關于前臺接待的職責18篇（合集）

關于前臺接待的職責1

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發及登記，編制月度匯總表;

　　5、負責前臺區域的環境維護;

　　6、月底庫房盤點;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

關于前臺接待的職責2

　　1、國際商務中心。寫字樓宇。大堂前臺接待、咨詢解答等相關工作；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經理；

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

關于前臺接待的職責3

　　<1>接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　<3>負責前臺區域的環境維護，快遞收發；

關于前臺接待的.職責4

　　■根據售后部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

　　■負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　■帶領本部門人員模范遵守公司的各項規章制度。

　　■做好對本部門員工的績效考核工作、業務培訓工作。

　　■組織召開每天晨夕會。

　　■做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務工作。

　　■加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的.協作關系。

　　■實時監控服務顧問的工作流程執行情況，發現問題及時解決。

　　■做好前臺內務管理工作，保持工作環境整潔、衛生。

關于前臺接待的職責5

　　1、負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接；

　　3、負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢；

　　6、關客戶動態，維系好所在樓層的.客戶關系，避免并減少客戶投訴；

　　7、挖掘客戶需求，有效推廣并執行商務服務；

　　8、獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；

　　9、處理內外部臨時提出的要求并做好相應協調準備工作；

　　10、參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

關于前臺接待的職責6

　　1、負責來訪學員的接待、基本咨詢，嚴格執行公司的'接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　2、負責潛在客戶的持續追蹤銷售；

　　3、負責學校學員售后服務跟蹤，并定期回訪；

　　4、接受公司的各項業務和技能提升培訓。

　　5、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；

關于前臺接待的職責7

　　1）上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

　　2）穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

　　3）當值時，不得看與本職無關的.書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。

　　4）在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。

　　5）訪客人員進出大堂，協助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統計工作。

　　6）對于業主或訪客人員咨詢，必須給予準確的答復，做到態度耐心，和藹可親。

　　7）遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

　　8）遇有內部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關部門，以便及時處理。

　　9）清楚了解大樓客戶的名稱。

　　10）每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，并及時更正。

　　11）協助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發現，必須馬上報告上級主管。

　　12）做好上級指派的工作。

關于前臺接待的職責8

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

　　3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　4、責快遞、信件、包裹的`收發及與快遞公司的聯系；

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

關于前臺接待的職責9

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員應拒之門外

　　2、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確

　　3、前臺辦公區域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛生，展示公司良好形象

　　4、負責辦公室辦公用品耗材采購

　　5、監督提醒員工每日考勤、辦公室衛生值日狀況

　　6、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

　　7、負責辦公用品的盤點工作，并對辦公用品的領用，發放做好登記

　　8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水

　　9、每月按時更新通訊錄

　　10、做好行政費用登記

　　11、負責每月行政費用預算提醒

　　12、協助做好文件的打印、復印、掃描等工作

　　13、協助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級安排的'其他工作任務

關于前臺接待的職責10

　　1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、保持公共區域整潔干凈，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　7、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　8、負責復印和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

　　10、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的`臨時事務。

關于前臺接待的職責11

　　1、對訪客做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，且禁止無關人員進入公司工作區域；

　　2、保持公司前臺整潔衛生，展示公司的良好形象；

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

　　4、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作及其它臨時性事務。

關于前臺接待的.職責12

　　1、負責駕校前臺接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時轉達；

　　2、學員報名現場咨詢，辦理學員報名、信息錄入及歸檔管理；

　　3、協助考務人員完成學員的考試預約安排及相關工作；

　　4、完成上級主管交辦的.其它工作；

關于前臺接待的職責13

　　1、認真執行各種登記記錄人賬手續及咨詢工作，并準確解答客人提出的有關服務項目方面的相關問題。

　　2、對客人遺留物品及時登記保管清點并及時上報。

　　3、禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人，引導客人消費。

　　4、會所水吧的物品銷售收銀，開好相關單據；辦理租用更衣柜的.手續。

關于前臺接待的職責14

　　1、負責診所日常預約、分診，導診，收銀，門診量統計等前臺工作；

　　2、負責門診部前臺接待、客戶迎接、引導；

　　3、接聽患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問題；

　　4、協助患者填寫初診健康檔案，引導患者到相關科室接受治療；

　　5、獨立與患者溝通治療方案，并反饋給負責醫師；

　　6、負責前臺收費、門診就診量統計工作；

　　7、診所日常行政工作；

　　8、維護診所前臺日常秩序及前廳休息區良好整潔的'候診環鏡；

　　9、負責診所資料的分類歸檔及整理；

　　10、完成領導交辦的其他相關工作。

關于前臺接待的職責15

　　1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程；

　　2、預約接待（也可設專職接待人員）、制作和管理預約接待表；

　　3、接待來店客戶；

　　4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業內容認可并簽字；

　　5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解；

　　6、應向等待維修的'客戶報告作業進展情況；

　　7、維修進度管理；

　　8、對事故車進行報價，和保修公司交涉；

　　9、服務營銷產品的銷售；

　　10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通；

　　11、價值鏈業務的推薦。

關于前臺接待的職責16

　　1、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的監督管控；

　　2、負責規劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售；

　　3、負責班級日常管理，保證良好教學秩序；

　　4、做好對老師的`監督、管理、服務、調配和溝通；

關于前臺接待的職責17

　　1、管理學員的課程表以及課程進度

　　2、負責學員的課程管理工作（包括課程排位、調整，續約及贈課提醒）

　　3、與老師、家長和學員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤并保障教學質量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的關系

　　4、提高客戶滿意度，達成續費和推廣指標

　　5、處理來自家長的.意見投訴

關于前臺接待的職責18

　　1、負責禮貌接待展廳和客戶休息區的'客戶，遞上茶水或飲料，并且及時添加

　　2、負責向客戶講解會員卡的申請、更換方法，協助客戶領取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發；

　　3、登記并統計當日到訪客戶資料，每周匯總上報；

　　4、負責客戶休息室及展廳的報紙、雜志、展架等物品擺放；

　　5、協助保潔員維持展廳日常清潔；

　　6、完成上級交辦的其他工作

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