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電話營銷話術模板優秀（15篇）

電話營銷話術模板1

　　銷售小白普遍畏懼電話銷售，但是做銷售又離不開電銷，掌握電銷技巧至關重要！以下是“中央空調電話營銷話術”希望能夠幫助的到您！

電話營銷話術模板優秀（15篇）

　　有同學問：我馬上去實習，在學校周邊找了一家公司。我在市場部，第一個月是電話銷售，可是不知道該怎么做。本人內向，給人的第一感覺是比較冷，但其實我不是這樣的。這位同學想問：聽說電話銷售很難做，新手應該做些什么準備？

　　第一、冒充客戶給同行打電話——學本事，隨時跟同行高手學習，是快速成長的不二法門。

　　咱們可以裝扮成顧客，給同行的公司打電話。如此一來，能迅速了解競爭對手是怎么做電銷的，他們的優勢，他們的話術，他們產品賣點，他們的服務，如此一來，咱們既了解競爭對手基本情況，又跟同行高手學了話術，一舉雙得。

　　但請注意，冒充客戶給同行打電話，數量級是100個起。因為剛開始不一定能碰上電話銷售高手，可能碰到剛入職的小白，而且小白多，高手少，所以必須有數量級的要求。當我們給同行打電話打多了，總該能抓到干貨吧，馬上復制，對手做的好的地方，我們借用，對手做的不好的.地方，我們規避和改進。

　　做兩個重要提醒：

　　1、銷售小白想快速成長，一則要跟高手學習，二者要善于借鑒，這是上手最快的方法；2、給同行打電話，隨時要做好記錄，放下電話后要提煉對方話術的關鍵詞。一路筆記做下來，我們自然容易發現各種干貨。

　　打電話一定要明確客戶利益所在，打電話總強調自身利益，沒說客戶利益，所以經常被拒。我們打給客戶打第一個電話，普遍會犯一個毛病，那就是只強調了自己的利益，沒有說出客戶的利益，所以客戶經常拒絕我們。

　　說一個小案例：

　　小A同學就職于一個家庭式銷售公司，就是給豪宅賣家庭用的中央空調，現在公司采用裝修設計師推薦模式，但很多設計師的電話都被公司同事打“爛”了，設計師一聽到電話，或說有合作，或說沒空，或直接掛斷。

　　小A同學剛加盟公司，大牌的設計師都跟同事有合作，而小又接不到豪單，用不上這類頂級產品，現在感覺積累設計師資源舉步維艱。大家說怎么辦？

　　現在的問題是，給設計師第一次打電話遇阻，小A同學說，設計師一聽到電話，或說有合作，或說沒空，或直接掛斷，咱們怎辦呢？這件事的本質是，當說出咱們希望今后有合作之后，電話里并沒有明確給設計師帶來什么樣的好處，舊瓶裝老酒，人家肯定沒好氣啦。電話打不好，后面拜訪無從談起，所以，咱們要精心錘煉電話的推銷話術。

　　還是要從滿足客戶需求入手，我的話術是：“王先生您好，我是××中央空調公司的小A，有裝修師傅推薦您，說您設計水平很高，我想要是今后有客戶做裝修，那看看咱們哥倆能否合作一把啊……”

　　大家看上面的話術，雖然報了自己的身份，我是××中央空調公司的小A，但我沒有強調要合作項目，話術落腳點是我要給他介紹客戶，今后大家一起賺錢。這就是在強調客戶的利益，客戶只有聽到自己有利益，才愿意和咱們交往。

　　現在設計師不想認識我嗎？哪位設計師不希望朋友給他介紹客戶呢？他們還會直接掛斷電話嗎？

　　電話的話術中，照顧客戶利益說法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，這是行業發展趨勢，能幫助您公司節約多少成本；再比如，多一個選擇，充當咱們甲方的價格磨刀石……

　　第二、多向同事請教——速成之道，每天工作結束，要對當天的電話進行匯總。

　　其實，有很多同學抱怨，新人進公司沒高手教，我們來想一想，高手跟咱們非親非故，為什么要教咱們？誰規定這是義務教育？教咱們三招五式，這是人情，不教咱們，那是本分啦。

　　我認為，在公司做銷售，首先是要做人，為了搞好與同事關系，咱們要手勤腳快，幫同事倒水啊，買點美食一起分享啊，噓寒問暖啊，讓同事們感受到你的愛，人情做好了，我們才好向高手多多請教啦，人家也愿意傳你三招五式。

　　每天工作結束，要對當天的電話進行匯總，把客戶分成A、B、C三類，篩選出優質客戶，對意向高的客戶給予重點對待，時不時的電話問候，只拉家常，有針對性去了解客戶的家庭情況、財務狀況、學歷、個人愛好等，再結合周末短信問候、節氣祝福等，日子久了，感情深了，客戶把你當成可信賴之人，會主動尋問你的產品，那是水到渠成的事情。

　　每天要寫銷售日記，把做的好的地方總結一下，把做的差的點抓出來好好寫，堅持寫銷售日記，成長指日可待。

　　第三、做電銷——一定要玩好數量級

　　做電銷，要有苦干精神哦，每天打電話的數量一定得保證，只有數量有保證了，才能從中篩選出更多客戶，一天打30個電話和300個有很大區別。

　　第四、再分享一個電銷絕招，學會自我心態調整

　　咱們每天打上百個電話，時間久了，客戶拒絕多了，或多或少會影響咱們的心態和情緒，這時候怎么辦？

　　你可以算一筆賬，假設你每天打100個電話，月開單5萬，提成5000元，那么就是5000元÷（100個/天×22天）=2.27元/電話，也就是說，不管這個電話開單與否，你都將有2.27元的收益。想明白這點，對咱們克服困難，再次果斷拿起電話有莫大好處，嗯，算是送給自己的精神鼓勵哦。

　　好，電話預約客戶的技巧和話術都分享完了，你覺得有用嗎？

電話營銷話術模板2

　　××先生（小姐），很明顯的，你不會花時間考慮這個產品，除非你對我們的產品真的感興趣，對嗎？

　　我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎？

　　因此我可以假設你真的會考慮一下這個事情，對嗎？可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的'到底是什么呢？是產品品質，還是售后服務，還是我剛才到底漏講了什么？××先生（小姐），老實說會不會因為錢的問題呢？

電話營銷話術模板3

　　您好，先生/女士

　　我這邊是北冰洋城市廣場營銷中心，我姓*，我們公司主要是為客戶配置固定收益理財產品的。

　　現在有一個短期的理財產品，平均年化收益12%，而且是以我們北冰洋城市廣場產權商鋪作為抵押，對您來講，沒有任何風險，周期半年至五年，不知道您之前有沒有做過一些其他理財產品。

　　是這樣的，我們公司這個月推出一款理財產品，它的平均年化收益是12%，跟您打個比方，如果投資10萬的話，一個月有1000塊的利息，一年就有12000塊的利息，并且還要和我們公司簽訂一個法律合同來保障您的利益。

　　如果說您有興趣的話，這兩天可以到我們公司來看看，了解一下。

　　我們公司在武漢市東西湖區東吳大道與三秀路交匯處北冰洋城市廣場營銷中心，您知道這個地方嗎？離您那遠嗎？

　　行，我姓***，女士/先生您貴姓***，我待會把我們公司地址和一些簡單的信息發給您，您可以到我們公司來看一下

　　這邊我就不打擾您了。祝您工作愉快。

　　問題：

　　1 沒興趣

　　我理解您的想法，說實話，很多老客戶在沒來我們公司了解之前也不感興趣，但很多人來公司以后還是做了，因為我們公司做的理財產品比較吸引人，年化平均收益12%,投資期限是半年至五年。您可以花點時間到我們公司了解一下，了解完后，如果覺得適合您的話您可以考慮投資一下，如果感覺不合適可以再看看公司的其他產品，對您沒什么損失，只是花了點時間而已，而且也多了解一個投資品種對吧？（敲定時間）

　　2、我忙，沒時間

　　我知道您忙，您忙來忙去不都是忙著賺錢嘛，我們公司是做短期理財的，平均年化收益12%,而且是以我們北冰洋城市廣場產權商鋪作為抵押，對您來講，沒有任何風險，投資期限是半年至五年，我個人認為蠻不錯的，您可以了解了解。

　　3、要不你電話里面給我講一講吧

　　是這樣的先生，我很愿意在電話里給您講，但是有的東西在電話里面可能說不具體，而且公司有很多關于投資理財的資料，您可以到公司邊看資料邊聽我給您介紹，這樣您也可以比較詳細的了解，更方便您全方位考慮做不做，您說對吧？（敲定時間）

　　4、我不投資，怕風險，沒時間投

　　我理解，投資是有他的特殊性和時間性的，但有的投資是有風險的有的投資是沒風險的`，有的投資要花時間，有的投資不要花時間。像我們做的這種投資，平均年化收益12%，而且是以我們北冰洋城市廣場產權商鋪作為抵押，對您來講，沒有任何風險，周期半年至五年，而且就跟存銀行一樣，平時不要花時間，我覺得應該蠻適合您的。而且現在物價這么高，通貨膨脹這么嚴重，我相信沒人不用投資的。您可以花點時間到我們公司了解一下，了解完后如果覺得這款產品適合您的話您可以考慮投資一下，如果感覺不合適可以再看看公司的其他產品，對您沒什么損失，只是花了點時間而已，而且也可以多了解一個投資品種對吧？（敲定時間）

　　5、我自己存銀行，炒股，買過基金

　　您之前做過這么多投資呢！是這樣的，我們現在做的產品和您以前做的都不同，我們的產品平均年化收益12%,而且是以我們北冰洋城市廣場產權商鋪作為抵押，對您來講，沒有任何風險，投資期限是半年至五年，您可以到我們公司來看看，如果覺得這個產品適合您的話您可以考慮投資一下，如果感覺不合適可以再看看公司的其他產品，對您沒什么損失，只是花了點時間而已，而且也多了解一個投資品種對吧？（敲定時間）

　　6、有沒有資料？你把資料寄給我

　　有資料，但是不能寄給您，為什么呢？因為資料比較多，寄給您之后您有很多地方肯定看不明白。不如您來我們公司，您可以邊看資料邊聽我給您介紹，這樣您也可以比較詳細的了解，更方便您全方位考慮，合適的話您就投，不合適就當多了解了一種投資方式，您說對吧？（敲定時間）

　　7、我沒錢

　　先生/女士，我們這個產品正是幫您賺錢，而不是花錢的。我們就是把生活中閑錢拿來做點投資，也是避免財富的貶值，您說是吧？況且我們的理財產品是5萬元起步，平均年化收益12%，而且是以我們北冰洋城市廣場產權商鋪作為抵押，對您來講，沒有任何風險，周期半年至五年，就跟存銀行一樣，您可以來我們公司詳細看看，如果覺得這個產品適合您的話您可以考慮一下，如果不合適可以再看看公司的其他產品，對您沒有任何損失，只是花點時間而已，而且也可以多了解一種投資方式對吧？（敲定時間）

　　8，我朋友買過理財產品,我也買過

　　您可以來我們公司看看，我們的產品平均年化收益12%，而且是以我們北冰洋城市廣場產權商鋪作為抵押，對您來講，沒有任何風險，周期半年至五年，您可以看看，如果手上還有閑錢的話可以在我們公司也買一份嘛。（敲定時間）

　　（敲定時間：您看什么時候可以來一下呢？今天還是明天。是上午還是下午，上午下午大概幾點。）

電話營銷話術模板4

　　1 打電話時要注意禮貌

　　銷售員不能一邊抽煙、吃零食或嚼口香糖，一邊與客戶談話，這是對客戶極大的不尊重。另外，不管有沒有預約成功，銷售員都要保持應有的禮貌態度，要讓客戶先掛斷電話。

　　2 要注意談話時的語言、語氣及心態

　　銷售員在與客戶談話時，語調要平穩，口齒要清晰，用語要妥當，理由要充分。切忌心浮氣躁，咄咄逼人，尤其在客戶借故推托之時，更須平心靜氣，不要強迫客戶。否則不但不能達成約見的目的，反而讓客戶產生反感。

　　3 切忌在電話中進行產品細節的說明

　　在預約中，我們的主要目的是爭取和客戶見面的機會，所以介紹產品要言簡意賅，千萬不要談及產品的細節問題，因為在電話中客戶未必能聽得進去太過詳細的介紹，并且客戶集中注意力的時間是有限的，過長的談話會使客戶失去耐心，反而更加容易拒絕我們。

　　4 保留詳細的通話記錄

　　銷售員經常會在工作日志上記錄與客戶互動的情形，不過卻很少看到日志上出現“客戶不在”之類的記載。或許你會問，連客戶不在的信息都要記錄嗎？是的，我們不但要記，而且要記得清清楚楚。銷售員小王曾經給一位客戶打過3次預約電話，對方總是不在，小王每次都記得清清楚楚，當他打第4次電話找到這位客戶時，就出現了這樣的對話：“您好，請找吳先生。”“我就是。”“吳先生您好，我是某公司的銷售員小王，相信您工作一定很忙，我給您打了3次電話都沒找到您，這次終于跟您通上話了。”小王的這句話讓客戶感受到了他認真負責的態度，增加了客戶對他的好感，同時也拉近了雙方的距離，預約的阻礙也就消除了一大半。所以，我們不妨把工作記錄做得詳細一些，讓客戶感受到我們的認真和耐心。

　　5 與客戶約定明確的見面時間

　　在與客戶約定見面時間時，銷售員應盡量積極主動地采取行動，不可含糊其辭，以免給客戶拒絕的機會。通常銷售員可以采用“二選一”的方法來與客戶約定見面時間。問話一：“王先生，我現在可以來拜訪您嗎？”問話二：“王先生，我是在下星期三下午來拜訪您呢，還是在下星期四上午來？”在問話一中，銷售員完全處于被動的地位，很容易遭到客戶的拒絕。在問話二中，銷售員已經安排好會面時間，假定客戶到時有時間，客戶被銷售員的思路所引導，從上述兩個時間中做出選擇，無論他選擇哪個時間都是對我們的預約表示接受，有效地避免了客戶的拒絕。

　　注意事項

　　電話銷售最終的.目的是為了約見客戶，從而把產品賣出去。

　　約見的主要任務是為隨后的正式洽談鋪平道路，引起對方的興趣與注意，使客戶認識到購買的重要性。所以，在陳述自己的請求時，無論語氣還是用詞，都必須坦率誠摯、中肯動聽，避免與對方發生爭辯與分歧。讓你的客戶沒有距離感和陷阱感銷售的過程是銷售人員與不熟悉或不太熟悉的人打交道的過程。在這個過程中，銷售人員所面對的客戶要么以前從未謀面，要么見過幾次面但彼此都不太了解對方。因而銷售人員與客戶之間在心理上存在著很大的距離感。

電話營銷話術模板5

　　客服人員在制作電話營銷話術時，可遵循以下四個步驟：

　　1. 迷茫客戶

　　了解客戶現狀,找尋服務需求

　　2. 喚醒客戶

　　提示現狀危機,暗示需求重要

　　3. 安撫客戶

　　提供解決咨詢,介紹課程優勢

　　4. 簽約客戶

　　適時預約見面,主動成交訂單

　　關于客服人員如何圍繞著這四個步驟做電話營銷話術，我們以一個培訓公司為例，來對其進行詳細介紹。

　　第一步話術

　　您好!許總.我是**培訓公司的,張力,現在距上次培訓已經有XX時間了.我們要對課程效果進行回訪了解?

　　您現在的員工的狀態怎么樣那?

　　公司最近有什么新的狀況那?

　　現在的銷售績效有浮動嗎?

　　錯誤的有:

　　1.您上次提到的員工現在怎么樣了?

　　2.您上次提到狀況解決了嗎?

　　3.現在的銷售情況很好吧!

　　4.您現在很忙吧!

　　第二步話術

　　如果員工每天都是激情澎湃的工作,那業績是不一樣的!其實，員工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(銷售好)是有很多種方法的,您要是有一個績效教練指導,那結果肯定是不一樣的。

　　第三步話術

　　員工從改變到進入狀態到成為優秀員工是需要不停學習的`，事態是隨時發展的,我們不能用以前的看法與方法衡量與解決問題，冰凍三尺非一日之寒,要想改變一些不好的習慣,是需要不斷的供給好的思想的。

　　第四步話術

　　您星期六有時間,還是星期天有時間?您派三個人來學習下,回去后好有個承上啟下的作用(視公司大小訂數量)，我先給您留三個名額,您現在將人名給我報下,我做個記錄統計。

　　錯誤:

　　1.您什么時候有時間?

　　2.您看您那能來幾個人那?

　　3.您準備讓誰來那?

電話營銷話術模板6

　　所謂COLD CALL，美其名曰是：篩選出有價值的客戶，但更多的時候我們需要打開客戶的心扉，能夠讓他們主動和我們分享他們的故事，可是，這絕對不是一件容易的事。很多人接到這樣的陌生電話，認為這與騷擾電話無異——結果是直接掛掉。剛開始未免感到這個工作很枯燥，也很受挫，但后來得到很多同事的鼓勵，即便是月入很高的理財經理每天也要抽時間打COLD CALL，并且享樂其中。于是,我由一開始說話斷斷續續不知所云變到后來自信流利的暢所欲言，這個過程中有喜有悲，讓我得到了很大的鍛煉，并且使我終生受益。以下是我總結的幾點心得體會：

　　目的明確

　　池塘里面有非常多的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢？你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標的`胡亂釣魚。我們很多剛入行的理財經理，打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的目的也沒有達到。所以打電話一定要明確目的，要鎖定目標客戶群，什么樣的客戶群才是我們的目標客戶群，他們有具備什么樣的共性。一般來說，確定潛在有效的目標客戶的標準是：一、按客戶可能的需求進行定位。客戶之所以決定選擇某種理財產品或者服務，歸根結底只有一點，就是客戶有這種需求。不管這種需求是隱性的還是顯性的，總之客戶是有可能需要你銷售的產品。二、篩選出有支付能力的客戶。有了這個目的，就會從數以百計的銀行客戶中，篩選出您認為可以營銷的客戶，找出客戶的詳細信息，找出能夠和客戶有興趣的話題，并把需要提問的問題先寫在紙上，根據客戶反饋的信息再不斷完善客戶資料。有效客戶的條件是：能夠做主，有經濟實力和有需求的。

電話營銷話術模板7

　　開場白

　　XX先生/女士，您好！我是農行XX支行您的客戶經理小X，現在接電話方便嗎？

　　是這樣，我們留意到您有一筆/幾筆資金近期有流動，是有什么大的用途嗎？（等待反饋，根據客戶反饋的信息判斷是否屬實）。

　　屬實

　　客戶明確告知買他行的理財了

　　非常感謝您對我的.信任，把這么重要的消息告訴我。

　　您是特別關注單一產品收益，還是有考慮過為資產做健康配置？

　　如果我們沒有一個合理的規劃，只是追求某一個產品收益，我們就成了資金搬運工，資產在銀行間騰挪的時間成本、產品募集期和到賬時間的收益損失也是比較大的，您說是么？

　　既然您這么信任我，我們不如做一個短中長期的組合理財計劃，短期的快溢寶、步步高，中期的金鑰匙理財，長期的基金定投或貴金屬定投都是很不錯的配置。

　　您看明天早上還是下午，哪個時間比較方便，來網點我們做個規劃。（等待反饋）

　　不屬實

　　客戶明顯搪塞推脫

　　非常抱歉，是不是我的工作平時沒做到位，沒有讓您感受到我們的真誠和專業，這點向您表示誠摯歉意。

　　您不妨給我的工作提提建議，我們會認真改進。（等待反饋）

　　對于存款流失，大都是因為被他行撬走，要深刻反思平時客戶維護工作是否到位。

　　A類客戶每周要聯系，B類每半個月或者每月要維護，C類每兩到三個月要維護，電話是最好的方式之一，對于每天系統提醒尤其是基金、生日、理財到期等要及時處理。

　　Tips

　　持之以恒，用心對待客戶，信任感具足，存款流失便會止跌回升。

電話營銷話術模板8

　　一、強化電話溝通能力

　　打電話可以強化我們的語言表達能力（特別是新人），如果你能認真對待每次通話，很快就能總結出一套適合自己說話風格的話術，讓你應對任何客戶都游刃有余。本來靦腆羞澀的你，經過一段時間的鍛煉，也能口若懸河，滔滔不絕。這樣面談接待時，你就不會顯得過于緊張或者沒話可說了。

　　二、提高個人修養

　　一個人的說話體現了一個人的修養，打電話可以培養我們尊重他人的好習慣！經常對客戶說“您”“您好”“謝謝”“有什么可以幫您”“祝您……”能使我們變得很優雅，在接待客戶時更顯得我們很專業。

　　三、重塑剛毅臉型

　　打電話可以鍛煉我們的'兩腮肌肉，塑造我們的臉部外形，凸顯經紀人的干練、執著，提升我們的言語感染力。

　　四、培養辨音識人能力

　　打電話可以培養我們對人的辨識能力，你可以根據對方的說話方式、語氣，體味到對方的情緒、心理波動，從而調整自身的說話方式，調動對方的購房興趣。

　　五、提高做單談判能力

　　在你辨識對方的同時，打電話還可以強化我們的做單能力。很多當面不方便講或者講不出口的話，可以選擇在電話里說。很多新的營銷策略，可以選擇在電話里初試效果。打電話甚至可以激發你的表演天賦。電話是可以傳遞情緒的，為了成交，我們盡可以用夸張的語氣、豐富的表情去和客戶交流。

　　六、培養耐心和抗挫折能力

　　打電話還可以鍛煉我們的耐心和抗挫折能力。每個電話，我們都要等到一分鐘自動掛斷才放下話筒；每一次被拒絕，“對不起，我不需要”“你不要再打電話過來了，要不然我投訴你”……我們都要微笑回應，繼續鼓起勇氣打下一個電話。做銷售，被人拒絕不是家常便飯嘛，千萬不能心灰意冷，干哪一行都一樣，業績壓力都很大。每一次拒絕，只要我們能夠從中汲取經驗教訓，說不定下一次電話就是成功！

　　七、拉近客戶關系

　　經常打打電話給客戶業主，能夠拉近關系，把潛在客變成實在客。誰辦事不喜歡找認識或者熟悉的人呢？假如你有事沒事就給客戶業主打個電話，聯絡聯絡感情，拉拉家常，聊聊房子，說不定哪天他們房子要買或者要賣就找上你了。記住，機會永遠是給那些有準備的人！

　　八、直接帶來新的業務

　　經常給客戶業主打電話還可以更新房源，拓展新房源，拓展新客戶。說不定，客戶業主的朋友有要租房要買房的，剛好就可以向你介紹呢？也說不定，業主還有其他的房子也要賣，可以給你放個盤呢？積少成多，長期堅持下去，也會給你帶來不少業績！

電話營銷話術模板9

　　因為那么多牌子的家具，那么眼花繚亂。如果不是家里裝修或搬家缺家具的話，我想沒有人愿意來逛家具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。

　　營銷的最高境界就是“為人民服務”。”其次，做家具銷售，一定會用到的家具營銷技巧和話術!

　　一、迅速的建立信任：

　　⑴看起來像這個行業的專家。

　　⑵注意基本的商業禮儀。

　　⑶顧客見證(顧客來信、名單、留言)

　　⑷名人見證(報刊雜志、專業媒體)

　　⑸權威見證(榮譽證書)

　　⑹問話(請教)

　　⑺有效聆聽十大技巧：

　　①態度誠懇，用心聆聽。

　　②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)

　　③眼神注視對方鼻尖和前額。

　　④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)

　　⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可)

　　⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單)

　　⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)

　　⑧不要組織語言(不要在心里去想著如何反問和搶答)

　　⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。)

　　⑩點頭微笑(在談話過程中，不停地點頭微笑)

　　⑻贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)

　　①真誠發自內心。

　　②閃光點(贊美顧客閃光點)

　　③具體(不能大范圍，要具體到一點)

　　④間接(間接贊美效果會更大)

　　⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等)

　　⑥及時

　　經典語句：

　　您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

　　您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級對下級)

　　贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。

　　二、問問題的方法

　　①現在使用的是什么品牌的家具?什么風格?

　　②對那套家具滿意嗎?買了多長時間?

　　③在購買那套家具之前是否對家具做過了解?

　　④現在使用的家具有哪些不足，需要加強更改的地方?

　　⑤當時購買的那套家具，在現場嗎?

　　⑥如果今天您要重新購買家具，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友?

　　⑦如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先家具的不足，又在您的預算范圍之內，您想不想擁有它?

　　問問題的頂尖話術舉例：

　　①您怎么稱呼?您房子買哪里?(如果問貴姓會不好)

　　②您是搬新家還是添補家具，或是家里有人結婚?

　　③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。

　　④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。

　　⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。

　　⑥您是看沙發還是看床。?

　　⑦您是自己用還是給家里其他人用?

　　問問題的步驟：

　　①問一些簡單容易回答的問題.

　　②問YES的問題.

　　③問二選一的問題.

　　④事先想好答案.

　　⑤能用問的盡量少說.

　　三、顧客異議通常表現的六個方面：

　　①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)

　　②家具的功能

　　③服務(售前、中、后、上門測量、擺場)

　　④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。

　　⑤支持(是否有促銷、是否有活動)

　　⑥保證及保障。

　　請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。

　　根據顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分為：

　　家庭型：思想保守，熱衷于穩定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同，因為他害怕改變。

　　模仿型：這類人對他人的肯定和認同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。

　　成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領和擁有自己事業成功的人。

　　社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。

　　生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們綠色通道家具質量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服。

　　四、如何回答異議：(肯定認同法)

　　先認同，再反問，認同不是贊同。

　　動作上時刻保持點頭，微笑。

　　處理異議時要用熱詞，忌用“冷詞”

　　熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈

　　我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈

　　我很同意(認同)┈┈其實┈┈

　　冷詞：但是、就是、可是。

　　反問技巧練習：

　　這套家具多少錢啊?

　　反問：多少錢并不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢?

　　這套沙發打幾折啊?

　　反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?

　　有深色的嗎?

　　反問：您喜歡深色的嗎?

　　服務有保障嗎?

　　反問：您需要什么樣的特殊服務?

　　多快能到貨啊?

　　反問：您希望我們在什么時候到最合適?

　　回答價錢不能接受的方法：

　　①多少錢?

　　多少錢并不是最重要的，這套家具您喜歡嗎?如果這款家具不適合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)

　　②太貴了

　　a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)

　　b.反問：您認為什么樣的價格叫不貴。

　　c.您知道便宜家具與貴的家具差別在哪里嗎?

　　d.塑造價值

　　e.從生產流程上講來之不易。

　　f.以高襯低(找出商場內同類產品，他更貴，所以覺得低。)

　　g.請問您為什么覺得太貴?(舉例拔牙10分鐘100塊與30分鐘10塊錢的區別)

　　h.大數小算法。

　　③產品本身貴：

　　a.好貴，好才貴，你有聽說過賤貴嗎?

　　b.是的，價格確實不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道為什么嗎?

　　c.是的，貴賤是衡量產品價值的一種方法是吧?為什么我們的產品貴呢，因為他確實值。

　　d.以價錢貴為榮，奔馳原理。我們的產品貴，因為他是家具中的奔馳。

　　④一般面對貴，常用的方法：

　　a.如果價位一樣，您愿意多花一點錢買到更好的服務嗎?

　　b.如果我能提供您滿意的服務，您愿意向我購買嗎?

　　c.您是只要買便宜價格?還是只在乎價錢的高低?還是更重視品質與服務?

　　d.除了價錢外，您比較關注哪些方面?如信用、服務、品質。

　　e.在什么情況下您愿意買價位高的產品。

　　f.您有沒有不花錢買過東西?您有沒有買了便宜東西而后悔的經歷?一分價錢一分貨，我們沒法給您最便宜的價錢，但會給您最合理的價錢。

　　g.富蘭克林法(找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們產品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來的好處，然后比較。)

　　h.顧客見證，舉例說明曾經一個顧客覺得貴，后來發現還是我們的價錢最合適。

　　i.打電話給經理。

　　五、肯定認同的'技巧：

　　①您說的很有道理。

　　②我理解您的心情。

　　③我了解您的意思。

　　④感謝您的建議。

　　⑤我認同您的觀點。

　　⑥您這個問題問的很好。

　　⑦我知道您這樣做是為我好。

　　這套肯定認同的方法，既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理顧客售后服務、投訴過程中應用。

　　六、成交的語言信號：

　　a.注意力集中在一件商品上時，顧客放棄其他產品，只對某件商品仔細詢問，說明顧客已經開始對他產生信心，或對已經弄清楚的問題再三詢問時，是即將達成的信號。

　　b.詢問有無配套產品或贈品時，顧客了解產品后，不會馬上表態，而是詢問有無配套產品或贈品，注意善用贈品，促成交易。

　　c.征求同伴意見時，如果顧客征求同伴意見，都是有意購買的信號。

　　d.顧客提出成交條件時，顧客挑出一些無關緊要小毛病，進而談判成交條件或壓價或多給些贈品。

　　e.開始關心售后工作，總是反復問可送貨，是否原包裝，售后服務可及時，有問題可包換等。

　　除此之外還有一些問話信號：

　　a.這種家具銷量怎么樣?

　　b.你們的最低折扣是多少?

　　c.你們將如何進行售后服務?

　　d.現在有促銷嗎?有贈品嗎?

　　e.還有更詳細的資料嗎?

　　f.訂貨什么時候可以送貨?

　　g.我想問一下老婆的意見?

　　⑤成交的行為信號：

　　a.顧客眼睛發亮時，看到某件產品突然眼睛發亮，面露喜色。

　　b.突然停止發問時，顧客對商品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思時，是在考慮是否購買。

　　c.幾個產品比較時，顧客把某個產品同其他產品比來比去，或者同竟品比較時。

　　d.不斷點頭時，一邊看產品，一邊微笑點頭，表示對產品比較滿意。

　　e.仔細看使用手冊，對產品說明或宣傳資料閱讀仔細，并提出問題。

　　f.第二次來看同一產品。

　　g.關心產品有無瑕疵。

　　h.顧客非常注重導購員時，顧客眼睛非常銳利，不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容，生怕上當。

　　⑥成交的方法和技巧：

　　a.大膽成交(反正不會死)

　　b.問成交

　　c.遞單法(點頭、微笑、閉嘴)

　　d.沉默法(關鍵時刻，他在憂郁時，千萬不要搶說，誰搶說就占下風，等他下決定)

　　e.成交后，轉移話題。

電話營銷話術模板10

　　一般接到這樣的開場白，對方都會回答“暫時不需要，謝謝！”，然后就掛電話掛。

　　此時再多的電話銷售技巧都沒有用，如果你聲音語氣不對的，對方會讓360直接拉黑你的，所以電話營銷開場白是非常重要的，怎么做才能讓客戶不會掛掉電話呢？

　　招式一：免費贈送禮品、送話費。

　　人都喜歡被給予，不喜歡被推銷，如果你告訴客戶有一個免費的東西送給他，我想客戶掛點你的電話的幾率就會低很多。

　　信貸經理電銷時可以這樣開場：“某某先生你好，今天打電話給你主要是想免費贈送一份‘怎么樣在不需要抵押物的情況下2天就能貸到款的內部資料’，請問你的QQ郵箱是多少，我給你發過去。

　　還可以告訴對方介紹朋友貸款成功送話費！如果客戶介紹朋友貸款成功的話，兩三百的話費對于你的傭金來說，很值得。

　　如果你是這樣的開場白，一開始就免費給客戶送東西，而且客戶不需要花任何一分錢，那么就會有很大比例的客戶不會拒絕你。

　　在我們免費贈送的那份資料里面，我們列舉你們公司的產品，還可以列出你產品的一些好處以及客戶見證，如果你的.產品確實不錯的話，有可能客戶看了還會主動聯系你哦。最為重要的是我們要到了客戶的郵箱，有了郵箱，我們就可以持續的跟蹤客戶，那么，他遲早會成為你的客戶。

　　招式二：針對不需要的用戶

　　建議話術1：（此場景是客戶無貸款需求的情況下，如果有正常按電話咨詢的步驟）S：先生您好，我們這里是辦理無抵押的信用借款服務的，想問您近期有沒有資金方面的需要？C：沒有（暫時沒有）S：想問一下您身邊有朋友需要么？C：不知道S：這樣吧，我發條信息給您，您可以保留一下我的號碼，如果今后您或者是身邊的朋友有需要可以隨時與我聯系，我姓X。

　　招式三：怎么給老客戶打電話

　　建議話術2：（此場景是老客戶或者擔保人等）A:XX您好，我是**公司的小劉，您最近生意怎么樣？B：**公司的呀，最近生意不好做呀A：那我找找我們客戶里面看有沒有做這行業，幫您問問。B：謝謝呀！A：如果您有親朋好友需要借款，麻煩您推薦下宜信。推薦成功了，我們還有禮品贈送給您。

　　“ 建議 ”

　　電銷時間工作日上午10：00~12：00，下午14：00~17：30，晚上19：30~21：00.

　　（以上時間客戶相對空閑，有助于電銷的質量）

　　打電話的注意事項：

　　在進行電話銷售的過程中，添加稱呼，語調輕快，聲音柔和，盡量讓客戶保留自己的號碼。如遇到態度不好的客戶，切記不要和客戶發生爭執。盡量不要在周末電銷（尤其是上午）。周末的上午接到此類電話會讓客戶覺得反感，電銷選擇對的時機很重要。遇到有意向的客戶發短信，短信里除了說明公司和自己的姓名，最重要的是提示客戶保存號碼。

電話營銷話術模板11

　　在房產銷售過程中，客戶為什么愿意認同你的房源？最終購買呢？這就要說到我們今天的話題，談判！你應該向你的客戶傳遞什么？銷售什么？今天介介帶各位總結賣房過程談判話術精髓，一起來看看吧！

　　1、您好，有一套房子是剛登記的，房東很急賣，按行情可以賣到XX萬，但現在房東只賣YY萬，非常便宜，所以我第一時間通知您，明天下午只有3點能看，您到時候一定過來，我們到時候要好好配合一下，您帶上定金和身份證過來，您愛人也一起過來，待會看的時候不要看太久，在房東面前假裝不太滿意，挑幾個毛病，看好就走，我們明天能做的就是爭取時間，房子您肯定滿意，我明天要做的就說幫您談價格就是了。

　　2、我們昨天剛成交一套這個小區的房子，XX萬(低于市場價)，目前手上也有差不多能接受這個價位的客戶(可以看出房東對市場的了解程度)房東會說：怎么賣的這么低啊?那您看我家的房子那賣多少錢啊?那我能不能過去看看您的房子，因為每個房子的戶型、朝向、景觀、裝修和房子的耗損程度不同價位也有高低，以我們的經驗可以先給您個參考價位或者咱們商定價格！您有沒有這個心理預期啊，要不我幫您登記一下吧.(這樣的房子一定要爭取第一時間看房，和房東見面談能讓房東加深對你的影響，更要爭取獨家)。

　　3、我為您找的這套房子是非常適合您的，您一定要珍惜這次機會，您要帶上您的銀行卡及您的家人，如果您不相信我，那這套房子您可以不用出來看，因為這是在浪費我們的時間，以我的經驗這套房子今天應該很多人看，就看誰的速度快！

　　4、您看現在的市場真的很不錯，隨便有一套還可以的房子，客戶都一大把。

　　5、您看這套房子有這么多人看，如果您有考慮的話，我想您要趕緊，不管要不要都沒關系，但如果等到您要的時候被賣掉的話就比較可惜了。

　　6、對較成熟的客戶，以我的經驗這套房子這樣的價格過不了今天，要不就是房東漲價，要不就是速度快的人買走，所以您要帶上您的家人及銀行卡，我不希望您錯過這套房子，您還要早些時候到，我會盡最大的努力幫您爭取最佳談判時間。

　　7、您也看了不少房子了，也看著房價一天天在漲，您也為此付出不少精力，那么這套房子這么適合您，又這么便宜，如果您再像之前那么猶豫，那我也幫不了您了，我該做的都做了，現在就看您自己了。

　　8、您現在就缺一個幫您做決定的人，我們也接觸了這么久，我對您的需求也很了解，您如果相信我，就聽我的，這套房是最適合您的，您可以買下這套房子。

　　9、您看今天這么多人看這套房子，如果您不相信我，您應該相信我們公司這么多經紀人，他們都認可這套房子，都帶他們的客戶看，所以錯不了，您不要再猶豫了，盡快做決定吧，要不這房子就是他們中的一人了，到時您后悔就來不及了。

　　10、您還在商量什么呢，房子不等人，您要商量就直接和房東商量吧，這樣您也不會錯過這次這么好的機會，如果談不攏，您可以不買的。

　　11、如果您再不定，您錯過了，叫我以后再幫您找這樣的房子，可就很難找了，到時您就會把這套房拿來和其他房子對比，那您就更買不到房子了。

　　12、其實是這樣的，這個房子現在有兩個客戶在談，房東有點想漲價，如果您表現滿意或問他價格，他會認為您很喜歡，他就會漲價。您一定要配合我，到時，我談價格也比較好談，我也希望您能買到物美價廉的房子，您說呢？

　　13、對客戶說：“x先生，我們也打擾房東挺久了，我們還是先走吧！”再對房東說：“實在太麻煩您了，那我們先走了。”走到門口做開門樣子。

　　14、對客戶說：“我們一起下去看一下雜物間，免得下次還要看。”（總之找借口把客戶支開）

　　15、對客戶說：“我對這社區很了解，一起到下面去逛一下。”（總之找借口把客戶支開）

　　16、我很理解您，希望最低的價格買到房子，說實話，這房子已經很便宜了，上周我這邊剛賣一套（舉個例子，供客戶參考）估計價格談不了多少，您看多少錢可以接受，我同房東談一下。

　　17、（撥通客戶電話，當著房東面打）您好，張先生，我是小王啊，您現在哪里，快到了嗎？啊，再等2分鐘是嘛，好的，您快點好嗎，因為房東等了很久。。房東，再等2分鐘客戶就到了，不好意思，他說路上有些堵車，因為現在是上下班時間，實在對不起。

　　18、在別的客人面前算稅費，算給別人看。

　　19、客戶：您們怎么每次都帶這么多客戶看，這樣房東就很難談價格？

　　經紀人：小姐/先生，主要房東平時比較沒時間，他希望我們能夠把客戶集中在一起，要看就一起看，免得他一天要接待好幾次，很麻煩，另外，我們這么多的門面，客戶也很多，這么好的房子，作為經紀人，誰都想簽單。至于房東那邊您放心，他是我們的一個老客戶，只要您房子滿意，價格我們幫您談。

　　20、客戶：怎么這么多人看？

　　經紀人：這套房子真的很好，而且您看現在房價一直在漲，很多客戶都希望在年前買到房子，并且這房子真的很好（講出賣點，分析市場行情）說實話，今天這房子您如果看滿意的話，要趕緊定.

　　21、客戶：什么時候房東這邊方便，我叫家里人過來再看一下？

　　經紀人：大姐/先生，您看要不這樣，您現在就打電話給您的`家人，看現在能不能馬上過來看，您也看到了，這么多客戶在看，而且這房子這么好，我相信這房子在今天之內絕對賣掉，要是別別人定掉的話，真的很可惜，我會很心痛的，大姐/先生，您趕緊打一下電話，看您家里人多久到，我看東東這邊能不能等！

　　22、客戶：房東這邊最低多少？

　　經紀人：這房子這個價格已經很不錯了，您看您最高能接受多少，我看能不能跟房東談一下（這時候看價格跟成交價相差多遠，若相差不遠的話）要不您看這樣好不好，您要不現在跟我到我們公司下個意向金，爭取這個優先權，是這樣的，我們公司有這樣的規定，若誰先下意向金，誰就有這個優先權跟房東面談，即使其他客戶價格出的比我們高也沒辦法定，如果我們沒辦法談到您這個價位的話，我們就把意向金一份不少退還給您，大姐/先生，我們趕緊走了，要不等會被我們同事下了，即使您的價格出的比他高我也沒辦法了。

　　23、客戶：我回去商量一下，買房子這么大的事情，不跟買菜一樣，說定就定？

　　經紀人：大姐/先生，您實話告訴我這房子您現在看的滿不滿意（停頓讓他回答）您看房子都滿意了，現在無非就是一個價格問題，沒關系，您看您最高能接受多少價格，您跟我講，不管怎樣，我都會全力以赴幫您談的，您放心好了，只有成交，我才有業績，沒有成交的話，我一分錢都拿不到，您看您最高可接受多少價格？

　　24、客戶：沒關系，現在房價都在降，反正我也不著急，我現在也有房子住？

　　經紀人：大姐/先生，我知道您現在不急，但是您說房子看到合適的，我認為您就可以定下來了，而且您說著房價會跌，我認為不見得，說白了，國家出臺那么多政策，說是說要壓制房價，但實際上房價漲這么快，還不是因為國家出臺那么多的稅，說實話，羊毛出在羊身上，而今年利息多次調整，主要針對炒房客，對首次買房的人是不受任何影響的，大姐/先生，您看您現在看到好的房子趕緊定，房價絕對會往上漲了，您看這房子最高值多少錢？

電話營銷話術模板12

　　醫藥電話營銷話術一、心態不好：具體表現為

　　1、沒有激情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲；

　　2、不相信自己的產品；

　　3、沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，隨時準備陣亡；

　　4、煩躁情緒，每天重復很枯燥；

　　5、身體狀態不好，生病了；

　　6、不夠投入；

　　7、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；

　　8、打電話時內心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當時是專家。

　　醫藥電話營銷話術二、語音語調

　　1、語速太慢或太快，一般情況下專家的語速是緩慢，但應盡量配合客戶的語速；

　　2、聲音太小；

　　3、沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，啊；

　　4、不夠沉穩，堅定，有力，聲音太輕飄；

　　5、沒有遵循前半句快，后半句慢的原則。

　　醫藥電話營銷話術三、話術流程

　　1、不遵循話術流程，私自省略，調換，打亂話術標準流程；

　　2、當客戶提一些問題打擾流程時，不知道回答完問題然后就繞到流程繼續往下走；

　　3、在排查環節的時候，要把三步的問題盡量問完，不要只問一步就下結論。要盡量多找到客戶的問題，才能讓客戶重視起自己的.問題；

　　4、一定要先痛苦后推薦產品，順序不能顛倒；

　　5、核心流程要在溝通過程心中很清楚。

　　醫藥電話營銷話術四、異議處理

　　1、常見反對意見處理不夠熟練或沒有說服力；

　　2、新碰到的反對意見處理反映不過來；

　　3、話術中的異議處理沒有完全理解過來，說出來走樣或變形不完整；

　　4、不了解異議處理的技巧

　　1)反問

　　2)先理解后反應

　　3)轉化

　　4)不用回答

　　5)有些反對意見只是客戶隨口習慣性問問，正面肯定回答，最好一句話搞定。

　　醫藥電話營銷話術五、熟練程度

　　1、話術不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單；

　　2、反應太慢，客戶掛完電話才想起來話術上有相關說辭。

　　3、邊看話術邊讀給客戶聽，不能說服客戶。

　　醫藥電話營銷話術六、電話量太少

　　1、在一個或某幾個電話上浪費太多的時間；

　　2、心情不好，不想打電話；

　　3、開場白有問題，浪費了很多數據。

　　醫藥電話營銷話術七、溝通細節管理不好

　　1、當客戶在講話時，沒有回應，也不懂得適當重復一下對方的回答；

　　2、不良口頭禪，自己沒感覺；

　　3、語氣輕浮，開了不適合的玩笑，問了不該問的問題；

　　4、不注意和客戶互動，只顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和客戶互動。

　　5、不注意傾聽，老打斷客戶的話，或者只顧自己把話術讀完，沒有聽懂客戶在說什么；

　　6、停頓時間太長或太短，轉換話題時候不夠自然和迅速；

　　7、跟客戶亂答話，畫蛇添足，聊無關緊要的話題；

　　8、回答客戶異議或問題時，沒有遵循先理解再回答的原則，直接跟客戶對抗，導致客戶反感；

　　9、沒有同理心，不會換位思考，當客戶表示各種情緒時沒有適當地表示同情和理解；

　　10、亂承諾，亂保證，太絕對導致客戶懷疑與不相信；

　　11、當你問客戶問題時，客戶有時會敷衍你，這是回訪員一定要深入挖掘，或者直接把他的話重復一遍，只有這樣才能幫助找到問題；

　　12、當客戶故意不配合隱瞞真實情況和抵抗意識較強時候，可以用旁敲側擊的方法來找到客戶的問題；

　　13、一定要做總結；

　　14：為什么老被退單或核單被取消。

　　醫藥電話營銷話術注意事項：

　　1)說話太強勢，推銷味道太濃，沒有從客戶角度考慮問題，沒有給客戶機會說話；

　　2)確認定單時，沒有追問客戶還有什么不清楚的嗎，讓客戶把自己的顧慮說出來；

　　3)下定單時沒有告訴客戶不要離開當地；

　　4)下定單時候沒有重復說明產品名稱；

　　5)下定單時沒有跟客戶說明公司名稱；

　　6)下定單時沒有任何穩單的動作。

電話營銷話術模板13

　　一、要克服自己的內心障礙，

　　有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果這樣想，就變成了兩個人在拒絕。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個： 1）擺正好心態。做銷售，被拒絕是再正常不過的事情。要對自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。同時，總結出自己產品的幾個優點。

　　（2）善于總結。應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們再總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是當再次面對通用的問題時，有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

　　（3）每天抽一點時間學習。學得越多，會發現知道的越少。學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給自己足夠的信心。當然應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前，把想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而語無倫次\電話打多了自然就成熟了。

　　二、明確打電話的目的

　　打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。所以說打電話給客戶不是目的，而是聯系到目標客戶，獲得面談的機會，進而完成銷售。

　　三、客戶資源的收集

　　既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并

　　不代表著能夠產生銷售業績，但起碼獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。選擇客戶必須具備三個條件：

　　1、有潛在或者明顯的需求；

　　2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品；

　　3、聯系人要有決定權，能夠做主拍板。

　　四、對客戶的把握對客戶需求的了解

　　1、地段、面積、價格、是否要按揭、朝向、樓層要求、裝修、什么時間入住、打算什么把房子買下來；

　　2、是否去看過本區域的房子（或是以前曾看過哪些房子） 3、何時方便看房子，并留下方便聯系的手機號碼；

　　4、了解買房的原因—————不可以直接發問，比如客戶問的是學區房，你可以接著問是否打算買給孩子上學，什么時候上學？如果是今年上學，那么此類客戶就是很A的。或者客戶說自己房子賣了，想買一套，那么這樣的客戶都會在近期成交；感覺客戶年紀比較輕的話，可以問是否準備結婚，婚期什么時間，如果在今年，那么也是相當A類的客戶；

　　5、如果說客戶對本小區的房子的幢數，樓層，價格要求比較高的，可以馬上予以否定，接著推薦給客戶看看別的房子是否喜歡，如果客戶感覺性的出價與市場偏離太遠時，那么此類客戶沒必要再跟下去，很可能是垃圾客戶，依具體情況而定；

　　6、如果客戶對樓盤有一定的了解，而且對價格與面積要求與市場相差不大時，此類客戶是比較A的；欠缺的就只是合適的房源了；

　　注意事項：

　　1、留兩個以上的電話————如果留的聯系方式太少，我們有了新房源不能及時聯系你

　　2、一定要擴大或變通客戶的要求區域—————如果價格合理，你是否考慮其他地段的房子呢（實在找不到客戶要的房子的時候）

　　3、確定客戶預算范圍—————如果房子比較符合你的要求，你是否考慮提高你的預算呢，如果可以的話，大概可以提高多少呢，其實，有的客戶說接受總價范圍200萬，其實如果有好的房子，再多加一些錢他也會接受的，經紀人的思想千萬不能被客戶的話語局限；

　　4、確認客戶是否要貸款和付款能力，大約可以拿出多少首付款；

　　5、確定客戶是否在要求的區域內看過房子—————記住，對看過該區域并且對房價比較了解的客戶才是準客戶。

　　五、（一）遇到真實的問題有幾種：

　　1、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關系，帶來更大的.企業效益。

　　2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞，適不適合現在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。

　　3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。

　　4、“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術，重點講我們能給他帶來什么，比如：五證齊全，均價低，精裝，學區房等等。

　　5、“你先發份資料戶型圖過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關注了，不能太急。

　　6、“我還要考慮考慮”、“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面？問清原因找出解決辦法。 7、“我們看上其他項目了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您看上的是哪個項目？作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什么能夠幫助您的地方？如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優勢，然后說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下自己的項目，多個選擇也不會對他造成什么損失。

　　8、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準確的價格，以防客戶約不到訪。六、話術

　　電開：您好，我是網易房產的客服，做新房團購的，看您近期考慮買房嗎|五證齊全的大紅本準現房看您考慮么|長風街上大紅本學區房看您需要嗎（開頭語可以換著來）客戶：有打算

　　電開：您是考慮哪個位置客戶：南城|北城

　　電開：您是考慮多少價位的客戶：六七千

　　電開：給你推薦***，均價*** 客戶：位置在哪

　　電開：項目位于***

　　客戶：這個位置有點偏，價格還有點貴

　　電開：給客戶分析賣點及升值潛力，以及我們獨家的團購優惠客戶：有時間我去看看

　　電開：您一般什么時候休息，我們有免費看房車接送，到時候安排看房車過去接您吧，省時省力。客戶：周六日休息

　　電開：您看您是周六看還是周日看（讓客戶選擇，而不是自己被動看他的時間）客戶：周日吧

　　電開：您看您是上午有時間還是下午有時間（繼續讓客戶選擇）客戶：下午吧

　　好的：那到時候我和您確定具體時間和地點（提前確定時間和地點）然后問客戶姓名，登記上客戶的需求，再發條短信給客戶。

電話營銷話術模板14

　　（開場白）對于做股票投資的人：

　　先生/女士：你好！我是財富證券投資咨詢有限公司的投資顧問，我姓曾。由于業務需要，公司特委派我做個市場調查，幫助廣大投資者明確投資方向，調查對投資的認識程度，請問你對金融投資了解嗎？比如基金，外匯，股票等，你現在在做什么投資呢？

　　由于當前股市深度整理，調整過大，使更多的股民資金被套，很多股民朋友失去信心，投資去向迷茫，為了更好利用你的資金投資，希望能夠幫到你，為了節約時間，請你報一下你的三只重倉股。第一只（股票代碼是什么？買入價格是多少？買了多少股？買了多長時間？第二只xxxxxx你炒股多長時間了？）你是做長線還是短線？你炒股的決策依據是什么？是通過朋友介紹還是自己選股？還是和其他公司合作？最近盈虧狀況怎么樣？為了不打擾你，更好的為你服務，請問你平時什么時候打電話給你比較方便？因為我們這里診斷股票的人特別多。診斷后，我將第一時間內通知你，希望你的投資收益最大化，在金融理財方面，有什么需要都可以找我，請你撥打我都電話：13xxxx，我姓xx，叫xx，在此，希望你開心，感謝你的支持，再見！嗯好的·

　　有興趣的話留給我你的姓名和電話·

　　人們投資投資房地產·投資外匯·存錢進銀行，買基金，都是投資方式·我們只是提供多一種選擇，大家可以通過比較去選擇。

　　你們公司是做什么的？

　　我們是金融行業的專業投資理財公司，能幫你更好的利用資金進行保值與增值，降低你理財的投資風險，我們公司有專業的分析師，可以幫你免費提供投資理財咨詢，明確你的投資方向。因為國家正在大力支持和宣傳投資金融產業，必然有很多機會，希望你也給自己一個機會，多了解一項投資項目，分化你的投資風險，希望你的投資更加合理，真正做到價值投資。

　　你們怎么知道我的電話號碼的？

　　是這樣的，像你這樣有投資理念的人，知道你的電話并不奇怪，你曾經在投資公司留過資料，比如地產，汽車，金融行業等。而我們公司和各大投資公司，金融機構都有合作，從我們的資料庫中調出你的資料，我們沒有見過面，只有你的電話而已，由于工作需要，特向你做個調查，向你提供些金融服務。

　　我現在忙（我沒時間，我在開會，我在出差）？

　　確實沒時間。（下次打）

　　借口（耽誤你一分鐘時間，麻煩你記下我的電話和我公司地址）

　　我沒興趣？

　　你沒有興趣是因為你還不太了解，我相信你肯花點時間做進一步了解，你會被他的投資魅力所吸引的，現在市場上很多媒體都有報道過黃金投資，大家都在關注，做投資主要的時賺錢，要這樣賺錢，要看他的風險性和收益性，認清他的特點，做到從業余到專業，從投資新手成為一個理財高手，你知道現在賺錢最快的是金融業，相信你身邊有很多朋友都是股票投資者，有沒有賺錢，你也清楚，是看他們是理財產品和操作技巧，如果你沒有賺錢，是否考慮更換理財產品，如果你操作的不好，是不是應該多學習，投資是為了賺錢，要靠好的投資產品，不了解，要多向專業人士學學。我們認識也是緣分，我希望我們有空交個朋友，你多了解黃金投資，我們下次約個時間好好聊聊，希望你今天過的開心。

　　我不懂做投資，不會操作怎么辦？

　　你完全放心好了，不是跟你說過了嗎？我公司有專業的投資分析專家，你現在不專業不要緊，只要成為我客戶，我們提供信息和咨詢服務，指導你如何操盤，我們可以免費提供模擬盤進行學習操作，在你自己操作時有什么技術問題，可以隨時與我們溝通聯系，讓風險最小化，讓你及時受益。當然我公司還會定期舉行新老客戶進行技術培訓和交流，希望你在我們的帶領下，成為投資贏家。

　　六．現在騙人的公司很多，我憑什么相信你們？

　　是的，你說的也有道理，現在投資領域里面也有一些不良的公司，所以才需要更加謹慎，特別是選擇合作公司時，你要考察這家公司的實力背景，我們公司的實力與規模時看得到的。說的再多，還不如你抽時間過來，目睹我公司的實力。你說與這樣的公司合作，你還用擔心什么呢？

　　對于沒從事金融投資的人：

　　先生/女士：你好！我是**黃金投資咨詢有限公司的高級投資顧問，我姓xx。由于業務需要，公司特委派我做個市場調查，幫助廣大投資者明確投資方向，調查對黃金投資的認識程度，請問你對金融投資了解嗎？比如基金，外匯，股票等，你現在在做什么投資呢？（沒有做過金融投資）那你在理財方面就落后了，你知道，全國物價上漲，通貨膨脹劇烈，銀行利息這么低，通過金融行業調查，如果你現在有一百萬在銀行，十年以后，只相當于61萬的價值，就因為CPI的上漲，以每年5%的遞增，你將會損失40萬，所以你應該及時合理進行價值投資，以免你的資金貶值損失，同時還能讓你的資產穩定增值，為了你進一步了解，我公司在本周有個金融理財討論，希望你能抽時間過來，，屆時將會有權威性投資理財師講解。

　　對于沒做股票但有做其他投資的人：

　　我是**黃金投資咨詢有限公司的高級投資顧問，我姓xx。由于業務需要，公司特委派我做個市場調查，幫助廣大投資者明確投資方向，調查對黃金投資的認識程度，請問你對金融投資了解嗎？比如基金，外匯，股票等，你現在在做什么投資呢？真為你高興，你真是個很有投資理財意識的人（市場調查表）我們這個星期六有個黃金討論，為了你更合理的利用你的資金，希望你抽個時間到公司來了解一下，我們是星期六下午2點開始，屆時將會有權威性投資理財師講解，因為來聽講座的人特別多，所以要確定名額提前預留位子，這個時間能到嗎？

　　七．為什么要做投資？

　　對通貨膨脹最好的避險工具

　　近年來，通貨膨脹愈演愈烈導致各國傾向大量縮水，給以存款為主要方式的投資者的個人財產帶來了巨大的損失。相反，黃金本身作為一種貨幣，具有房屋價值。另外，國際地緣政治局勢動蕩不安，中東戰爭國際恐怖主義造成在這些國家貨幣信用崩潰，股票已成為人們財產最好的避險工具。

　　不論熊市還是牛市都有獲利機會

　　股票市場通常被視為一個買方市場，因為在相關的法律架構下，市場并不鼓勵放空操作，只可買漲，市場的趨勢通常是循環不斷的，不管投資者通徹基本面分析法，還是技術面分析法。在一段時期內傾向都會有明顯的價格走勢，較容易捕捉市場趨勢，是適合套用技術分析法的市場。

　　7、不會過時

　　自從中國加入WTO以來，中國的金融市場正在加速實現全球化和放寬有關規定，根據中美兩國簽訂的協議，中國加入WTO兩年后，在中國的外資銀行能夠經營人民幣公司業務。五年后，外資銀行能夠經營人民幣個人業務—這表明曾經保護中國免受全球金融市場沖擊的屏障正在逐步的消失。中國的金融將直接面對國際投資者的沖擊，如何規避黃金風險將成為政府和投資者最為關心的問題。事實上，一旦人民幣可以自由流通，國際金融集團和投資者們將會沖擊中國市場，危及中國資本安全和本國企業及個人利益。在人民幣完全流通之前，準備好迎接挑戰，而且黃金交易在中國還是一個年輕的行業，學習更多的黃金知識為自己資產保值增值打好基礎。現在，互聯網黃金交易代表著黃金市場的未來和發展方向，互聯網是交易的載體，而選擇和發展正確的技術是黃金交易的關鍵部分。互聯網意味著無論你在世界的任何地方，可以真正地對這種保持完全控制。

　　8、易學易懂

　　無須金融投資專業背景，在中國股票市場有一千多支股票，活躍的有幾百支，在北美市場上有上萬支股票，要想從中選出理想的股票來，要花相當的功夫和具有相當的水平，越來越多的投資者懂得把投資項目分散，現在你有更好的選擇，你可以體驗一下。

　　八，你們能給我保證100％賺錢嗎？

　　投資有風險，您問這個問題證明您不是一個專業的投資者。任何投資項目也不能保證你100％賺錢，股票投資是一種比較穩的投資品種，但也是有風險的，但我們有嚴格的交易制度，可以把你的風險控制在一定范圍內，以小的風險賺取大的收益，讓你的盈利機會增值。如果說，能保證你100％賺錢，那是騙你的，世上沒有絕對的事，只有相對的事，你沒有做過投資，你就找個做過金融方面投資的朋友一起來我公司看看，對我公司了解一下，讓你和你的朋友看看我們公司的實力和技術，人以誠信為本，公司也不例外，你大概什么時候過來……

　　九，跟你們合作我的資金有保證嗎？

　　這個你完全可以放心，像你把錢存銀行，你放心嗎？一樣的，和炒股是一樣的，我們的合作伙伴有中國各大銀行：我們的實力你不用擔心，這些實力也不是隨便就可以獲得的，對吧！而且我們還有正式的合同保證你的資金安全，入金出金特別方便，所以你不用擔心。

　　十，跟你們合作，我們能得到什么服務？

　　首先聲明，我們公司是做投資的，關于服務和技術指導全由我們公司專業人才提供，你和我們公司合作。

　　第一，我們的專家團隊提供給你第一信息和技術指導

　　嚴格的止損止盈設置，盡可能的做好每一筆交易，使你的投資盈利最大化。第二，我們公司將為客戶免費診斷股票，免費為客戶指導投資理財，免費為客戶申請模擬賬號，網上模擬操作，指導模擬操作技術，第三，我們有專業的理財分析師，可以給你提供專業的投資分析，你成為我們公司的合作伙伴，將可以免費參加我公司定期和不定期舉行的投資專家講座。主講人都是從事多年投資理財專業人才。有多年從事黃金、股票、期貨、外匯操盤的職業操盤手。如果你要想成為投資贏家。必須和贏家在一起。也就是成功吸引成功，民工吸引民工，贏家和贏家在一起，輸家和輸家在一起，在股市，虧損的投資者經常在一起討論的是市場的多么的不好，莊家是多么的壞，莊家在信息、分析工具上是多么有優勢，但是從來沒有研究過他們的投資手法，沒有研究自己如何去賺錢？也許你做過股票．你去過證券公司，證券公司里面自己操盤的客戶，分化也很明顯，你可以看得到大戶和大戶在一起，小戶和小戶在一起，我想問一下，你所在證券公司，投資公司有沒有賺錢的投資者，如果沒有，你就該換環境，換合作朋友了。也就是想成功，你就得和成功人在一起。所以，你跟我們合作，你將復制我們的操盤能力和賺錢能力，（那你們公司有什么能力？）要想了解的話，那就得麻煩你來我公司詳細了解一下，看看我們的實力。

　　十一，你們說的那么好，你們為什么不投錢操作，還要找我們？

　　我們自己也一直在投資，不光是我們自己做，包括我們的朋友也在做，公司搭建這個交易平臺，為了更好的發展，把這個平臺做大，做好，特地組織市場營銷，有錢大家一起賺，就是因為這樣，所以要把這個投資平臺告訴你們，國家也在大力推廣投資理財品種，只有更多人參與了，才能做活市場，讓更多的'人受益。

　　十二、我想考慮一下，和家人商量一下再說。

　　答：商量…那是應該的，家和萬事興嘛。但是我想今天我給你詳細介紹了我們公司平臺，以及我們的服務，可是你的家人對我們公司并不了解，他知道我們的操盤運作原理和方法嗎？他知道我們投資的主要特點和投資優勢嗎？他怎么給你一個專業的建議。做各種投資是不是也問過你的朋友和家人，他們讓你賺錢了嗎？如果沒有，那么說明雖然你的家人主觀上是為了你好，但是客觀上他們不專業。是幫不了你的，它是讓您的財富做到保值與增值。我希望你抽個時間，帶上你的家人和盟友來我公司看看，聽專家的技術分析、理財分析，讓自己更好的把握投資方向，到我們這里來聽專家講座的人很多，我們這邊要提前約定名額，怕來的人多了坐不下，安排不好，怠慢客戶，希望你能確定一下時間，機會不容錯過。當大家都非常了解這個項目時，您賺錢的機會就少了。你周末有時間嗎？我們在本周末下午2點有投資理財論壇。您能準時到場嗎？

　　十四、我的錢都套在股票里了，等解套再說吧？

　　答：看您說的，自己的錢套了，要知道是怎么套的，虧錢是怎么虧的，技術不好，要找機會學，等是不行的。

　　你是知道的沒有不好的股票，只有不好的操作，才會有下次把錢賺到口袋的機會，我認識的很多股票投資者，他們為什么虧錢，很大部分是由于他們賺錢時的不落袋為安，．盈利時貪心，虧錢時死守，等著解套，結果越等越套，你是知道的，5．30被套的股票，到現在都還有很多沒解套，甚至還有上市公司退市。（您的股票是哪支？我們這邊有股票分析專家。可以為您診斷。一下，為您提供一些建議，看看你這支個股后期有沒有增長潛力？）。您的心情我很理解，大家都不想賠錢，對不對？對個股情況要認真分析，該減倉的減倉．該換股的換股。對于沒有潛力的死抱著不放，是不明智的選擇。你的股票沒有主力資金關注，拉不起來，你不拋，別人拋，拋的人多了，這支股票就繼續下跌。每個被套的股民都不愿面對已經虧錢的事實。對于沒有增長潛力的個股，一定要賣。不賣已經虧錢了，賣了只是多出點手續費而已。換句話說，讓你重新再買股票。你還會買這去嗎》）（不買）你都不會買這支股票，你想機構會看好這去股票嗎？你是機構的話，你會選擇什么樣的股票，不可能每支股票你都買吧！不要把雞蛋放在一個籃子里，多主面了解投資品種，掌握市場信息．跟著專業團隊操作，你知道在股市里怎么虧錢的嗎？般市里是政府和機構在操作不是靠技術和好心態就能掙錢的，在這里你只需要看一支股票，跟著我們學好技術，就可以賺錢，因為這里沒有莊家可以操作得動，對于一個投資者，是不會等時間的．以前賺錢講究的是怎么抓住機會掙錢的，現在賺錢講究的是技巧和速度。和專業的人在一起才能學到技術，劉翔如果沒有老師的指導，他不可能成功，比爾蓋茨如果在非洲，他連電腦都沒見過，就算他有230的智商，也不可能成為電腦王國的領袖，不可能成為世界首富。所以你要改變自己的理財觀念，以前沒有掙到錢，想想是什么原因。是自己不專業，還是自己被別人控制，技術、掙錢的能力要掌握在自己手里。您說對嗎？所以你要抓住時機，果斷決策．合理利用你的資金，把你前期虧的錢給賺會來，再說：你做投資不需要很多錢的．有我們專業團隊帶你操作，你還擔心什么？

　　十六、你們是怎么樣開戶的，如何收費？怎么服務的？怎么分成的？

　　答：開戶是很簡單的，在證券公司開戶。只需要和我們公司簽下合同資金帳戶也是有銀行和你自己監管的，股票是雙邊2‰加上證券公司收3‰～6‰。和其它費用（規費）左右，由于現在國家也在大力支持這個項目投資，前景非常好。所以暫未收其它費用，公司免費為客戶開戶，免費為客戶提供理財投資指導。

　　十七、沒有錢？

　　答；是的xx先生／xx小姐。資金嘛，大有大為．小有小做，投資是沒有上限的，門檻也不是很高，我相信 xx先生／xx小姐一定是具備這個能力的，現在電話里給你介紹，你只是想象的，和現實不一樣不象你想象的那樣，具體的我希望你能抽時間來我公司了解一下，不知道你本星期什么時間有空，你可以來我們公司或是我也可以去拜訪你。詳細的了解這項投資產品。我想，你最好是來我們公司了解，你可以見見我們公司的操盤手，向他學習學習投資技術和理財方法……

　　十八、聽說風險很大，我不敢炒．

　　沒有不好的股票只有不好的操作，股票投資是比較穩的投資方式。以保值增值為基礎。合理的運用您的資金，

　　十九、我對這一行不熟悉，不想做。

　　答：你不熟悉，不了解，這是理所當然的，如果你熟悉了，可能我們現在已經是共同命運的投資者了，就像您做生意一樣，如果您熟悉的行業已經供大于求，進入衰退期，你在跟風做，肯定賺不到錢，你知道早起的鳥兒有蟲吃，做事要做到別人的前面，賺錢也要先人一步嘛！不了解要過來了解一下，了解晚了機會就失去了。只能看著別人賺錢。

　　二十、風險大，賺小虧多，不如投資股票或者房地產。

　　每一個行業都會有虧有賺，就投資來說，房地產的投資資本比較大，由于房地產交易不靈活，占用的時間長。資金希有，一旦政策不利于行業性的變動，其風險也不小。風險控制交易靈活，加上有專業化咨詢設備和人員的配合，大大提高成功的比率，只要能緊守交易法則，我相信這個行業是很好的行業，要不然我也不會在這個行業發展。就風險而言·股票是T+I交易，入市看錯走勢，你可以設上3％的止損，看準走勢了，就可以順而為，馬上賺錢

　　二十一、對投資不了解，不感興趣，不想做。

　　A、正因為你不了解，所以才需要了解，也許你現在正忙，對這些陌生但是希望你能抽時間來公司了解，了解完了，覺得不合適，或是不想賺更多的錢，不做也沒有關系，今天你不想做，不代表你永遠不做。沒有一個人是不想賺錢的，希望你給自己一個賺錢的機會，來公司了解一下，如果你不懂，你可以找個懂點的朋友，一起來了解，相信你朋友了解了他會做，你也會做的，機會是自己把握的，機會是不等人的，需要你自己來了解，改天我給你電話，希望你認真的考慮一下，我是高級理財師，請記住我的電話：13*****，我叫**，也許我忙的時候會忘了和你聯系，您有什么需要我幫忙的你可以直接聯系我。

　　B、正因為你不了解，所以才需要了解。也許你現在很忙，對黃金也很陌生，但是我希望，你抽出時間來了解一下。給自己一個機會，給自己的資金多一個選擇，作為國家重點推薦的投資品種，黃金投資正越來越受到投資者的關注，而且會成為大家投資的重要品種，相信您也是很有投資理念的人，應該知道目前的通貨膨帳這么高，為了您資金的保值安全，為了您的資金能穩定增值，請您抽出點時間過來了解一下，我們是中國黃金協會的會員，協助上海黃金交易所宣傳黃金，希望您把握這個機會，。我們這邊的老師都非常優秀，可以相互交流。沒有問題吧，那我們星期六下午14：00見，

　　二十二、構畫夢想（績效）

　　現在股票后市看好，希望各位抓住機會。操盤績效：由我公司操盤的客戶，以保值增值為基礎，獲得甚多。

　　你跟我們合作。我們將會免費為你申請模擬帳號，自己操盤時有任何技術問題，都可通過公司平臺進行指導。您的QQ號將會在我們的QQ群里，隨時掌握技術信息和國際信息，使您的資金以增值保值為基礎，穩步賺錢。您賺到錢了，希望您給我們多介紹客戶。

　　二十三、贏家是否能復制？

　　要成為贏家，首先要找到贏家，和贏家在一起。

　　贏家的首要秘訣是環境，古有“盂母三遷”，你原來的合作對象沒有幫你掙到錢，那么你就要換地方，換行業，換合作對象。找對老師，只有這樣，才能找到方法，找到適合你發展的環境，你才能學到技術，在投資領域里，真正做到價值投資。你就不會再擔心，你的投資是靠運氣，而不是本領，所以贏家是能夠復制的。