物業部職責概述內容通用

物業部職責概述內容通用1

　　1、在客服部主管的領導下，負責小區的物業服務工作，并負責落實、執行;

　　2、每日對小區清潔、綠化、公共設施等進行巡查監督，發現問題及時記錄及處理并向客服部主管匯報;

　　3、接受及處理業戶投訴，如實記錄并及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管匯報;

　　4、負責物業服務費和各項規定收取費用的收繳工作;

　　5、負責跟進業戶的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關手續，發現違規施工，及時記錄及通知業主整改，向客服部主管匯報;

　　6、負責業戶各類安裝申請，并負責跟進落實;

　　7、協調業主與物業服務中心之間的關系，定期對業主進行回訪;

　　8、擬寫向業主發放的通知;

物業部職責概述內容通用2

　　嚴格執行安全制度，并按操作規范進行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養工作，確保正常供電。

　　保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

　　定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設備運行記錄

物業部職責概述內容通用3

　　(1)根據公司制定的年度、月度管理計劃，監督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作;

　　(2)對項目的預算進行編制，并按照實際操作情況進行控制;

　　(3)不斷完善現場的管理制度和管理流程;

　　(4)負責對甲方、全體業主的溝通協調，了解業主需求、滿足客戶的需求;

　　(5)安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業素質，熟悉突發事件的應急處理程序;

　　(6)負責監督物業服務質量，并定期提出意見及要求;

　　(7)與分公司進行有效溝通、協調，適度掌握公司運作流程，協助項目經理交辦的其他工作;

　　(8)負責物業服務中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作，并定期對工作情況進行改進;

　　(9)定期對所在項目上專業設施設備系統進行檢查;

　　(10)定期對各部門工作情況進行總結。

物業部職責概述內容通用4

　　1、負責項目設備設施的維修保養，住戶的各類報修工作;

　　2、制定部門的年度工作計劃，及工程維修保養預算;

　　3、負責修訂完善設施設備管理程序及各相關制度;

　　4、負責檢查各承包商的工作并做出正確評估;

　　5、負責工程部員的管理、培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平;

　　6、負責協調與政府部門的工作關系，確保項目水、電、煤及其他配套設施的正常運行;

　　7、負責項目裝修各項管理工作;

　　8、完成領導交辦的其他各項工作。

物業部職責概述內容通用5

　　1、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業的增值業務咨詢服務，了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判，陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業務;

　　2、負責業務跟進及房屋過戶手續辦理等服務工作;

　　3、負責公司房源開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系;

　　4、負責項目內全部增值業務談判、落地執行等;

　　5、負責項目內基礎物業員工增值業務政策宣講及知識普及;

　　6、負責指導片區內資產管家團隊及社區經紀人搭建工作，負責資產管家及社區經紀人的`培養，指導區域和公司開展線下資產服務工作。

物業部職責概述內容通用6

　　1、在物業主任的領導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;

　　2、指導業主入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況;指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;

　　3、及時解決業主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業主、租戶答復，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案;

　　4、領導安排的相關工作。

物業部職責概述內容通用7

　　1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總經理審批;

　　2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;

　　3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;

　　4、針對不同業態的具體項目進行分析，測算和控制各業態項目的物業管理成本;

　　5、協調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯部門保持良好的合作關系;

　　6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作;

　　7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

　　8、參與園區規律及改造建設。

物業部職責概述內容通用8

　　1、負責綜合部日常工作事務，側重監管保安日常事務;

　　2、安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、風險管理等日常管理工作;

　　3、負責對外相關部門聯系溝通對接工作，能協調、處理各類客訴;

　　4、制定部門可執行的管理、業務計劃，積極按照計劃時間落實執行;

物業部職責概述內容通用9

　　1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令

　　2 、負責物業服務中心的管理工作，制定工作計劃并組織實施

　　3 、針對管轄區域的實際情況制定管理方案，報公司批準后實施

　　4、審核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業服務費的收繳情況

　　5、負責處理住戶對本物業服務中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關系

　　6 、調動員工工作積極性，提高員工素質，檢查督促各崗位員工認真履行職責

　　7 、保持與政府相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作

　　8、負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結定期向上級述職

　　9 、每周召開一次工作列會，及時協調、總結和布置工作

　　10 、制定社區活動計劃，積極開展社區文化建設活動

　　11、完成公司交辦的其他工作

物業部職責概述內容通用10

　　1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區工程管理的全面工作，對公司總經理負責;

　　2、負責轄區設施設備、計量器具管理;負責房屋及配套設施的維護工作;

　　4、負責接管驗收及外委期間工程遺留問題的收集和反饋;

　　5、合理安排所有分公司工程維修工作，做好審查及驗收。

　　6、并制定全年工程維修計劃，及時發現問題，積極解決問題;

　　7、對公司水、弱電、電梯部門的管理。

　　8 、建立完整的設備檔案及工程維修檔案。

物業部職責概述內容通用11

　　1.負責業主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作

　　2.負責業主檔案歸集及關系維護;

　　3.負責物業費的收繳及催繳工作;

　　4.負責開具各類費用的收繳憑證;

　　5.做好費用報表的統計與核算;

　　6.負責為業主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續;

　　8.負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新

物業部職責概述內容通用12

　　1、負責武漢及周邊城市的產業園、住宅、商業等業務開拓，制定有效的客戶開發計劃的團隊目標;

　　2、負責團隊業務談判，做好新客戶開發與維護工作，不斷提高客戶滿意度;

　　3、負責本部門客戶的跟進、拜訪、商務洽談、合同簽訂等各項銷售工作;

　　4、負責招投標相關資料跟進與落實;

　　5、負責部門培訓;

　　6、完成公司總部的業務指標。

物業部職責概述內容通用13

　　1.全面負責甲方大廈兩個項目的現場管理;

　　2.傾聽、理解、分析客戶需求，協調現場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優質服務;

　　3.完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監督、回顧、刷新;

　　4.協調設施、安全、環境、客服、工程管理等業務模塊的工作，在保障業務連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

　　5.負責落實項目現場業務連續性保障工作，及時發現各類風險，以及消除業務風險隱患;

　　6.項目其他需要本職統籌管理的業務交付要求

物業部職責概述內容通用14

　　1、負責物業服務中心財務收支計劃的審定，資金的運籌和監管，費用報銷的審批工作;

　　2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結。

　　3、對管轄的各部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;

　　4、同相關部門進行小區單元房的接管驗收、移交工作、負責業主的裝修申請的審批、監督、檢查工作等;

　　5、負責重大投訴的處理，基于投訴性質和嚴重性采取適當行為，并將處理情況及時上報;

　　6、負責協調與其他部門、上級部門及外界單位的聯絡，協調建立良好的公共關系;

　　7、定期檢查各個部門各類制度及品質管理體系的落地實施及監管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。

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