物業管理主管的工作職責（通用23篇）

　　在日常學習、工作和生活中，大家對工作職責都再熟悉不過了吧，下面是小編為大家整理的物業管理主管的工作職責，希望對大家有所幫助。

　　物業管理主管的工作職責 1

　　1、所管轄區的.客戶服務、維修、裝修、管理費催收、業戶投訴等服務管理工作。

　　2、根據公司要求協調好項目內部各部門工作的安排

　　3、負責維護與客戶的日常關系溝通，及時了解客戶需求

　　4、制定所負責項目年度、月度管理及招商計劃，并監督各部門落實

　　5、熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業務

　　6、完成上級領導臨時交辦的工作任務

　　物業管理主管的工作職責 2

　　1、負責、信函等公文的起草及相關事項的跟進；

　　2、負責按規程每日巡查、做好登記

　　3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴；

　　4、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報；

　　5、每日巡查相應的`物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作；

　　6、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態，每月配合財務對業主各種欠款的追收。

　　物業管理主管的工作職責 3

　　職責

　　1、推動各項物業管理規章、制度的建設和完善;

　　2、計劃、指導、協調、控制和激勵各物業部門的業務開展，授權并監督各負責人有效履行崗位職責;

　　3、負責年度、季度物業經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監督進展完成情況;

　　4、負責各物業費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;

　　5、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動、任免等;

　　6、負責協助市場部制定物業的招商政策、合作方式;

　　7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，物業管理相關專業，持物業管理經理人上崗證、物業管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業管理相關 證件者優先

　　2、有2年以上工業園物業管理、寫字樓物業管理經驗者優先

　　3、綜合素質較高，處理突發時間能力強，有較強的責任心，執行力強，能處理各類事務，有良好的`職業道德和敬業精神

　　4、具有較強的團隊管理能力，溝通協調能力

　　5、熟練操作各類辦公軟件

　　物業管理主管的工作職責 4

　　1、整個保安團隊的代表，根據客戶公司政策執行現場團隊安全制度;

　　2、制訂培訓計劃，定期進行消防培訓;

　　3、確保消防中控系統及設備運行正常;

　　4、確保客戶特殊的保安及安全要求被滿足;

　　5、負責團隊工作崗位時間安排;

　　6、負責視察每班保安人員，及保安人員的.調度;

　　7、就隊員紀律等問題提供建議;

　　8、協助現場經理管理保潔團隊工作.

　　物業管理主管的工作職責 5

　　職責：

　　1、負責公司物業服務、設備管理工作;

　　2、負責客戶維修、物業材料采購工作;

　　3、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　4、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　5、管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的`財務運行情況;

　　6、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　7、負責樓宇、設施、設備的安全排查及設備設施的維修，安排各項維修工作;

　　8、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　9、負責處理租戶投訴，保證衛生及維持治安秩序。

　　任職條件：

　　1、本大專或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業，具有物業管理經理人上崗證優先，豐富的專業知識;

　　2、三年以上大型物業管理相關經驗;具較強的溝通協調能力、良好的服務意識，工作積極主動。

　　3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升公司的知名度;

　　4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

　　6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神，制定物業管理計劃并協調實施;

　　7、具有較強的社交網絡和能力;

　　8、熟悉大型商場的物業管理要求;

　　9、年齡28--45歲左右，穩定在昆山的人員。

　　物業管理主管的工作職責 6

　　1.接待領導視察、參觀及講解。

　　2.負責與業委會、社區及物業相關業務部門的溝通與協調，與有關各部門保持良好關系。

　　3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核。

　　4.負責各小區內垃圾分類情況，及時向上匯報工作。

　　5.負責管轄區內的設備的入場驗收及設備設施的'維修。

　　6.負責管轄區內的項目設備正常的運行情況及匯報工作。

　　7.配合公司市場對管轄區內的垃圾分類宣傳及兌換活動。

　　7.負責處理日常業主投訴，保持小區環境衛生。

　　物業管理主管的工作職責 7

　　1、協助物業經理做好綜合物業管理服務工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴；

　　2、掌握保潔工作計劃，包括保潔區域劃分、人員調配、班次排定和工作考核等；

　　3、接收租戶有關保潔、綠化方面的意見和投訴，與保潔公司、綠化公司溝通，促使相關工作不斷改進；

　　4、負責停車場的管理，保證車輛安全有序出入；

　　5、完成領導交辦的其他工作。

　　物業管理主管的.工作職責 8

　　1、負責辦公園區日常運營中的招商。

　　2、受理租戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋。

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范。

　　4、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向總經理提供各種報表。

　　5、負責物業項目內客戶需求的'受理、收集、跟進、回訪、統計工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度。

　　6、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。

　　7、擬定和制作并向各業戶派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作.

　　物業管理主管的工作職責 9

　　1、負責管理項目的接待、保潔、安保，維修等工作;

　　2、負責所有接待及會議服務工作;

　　2、嚴格按照保潔管理作業程序和相關規定，對保潔中的工作執行情況進行檢查;定期安排保潔員進行轄區內衛生消殺工作;

　　3、制訂每月培訓計劃，對清潔員進行業務、技能、職業道德等相關知識的培訓，及時糾正保潔工作中存在的問題，提高員工素質，負責新保潔員上崗前的培訓工作;

　　4、負責所有保潔用品的.登記、入庫、發放及回收管理;

　　5、對下屬員工進行業務指導與培訓，下屬員工日常行為管理等。

　　物業管理主管的工作職責 10

　　1、對所管轄區域保潔主管的職能管理，公司政令上傳下達，人員調配。

　　2、對區域內各站點保潔質量和紀律督查。

　　3、妥善處置各站點清潔狀況異常或特殊狀況。

　　4、推動保潔板塊標準化和規范化管理。

　　5、配合協調公司其他職能部門工作。

　　6、積極協調溝通區域內物業負責人，維護客戶關系。

　　物業管理主管的工作職責 11

　　1、擬定項目工程物業年度預算

　　2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。

　　3、制定項目公司各部門年度、月度計劃;

　　4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。

　　5、執行工程物業制度流程，并提出改進建議。

　　6、負責對第三方維保單位的監督及評估。

　　7、負責組織各項專業培訓。

　　8、負責對直接下屬工作業績考核。

　　9、負責商戶進場裝修手續的辦理。

　　10、提出項目工程物業年度維護、維修改造計劃,并跟進實施。

　　11、負責日常工作的`安排，每月向集團物業部提交項目工作分析匯報。

　　12、負責能耗管控，制定節能降耗措施，完成年度節能目標。

　　13、負責安全品質周檢及結果的落實。

　　14、負責商戶安全的檢查與評估。

　　15、負責現場環境的抽檢及制定改進措施。

　　物業管理主管的工作職責 12

　　1、全面管理處各項日常管理工作

　　2、嚴格執行公司管理體系、依據公司目標、計劃及預算、完善制度，持續改進。

　　3、倡導節能并采取有效措施降低運營服務成本，開源節流

　　4、建立管理處相關工作流程和作業標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司個各項，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監控，必要時作相應調整。

　　6、對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。

　　7、強化團隊意識，倡導團結協作精神，關心員工，營造良好的'工作氛圍。

　　8、按公司要求對管理處員工進行考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或各類重大事件。

　　物業管理主管的工作職責 13

　　職責

　　1、協助項目經理工作的開展和日常行政事務處理;

　　2、了解掌握各項目區域物業管理相關情況，為項目經理工作決策提供依據;

　　3、制定項目管理計劃并執行，將審批通過后的各項計劃分解成季、月和周計劃，并帶領下屬員工落實計劃;

　　4、對項目的各項工作執行情況進行檢查、監督、整改，對結果負責;

　　5、協助項目經理組織對應急事件、突發事件的處理，做好糾正預防工作;

　　6、做好甲方的配合工作，按要求落實各項規章制度;

　　7、完成上級領導分派的.其他工作任務。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，具有物業安全管理經驗者優先;

　　2、2年以上物業管理經驗，熟悉物業管理模式;

　　3、熟悉物業相關法律法規、掌握物業管理基本知識;

　　4、具有較強的組織領導能力和工作執行力;

　　5、能給應對復雜人際關系，具有較強的抗壓能力和解決問題能力;

　　6、熟知PPT制作及日常辦公相關軟件系統的操作。

　　物業管理主管的工作職責 14

　　1、負責商場的商管、保潔綠化、停車場、消防安全等方面的全面管理工作;

　　2、負責制定商場安全、環境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監督;

　　3、負責組織本部門三標一體的審核與實施工作，并檢查本部門進行危險源識別、環境識別及風險控制;

　　4、負責本部門人員的檢查、督促、考核工作，負責設計本部門的'租戶、顧客投訴處理;

　　5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協調工作。

　　物業管理主管的工作職責 15

　　1、負責收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢，并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作；

　　2、確保物業機構與物業設施的正常運轉。接受公司的指導和監督，負責對所管轄的物業實施綜合管理，確保物業部持續穩定發展，完成公司下達的年度管理目標和經濟指標；

　　3、合理調配人員，協調各崗位工作，管理物業的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區各環節的安全隱患；

　　4、負責審核物業各項費用的支出和收繳，核算及監督物業的'水電費和管理費等；

　　5、抓好租戶的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發生；

　　6、按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核，處事公開，公平，公正；

　　7、完成公司領導交辦的其它各項工作。

　　物業管理主管的工作職責 16

　　1.負責根據企業總體規劃編制物業管理方案，并報主管領導審批;

　　2.負責制定各部門管理制度并組織實施，業務上接受公司的領導和監督;

　　3.負責所屬項目物業管理工作，確保物業服務達到企業標準;

　　4.負責根據實際發展需要制定各部門定員、定編方案;

　　5.負責制定各項專業制度，對員工進行業績評審;

　　6.負責物業管理的日常工作，確保物業管理秩序井然;

　　7.負責組織員工進行專業技能培訓;

　　8.負責合理調配人員，協調各崗位的工作協作，責任到人，同時關心員工生活，確保個部門員工有良好精神面貌和積極工作態度;

　　9.負責所管轄物業的裝修檢查，協調違章和投訴的.處理工作，落實安全防火工作;

　　10.負責協調業務部門與供水、供電、工商等物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作;

　　11.負責自我監督與質量程序有關的程序操作，發現不合格時采取糾正措施和預防措施;

　　12.負責檢查各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級匯報;

　　13.負責熱情接待業主、及時處理業主對服務的投訴，并定期做好對業主的回訪工作;

　　14.負責推廣新的有效的管理辦法，并總結分析，提出合理化建議;

　　15.負責參與項目的驗收工作;

　　16.其他上級領導交辦事項。

　　物業管理主管的工作職責 17

　　1.負責市場內物業管理統籌工作，處理相關物業管理事務;

　　2.指導并協助商戶辦理裝修相關手續，負責商戶裝修方案的標準化審核;

　　3.負責市場內設施配套、基礎設施的'維修、維護和運行管理工作;

　　4.負責對安全、消防系統有關設施、設備的管理、檢查、維護、更換等監督管理工作;

　　5.負責與市場內商戶簽訂《消防安全責任書》、《安全生產責任書》;

　　6.協助入駐商戶辦理通訊、網絡設施的開通接入和系統維護工作;

　　7. 領導安排的其他工作。

　　物業管理主管的工作職責 18

　　1、負責創意園區的.客戶服務，日常巡查;

　　2、與客戶保持良好溝通，了解客戶生產經營狀況，記錄處理客戶日常投訴;

　　3、負責租金、管理費的派發及催繳工作;

　　4、每月對園區進行生產安全巡查，發現安全隱患，記錄好并及時處理，定時收集客戶建議和意見;

　　5、負責園區租賃、收鋪、裝修、退鋪等手續的辦理;

　　6、完成上級領導交給的各項工作任務。

　　物業管理主管的工作職責 19

　　1、貫徹執行崗位責任制、安全責任制，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故。

　　2、做好保安、保潔工作的監督、檢查。規范保潔作業。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術性能及使用清洗劑要求和方法，熟悉園區內衛生、公共設施的分布情況和使用方法。

　　3、貫徹“誰主管、誰負責”“誰上崗、誰負責”的原則，把安全工作的要求，列入各項工作的崗位責任制之中。

　　4、制訂和實施各項規章制度，做好管理處各有關部門對設備設施管理的協調、配合工作，保證設備設施管理工作的計劃和方針、目標的實現。

　　5、物業管理各項管理工作的牽頭落實，物業工作計劃的制定與推進，組織落實物業相關的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等。

　　6、負責本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲等管理。

　　7、對項目的物業服務運營效率、服務質量標準的'執行情況的監督檢查和評估考核工作。

　　9、保障項目更好運營的物業工程改造的方案的實施。

　　10、針對物業管理存在問題推進物業公司進行整改并協調解決。

　　11、招商項目物業條件審核、滿足落實招商客戶的工程條件需求。

　　13、招商項目物業條件改造計劃制定，推進物業改造進展。

　　14、負責加強與政府相關職能部門自來水、供電局、排污等的溝通和外聯工作。

　　15、負責項目整體水電工程、設施設備、消防安全、現場秩序、車輛全權負責管理。

　　16、負責項目設施設備協調運轉及年養護計劃的實施，確保項目設施設備正常運轉。

　　17、完成上級完成其它工作。

　　物業管理主管的工作職責 20

　　1.負責統籌并監管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業主提供優質且安全的居住環境;

　　2.負責制定并監管各區域人員的崗位職責，隨時檢查園區內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;

　　3.做好園區要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類案件的發生;

　　4.對園區內安全、消防設備設施進行檢查，發現損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;

　　5.積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作，協助消防機關的檢查工作并及時改進;

　　6.負責檢查承辦商服務人員現場出勤情況;

　　7.對值班期間安全工作能夠統籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領導的工作;

　　8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);

　　9.掌握園區防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結并對園區消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監督執行;

　　10.建立健全防火安全管理組織，經常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發安全隱患通知書;

　　11.負責建立防火檔案，制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰計劃;

　　12.負責定期對全體員工進行消防培訓，組織消防演習;負責消防業務培訓工作，定期組織消防業務和相關常識的培訓與考核工作，并對業主、物業員工進行消防常識的宣傳教育工作;

　　13.負責消防控制室管理工作，掌握各類設備設施的性能及正確使用方法，做好各類設備、設施的`管理、保管工作，并能熟練操作設備和組織排除一般性故障，不定期對義務消防隊進行演練，確保在發生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警;;

　　14.監督下屬工作情況，檢查工作紀律，及時處理當值時發生的各類消防問題，對重大隱患采取臨時性安全措施，并及時向上級匯報，提出整改意見;

　　15.對園區二裝現場及施工維修進行消防安全檢查，對施工期間出現的消防安全隱患進行制止，對不聽從制止的人員可清離園區;

　　16.做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車輛及違建管理臺賬;

　　17.每天做好工作日志，將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓令等進行記錄，并做好交接班工作;

　　18.負責建立各崗位管理制度，規范各崗位工作指引/流程，監督各崗位日常工作是否按相關規定/政策/要求執行，并跟進整改;

　　19.負責本部門人員的定崗定編，及提出員工的招聘、調職、晉升、解聘等相關意見或建議;

　　20.加強本部門內部的管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發現問題及時進行糾正指導與整改;

　　21.定期主持本部門工作例會，聽取匯報及給予合理化建議，監督各項工作進展情況，解決工作中的各類問題;

　　22.監管并指導下屬按時按質完成其工作內容，并審核其準確性;

　　23.負責制訂本部門工作計劃及員工培訓計劃，并組織實施，按計劃及目標要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監管與培訓;

　　24.制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;

　　25.對下屬員工進行考核和業務指導;組織員工開展技術業務學習，不斷提高員工業務技術水平，為公司培養能夠獨當一面的優秀人才;

　　26.負責監管本部門各崗位的工作計劃/工作目標的實施情況，并定期總結匯報。

　　物業管理主管的工作職責 21

　　1、負責現場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業主滿意度;

　　2、及時處理業戶的重大投訴使業戶的'問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業戶對于物業公司的認同度;

　　3、負責與重點業戶進行溝通，維護與業戶之間的良好關系，保證樹立公司良好的形象;

　　4、負責對客服人員進行培訓并管理，負責制訂并抽查員工的內部教育與培訓計劃，確保使客服人員不斷提升業務水平;

　　5、負責客服體系各項規章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發展機會從而加強工作積極性;

　　6、協助總公司做好項目年度第三方業戶滿意度調研的前期準備工作，確保滿意度調研工作順利開展;

　　7、負責制定項目年度社區活動計劃，并監督后期的社區活動進展，保證達到工作目標。

　　物業管理主管的工作職責 22

　　1、制訂物業管理的制度、物業檢查流程規范；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，妥善處理一切緊急及突發事件；

　　3、負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的`施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等；

　　4、配合租戶裝修的驗收工作；

　　5、負責租戶物業管理費、水電費催繳工作；

　　6、配合項目地保安、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作；

　　7、完成領導安排的其他工作。

　　物業管理主管的工作職責 23

　　1、在物業部經理的領導下開展工作，參與公司物業管理體系的規范化運作；負責本部門入職員工的引導帶新工作；

　　2、負責為租戶辦理續租、裝修、退租等各種手續，并及時更新租戶資料；

　　3、負責接聽租戶的投訴電話，及時反映給上級領導，并做好相應的投訴記錄；

　　4、負責物業各項費用的`催繳工作，對園區收費情況進行動態分析，并將欠費租戶和欠費原因進行匯總分析；

　　5、對租戶在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將租戶反映情況、投訴，及時向上級領導反映，進行及時處理解決。

　　6、負責租戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　7、負責租戶滿意度調查工作，同時做好各種數據的統計分析工作；

　　8、負責物業公共設施完善、設備養護、組織檢查及改進工作；

　　9、負責園區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　5、負責制定公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；

　　6、組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行；

　　7、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

　　8、參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保園區各類設施、設備保持良好的運行狀態；

　　9、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責。

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