客戶部崗位職責15篇
在充滿活力，日益開放的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的客戶部崗位職責，希望對大家有所幫助。
客戶部崗位職責1
1、負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的`解決方案;
2、針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動;
3、協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他項目;
4、完成公司下達的各項KPI指標。
客戶部崗位職責2
一、 根據公司的總體規劃，編制大客戶開發、拜訪等工作流程與服務標準。
二、 負責大客戶渠道拓展工作。
三、 負責大客戶營銷與市場開發工作。
四、 負責大客戶服務與關系維護的`監督與管理工作。
五、 負責大客戶投訴的處理及監督檢查工作。
六、 負責與代理品牌的廠家的業務聯系工作。
七、 完成上級領導臨時交辦的工作。
客戶部崗位職責3
1、負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。
2、負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業管理。
3、負責客戶需求管理。
4、協調客戶服務各分支機構運營管理和作業管理。
5、負責所轄團隊建設和管理。
客戶部崗位職責4
1、對客戶總監負責，指導客戶主任的日常工作。
2、參與品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監指導下撰寫創意簡述。
3、協助創意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。
4、與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的`合作關系。
5、負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報、工作進程報告等。
6、指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業技巧。
7、監控并保證工作項目的時間進度。
客戶部崗位職責5
1、制定并組織實施本部門的發展計劃，促進營業部經紀業務的發展。
2、負責對本部門員工的日常管理，確保員工業務能力及服務達到較高水平。
3、負責對本部門各崗位業務流程的.管理監督，并對臨時出現的各種情況依據權限及時處理，避免或減少業務風險。
4、對營業資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查，并落實各崗位的制度執行情況，對營業部總經理和副總經理負責。
5、以營業部的調研為基礎，為客戶提供二級市場操作依據，對咨詢工作進行指導管理。
6、制定客戶開發計劃，掌握客戶開發情況，確保客戶質量。
7、及時、準確地掌握營業部的交易情況,并定期向營業部領導匯報。
8、負責對客戶的管理，維護良好的交易秩序，穩定客戶隊伍，有權根據相關規定對客戶進行管理。
9、負責處理客戶中發生的各種糾紛，避免各種不良后果的出現。
10、負責與營業部其他部門的協調、溝通，確保本部門業務順利進行。
11、完成營業部領導交辦的其他工作。
12、可根據本部領導意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調整;有權安排臨時性工作任務，有權評價工作質量，并根據情況提出獎懲意見。
13、有權根據業務需要提出增加設施、使用經費、相關部門配合等必要條件。
客戶部崗位職責6
崗位職責：
1、負責與SKA品牌的商務洽談并根據客戶需求制定線上深度運營方案以實現整合營銷；
2、負責與運營、配送、市場等相關部門的溝通協調，推動改善品牌與消費者的服務體驗；
3、負責所轄品牌所有經營指標（交易額，利潤，市場份額等）的`完成與不斷提升；
4、負責搜集競爭對手信息，跟進競爭對手動態并及時調整應對策略；
5、負責持續優化品牌合作策略，通過策略執行不斷提升合作品牌價值與美團品牌價值；
崗位要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷類專業優先；
2、三年以上互聯網、電商、快消、零售行業背景，有運營、市場、公關或項目管理經驗的優先；
3、具有良好的邏輯思維能力、表達能力及數據分析能力；
4、樂于追求細節上的完美，勇于接受挑戰；
5、渴望快速成長、熱愛互聯網行業優先；
客戶部崗位職責7
崗位職責
崗位職責:
1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作,與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議;
2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構銷售計劃,并具體貫徹落實;
3、負責目標客戶的`市場調研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險委外的流程。
任職資格:
1、經濟、金融等專業本科及以上學歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經驗,熟悉國家相關政策、行業法律法規,對投資知識及產品有深入認識;
3、優秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧;
4、具有較強的執行能力,服務意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業績壓力;
5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。
優選具有保險公司和財務公司機構客戶資源者!崗位職責:
1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作,與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議;
2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構銷售計劃,并具體貫徹落實;
3、負責目標客戶的市場調研、分析及溝通洽談;
4、熟悉保險委外的流程。
任職資格:
1、經濟、金融等專業本科及以上學歷;
2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經驗,熟悉國家相關政策、行業法律法規,對投資知識及產品有深入認識;
3、優秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧;
4、具有較強的執行能力,服務意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業績壓力;
5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。
客戶部崗位職責8
工作職責：
1、既有客戶維護。年度續約;額度動撥、覆審等工作。
2、定期造訪客戶，增加跨售機會與往來深度，開拓新商機。
3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業務機會。
4、開拓新客戶。
任職要求：
1、2-3年銀行同崗位工作經驗，具有企業客戶資源。
2、具備業務開發能力：透過各種渠道拓展新商機。
3、客戶關系管理能力：維系客戶關系，定期訪視，了解同業狀況及營運變化，發掘新需求。
4、風險管理能力：熟悉授信法規與經濟情勢，搜集業界信息與金融同業訊息。
5、產業知識：了解授信對象產業知識與概況，增加與客戶間話題及專業素養。
客戶部崗位職責9
1、負責完善項目客服部門的業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
4、落實部門協調和各項推廣活動的'配合;
5、人員日常管理，人員培訓等工作;
客戶部崗位職責10
一、根據企業總體規劃，編制大客戶開發、拜訪等工作的流程與服務標準。
二、負責根據產品或企業的定位，進行大客戶開發與管理的規劃工作。
三、負責組織大客戶渠道拓展工作。
四、負責組織大客戶服務中心的建設與管理工作。
五、負責組織大客戶營銷與市場開發工作。
六、負責監督員、大客戶服務與關系維護的監督與管理工作。
七、負責對監督員證的登記、發放與更新等管理工作。
八、負責大客戶投訴處理及監督檢查工作。
九、負責組織建立大客戶檔案等工作。
十、負責汽車銷售公司的`購進、營銷等一系列經營活動。
十一、負責部門內部人員管理工作。
十二、完成上級領導臨時交辦的工作。
客戶部崗位職責11
1、全面負責客戶部的`行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。
2、對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作。
3、對下，檢査業務組主管或營業主管的工作。
4、并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯系或洽談、引見。
5、負責選聘、任用和考核客戶服務人員。
客戶部崗位職責12
1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。
2、負責與運營商之間的溝通交流。
3、負責與房地產開發商、物業公司和業主委員會的'溝通協調。
4、負責跟進物業合同的簽訂，審核和整理合同。
客戶部崗位職責13
l全面統籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;
l協調公司其他部門以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規章進行裝修工程;
l確保物業客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;
l處理好物業公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的'需求，做好有效溝通及提供優質服務;
l熟悉和應用緊急/突發事情的處置流程;
l其他高級物業經理安排的工作。
客戶部崗位職責14
1、參與企業市場戰略制定，研究長期營銷發展戰略。
2、追蹤競爭對手及整個行業的發展動態，完成所屬開發團隊業績任務指標。
3、維護、開拓與客戶及相關企業間的.積極交流與良好合作，為企業營銷活動創造良好的社會環境。
4、建立有利于優秀人才脫穎而出的人才培養和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業化水平。
客戶部崗位職責15
1、負責新客戶的開發工作;
2、負責維護老客戶并挖掘新需求;
3、團隊管理,為團隊整體業績負責;
1、負責客戶關系(銀行客戶)的維護及對接工作;
2、負責金融市場信息的收集、整理;
3、負責征信業務合作渠道的.開發及關系維護;
4、統計匯總銷售數據,編寫分析報表,為銷售提供數據及預測資料;
5、協助大客戶經理處理合同、標書制作、報銷等相關事宜
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