(精選)物業項目經理工作職責15篇
物業項目經理工作職責1
1、負責項目內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度。
2、負責制定物業項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進行現場品質檢查，提出整改意見并監督，直至整改完成，確保高品質的服務。
4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務規范和制度，設計并優化客戶服務各種流程。
6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的`的跟蹤及分析。
7、全方位優化客戶服務質量。
物業項目經理工作職責2
工作內容：
1.在物業總公司總經理的直接領導下，按照公司各個時期的中心工作;依據公司發展規劃，擬訂項目管理目標，對物業總公司總經理負責，全面實施項目的物業管理工作，提升物業管理服務質量;
2.負責總體協調屬地市政各部門、開發商、業主與物業管理者之間的關系;
3.根據年度計劃，建立健全項目所需的規章制度，業務程序，督導、布置、檢查下屬工作，負責人事調配，升降職及職能部門的工作控制;
4.制訂分公司年度收支預算，合理執行預算，確保公司財務狀況良好、安全運行;
5.負責分公司內部的人員管理、培訓，全面提升職員的綜合素質，開發人力資源，提高市場競爭力;
6.組織分公司的對外經濟合同進行評審及審批，保證資源安全有效;
7.組織實施物業管理區域內的社區活動，及節日的布置、裝飾工作;
8.組織安排公布物業管理區域的管理費使用記錄，定期按規定進行財務公告。
任職資格：
1.專科及以上學歷;8 年以上物業管理工作經驗，5 年以上大型項目總經理管理工作經驗;有項目負責人證件者優先;
2.具備高檔住宅物業服務的管理經驗和物業管理前期介入工作經驗，熟悉運營管理流程、行業政策及法律法規;
3.具有良好的溝通、協調、組織及統籌管理能力，良好團隊協作能力，堅持客戶至上和優質服務的`管理思想;
4.較強的應變處事能力，樂于接受挑戰，具備積極的工作心態，良好的職業道德及強烈的責任感。
物業項目經理工作職責3
1、負責維護所在項目社區環境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;
3、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議，及時妥善處理各類投訴，處理好與住戶的關系;
4、負責物業管理區域內保潔、安保及返修施工等相關內容的監管工作，發現問題及時跟進相關人員進行處理;
5、負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;
6、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
7、協助處理各類突發事件;
8、負責維護與相關政府、社會機構的.關系;
9、完成上級領導交辦的其他工作。
物業項目經理工作職責4
1、統籌寫字樓及商業的日常物業管理工作，依據公司的總體規劃，指定物業管理部的目標管理方案和實施措施，確保完成公司下達的各項任務;
2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必究;
3、依據公司工作質量標準，考核各區域的各項管理工作，準時檢查各項工作流程的各個環節，發覺問題準時處理，保證寫字樓及商業租戶的`正常營業;
4、做好有關承判商的評審工作;
5、掌握部門的人員編制，依據工作需要做好本部門的人員調配;
6、負責與租戶保持聯系，定期訪問、回訪租戶，廣泛征詢服務意見，分析意見，制定有效整改措施，努力為租戶排憂解難;
7、處理寫字樓及商業內重大突發大事，維護公司利益，確保客戶滿足，建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作;
8、協作接待政府部門的來訪，維護寫字樓及商業形象。
物業項目經理工作職責5
1、負責擬定和調整項目管理方案，組織制定項目管理處年度經營目標、資金預算、管理目標，經總經理批準后組織執行;
2、組織建立健全本項目物業管理及運作的規章制度及業務流程，并監督實施;
3、統籌實施項目業務管理各階段的實質性工作，確保年度管理目標的實現;
4、合理控制項目業務運作的成本及費用，適時、適度的.開展多種經營，確保年度經營指標的實現;
5、作為本項目安全消防工作___責任人，負責督導本項目安全消防工作，確保無重大安全責任事故;
6、審核本項目設施設備的年度維保計劃，并監督執行;
7、處理本項目的重大事件、事故及客戶投訴;
8、組織進行本項目業務運作模式的專項研究;
9、組織建立健全項目管理處培訓制度、培養機制及獎懲制度，建立良好的學習型團隊;
10、組織創建并維護與本項目業務運作有關的各類公共關系;
11、有效實施本項目VIP客戶的關系維護;
12、完成領導交辦的其他工作。
物業項目經理工作職責6
1、認真貫徹執行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行各項規章制度，按時向公司提交管理報告，主動、及時向公司匯報客戶服務中心工作，并且對部門所發出的信息準確性、真實性負責;
2、建立并維持同行業相關單位、地產公司、合作單位和公司各部門友好合作關系;
3、嚴格執行公司各項財務管理制度，負責客戶中心的經營管理，協助公司財務部對客戶服務中心的財務收支情況進行審核，充分利用公司和客戶服務中心的人力、物力資源，開展增收節支，做到收支平衡，在完成公司下達的經營指標的基礎上，為所管項目的.可持續發展提供支持;
4、根據公司的授權，負責審批客戶服務中心相關人員招聘、入職、調動、晉級、加薪及獎金分配;
5、負責審批部門月度、季度、年度工作報告和計劃、部門會議紀要、培訓計劃并監督實施，每周主持召開客戶服務中心工作例會，聽取工作匯報，理解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作;
6、負責客戶服務中心的品質管理工作，確保向客戶提供優質、高效、方便、快捷、完善的物業服務。
物業項目經理工作職責7
1、在總經理的領導下全面負責服務中心的`日常管理工作;
2、負責制定項目年、月、周工作計劃;
3、負責跟進項目設施設備的維修工作;
4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;
5、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;
6、負責處理租戶、業主投訴及妥善處理緊急突發事件，提高客戶滿意度;
7、負責有償服務的推廣和跟進;
8、定期做好滿意度調查及拜訪業主;
9、完成公司分配的各項考核指標;
10、完成公司安排的其他工作。
物業項目經理工作職責8
20xx年度，在公司領導班子的正確的引導幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的綜合素養、業務水平和技能力等方面都有了較大提高。現結合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，按照公司“服務質量年”各項工作要求，結合中心工作實際，積極轉變觀念，不斷強化物業管理的服務與經營理念。工作中，努力做好領導的參謀助手，認真履行崗位職責。
1、認真做好分管部門各項工作。
努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的小區、車輛、家政三個部門進行工作檢查、調研，指導并協助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態，實地檢驗各部門服務效果。
2、科學管理，開源節流。
在抓好服務車輛停放管理創收方面：年初，在對中心各部門現有創收資源、創收能力詳細調研、分析的基礎上，深入挖潛，科學的制定了各部門經營目標，在20xx年度創收額度的.基礎上全部上調10%。從全年中心經營創收完成的總體情況看，預定目標基本實現，本人分管的小區、車輛、家政三個部門經營目標全部超額完成。
在嚴格控制成本方面：進一步加強了對小區車輛的管理，定期對車輛定點存放情況進行檢查，嚴格控制亂停亂放成本，嚴格執行車輛制度，不謀略私利，最大限度減少預算外支出。
3、認真做好公司各項安全工作
督促各部門逐步完善了小區樓宇安全檔案，指導各部門對車輛運
行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制，定期組織開展安全培訓，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作，及時對隱患進行整改。在分管安全工作期間，未發生重大安全責任事故。
二、嚴于律已，不斷加強作風建設
平時能嚴格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中，時刻以制度、紀律規范自己的一切言行，團結同志，團結班子，保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業負責的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，積極維護中心的良好形象。
約束自己的思想言行，不斷加強服務鍛煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標桿。
三、工作中存在的不足及個人進步方向
一年來，本人做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業業務知識的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中，真正做到學以致用。
二是進一步強化職責意識，在提升物業全局工作業績上下功夫，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變。
四、對物業服務工作的感悟
20xx年，公司的各項工作成績喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應新發展要求的地方，主要表現在：在員工隊伍建設上，人員素質參差不齊，專業水平不高，發展后勁不足；在內部管理上，崗位職責落實不到位，沒有嚴格執行服務標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進一步增強等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
通過一年來的工作和學習，自己深深地體會到，作為一名基層經理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實求是，不講空話，真正把上級的精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始，團結同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度。
最后，衷心感謝公司領導和同事們一年來對我工作的支持和幫助，謝謝大家。
物業項目經理工作職責9
1、全面負責項目服務中心的日常管理及收繳完成率；
2、負責落實公司相關制度和要求，負責監督、檢查、指導中心員工的工作情況、儀容儀表、工作紀律，查處違規違紀并采取糾正措施；
3、負責對中心員工進行相關知識培訓和指導，提高員工工作積極性和業務素質，提高服務水平；
4、負責制定中心年、月、周工作計劃；
5、負責與開發商及政府相關職能部門的.溝通協調等相關工作；
6、負責處理租戶、業主投訴，提高客戶滿意度；
7、妥善處理一切緊急及突發事件；
8、負責增值服務的推廣和跟進；
9、定期做好滿意度調查及拜訪業主。
物業項目經理工作職責10
職責：
1.根據物業管理委托合同及有關物業管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等工作。
2.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司管理制度，控制管理成本。
3.對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議。
4.負責制定、健全所屬部門的規章制度，指導物業部處理各類公共突發事件。
5.負責督導檢查環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
6.負責與政府相關部門、社區居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關系
7.負責對主管以上管理者進行業務培訓以及績效考核。
8.做好服務品質提升工作計劃，督辦業主滿意度調查工作。
9.完成領導安排的其他工作
崗位要求：
1.25-40歲，大專及以上學歷
2.5年以上相關工作經驗,有龍湖、萬科、俊發工作經驗者優先
3.精通物業管理知識、商業運營知識，具有一定的財務知識基礎;
4.了解房地產開發流程;
5.具備優秀的`溝通能力、組織協調能力、團隊管理能力、創新能力
6.具備良好的職業道德操守、工作踏實、抗壓力強、綜合素質較好、具有服務意識
物業項目經理工作職責11
1、與地產公司對接，參與負責物業前期介入工作，提出創新、合理化建議;
2、負責物業服務精英團隊搭建，服務體系的編制、督導實施，負責各項運營指標達成;
3、定期收集用戶需求，制定提升改進方案;
4、負責服務過程中不合格項的'處理及糾正、預防措施和跟蹤;
5、制定年度、月度工作計劃并組織實施;
6、開展物業服務業務培訓，不斷提高員工服務技能，制定、督導執行崗位責任制度;
7、與政府職能部門或相關機構建立良好的公共關系，協調配合。
物業項目經理工作職責12
1、全面開展項目的日常工作。
2、負責項目內部日常服務管理的'工作檢查、監督，對于不符合要求，及時做出相應的處理與解決。
3、參與在管項目業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征集工作。
4、監督指道項目各部門工作，提升物業服務質量。
5、完成公司領導交辦的任務。
物業項目經理工作職責13
1、統籌寫字樓及商業的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，指定物業管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務；
2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必究；
3、根據公司工作質量標準，考核各區域的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環節，發現問題及時處理，保證寫字樓及商業租戶的正常營業；
4、做好有關承判商的評審工作；
5、控制部門的人員編制，根據工作需要做好本部門的.人員調配；
6、負責與租戶保持聯系，定期拜訪、回訪租戶，廣泛征詢服務意見，分析意見，制定有效整改措施，努力為租戶排憂解難；
7、處理寫字樓及商業內重大突發事件，維護公司利益，確保客戶滿意，建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作；
8、配合接待政府部門的來訪，維護寫字樓及商業形象。
物業項目經理工作職責14
1、主持日常管理工作。依據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業主提交工作方案和小結，聽取業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行。
3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實狀況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大大事或超出崗位職責權限的應馬上向公司和業主匯報。
4、進行巡察，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務狀況進行了解，每天檢查各個重點環節，發覺問題準時解決。
5、發生緊急大事時，馬上組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急大事應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析緣由并寫出報告向公司和業主匯報
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，準時解決發覺的'問題，或書面通知有關員工，要求整改。
7、監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，掌握成本、編制預算。
8、統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實狀況。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作狀況進行監督、檢查、評定。
10、負責參加、組織每季的物業管理質量大檢查及協作作好質量管理體系評審的有關工作。
11、負責外部的溝通和聯系，準時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果
物業項目經理工作職責15
職責：
負責質量管理部的日常管理工作;
負責協助管理者代表組織指導公司建立、實施、保持和持續改進管理體系;
負責制定本部門工作計劃，并組織實施;
負責組織制訂、完善公司管理體系方面的規章制度，并組織評審;
負責組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規章制度實施情況的監督、檢查;
負責公司理論研討工作，對物業管理的新課題、新領域進行探索、研究、分析，形成調研成果或調研報告;
負責本部門的外聯工作;
負責本部門環境體系的.實施;
完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求：
質量/環境管理、企業管理、物業管理或相關專業本科以上學歷，中級以上職稱，年齡30至45歲，性別不限;
大型企業(房地產物業管理或服務類行業)五年以上質量/環境管理工作經驗，兩年以上物業管理實務操作經驗;
熟悉管理體系，具有良好質量/環境管理理論知識和實踐經驗，并能規劃、組織、實施、控制各項管理工作;
很高的忠誠度，較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識，良好的創新意識和學習能力;
良好的領導力和團隊管理能力;
思維清晰，文字功底好。
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