物業(yè)經(jīng)理崗位職責（通用33篇）
崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。下面是關于物業(yè)經(jīng)理崗位職責的內(nèi)容，歡迎閱讀！
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 1
1、負責物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。
2、指導財務工作，及時了解部門年度經(jīng)營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。
3、每月定期監(jiān)督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。
4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的'跟進。
5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設等。
6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。
7、對外與政府部門建立良好的公共關系等。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 2
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作；
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 3
1、全面負責管理處各項目日常管理工作。
2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續(xù)改進。
3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運行服務成本，開源節(jié)流。
4、負責建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。
5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調(diào)整。
6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關心員工，營造良好的'工作氛圍。
8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通。
10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 4
1、全面負責的環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作
2、制定物管工作目標和計劃并監(jiān)督實施
3、負責社區(qū)物管處對外各種業(yè)務合同的審核、修正并監(jiān)督實施
4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作
5、負責跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)
6、負責物管處全體員工的思想教育工作
人事：
1、協(xié)助總經(jīng)理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作
2、制定物管處崗位編制
3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標準
4、物管處員工的.培訓、發(fā)展
5、物管處內(nèi)部協(xié)調(diào)
6、結合公司制度制定物管處激勵機制
財務：
1、負責物管處成本指標的預算
2、負責物管處所購物品的審核
3、負責物管處各部門預算的審核
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 5
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。
4、對項目的內(nèi)部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結。
7、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
9、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據(jù)國家、市及公司的`決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 6
1.小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級的管理人員，在總經(jīng)理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等，負責執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報。
2.主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務，依據(jù)公約，盡力滿足業(yè)主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的.指示工作。
4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準。
5.負責執(zhí)行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調(diào)查，并及時匯報總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀員工，存入員工檔案內(nèi)。
6.苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應預計一切有關苑區(qū)管理問題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。
7.每日巡查苑區(qū)，巡視的范圍包括苑區(qū)設施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理。
8.負責苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。
9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示，定時舉辦應急演習，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神。
10.小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會。
11.定期召開部門工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各級工作人員。
12.當接獲客戶投訴，應及時記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當行動，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權限范圍或能力，應及時報告。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 7
1、領導公司的日常工作，向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;
2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準公司質(zhì)量手冊;
3、主持管理評審;
4、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;
5、負責召集和主持總經(jīng)理辦公會議;
6、負責各單位、各部門經(jīng)理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、負責公司重要投標書和公司所有經(jīng)濟合同的.審批;
8、負責公司各類費用收支的審批;
9、履行公司安全，消防第一責任人的所有職責;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 8
1、項目物業(yè)負責人負責組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對制度執(zhí)行情況負責。
2、值班經(jīng)理由項目部門主管級以上人員當任，當任期間嚴格履行值班經(jīng)理應履行職責。
3、當任值班經(jīng)理期間必須保證值班經(jīng)理熱線電話24小時開機和通暢，及時接聽業(yè)主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話，并負責突發(fā)事件的協(xié)助處理。
4、將來電內(nèi)容及跟進處理情況及時在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄。
5、值班經(jīng)理作為受理來電內(nèi)容的首問責任人，必須對來電內(nèi)容的跟進處理情況、結果和回復全程負責，直至來電所提問題得到解決。
6、項目物業(yè)負責人負責擬定《值班經(jīng)理輪值表》，10天為一個輪值周期。
7、每月25日，由當值值班經(jīng)理負責擬定上月25日至本月24日的`值班經(jīng)理工作報告，總結并分析值班期間的問題，為提升工作和服務質(zhì)量出謀劃策。
8、項目物業(yè)負責人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》，及時掌握值班經(jīng)理熱線電話來電和首問責任人跟進處理情況，并根據(jù)相關內(nèi)容給予批示。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 9
1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領導下，全面掌握公司日常運作情況，落實公司各方面工作，協(xié)助領導處理日常行政事務，對各部門的工作進行協(xié)調(diào)，當好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責主持工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現(xiàn)工作差錯。
3、在公司領導的指導下，負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的`相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。
4、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋，同時協(xié)助各部門進行整改。
5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據(jù)領導簽批意見進行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 10
1、對公司運作與各部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部關系及事務處理;
2、明確對各項目工作流程和標準的要求，協(xié)助監(jiān)督各項物業(yè)管理工作的落地與推進;
3、掌握各項目物業(yè)服務品質(zhì)、客戶滿意度、物資耗用等情況;
4、進行方案制定，對體系文件、服務方案等進行制定，并落實;
5、對指定員工進行培訓，確保各項工作高效進行和物業(yè)服務達到標準。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 11
1.協(xié)助總經(jīng)理制定和完善安防、工程管理制度;
2.負責安防、工程的日常監(jiān)控與管理;
3.協(xié)助落實公司大型促銷活動，組織安排工程物業(yè)部對活動進行支持;
4.協(xié)調(diào)商場與商管公司的工作關系;
5.負責本部門員工隊伍建設，開展部門培訓、績效考核工作;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 12
1、在總經(jīng)理的領導下，全面負責項目保安管理、水電管理、維修和物業(yè)費、水電費等收費管理及設備維修。
2、按照公司部署，有計劃地搞好項目的各項工作。
3、保證項目清潔衛(wèi)生，搞好環(huán)衛(wèi)工作。
4、負責項目的停車管理。
5、建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，搞好安全工作。
6、負責水、電氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等)，及時處理好各項日常維修工作。
7、編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃。
8、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產(chǎn)流失。
9、加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，經(jīng)常對公司員工的'工作態(tài)度、勞動紀律和服務質(zhì)量進行考核評估，實施獎懲。
10、定期檢查安全措施，消除安全隱患。
11、加強信息管理。主動向公司匯報敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經(jīng)理報告。
12、完成總經(jīng)理交辦的其他事務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 13
1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;
2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的'服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、負責對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化、客服工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務水平;
4、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果 ;
5、與業(yè)主/租戶保持密切聯(lián)系，并不定期組織回訪業(yè)主/租戶，聽取業(yè)主/租戶意見或建議，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量;
6、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
7、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內(nèi)的獎罰，并配合公司人力資源管理部門相應工作。
8、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 14
1、負責購物中心物業(yè)設施設備、環(huán)境品質(zhì)、安全管理和衛(wèi)生工作的計劃管理和督導檢查;
2、負責物業(yè)服務方案的'制定審核、招投標管理、驗收和供應商考核管理;
3、負責購物中心內(nèi)設備設施的定期保養(yǎng)維護、檢修、異常處理和隱患處理等技術把關工作;
4、負責安保、保潔等第三方單位的工作管理、洽談、評估等工作;
5、負責物業(yè)各項預算制定和能耗等費用管控。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 15
1.負責小區(qū)物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;
2.負責完成項目公司的年度各類經(jīng)營責任指標;
3.負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
4.負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等
5.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的`關系;
6.所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 16
1、及時辦理各項文件整理、收集、匯簽，做好各項會議記錄;總經(jīng)理辦公室內(nèi)務整理;高效率、高質(zhì)量的出色完成各項工作任務。
2、負責物業(yè)公司及所屬綜合部來訪客人的接待。
3、負責物業(yè)公司辦公用品的申報、采購、發(fā)放、結算及庫存存盤點工作。
4、督辦領導交辦的各類事項。
5、負責對公司所管轄各項目部秘書的報文程序及相關規(guī)定的核查。
6、負責對物業(yè)公司總經(jīng)理室物品的`管理。
7、負責對物業(yè)公司各種呈批、文件、合同、書籍等檔案管理。
8、負責對物業(yè)公司會議室、總值班室的使用管理。
9、協(xié)助主管領導組織召開并列席相關會議，做好會議記錄，及時出臺《會議紀要》。
10、負責為物業(yè)公司總經(jīng)理記錄安排的會議、接見、外出等工作日程計劃，并適時提醒。
11、做好物業(yè)公司文件的收、發(fā)工作，并做好記錄、存檔工作。
12、協(xié)助總經(jīng)理起草各類辦公文件。
13、協(xié)助主管領導編擬相關工作報告，主要有：物業(yè)公司主管領導《工作日志》《主管領導周工作匯報》、《總結表》、物業(yè)公司總各部門《周報》、《防止問題再發(fā)生》、《總裁辦督辦表》等。
14、負責接、轉物業(yè)公司總經(jīng)理及所屬綜合部的電話，注意使用規(guī)范、禮貌用語，做好電話記錄，并及時向主管領導匯報電話內(nèi)容。
15、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理了解各部門情況，收集、積累信息資料，為主管領導提供參考意見。
16、每月20日統(tǒng)計次月的辦公用品采購計劃。
17、承辦物業(yè)公司總經(jīng)理及所屬綜合部經(jīng)理交辦的臨時性工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 17
1、直接對項目經(jīng)理負責，全面負責工程部工作;
2、負責編制工程部年度、月度和工作小結、設備維修或更新的預算及部門物資的需用計劃;
3、根據(jù)公司質(zhì)量方針，遵照《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全》和市優(yōu)管理的標準，開展工程部的管理工作，保證物業(yè)內(nèi)所有設施、設備、物業(yè)良好運作;
4、負責做好各工種的職責劃分和設備操作規(guī)程的制定工作，做到各快工作有職責、操作有規(guī)程、每天有記錄;
5、負責落實物業(yè)內(nèi)設備的保養(yǎng)、維修計劃;擬定保養(yǎng)維修單位(人)，經(jīng)有關評審程序確認批準后實施，并負責檢查實施情況;
6、負責制定節(jié)能，降低能耗，提高經(jīng)濟效益;
7、負責有關工程方面的資料檔案管理工作，按有關規(guī)定建立臺帳和檔案，并做好歸檔工作;
8、負責審核顧客裝修方案，提出涉及工程方面的`意見;落實處理有關工程方面的投訴事宜;
9、負責落實各項安全措施，消除事故隱患;
10、負責下屬人員的業(yè)務培訓及考核，關心員工思想和生活不斷提高員工的業(yè)務水平和素質(zhì)，調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性;
11、配合人事部，參與工程部應聘人員的工作，提出部門的意見;
12、認真寫好工作記錄，發(fā)揮工作主動性和積極性;
13、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 18
1、負責園區(qū)的物業(yè)客戶服務、保潔綠化、安全秩序維護、工程維護等工作的組織開展;
2、負責制定、監(jiān)督實施物業(yè)管理各項規(guī)章制度;
3、負責辦理租戶出入園，收退租手續(xù)，室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理，停車管理工作;
4、定期對園區(qū)的設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查;
5、對園區(qū)物業(yè)的.突發(fā)事件進行處理，做好處理結果的跟蹤;
6、負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務的意見及建議;
7、監(jiān)管催收各項費用及維護園區(qū)內(nèi)租戶關系;
8、負責對部門員工進行班次排班，崗位專業(yè)知識/業(yè)務技術等培訓;
9、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 19
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，按公司要求制定和實施年度經(jīng)營目標，全面負責商業(yè)杭州公司工程、物業(yè)日常經(jīng)營管理工作;
2、編制并審核工程、物業(yè)部分年度資金預算，組織制定并完善公司服務方面的各項規(guī)章制度及服務標準并督導實施;
3、在規(guī)定的時間節(jié)點內(nèi)完成物業(yè)工程年度目標任務，杭州區(qū)域公司所有設施設備系統(tǒng)的運行管理，保證設施設備的`正常運行;
4、審定各項目工程的年度維修保養(yǎng)計劃、節(jié)能減排及年度工程維修預算并有效推行實施;
5、對工程管理所有費用支出負責，審批費用使用的合理性、規(guī)范性并負責全程督導;
6、負責項目重大工程的規(guī)劃、施工質(zhì)量的驗收、外包廠商的合作與管理;
7、負責對各項目公共設施的突發(fā)性、故障性、安全性事件進行分析與匯報，提出整改方案;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 20
1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;
3、加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行;
4、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;
5、組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;
6、開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;
7、及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系;
8、維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的'關系;
9、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
10、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關工作;
11、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動;
12、完成領導安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 21
1.在集團公司的領導下，執(zhí)行董事會決議，主持物業(yè)公司日常事務，全面負責經(jīng)營管理工作，并對董事會負責。
2.貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和地方政府的法律法規(guī)，依法經(jīng)營，執(zhí)行集團公司和本公司的各項規(guī)章制度，帶領全體員工完成集團公司下達的各項經(jīng)濟指標及服務指標。
3.組織實施經(jīng)營董事會批準的年度工作計劃，和財務預算報告及使用方案。搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流。
4.制定公司經(jīng)營管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，制定各級人員的崗位責任并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。
5.建立健全公司組織機構，使之合理、精致、高效;召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。
6.在董事長的委托權限內(nèi)，以物業(yè)公司代表的身份簽署涉及到物業(yè)范圍的有關協(xié)議，合同或和約及處理有關事宜。
7.協(xié)調(diào)指導副總經(jīng)理及部門主管、各個管理處經(jīng)理、主任的工作，保證企業(yè)個方面的工作順利進行。
8.健全財務管理，嚴格財經(jīng)紀律，負責組織編制公司年度財務預算，做好財務審核監(jiān)督。
9.決定組織體制的編制，負責公司屬下職能部門主管、管理處以及高級職員的簽定、錄用、獎懲。建立健全公司統(tǒng)一，高效的'組織體系和工作體系。
10.有重點定期或不定期地對一些部門或設備進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
11.搞好員工的思想工作，業(yè)務培訓工作，加強員工隊伍建設，建立一支作風優(yōu)良紀律嚴明，訓練有素，服務意識高的員工隊伍。
12.加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會現(xiàn)象。
13.與社會各界人士建立和保持良好的公共關系，樹立企業(yè)良好形象。
14.負責涉及到物業(yè)使用的工程項目發(fā)包及簽訂工作。
15.以身作則，關心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度的熱情和責任感完成本職工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 22
1、制定集團酒店物業(yè)管理及客戶服務政策。
2、執(zhí)行政府各項規(guī)矩、法令，并按照法律條款組織制定編寫項目各類制度、年度預算、架構、操作管理流程。
3、按照項目實際狀況，編寫項目各類應急預案，并有方案、有目的的舉行實施、演練。
4、妥當處理現(xiàn)場突發(fā)大事。
5、負責協(xié)調(diào)與組織支配項目現(xiàn)場各類事務，含客服、保安、工程、以及外包單位的'管理。
6、定時參與公司所組織的會議以及培訓，協(xié)作公司不定時的客戶參觀，并做須要的講解與指引。
7、定時出具每月報告至公司，建立內(nèi)部交流平臺。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 23
1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作。
2、負責小區(qū)日常服務管理工作的`檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；
5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
6、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
7、負責客服部員工的考核工作。
8、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。
9、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 24
1、制定區(qū)域公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標；
2、負責對分管部門、項目工作的.指導和監(jiān)督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；
3、負責管控分管部門、項目各項任務指標的完成進度，保證各項工作任務、經(jīng)營指標的完成；
4、負責分管部門、項目工作服務質(zhì)量達到公司標準，確保質(zhì)量管理體系運營，客戶滿意度符合公司要求；
5、創(chuàng)新物業(yè)服務模式，推進物業(yè)服務業(yè)務的拓展，不斷提升公司盈利能力；
6、對外負責代表區(qū)域公司處置授權內(nèi)的經(jīng)營決策和商務談判工作；
7、負責經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；
8、完成公司總經(jīng)理授權處理的其他重要事項。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 25
1、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力;
2、制定并落實項目年度物業(yè)管理預算方案、管理計劃;提高物業(yè)日常服務品質(zhì)，持續(xù)改善管理流程，日常物業(yè)服務操作標準化，適當把控財務運行情況;
3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4、負責管轄項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
5、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 26
1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，完成年度戰(zhàn)略和經(jīng)營目標；
2、管理所屬項目的物業(yè)管理工作（前介—市場—品能），并對服務質(zhì)量負責；
3、建立、健全物業(yè)管理運營體系、相關各項制度和業(yè)務流程，并分解落實到相關項目；
4、推進和改善公司物業(yè)管理質(zhì)量，提高客戶滿意度，創(chuàng)造品牌效應；
5、協(xié)助開拓市場，外接物業(yè)項目，特別是大型商業(yè)綜合體、寫字樓項目；
6、做好平臺管理和跨部門工作協(xié)調(diào)，建立有效的'團隊協(xié)作機制，管理并提升公司整體物業(yè)項目的工作業(yè)績；
7、定期組織業(yè)務管理骨干進行業(yè)務培訓和業(yè)務溝通；
8、對物業(yè)品質(zhì)管控具備豐富的經(jīng)驗。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 27
1、協(xié)助招聘管理處配置人員，負責員工的培訓及其考核和獎懲;
2、制訂各類緊急事件之處理程序，對"南昌工廠"整體物業(yè)管理負有組織領導的具體責任;
3、處理投訴及突發(fā)事件需到現(xiàn)場;
4、出席各類會議，并提交會議記錄;
5、負責管理區(qū)內(nèi)員工工作日檢和員工考核，并做好記錄;
6、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領導工作能力;
7、不斷建立和完善科學的運作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢管理工作高效;
8、制定"南昌工廠"物業(yè)管理目標，包括一系列規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定"南昌工廠"全體員工的職責，并監(jiān)督實施;
9、制定管理"南昌工廠"物業(yè)管理年度、月度工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;
10、負責管理"南昌工廠"物業(yè)管理日常管理經(jīng)費的審報工作，合理控制費用開支;
11、負責組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負責管理"南昌工廠"員工工作績效考評證;
12、負責審批《月采購申請表》、《員工物品領用單》，對物資的使用進行有效的程序控制;
13、負責組織管理"南昌工廠"物業(yè)的.各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，樹立"創(chuàng)一流"工作成績的榮譽感，督導各項服務工作的有效落實。
14、組織每日管理"南昌工廠"員工工作例會，及時了解人員狀況、工作難點，檢查、總結和布置工作;
15、自覺接受"南昌工廠"工作人員的民主監(jiān)督，采納合理化建議，并加以實施;
16、通過與"南昌工廠"的聯(lián)系，建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作;
17、接受公司的月、年度和任期考核，接受獎懲，對公司和"南昌工廠"負責;
18、以身作則，關心員工，為員工解決實際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，限度地發(fā)揮和調(diào)動全體管理處員工的工作熱情和責任感，增強集體的凝聚力。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 28
1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報告及每天的投訴記錄，并處理跟進;
2、編制及安排各級管理人員值班表，并報管理中心行政部;
3、定期對物業(yè)清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調(diào);
4、監(jiān)管下屬員工的日常運作及安排，并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
5、遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;
6、制定大廈客戶手冊、裝修指南等，完善物業(yè)部工作制度及各項工作程序;
7、每天召集所轄人員之工作會議，安排日常工作，跟進前一天工作結果;
8、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告;
9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費及其他費用之工作;
10、檢查物業(yè)管理各項日常記錄，跟進所列問題;
11、跟進處理突發(fā)事件;
12、擬定各類客戶通知，并安排通知發(fā)送;
13、負責定期安排及親自拜訪客戶，調(diào)查客戶意見，統(tǒng)計服務滿意率，及時報告上級;
14、協(xié)助辦理有關政府機構事宜;
15、負責編寫部門月度報告，總結上月工作情況，制定下月工作計劃;
16、安排下屬人員的.培訓計劃報行政部，負責培訓計劃的實施，并對培訓效果進行考核。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 29
1、制定貫徹執(zhí)行有關設備設施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。
2、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態(tài)。
3、在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給各設備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。
4、組織編制各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。
5、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作。
6、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行。
7、負責工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作。
8、協(xié)助經(jīng)營部負責物業(yè)投標方案工程管理部分的'編寫工作。
9、負責下屬單位工程管理工作質(zhì)量的督導和考核，對不合格項提出整改意見。
10、組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。
11、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執(zhí)行。
12、負責主管領導交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 30
1、全面負責商務大樓的物業(yè)管理工作 ，監(jiān)督、管理物業(yè)公司對于樓宇設備設施的'維護及各項工作安排;
2、負責新項目樓宇的招商工作，進行客戶的洽談、跟進、簽約等工作;
3、負責管理費、水電費及停車費等相關費用的收繳審核;并定期向業(yè)主方及公司總部匯報部門工作;
4、負責部門的團隊建設和日常管理;負責制定及完善部門管理制度及工作流程;
5、遇到緊急事故、突發(fā)事項，能夠做好緊急預案并全責處理善后工作;
6、負責保潔、保安、綠化、電梯、空調(diào)、監(jiān)控、消防等的日常管理、檢查及監(jiān)督，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及落實;
7、負責協(xié)調(diào)物業(yè)部與其他各部門的關系;
8、維護與客戶、政府、行業(yè)協(xié)會等外聯(lián)關系。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 31
1、在公司總經(jīng)理的領導下，全面負責物管部的各項工作。
2、負責公司所轄房屋建筑，公共設施，機電設備、消防設備等技術和管理工作;
3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;
4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。
5、負責對本部門各班組的.工作進行檢查，指導;
6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;
7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調(diào)試工作;
8、負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作;
9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;
10、負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領導審核的并報總經(jīng)理批準;
11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合物管部組織實施;確保其正常運行。
12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
13、全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調(diào)試、運轉和維修等工作，為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障;
14、負責收集設施、設備運行原始記錄，并進行統(tǒng)計分析，為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。
15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 32
1、統(tǒng)籌住宅項目管理工作，接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場物業(yè)服務工作;
2、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
3、負責物業(yè)各部門的`專業(yè)培訓考核工作;
4、負責項目整體預算，及各項費用指標的實現(xiàn);
5、負責項目各項應急預案及各類項目文件的編制、審核工作;
6、負責項目內(nèi)部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓，提升業(yè)務技能;
7、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;
8、做好項目外聯(lián)各項工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責 33
1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。
2、制定和提供有關管理手冊運作信息，為公司管理決策提供信息支持。
3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。
4、負責對合作方的工作監(jiān)督和檢查，組織建立服務品質(zhì)管理檔案，提出改進方案。
5、不斷改進完善管理手冊文件，確保各崗位使用的管理手冊的即時更新，并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。
6、組織開展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務中心開展顧客意見調(diào)查活動。
7、處理管理服務的投訴，監(jiān)督相關物業(yè)服務中心對投訴處理結果的回訪工作。
8、制定物業(yè)服務中心的`管理目標和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，保證經(jīng)營管理工作的正常進行。
9、組織召開品質(zhì)分析會、運營分析會等重點會議。
10、對外判項目、合作管理項目進行有效監(jiān)管，達成管理目標。
11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要，接管、移交新、舊物業(yè)。
12、與社會各有關單位保持良好的公共關系;督促項目物業(yè)服務中心與客戶建立良好客戶關系，樹立良好形象，代表項目物業(yè)服務中心對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。
13、負責公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實施。
14、指導、監(jiān)督、檢查項目物業(yè)服務中心的物業(yè)管理業(yè)務。
15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。
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