業務員日常工作內容

　　業務員的工作并不簡單，你知道業務員日常工作內容是什么嗎？以下是小編整理的業務員日常工作內容，歡迎閱讀。

　　一、工作內容

　　1、準備工作：

　　a、路線安排或按固定路線

　　b、答應客戶應辦未辦事項

　　c、銷售工具：廣宣品、樣品、抹布、價格表、訂貨單等。

　　2、每天早上07：50分出發。

　　3、拜訪（銷售及鋪貨）

　　（1）、新客戶拜訪：問候（老板或大哥、大姐等，您好！）→自我介紹（公司、職務、姓名）→產品介紹（特點、產品展示、品嘗）→推介利益（產品進貨價、零售價、政策）→廣宣品的張貼→收集信息（競爭產品的價格、促銷、銷量、新品上市、客戶心理）。

　　拜訪成功：下訂單（詳細的有標志性建筑物的地址、店名、聯系方式、準確的數量及價格、訂貨日期與送貨日期必須填寫、客戶簽字確認、留下業務及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標明）→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

　　拜訪失敗：留下業務及公司電話→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

　　（2）、老客戶拜訪：問候（老板或大哥、大姐等，您好！）→詢問產品銷售情況→規范陳列（生動化、好位置、大排面、清潔產品）→點庫存→銷售好→介紹老品政策、新品推介→銷售不好→介紹老品政策、新品推介→（爭取）訂單→廣宣品的張貼→建議、意見收集處理（售后服務）→竟品信息收集→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

　　4、下午3：00至5：00電話報單。

　　（1）、電話報單時必須口齒清淅，店名、品名、數量等詳細準確，單子開好后交樓下物流部安排配送。

　　（2）、新客戶必須提供有效證件加入檔案并通知銷售內勤。

　　（3）、信息整理好后反饋給銷售內勤并交銷售經理。

　　（4）、盡量做到貨到付款，不欠款。

　　（5）、每拜訪一個客戶，拍照上傳到業務群。

　　（6）、有遺留問題及客訴等問題要及時解決處理。

　　（7）、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅決不退。

　　（8）、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據，照片、箱碼、數量、單據等。

　　（9）、寫工作日記。

　　二、工作要求

　　1、每天按照拜訪路線拜訪所有客戶包括沿途增加拜訪頻率的重點客戶），每戶拜訪時間不要過長，自行掌握。

　　2、每周一上交周工作拜訪路線。

　　3、每周日上交周工作總結，每月25日交月工作總結及下月工作計劃。

　　4、工作總結的內容：具體的工作內容、銷售情況、銷售額、竟品情況及分析（表格）、所遇問題、下周或月的工作計劃、內容真實準確。

　　5、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須立即回復。如遇關機情況每次扣5元（在補助話費中扣除）。

　　6、業務人員在工作時間內不得隨意竄區或做與業務無關的事，發現一次罰款20元，發現3次，立即開除。

　　7、每周一對竟品進行一次市場調研，填寫競爭品牌市場調查表，主要是對競爭對手目前的銷售狀況、銷售政策進行及時的掌握，以便公司做出正確的調整。要求認真詳細填寫，晚上交到內勤處。

　　三、特殊情況

　　有特殊情況時，應該及時與領導溝通，得到答復后，按照領導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領導安排，按時完成交待工作。

　　產品陳列工作重點

　　1、地點：顯眼地區，主要通道區、出入口區

　　2、位置：統一外觀，易拿區、易補貨

　　3、空間：比競品有絕對大的陳列面

　　4、廣宣品：適量、顯眼、整潔、時效

　　5、包裝表面：干凈、無灰塵，保證產品正面面向消費者

　　6、調整：執行先進先出原則，確保客戶庫存產品品質KA業務人員

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