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游泳館前臺(tái)的崗位職責(zé)
1游泳館前臺(tái)崗位職責(zé)
1、接受前臺(tái)主管督導(dǎo)，向前臺(tái)主管負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格按服務(wù)程序向會(huì)員及嘉賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、嚴(yán)格按前臺(tái)接待程序進(jìn)行預(yù)約、登記、接待工作。
4、嚴(yán)格按總機(jī)電話接聽程序進(jìn)行接轉(zhuǎn)。
5、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度進(jìn)行收銀操作及制定報(bào)表。
6、熟悉各種辦卡業(yè)務(wù)。
2游泳館前臺(tái)接待崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守游泳館的規(guī)章制度。館內(nèi)所有消費(fèi)全部使用校園卡，絕不允許收受現(xiàn)金。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向泳客提供一流的接待服務(wù)。
三、熟悉掌握游泳館的相關(guān)知識(shí)。
四、對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，文明禮貌，樹立良好的形象。對(duì)師生和泳客做到：耐心接待、有事從辦、有問必答。
五、做好泳客寄存物品的確認(rèn)登記、存放和領(lǐng)取工作。
六、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，做好對(duì)客服務(wù)工作。
七、為泳客提供留言服務(wù)。
八、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和消毒工作，保持環(huán)境的整潔美觀。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3游泳館前臺(tái)接待員崗位職責(zé)
1、遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、協(xié)助總臺(tái)對(duì)游泳帽和體檢證的檢查。
3、維持大堂正常排隊(duì)等候的秩序。
4、引導(dǎo)和疏導(dǎo)客人入休息大廳等候休息。
5、協(xié)助管理與督導(dǎo)大堂，休息大廳地面的衛(wèi)生工作。
6、協(xié)助家長(zhǎng)將需要幫助的異性孩子從相應(yīng)的通道進(jìn)入并交到家長(zhǎng)手上。
7、維持男女二側(cè)通道進(jìn)出的秩序。
8、協(xié)助總臺(tái)服務(wù)人員對(duì)超時(shí)費(fèi)收取的工作。
9、保質(zhì)保量按時(shí)完成上級(jí)布置的工作任務(wù)。
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