客戶部職責必備[15篇]

客戶部職責1

　　1、協助ceo制定針對保險公司、大型企業、國際學校等重點機構客戶的業務拓展戰略和目標,并牽頭組織實施;

　　2、牽頭與保險公司合作設計并推廣企業員工商業醫療保險計劃;

　　3、帶領團隊不斷拓展新機構客戶,維護現有機構客戶的合作關系,實現客戶引流或產品銷售目標;

　　4、建立和完善內部管理,包括業務流程、操作標準、文宣規范等; t

客戶部職責2

　　1、查看每日預定，并根據預定確定當天的工作內容。

　　2、與廚房溝通確定當天的.廚部出品情況。

　　3．參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的出品情況。

　　4、對本部門的員工進行分工。

　　5、檢查本部門的餐前準備工作。

　　6、監督并指導本部門員工是否按正常程序及標準工作。

　　7、參與VIP客人的服務，并對VIP客人作檔案登記。

　　8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。

　　9、服務過程中積極配合其他部門的工作。

　　10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部職責3

　　1、銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。

　　2、展業服務：準客戶登記、準客戶跟蹤、業務咨詢、保險單利益說明。

　　3、客戶服務：協助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

　　4、達成公司規定的各項業務指標。

　　5、參加公司組織的'各類培訓,并通過考試。

　　6、遵守公司關于銷售人員的各項管理規定。

客戶部職責4

　　1、領導、組織和管理客戶、項目服務團隊，拓展客戶、項目，為客戶、項目提供包括風險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險咨詢在內的保險經紀、顧問服務。

　　2、完成公司交辦的其他工作。

客戶部職責5

　　職責描述：

　　1、負責所在區域的行業項目銷售和管理工作，開發地產、醫療、教育、公檢法、金融、交通等行業的大型工程項目；

　　2、負責集團線纜、綜合布線、數據中心、安防等品牌的品牌入圍；

　　3、配合分公司總經理做好分公司項目統籌和管理。

　　崗位要求：

　　1、26～38歲，大專及以上學歷，3年以上大客戶項目銷售和管理經驗。

　　2、服從公司的管理，具有良好的溝通與商務談判能力，擁有一定的`團隊統籌與協調能力，品行端正。

　　3、三年以上團隊管理經驗，在當地有一定的資源，有智能化、安防行業工作經驗優先考慮。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：5—7年經驗

客戶部職責6

　　客戶服務總監

　　協同管理層共同經營公司業務，開發新客戶，拓展公司業務；與策略總監一起，帶領并指導重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創意簡述很強的客戶提案能力，協助執行創意總監/創意總監進行創意作品的提案及售賣，并具備在執行創意總監/創意總監缺席情況下進行創意作品的提案及售賣的能力；與客戶高層人士建立穩定可信賴的良好合作及私人關系；指導并幫助客戶群總監提高工作能力及專業技巧；協調客戶服務部與其它部門之間的工作關系；定期作出部門評估報告和發展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數額（視各公司具體規定）。

　　客戶群總監——group account director（gad）

　　對客戶服務部總監負責，指導其所屬客戶群內各客戶總監的工作；與策略總監一起，對所負責品牌的制定有關發展策略及方向，寫重要工作的創意簡述；很強的客戶提案能力，協助執行創意總監/創意總監進行創意作品的提案及售賣，并具備在客戶服務部總監，行創意總監/創意總監缺席情況下進行創意作品的提案及售賣的能力；與所負責客戶品牌的有關高級負責人建立良好的合作及個人關系；協助客戶服務部總監開發新客戶，擴展所負責品牌的業務；指導并幫助客戶總監提高工作能力及專業技巧；協調其所負責的客戶群與其他部門之間的合作關系；定期對其負責客戶及客戶群內各成員作出定期評估報告和發展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數額（視各公司具體規定）。

　　客戶總監——account director（ad）

　　對客戶群總監負責，指導客戶經理及客戶主任的.日常工作與策略總監一起，對所負責品牌的制定有關發展策略及方向，寫重要工作的創意簡述協助創意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；協助客戶服務部總監/客戶群總監開發新客戶，擴展所負責品牌的業務指導并幫助客戶經理及客戶主任提高工作能力及專業技巧；對其品牌服務小組成員作出定期評估。

　　客戶經理——account manager（am）

　　對客戶總監負責，指導客戶主任的日常工作參與有關品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監指導下撰寫創意簡述；協助創意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報，工作進程報告等等；指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業技巧；監控并保證工作項目的時間進度。

　　客戶主任account executive（ae）

　　對客戶總監/經理負責，從事日常的客戶聯絡及基本溝通工作；參與有關品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監/經理指導下撰寫簡單的創意簡述；在客戶經理的指導下撰寫有關會議簡報，工作進程報告；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；開工作號，在創意部協助下安排有關工作進程。

客戶部職責7

　　一、根據企業總體規劃，編制大客戶開發、拜訪等工作的流程與服務標準。

　　二、負責根據產品或企業的定位，進行大客戶開發與管理的規劃工作。

　　三、負責組織大客戶渠道拓展工作。

　　四、負責組織大客戶服務中心的建設與管理工作。

　　五、負責組織大客戶營銷與市場開發工作。

　　六、負責監督員、大客戶服務與關系維護的'監督與管理工作。

　　七、負責對監督員證的登記、發放與更新等管理工作。

　　八、負責大客戶投訴處理及監督檢查工作。

　　九、負責組織建立大客戶檔案等工作。

　　十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經營活動。

　　十一、負責部門內部人員管理工作。

　　十二、完成上級領導臨時交辦的工作。

客戶部職責8

　　1.根據公司的總體規劃,編制大客戶開發.拜訪等工作的流程與服務標準。

　　2.負責組織大客戶渠道拓展工作。

　　3.負責組織但大客戶營銷與市場開發工作。

　　4.負責大客戶服務與關系維護的`監督與管理工作。

　　5.負責大客戶投訴處理區監督檢查工作。

　　6.負責與品牌廠家對應部的密切聯系和迎接工作。

　　7.完成上報領導臨時交辦的工作。

客戶部職責9

　　1、在總經理的領導下，負責會所的宣傳、市場開發、客源組 織和產品銷售工作。

　　2、根據會所預算、目標市場及顧客的潛在需求制定市場銷售戰略，確定主要市場目標、銷售價格、銷售方針、編織銷售預算報 總經理審批后，組織實施。

　　3、定期組織市場調查，收集同類型會所的銷售信息，分析市場動向及競爭態勢，調整市場銷售戰略，主動適應市場競爭需求。

　　4、檢查每天銷售情況，進行產品銷售分析找出銷售成本、銷售結果、售后服務、市場競爭力方面出現的問題，提出改進措施， 合 理控制會所的價格水平，保持會所最好的出租率。

　　5、與傳播媒介保持聯系，確保會所良好的'公共關系，指導策 劃部經理做好會所廣告的推廣策劃。

　　6、策劃全員上銷項目，兌現獎勵政策，對銷售計劃和進展進 行即使評估，為會所銷售工作提供指導。

　　7、制定營銷部管理制度，工作程序、銷售費用、開支范圍和 標準，組織貫徹執行，嚴格控制銷售費用的使用。

　　8、制定運作規程，建立科學的銷售體系，有效地調動全體銷售人員的功作積極性；建立客戶群體，不斷開拓新客源，開發新產 品，并對銷售人員的售后服務做好檢查指導。

　　9、認真完成執行總經理下達的各項工作任務，參加會所例會。

　　10、制定和完善下屬的崗位職責及部門相關規章制度。

　　11、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發展潛在的顧客市場。

　　12、作好市場調研工作，搜集和整理市場信息后，為執行總經 理出具準確、詳細的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結 和工作計劃。

　　13、負責對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。

　　14、對重大接待的策劃及統籌工作。

　　15、定期對營銷部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓，提高營銷部員工的業務素質和銷售技巧。

　　16、及時完成上級指派的其他工作。負責建立起符合酒樓實際 情況的質量管理體系并進行日常監管。

客戶部職責10

　　小額信貸中心是本轄區內農村信用社各項農戶小額信貸計劃制定、落實、考核和業務經營管理的職能機構，是聯社農戶小額信貸業務管理工作的辦事部門。小額信貸中心設副主任、貸款審查人員，下設信貸專營組。信貸專營組成員為：信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經理、信貸專營組B角客戶經理。

　　一、副主任崗位職責

　　1、協助主管主任抓好全轄農戶小額信貸業務管理工作；

　　2、制定、修改、完善內部規章和管理制度以及其他相關管理辦法，并組織實施。

　　3、負責本部重要公文、匯報材料、工作計劃、總結、報告以及調查報告等綜合性文件的起草工作。

　　4、負責全年信貸工作意見的起草及轄內信用社業務考核指標的初步分配。

　　5、負責本部重要工作情況及季（月）度經營分析報告，并按規定時間報送同級領導、市辦事處。

　　6、負責對信用社貸款指標、工作進展情況等進行考核，并負責擬文通報。

　　7、負責制定年度信貸專業人員培訓計劃及實施。

　　9、負責部內人員管理及其他部門的協調配合工作；

　　10、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　二、貸款審查人員崗位職責

　　1、負責對信貸專營組上報的貸款進行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關內容填寫是否合規、合法、齊全；

　　2、負責本級權限內或需上報上級備案審查貸款資料的登記工作；

　　3、配合本單位有關部室，搞好信貸業務培訓，加強信貸隊伍建設，全面提高信貸隊伍的整體素質；

　　4、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、專營小組組長崗位職責

　　1、負責客戶經理的業務培訓，組織客戶經理達標考核、業務交流和等級管理；

　　2、檢查監督貸款投向是否符合政策要求，根據各項內控管理制度，做好貸款管理的檢查監督工作，監督各項規章制度的貫徹執行，檢查糾正有關違章、違紀操作問題，防范信貸風險。

　　3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對借款人的經營狀況、貸款使用、擔保以及貸后風險狀況等情況進行全面檢查，撰寫檢查報告，發現問題及時反饋和預警。對違規、違紀行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。

　　4、組織貸款的全面內查外核工作。負責擬定貸款內查

　　2外核實施方案，并組織實施。每年組織一次信貸檢查工作。

　　5、建立有問題貸款監督臺帳，監督客戶經理及有關人員落實整改措施，加快對有問題貸款的整改和清收進度。

　　6、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、營銷管理崗位職責

　　1、根據國家的金融政策、方針和各項規章制度，結合工作實際，搞好金融創新，研究開發農村信用社新的業務品種，提高市場競爭力。

　　2、積極開展調研工作，對新開發業務推廣使用中存在的問題，及時提出整改意見，確保新開發業務的健康發展；

　　3、負責全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業務發展戰略和營銷策略；

　　4、負責對調查的`借款人情況建立經濟檔案，并根據情況變化定期更新；

　　5、對有信貸需求，需進一步調查的農戶進行調查，撰寫調查報告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見；

　　6、做好已發放貸款的風險預警、催收、收回工作。

　　7、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　四、內勤崗位職責

　　1、負責信貸業務其他報表的統計、匯總和上報工作；

　　2、負責本部文件簽收、登記，做到當日來文，當日登記，當日送經理批閱。按經理批閱意見貫徹執行；

　　3、負責文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、

　　3、立卷、保管，編寫案卷指導目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。

　　4、負責部內考勤；

　　5、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

客戶部職責11

　　1.參與企業市場戰略制定，研究長期營銷發展戰略。

　　2.追蹤競爭對手及整個行業的發展動態，完成所屬開發團隊業績任務指標。

　　3.維護、開拓與客戶及相關企業間的積極交流與良好合作，為企業營銷活動創造良好的.社會環境。

　　4.建立有利于優秀人才脫穎而出的人才培養和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業化水平。

客戶部職責12

　　1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責與運營商之間的溝通交流。

　　3、負責與房地產開發商、物業公司和業主委員會的溝通協調。

　　4、負責跟進物業合同的`簽訂，審核和整理合同。

客戶部職責13

　　1、查看每日預定，并根據預定確定當天的工作內容。

　　2、與廚房溝通確定當天的廚部出品情況。

　　3、參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的出品情況。

　　4、對本部門的員工進行分工。

　　5、檢查本部門的餐前準備工作。

　　6、監督并指導本部門員工是否按正常程序及標準

　　7、積極推銷或間接推銷餐廳的'所有出品。

　　8、服務過程中積極配合其他部門的工作。

　　9、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部職責14

　　1、負責完善項目客服部門的業務操作規范;

　　2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;

　　3、負責客服部投訴和內部處罰的`處理;

　　4、落實部門協調和各項推廣活動的配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓等工作;

客戶部職責15

　　1、認真完成店里下達的各項工作任務，參加營銷部例會。

　　2、制定策劃部的工作流程及相關政策。

　　3、制定月/季度/年及相關節慶的活動策劃，上報營銷部總監。

　　4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經濟效益與社會效 益，上報營銷部總監。

　　5、做好市場調研工作，了解其他酒店、會所的優秀策劃活動， 做好策劃的趨勢引導工作。

　　6、主要負責會所廣告設計、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設計工作；負責節日、紀念活動、慶祝活動的會所布置美化工作；負 責接待活動的.攝影工作。

　　7、對客人及員工保持高標準的專業形象、職業道德和工作態 度，處理營銷部總監指派工作。

　　8、積極配合營銷部總監執行營銷部的各項規章制度。

　　9、做好策劃部員工的督導、評估與考核，并實施相關工作知識的培訓。

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