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門店督導(dǎo)的崗位職責(zé)(通用12篇)
督導(dǎo)一詞最早來源于家電行業(yè),顧名思義,督導(dǎo)就是監(jiān)督與指導(dǎo),負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)、組織活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)。以下是小編為大家整理的門店督導(dǎo)的崗位職責(zé),僅供參考。
門店督導(dǎo)的崗位職責(zé) 篇1
一、確定巡店的最佳線路,攜帶《巡店手冊(cè)》和相關(guān)資料(年度月度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),店鋪網(wǎng)點(diǎn)分布情況,商品配置情況)。
二、查看賣場(chǎng)環(huán)境,貨品變化,競(jìng)爭(zhēng)品牌的狀況,客流量。
三、調(diào)整商品陳列;
四、導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范檢查(儀容儀表,考勤,銷售技巧)
五、如有新進(jìn)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)(按照〈導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)〉)
六、檢查銷售小票,出入庫(kù)單據(jù),交接班日志,銷售報(bào)表,進(jìn)銷存明細(xì)帳;
七、與營(yíng)業(yè)員交換信息,實(shí)施輔導(dǎo),填寫巡手冊(cè);
八、對(duì)所存在的問題提出整改方案,并予以實(shí)施;
九、向公司經(jīng)理報(bào)告巡店情況。
門店督導(dǎo)是門店管理的非常重要的'一個(gè)崗位設(shè)置。充分發(fā)揮門店督導(dǎo)的作用,對(duì)于門店管理非常重要,好的門店管理輻射到營(yíng)業(yè)上會(huì)起到很好的提升營(yíng)業(yè)額的作用。
門店督導(dǎo)的崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
2、貨品到貨信息,根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源,保證在庫(kù)合理周轉(zhuǎn),有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充,維修商品的跟進(jìn),各店的內(nèi)倉(cāng)整理在庫(kù)的盤點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查,并及時(shí)處理店鋪的貨品損益情況,防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。
3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。
4、對(duì)無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫(kù)存是否合理,進(jìn)行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作,隨時(shí)了解店鋪情況。
6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況,與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù),以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況,并且評(píng)細(xì)分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式),隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理,深入發(fā)掘具有潛制的員工,著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員,不斷培養(yǎng)新人,為所屬區(qū)域存儲(chǔ)后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長(zhǎng)有無包庇,徇私,舞弊員工的.現(xiàn)象,合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù),匯報(bào)店鋪實(shí)際情況。
8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過巡店,每月對(duì)店員要進(jìn)行(服務(wù),形象,個(gè)人業(yè)績(jī),陳列技巧,VIP的每月達(dá)成率)培訓(xùn)考核,并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評(píng)選出優(yōu)秀店員,收集整理產(chǎn)品資訊,定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。
9、店面用品管理,每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時(shí)定量,杜絕鋪張浪費(fèi),店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計(jì)后,交部門主管審核上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
10、對(duì)外協(xié)商,溝通工作:店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作,及時(shí)的匯報(bào)店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令,店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件,當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。
11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo),確保門店的銷售工作進(jìn)行,指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各門店的執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)對(duì)各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜,指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出,負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報(bào)告。
12、舉行各門店店長(zhǎng)例會(huì)、營(yíng)業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì),監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷活動(dòng)以及日常性的促銷活動(dòng),確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性,協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。
13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。
門店督導(dǎo)的崗位職責(zé) 篇3
1、監(jiān)督專賣店內(nèi)員工訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。
2、監(jiān)督招聘和留人,以維持適當(dāng)人力,使顧客滿意。
3、監(jiān)督專賣店執(zhí)行新產(chǎn)品推出。
4、負(fù)責(zé)專賣店員工福利和薪資行政工作,包括向公司報(bào)告。
5、舉行專賣店店長(zhǎng)會(huì)議、導(dǎo)購(gòu)員調(diào)查和溝通座談會(huì)。
門店督導(dǎo)的崗位職責(zé) 篇4
崗位簡(jiǎn)介
配合店長(zhǎng)做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理,指導(dǎo)銷售與服務(wù),分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo);處理客戶投訴 ,管理現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。銷售督導(dǎo)的定位及作用
1、解決銷售一線實(shí)際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況;
2、銷售終端與公司之間的橋梁:傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策,及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;
3、公司營(yíng)銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者,VI形象的維護(hù)和推廣。銷售督導(dǎo)的基本素質(zhì)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
2、具備裝修的基本知識(shí);
3、具備良好的組織溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力;
4、熟悉連鎖專賣管理,熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí);
5、具備一定培訓(xùn)能力;
6、工作原則:迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。銷售督導(dǎo)的工作內(nèi)容
一、負(fù)責(zé)銷售終端的營(yíng)運(yùn)管理和維護(hù)。
1、開業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持),并做好總結(jié);
3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對(duì)各店鋪(包括代理商)的扶持,樹立店員和代理商的信心,引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng);
5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴,認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;
6、以月為單位,評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率,提出合理化建議。
二、銷售終端檔案的建立和管理
店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);
1、評(píng)估代理商信譽(yù);
2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)(競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群),及時(shí)反饋公司并存檔,以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性;
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。
三、培訓(xùn)、考核工作
1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開展培訓(xùn);
2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;
3、配合開展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作;
4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的`監(jiān)督和考核,并及時(shí)入檔。
四、店鋪的考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu),所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;
2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力,經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等;
3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作,提出下一步的工作思路及建議。
五、促銷活動(dòng)管理
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理:
1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估,提出合理性建議;
2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送,加強(qiáng)部門之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放,確保活動(dòng)能夠充分開展;
4、向各店鋪、代理商做好賣場(chǎng)的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù),包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;
6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。
六、相關(guān)其他責(zé)任
1、執(zhí)行公司制定的直營(yíng)銷售計(jì)劃,并分解到各銷售直營(yíng)/托管終端,定期匯報(bào)直營(yíng)片區(qū)銷售情況;
2、對(duì)各直營(yíng)/托管零售銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé), 跟進(jìn)店鋪銷售進(jìn)度,促進(jìn)店鋪每月高質(zhì)量完成銷售任務(wù),巡查店鋪營(yíng)造店鋪良好的賣場(chǎng)氛圍,執(zhí)行和跟進(jìn)店鋪陳列工作;
3、負(fù)責(zé)各管轄區(qū)域?qū)9竦呢浧逢惲星闆r與監(jiān)督指導(dǎo)終端銷售維護(hù)工作,提交銷售報(bào)表并對(duì)直營(yíng)片區(qū)銷售提出合理建議;
4、負(fù)責(zé)所轄店柜營(yíng)業(yè)人員的招募、選拔、培訓(xùn)、考核與管理,重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)高效店長(zhǎng);
5、對(duì)接直營(yíng)/托管商場(chǎng)的日常維護(hù)與結(jié)算工作,同時(shí)協(xié)助辦理各類商場(chǎng)審批手續(xù);
6、審核店鋪的排班表、工資表,報(bào)銷店鋪的相關(guān)費(fèi)用,落實(shí)和指導(dǎo)專柜的產(chǎn)品陳列等終端形象工作;
7、監(jiān)督和抽查店鋪賬務(wù)、考勤、例會(huì)、清潔衛(wèi)生等日常事務(wù)情況;協(xié)助做好移柜、撤柜、進(jìn)柜等工作并協(xié)助調(diào)撥貨品;
8、定期召開店長(zhǎng)例會(huì),總結(jié)、分析、溝通店鋪中存在的問題尋求解決方法,并跟進(jìn)整改情況;負(fù)責(zé)收集各類銷售數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)品牌信息;
9、負(fù)責(zé)終端店鋪的培訓(xùn)工作,輔導(dǎo)店鋪運(yùn)作、貨品管理、促銷管理、提升零售業(yè)績(jī);
11、店鋪各項(xiàng)費(fèi)用的控制(包括人員費(fèi)用、水電費(fèi)、辦公費(fèi)等);
10、跟進(jìn)所轄店柜的貨品供應(yīng),分析和總結(jié)所轄店柜的進(jìn).銷.存狀況,維持各店柜合理的存銷比,組織各店柜作好盤點(diǎn)工作;
11、跟蹤所轄各店每日銷售營(yíng)運(yùn)情況,進(jìn)行歷史同期對(duì)比分析,對(duì)升降幅度較大的店柜進(jìn)行單店分析,找出原因并制定優(yōu)化方案.
門店督導(dǎo)的崗位職責(zé) 篇5
一、選貨及進(jìn)貨
1、選貨:選樣,款式,品牌,數(shù)量
選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情:出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少??jī)r(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。
品牌以雜牌為主,以外貿(mào)貨為主。
進(jìn)貨要適銷、適量,要編制進(jìn)貨計(jì)劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí),首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想,以后再著手落實(shí)進(jìn)貨
少進(jìn)試銷,然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多,給顧客的選擇余地大。
進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四,這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷售旺季,三四天就補(bǔ)一次貨!
象“三八”“五一”“國(guó)慶”等幾個(gè)銷售高潮,不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品,提前半個(gè)月就可以先開始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的`安排時(shí)間才行!
2、進(jìn)貨渠道:
上海七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)或杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。新店開張暫時(shí)只在七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。同一城市就近方便,等日后銷量上去,在去杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。
二、人力規(guī)劃
我計(jì)劃雇傭三個(gè)人,兩個(gè)小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色,愛美之心人皆有之,漂亮MM容易招攬顧客奧),主要負(fù)責(zé)接待顧客,兩人輪班倒。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀,我基本上一直要在店里看著的(除了進(jìn)貨或者重要的事,自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的)。兩個(gè)小姑娘的工資,800/月 提成,提成為月營(yíng)業(yè)額的1%,提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣,800/月 提成1%,不收銀出了問題它要負(fù)責(zé)。
三、投資金額分析,每月費(fèi)用分析
1、房租:5000/月,付三壓一,20000元
2、裝修費(fèi)5000
3、第一次衣服貨款20000元
4、其他費(fèi)用1000元
5、員工工資可以在第一月底結(jié),不用算在初期5萬內(nèi)
6、余下4000做流動(dòng)資金使用
門店督導(dǎo)的崗位職責(zé) 篇6
1、能獨(dú)立完成項(xiàng)目,可勝任多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的主控,包括項(xiàng)目培訓(xùn)、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、配額分配;對(duì)項(xiàng)目預(yù)算能合理控制;
3、合理安排協(xié)調(diào)執(zhí)行人員的配置;
4、與客戶對(duì)接、溝通、匯報(bào)工作等;
門店督導(dǎo)的.崗位職責(zé) 篇7
1、 完成其負(fù)責(zé)的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的執(zhí)行;控制項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度,保證項(xiàng)目按時(shí)完成。
2、 問卷審核與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(問卷的手工統(tǒng)計(jì));配額和進(jìn)度控制
3、 參與和組織項(xiàng)目培訓(xùn)、問卷郵寄、問卷審核等項(xiàng)目執(zhí)行過程中后期的相關(guān)工作
4、 訪問員的'招募管理和培訓(xùn);
門店督導(dǎo)的崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)對(duì)加盟客戶與自營(yíng)店導(dǎo)購(gòu)人員的銷售技巧與產(chǎn)品陳列,店鋪管理指導(dǎo),達(dá)成單點(diǎn)客戶業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2、根據(jù)公司戰(zhàn)略業(yè)績(jī)規(guī)劃,同時(shí)結(jié)合加盟客戶群體與店鋪特點(diǎn),獨(dú)立完成全年省份營(yíng)運(yùn)促銷策劃方案,確保執(zhí)行落地。(節(jié)日活動(dòng)、新品上市計(jì)劃與執(zhí)行、處理公司庫(kù)存、單點(diǎn)店鋪維護(hù)、市場(chǎng)商品分析);精通自營(yíng)店鋪運(yùn)營(yíng)及日常事務(wù)管理;
3、監(jiān)督公司各項(xiàng)政策、活動(dòng)在加盟店與自營(yíng)店鋪的執(zhí)行情況。
門店督導(dǎo)的'崗位職責(zé) 篇9
1、依據(jù)公司市場(chǎng)政策及規(guī)劃,對(duì)所轄區(qū)域店面指導(dǎo)、稽核;
2、完成所轄區(qū)域店面月度市場(chǎng)銷售目標(biāo);
3、所轄區(qū)域內(nèi)新店店址審核、評(píng)估;
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域新店開業(yè)指導(dǎo)、活動(dòng)執(zhí)行;
4、定期匯報(bào)工作,提交區(qū)域內(nèi)店鋪經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告;
門店督導(dǎo)的崗位職責(zé) 篇10
1、配合店長(zhǎng)做好本部門的全面管理工作、承擔(dān)本部門的銷售指標(biāo)和管理考核工作;
2、負(fù)責(zé)本部門各類政策制度的傳達(dá)、落實(shí)并執(zhí)行,分解、下達(dá)本部門銷售指標(biāo),并帶領(lǐng)本部門全體員工共同完成;
3、負(fù)責(zé)上級(jí)下達(dá)的`主推品牌推廣工作及考核以及本部門各項(xiàng)促銷活動(dòng)的傳達(dá)、落實(shí)、執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)布置,執(zhí)行評(píng)估、反饋信息;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門商品的貨源、價(jià)格及庫(kù)存結(jié)構(gòu),與事業(yè)部、物流、售后等部門溝通、協(xié)調(diào),確保本部門銷售工作的推進(jìn);
5、負(fù)責(zé)本部門現(xiàn)場(chǎng)布置、人員行為、服務(wù)規(guī)范的管理;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服及其他部門,解決好投訴問題;
7、負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)、考評(píng),積極為公司培養(yǎng)優(yōu)秀人才;
8、承擔(dān)本部門衛(wèi)生、消防、安全管理工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1、25-30周歲,本科及以上學(xué)歷;
2、2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉商場(chǎng)管理工作重點(diǎn)和流程;
3、具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神。
門店督導(dǎo)的崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域加盟商的銷售工作指導(dǎo)與跟進(jìn)。
2、對(duì)管轄區(qū)域加盟商的銷售數(shù)據(jù)分析。
3、對(duì)管轄區(qū)域加盟商店鋪陳列指導(dǎo)以及店鋪開發(fā)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,有1年以上服裝店鋪管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力。
3、有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。
公司一貫致力于實(shí)施人性化的管理,以開放、民主、平等的態(tài)度作為管理原則,注重關(guān)心愛護(hù)員工。
內(nèi)部給予員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)并實(shí)行人員自由流動(dòng)和內(nèi)部晉升制度,員工可以憑實(shí)力參與公開的競(jìng)爭(zhēng)獲得更好的'工作崗位和更高的待遇。
公司同時(shí)為員工提供豐富多彩的活動(dòng)充實(shí)員工的業(yè)余文化生活,如每月為員工舉辦生日晚會(huì)、體育比賽、旅游、節(jié)日派送禮物等等。
福利:五險(xiǎn)+單雙休+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+國(guó)家法定假日。
門店督導(dǎo)的崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)全國(guó)店鋪的業(yè)績(jī)推動(dòng);
2、帶領(lǐng)店鋪員工提升店鋪銷售業(yè)績(jī);
3、將銷售技能技巧通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和示范的方法給店鋪員工進(jìn)行培訓(xùn);
4、將分管商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)品牌信息(包括產(chǎn)品、人員、競(jìng)爭(zhēng)策略等)及時(shí)準(zhǔn)確反饋給公司。
任職資格:
1、兩年以上消費(fèi)品類銷售經(jīng)驗(yàn);服裝類銷售經(jīng)驗(yàn)不得少于1年;
2、有較強(qiáng)的銷售技巧和技能,有豐富的服裝類專業(yè)知識(shí);
3、懂得服裝陳列的`基本規(guī)則,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和感召力;
4、身體健康,能適應(yīng)長(zhǎng)期外派出差。
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