前臺主管工作職責集合15篇
前臺主管工作職責1
1、對前臺的`經營業績及日常管理負責。
2、安排服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核。
3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率。
4、協助售后總監處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責。
5、協助策劃、組織售后營銷活動
前臺主管工作職責2
1、負責學校報名處前臺的管理及工作安排
2、負責熱線咨詢電話的`接聽及家長約訪、接待咨詢;
3、負責新生入學測試及試卷分析;
4、負責各種渠道提供的學生信息登記、咨詢、跟蹤報名;
5、配合學校各項團隊工作，如市場推廣活動、學生活動等。
前臺主管工作職責3
1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。
2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的額需求。
3、協助服務經理對客戶投訴的'處理工作，
4、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
前臺主管工作職責4
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范，直接對售后服務經理負責
2、負責前臺與車間及備件等部門的'工作協調
3、設定接車員每月之招攬目標及達成率及個人評核
4、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度
5、接待流程的實施與客戶服務代表的培訓
6、負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作
7、養護類和精品的銷售
8、客戶維護方案的擬定及監督實施
9、大客戶的開拓及維護服務
10、監督客戶服務檔案的建立和管理
11、5S管理
前臺主管工作職責5
1、接待來店維修保養油漆美容的客戶，按照業務流程和工作標準在整個服務過程中為顧客提供一對一的優質服務;
2、接待，預檢，開任務訂單，進行修理價格預算，向客戶說明任務訂單類型、范圍和預算價格;
3、完成公司下達的'各項業績指標;
4、跟蹤并督促修理進度，并及時與顧客交流在維修中的相關問題;
5、跟蹤顧客的滿意度，處理顧客抱怨與投訴;
6、進行最終修理質量檢查，交接車輛;
7、接受顧客預約信息，并做好接待顧客的前期準備工作。
前臺主管工作職責6
1.此崗位為前臺管理儲備崗，負責成都，新都，龍泉3家店前臺財務類相關事項
2.協助店長進行單店帳務，貨品，資金管理，保證單店財務安全
3.協助店長進行顧客資料管理，進行預流失顧客管理回訪，保證顧客到店
3.協助店長進行顧客客情管理，進行數據統計和分析，為單店經營提供數據指導
前臺主管工作職責7
1、負責協助售后服務經理進行年度預算的預測并實施，實現或超額實現營業目標；
2、負責按照廠家及公司的商務政策完成公司的既定目標；
3、監督日常服務接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的.資源滿足客戶的需求；
4、監督服務顧問，確保服務接待區域及廣告的清潔，確保其外觀良好，且符合梅賽德斯—奔馳經銷商管理標準及政策；
5、確保流程及方針按照公司及廠家管理標準執行；
6、處理客戶投訴并管理關鍵客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率；
7、定期根據公司政策及奔馳品牌形象對客戶服務進行監督、指導、管理；
8、監督服務顧問工作，確保客戶到達前，車輛的整潔及良好外觀；
9、負責部門及廠家、其他部門各項報表編制，并準時提交相關人員；
前臺主管工作職責8
1、負責醫院門診客戶提供迎接、引領等的前臺服務。
2、熱情接待，主動安排客戶咨詢和外來人員的到訪，盡量縮短他們的.等候時間。
3、請初診客戶填寫咨詢單，查核各項填寫內容。
4、復診病人，根據詢問復診卡，引導復診。及時更新客戶信息，保證病人資料的準確性。
前臺主管工作職責9
1、檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
2、負責編制員工工作表，合理安排工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品;
3、督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客戶合理的要求;
4、參與前臺接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的.有關問題;
5、負責安排、落實、檢查重點客戶的接待工作;
6、熟知醫院一切規章制度和政策，并保證在本部門得以實施。
前臺主管工作職責10
1、參與所負責部門每天的日常接待工作。
2、督導前臺工作，深入了解員工事務、服務態度及工作質量，解決各種工作問題。
3、負責培訓所負責員工的業務技能、服務標準、禮儀規范等。
4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務周到。
5、掌握當天客情及預訂情況。
6、完成上級交辦的`其他任務。
前臺主管工作職責11
1、規范和監督醫院員工的'儀容儀表，樹立商務服務意識。
2、培訓院內服務團隊接待用語、禮儀規范等，提升服務品質。
3、管理院內衛生、音樂、點心、功能布局及裝飾等，提升院內細節品質。
4、帶頭執行院內各項制度，并監督團隊落實到位。
前臺主管工作職責12
1.管理、協調診所前臺日常事務工作;
2.督導前臺團隊儀表、儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
3.對前臺進行定期培訓、考核，合理安排工作;
4.不斷優化，完善前臺工作流程、工作規范，做好客戶服務工作;
5.完成上級領導交代的`其他工作;
前臺主管工作職責13
1、負責診所前臺的日常運營及管理工作
2、負責診所前臺的`人員招聘，管理及培訓工作
3、負責診所的客服質量管理工作，并定期為診所的工作人員提供客服培訓
4、定期對診所的客服工作進行分析評估，提升診所的服務質量
5、負責醫療商業保險理賠和保險公司聯系
6、復雜case的處理
前臺主管工作職責14
1、售后服務部前臺日常事務的管理；
2、執行監督售后前臺管理制度和業務流程工作標準；
3、制定售后前臺工作計劃，保證售后前臺月度和季度經營指標的完成；
4、制定售后前臺內訓計劃；
5、處理客戶投訴；
6、保持和廠家相關人員溝通和交流的`渠道暢通；
7、接收、閱讀、宣貫和執行廠家發布的通知、文件等；
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料；
9、負責組織實施服務活動。
前臺主管工作職責15
1.對前廳經理負責。
2.負責組織本崗的班前班后會。
3.直接參與所負責崗位的班次，做好日常考勤和各項管理工作，接待工作，按分工操作。
4.直接督導前臺員工的服務態度和工作質量。
5.掌握預訂情況及當天客情，跟蹤用車情況和接送客人情況。
6.掌握房態，做好與外送酒店等協議單位的客源協調溝通。
7.檢查部門的辦公用品和對客用品、設備、設施情況，提前做好補備工作。
8.檢查、負責本崗的`治安，防火工作。
9.做好本部門內上傳、下達及請示和報告工作。
10.做好新員工的日常管理和實操培訓。
11.督促本部門員工對賓客資料、行李的保管儲存工作。
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