓宇天臺飼養鴨群；“臟、亂、差”現象令業主怨聲載道，物業收費困難重重。
針對以上各種重點問題，引起了公司董事的高度重視，物業公司綜合論證分析，尋找各種原因及可行改善辦法，在林董事長大力支持下，物業公司先對內部管理進行整頓，統一思想認識，梳理工作條理，分清工作主次和操作的先后程序。在林董事長帶領下，多次親臨現場察看指導，針對各種設施狀況和環境質量存在問題，作出了一系列有效的改善措施：全面修復所有癱瘓噴泉水景，改善和增加了一批娛樂健身器材和休閑設施，合理規劃增加各種車位和車棚建造，解決各種管道反噴和工程滲漏問題，全面更新物業舊區的公共防盜鐵門，并對新舊區公共防盜門上安裝了優質回門器，對帝景豪園部分故障可視對講設備投入更新，全面清理各公共區域及衛生死角的垃圾雜物，每日按量化標準加強保潔養護，完善了各樓宇信息欄，發揮了信息欄的宣傳作用，廣泛地聽取和采納了業主的合理意見，評測和掌握了業主滿意程度，拉近了公司與業的距離關系。
2005年7月份，物業公司通過對廣大業主的問卷調查回訪，業主滿意率達85%以上；2005年8月份，對一、二期摩托車棚建造的意見調查中，業主支持同意率達96%，該專項工作的投入成本約4千多元，目前已全部回收成本；2005年9月份，對一、二、三期業主出資更新樓宇對講機調查中，業主支持同意率達70%，該項工作投入成本約1.6萬元，目前已全部回收成本，并盈利2千多元（三期12、13、15棟尚可使用，暫未考慮更換
除外，其它主機已全部安裝到位）；為更優化和提升小區管理服務質量，通過與業委會多次會議座談達成共識，2006年5月，針對小區智能設備安裝及管理費的提升事宜開展了全面的業主意見調查，支持同意率達77%，該項工作仍繼續開展中。
“親情、誠信和依法服務”贏得了廣大業主的支持和配合，截止2005年底，以“順藤摸瓜”辦法處理了故意欠費多年的典型“釘子戶”共35戶，并分別要求簽署了《交費承諾書》，通過各種追收途徑，將該小區業主欠款一年以上高達15萬多元降到了7萬多元（其中長期無人居住約占4.6萬元，其余的2.4萬多元均屬各種歷史意見問題所困，現正在處理中）。今年以來，眾多業主交費也自覺了，固定租賃停放的汽車交費率達100%，臨時停車收入每月平均達2300多元，業主的呼聲和抱怨也相對平靜，小區運行已維持在良性的狀態。
俗話說：“服務行業，眾口難調”，“精誠所至，金石為開”。難怪公司董事林總在強調客戶服務工作和滿意度的提升時說，“業主交費率高≠業主滿意率高，但業主滿意率高可促進和提高業主的交費率”。xx物業公司也深有感觸，如果要提升業主的滿意度，必須高度重視業主意見，無論業主提出的大事小事，應先當作自己的事，只要全心全意、盡心盡責、履行承諾、誠信服務，這樣，不但能遏制管理危機和惡性循環，而且還能促進和加深與業主的友誼關系，然而，在提升業主滿意度工作上也會水到渠成。