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營銷人員晉升有哪些訣竅
所有的職場人士在職場的不懈努力都是為了獲得一個晉升機會,讓自己有更大的平臺展現自己的才華與實現自己的價值。想要晉升,說簡單也簡單,說難也難,尤其是營銷人員,這是一個競爭十分強烈的職位,今天小編和大家分享成功人士總結出來的六條經驗,希望對你有幫助哦。
一、到容易出業績的市場去
成功機理:選擇一個容易出業績的市場可以讓你在很短的時間里就成為公司里一顆耀眼的明星。容易出業績的市場一般可概括為:一是尚未開發的新市場,包括公司還沒有開發的和不準備開發的市場;二是明顯具有發展潛力,已有人開拓但失敗了的市場。這兩類市場都有一定的風險,但是風險越大,回報也越大。
成功案例:中南某省,市場以其獨特的消費結構和復雜的管理環境而聞名。某補血類保健品企業曾經連續兩年派員進行開拓,均無功而返。后來一剛到公司的研究生主動請纓,在爭取了相關的總部政策支持后,單槍匹馬深入該省,起用當地員工,一改前人先打省會城市再做中小城市的思路,避開當時的領導品牌在省會等重要城市的種種封殺,同時在營銷手段和策略上大膽嘗試。最后一舉啟動市場,沿著京廣線殺回省會,一年間將市場業績做到了全國第二的水平。次年,該研究生就直接由區域經理被任命為西南大區經理,2年后成為年銷售逾10億元的集團公司行銷總裁,而當時他才30歲出頭。
二、讓市場朋友為自己做宣傳
成功機理:出色的市場工作不僅表現在銷售量上,而且還體現在對顧客、經銷商、終端、政府部門甚至競爭對手細致入微的服務和協調過程中。一線營銷人員通過自己的行動在這些市場朋友中建立的良好口碑,遲早有一天會傳到公司高層的耳朵里。通過這些人嘴里說出來的話,公司領導一般都是比較重視的。正所謂“桃李不言,下自成蹊”。
成功案例:筆者從前在企業工作時,曾經參加過一個客戶答謝會。當時有一位顧客談到直接從我們公司一員工手中購買產品一事,引起了各位高層領導的關注,因為公司制度規定員工不能從事直銷工作,一定要通過經銷商和終端銷售。但聽完后才發現錯怪了當地的銷售人員。原來,這個顧客住在非常偏僻的農村,附近沒有藥店,鎮里的藥店也不愿意為她一個人送貨,結果她一個電話打到公司在當地的工作站求助。那個接電話的員工二話沒說,到附近的藥店里買了一個療程的產品,換乘三次車,一次船,又步行2公里送到她家,還耐心指導她服用。后來經過她的宣傳,整個村子都知道了這件事,又有5家人買過公司的產品。答謝會后公司領導立刻指派專人去調查此事,結果發現當地的經銷商和終端營業員對那個一線員工的評價都很高。接下來發生的事我們可以猜出:他被立即安排參加公司的儲備經理培訓,不久被任命為一個區域的市場經理。
三、精心準備每一次重要會議發言
成功機理:對于一線營銷人員來說,公司的一些重要會議是展現自己的最佳舞臺。這些會議包括員工的培訓總結會、月度或季度市場例會、公司領導的現場辦公會、市場觀摩會、年終的表彰會等等。會議上公司高層或專業部門的負責人一般都會在場。筆者的個人體會是公司高層更愿意聽取來自市場一線的聲音,所以營銷人員一旦有機會參加這樣的會議千萬不要放過每一個發言的機會。你在會上的發言實際上反映了你的思維能力、對市場工作的認識程度。通過會前充分的市場調研和資料準備,尤其是數據的整理挖掘,你就可以在會上從一線的角度從容不迫侃侃而談了。這時,老總一面在聽你的匯報,一面就在腦海里盤算你下一步的發展空間了!
成功案例:有一位市場一線的女員工,當時她所在的市場碰到了百年不遇的洪澇災害,縣城里一片混亂,分公司所在倉庫里還堆著價值五萬多元的貨物,一怕水淹,二怕人搶。這位女員工當時組織剩下的幾位女促銷員(經理被洪水困在別的縣城),站在齊膝深的水中,把貨物轉移到安全的地方,洪水一退,就立刻清點在經銷商處存放的貨物,幫助他們克服天災的影響,最終完成了當月的銷售任務。省公司該季度例會破例讓她參加,當時她含淚的發言給在場的每個人留下了深刻的印象,會后沒有多長時間,其就被提拔為另外一個地級市場的經理。
四、抓住和高層領導相處的每一分鐘
成功機理:高層經理一般具有豐富的市場經驗,能夠簡單地從你的談話中發現你的閃光之處。既然你認為自己是一個優秀的銷售人員卻又沒有被發現,那么就更應該抓住和高層領導相處的每一分鐘,充分展現自己。
成功案例:Autodesk公司全球副總裁兼大中華區總裁高群耀接任吳仕宏女士職務不久,就開始對所有的代理商進行拜訪。當時,公司一個前沿管理中教聯,盟中國,教育集團經理(在平常情況下根本沒有機會接觸到公司高層)負責陪同高先生拜訪她所負責的這個代理商。在從北京到廣州的飛機上,她花了一個多小時時間充分地“presentherself”,讓高先生了解了她,知道了她在IBM、HP的工作經歷,也發現了她的工作能力。后來,隨著華南區總經理的離任,高先生首先想到了這位女員工。然后她開始步步上升,連續三次獲得破格提拔,還榮獲了比爾?蓋茨獎,榮幸地和比爾?蓋茨共進午餐。現在,這位女經理已經是另一家著名外企中國區總裁了。
五、在媒體上展現你的才華
成功機理:通常來講,并不是每個一線員工都有接觸高層經理的機會,所以寄希望于一次偶然相遇的想法無異于“守株待兔”。積極的做法應該是拓寬讓高層領導發現自己的渠道。而在公司領導關注的媒體上展現你的才華就是一種不錯的選擇。所謂公司領導關注的媒體一般有兩類,一是內部媒體如公司自己的報紙、雜志、網站論壇等;二是外部媒體,如公開發行的營銷管理類的期刊、報紙、網站甚至電視等等。如果你確實對市場有深刻的認識,對公司一線的實際操作有心得,就可以分類投到這兩類媒體上,一方面鍛煉自己的思維能力,另一方面也可以借助這個平臺展示自己的才華。
成功案例:一位省級經理4年前剛剛入道的時候,天天呆在市場一線,與經銷商和終端摸爬滾打。業余時間,他埋頭苦讀,然后結合實際市場操作,向公司內的報紙投稿,偶爾有文章還見諸報端。一次,公司報紙組織有關售后服務大討論的征文比賽,他就把平常自己在工作中的一些體會總結出來,然后運用有關營銷理論進行了分析,寫出文章投過去。當時來自公司總部和各地市場的參選稿件有500多份,評出獲獎者10名,他的名字排在了第三位。其文章恰好被當時分管市場工作的一位副總裁看到,認為文才不錯,有市場頭腦,就調到身邊從事市場調研工作,親自進行傳幫帶,半年之后,又把他派到市場擔任縣級經理,然后是地級經理、省級經理,最近聽說他已經有新的發展計劃了。
六、建立“良師董事會”
成功機理:著名教授羅納德在對美國500多名MBA進行調查后,總結了獲得高薪(高職位)10大法則。其中一條就是擁有自己職業發展的“良師董事會”,董事會的成員必須對你有興趣,具有相關知識、智慧、專業和人際關系,而且在你尋求建議時,愿意以誠相待者。一般來說有七類人,包括你職權上的上司、另一位高層經理(別找你的上司的上司,或是上司的“敵人”,這樣會讓你的上司感到緊張或你的不忠)、其他部門的同事、對你坦誠相見的部屬、專業知識上的導師、產業專家、老同學等。他們或者能給你提供發展的空間,或者能提供公司的、專業的、行業的、職業的信息等。當然,挑選和培養一群良師需要判斷力和敏銳度。對于市場一線的員工來說,要想脫穎而出,“良師董事會”這樣一群人的幫助是不可或缺的。
成功案例:筆者的一位朋友,進入了一家剛起步的民營企業,起初在一個區域經理手下做普通業務員。但是這個經理工作經驗非常豐富,人很熱情,手把手地教他做業務。一年后,公司規模擴大,區域經理升遷為省級經理,就提拔了跟隨自己的他。然后,每隔一年,老領導升一級,筆者的朋友就跟著上個臺階。最后,老領導自己出來又開個公司,這個朋友就直接成為新公司的營銷副總了。他的成功就在于遇到了一個好老師和好上司。
歸根結底,從營銷學的角度解釋這個問題,就是“營銷你自己”。既然是營銷,就必須有個好產品,這個產品就是市場一線人員自身的能力和素質。一線營銷人員如果沒有優秀的個人綜合素質,如果沒有豐富的市場經驗,如果不積極地在市場一線接受鍛煉,那么再好的捷徑在其面前也是漫漫雄關難逾越。這正如高群耀先生所言,“在當今時代,市場機遇的分子和市場競爭對手的分母同時都在增加,當你發現一個職業發展的機會時,你的競爭對手也同時增加了一批。”所以,真正的捷徑來自我們對市場操作的上下求索,來自我們對營銷問題的深刻認識,來自我們對發展機會的敏銳把握。
不管職場規律多么的復雜,肯定的是能否晉升與你的工作能力是息息相關的,在具備出色的能力后也需要掌握一些晉升小竅門,助你成功晉升!
技巧一:吃透產品和行業知識
作為一個銷售工作著,如果連自己要銷售的產品或服務都介紹不清楚,客戶會直接認定你不夠專業,更不會對你產生基本的信任感,何談掏錢購買呢?
所以,進入公司接受培訓時,一定要用心學習產品知識,一定要把產品賣點、功能、價格、競爭對手等信息了解清楚,熟稔于心。
關于行業知識,特別對于做2B類業務的銷售人員,這是在銷售展業過程中說服客戶的必備知識儲備,也是為客戶匹配方案時話術說辭來源,所以行業知識越是豐富越是有利于我們提升成交率。
不要嫌這些東西零碎繁瑣,這可都是你吃飯的家伙,搞不定這些憑什么去期望更加豐厚的提升和獎金呢?
技巧二:建立強大的自我驅動力
我們都知道對一名資深銷售人員來說,解決溫飽不難,甚至達到小康以上水平也不難。
可難的是如何抵抗我們的天生惰性,讓我們在遇到挫折和困難之后,或者讓我們在小富即安之后,持續的前進,突破困境和瓶頸,這就需要我們不斷尋找或調整自己的內在驅動力。
比如,剛開始做銷售,我們可能是為了解決溫飽,這就是我們最初的驅動力了。那么解決了溫飽問題之后呢,或許買車買房就成了我們驅動力。
可車子房子都有了之后,許多銷售朋友就找不到了驅動力,或者說驅動力就不再那么明確和強大了。
這個時候我們就需要及時對自我驅動力進行調整,否則我們就沒了沖勁,沒了動力。那么反映在銷售工作中,就是我們長期不溫不火的狀態。
關于如何提升自我驅動力,我為大家推薦一本非常適合銷售新人朋友的書籍。《驅動力》是趨勢專家、書作者丹尼爾·平克集40年研究成果的經典著作,他顛覆了傳統的激勵理念: “給我獎勵,我就更努力”,提出了具有顛覆性的有關積極性的理論:真正驅動我們的是第三種驅動力。
上文我已經提到,每個人每個階段的欲望不同,那么就需要重新調整驅動力,極大的程度驅動自己保持前進和奮斗。
而這本書不僅教我們如何使用驅動力,還教導我們去尋找第三種驅動力,去尋找讓生活更有意義的深層欲望,讓自我驅動變得更加持久。
技巧三:提升自己靈活應變能力
在實際銷售過程中,經常會出現一些意想不到的情況。這時,一個合格的銷售需要具備靈活的應變能力,能夠迅速調整策略,應對市場和客戶需求的變化。
這種應變能力不僅能幫助銷售員更好地解決問題,還能提高我們的競爭力,讓我們在激烈的市場競爭中脫穎而出。
可是優秀的應變能力并不是經驗就能堆起來的,這其中還有情商因素。
而情商的形成和發展是和人的神經系統活動過程密切相關的,往往也受到個人的社會經歷、閱歷、家庭、教育等諸多因素影響。
不是說情商不能改變,只是改變起來更加困難,沒有一定的恒心和毅力很難有效果的。無論如何,情商的塑造還是有跡可循的,《銷售就是要玩轉情商:99%的人都不知道的銷售軟技巧》在情商銷售理論的基礎上,將經典案例與操作方法相結合,讓我們充分了解自己的銷售困境,知道如何改變并實施情商銷售技巧。
技巧四:學會溝通技巧和說話的能力
銷售工作離不開與客戶的溝通,良好的溝通技巧有助于我們與客戶建立良好的關系。
如何快速的了解客戶的需求,如何解決客戶的顧慮,如何獲得客戶的信任,什么樣的表達方式客戶最為舒適,這都是需要依靠溝通技巧才能達成的。
另外,銷售新人需要注意的是,溝通技巧不但包括說話技巧,還包括職場禮儀,以及待人接物的尺度把握等等。
技巧五:學會建立自己的業務模型
我在文章開頭提到,銷售是一個復雜的系統工程。這是因銷售過程最重要是與人在打交道,影響成敗的因素太多,也因此我們需要打造出專屬于自己的業務模型。
比如,針對什么樣問題,我們能拿出的最佳解決方案有哪些;客戶提出什么樣異議,我們應對話術是什么;什么樣的銷售環境里適合使用什么法則,比如FAB法則(Feature-Advantage-Benefit)和ABC法則(Always-Be-Closing)等。
這一點沒有相對適合銷售新人書籍可以調節,我尋找了很久,大多都是來自于國外理論東西,實在不太適合銷售新人。
我根據自己的個人經驗用思維腦圖方式做了一個通用的流程模型,銷售新人或者有興趣的其它銷售朋友,可以根據自己的行業與產品進行調整修改再使用。
技巧六:學會自我管理
銷售工作需要自我管理,例如時間管理、情緒管理、壓力管理等。作為銷售新人,你需要學會如何安排自己的時間,如何處理客戶的投訴和抱怨,如何緩解自己的壓力等。
之前我寫過相關內容,這里就不在此詳細闡述了,有興趣的朋友,可以直接通過鏈接跳轉進行閱讀。
要注意的是,任何管理我們都需要做好規劃,有計劃的進行,否則一旦無法控制自己的惰性,就極其容易走偏。
技巧七:學會團隊合作
銷售工作往往需要與其他同事或團隊成員合作。作為銷售新人,你需要學會如何與團隊成員合作,如何協作完成任務,如何解決團隊沖突等。
團隊合作意識,是建立共贏基礎之上,在與同事的共同努力之一達成雙倍甚至更高的效率和效果。
當然,團隊合作意識不僅僅是指與團隊成員合作完成某個任務,還包括了解每個人的優勢和弱點,以及如何相互協作以達到共同的目標。
下面以個人管理經驗分享一下,如何主動與同事進行團隊合作才能最終呈現預期效果。
了解團隊成員的優勢和弱點可以幫助你們更好地分配任務,以便更好地利用每個人的能力;
要確保團隊成員之間的溝通暢通無阻,并且每個人都能夠理解其他人的觀點和想法;
要相信團隊中的每個人都會盡其所能地完成自己的任務,并且能夠相互依靠來解決任何問題;
與團隊成員在任何時候都進行開放的討論,以便解決問題并提高工作效率;
確定一個共同的團隊目標,并確保每個人都知道他們在這個目標中的角色和責任。
技巧八:職場禮儀
我們常常把“細節決定成敗”掛在嘴上,但許多銷售朋友在銷售展業過程中卻不是這么做的,或者說完全不拘小節。
我見過不少銷售在做地推時,經常穿著全是汗漬的黑色T恤毫無顧忌地沖進商戶店鋪中,我非常擔心他們的展業效果。
作為銷售,我們給客戶的印象分非常重要,客戶甚至會因此決定是否和我們多聊兩句。
咱們不需要想職場劇里非要西裝革履,但至少我們應該干凈整齊、無異味吧,不能讓客戶見到我們第一眼或者靠近時產生不適或者厭惡感。
職業進階之前需要做哪些準備?
有了方向,我們就有了努力的目標,可是達到目標不是想象就成的,我們需要按部就班的去積累去準備,去實現這個目標。
至少,我們需要從以下6個方面進行籌備:
一、確認自己的職業方向
銷售這個職業包含的領域非常廣,有零售、貿易、石油、餐飲、快消日用品、金融、醫藥、IT、B2B、B2C等等,而具體到你個人,首先得確認自己從事哪個領域,這樣才能有針對性的規劃。
二、明確職業目標
銷售這個職業具有一定的特殊性,屬于“結果導向”型職業,簡單說就是以達成目標為導向,所以要想規劃自己的職業發展,得明確自己的目標,你希望在幾年內達成什么樣的成就,這是前提。
如果你無法明確目標,也就無法有詳細的計劃,那么中途懈怠或者放棄的概率就會增加,就會半途而廢。
三、提升和積累
銷售這個職業對技能的要求非常高,因此要想有所成就,必須提升自己的銷售技能,這包括如何尋找客戶、如何建立客戶關系、如何溝通、如何談判、如何處理異議、如何進行銷售管理等。
同時,銷售這個職業變化非常快,特別是在科技領域,所以要想保持競爭力,必須不斷學習新的知識和技能,了解市場和技術的最新動態。
再就是為了最終目標,我們需要積累大量且有價值的人脈資源,并且學會利用這些人脈資源去實現目標。
四、做好個人管理
銷售這個職業需要投入大量的時間和精力,因此如何合理規劃時間,平衡工作和生活,也是非常重要的。
規劃職業發展不能光靠想,得付出實際行動,多嘗試、多實踐,不斷總結和反思,這樣才能不斷提升自己的能力和競爭力,實現自己的職業目標。
五、打造個人口碑
在進階之前,我們就應該著手去打造個人IP,通過互聯網社交媒,通過人脈之間的口口相傳,總之要將自己的專業形象和人設立起來,為自己最后的進階做準備。
總結:
總之,既然選擇了銷售工作,那么我們就需要通過銷售工作實現財富和價值的進階。不斷地提升銷售技能,積累經驗和人脈,尋求職業進階的機會。
因此,作為銷售新人,你不僅要學透產品知識、行業知識、還要掌握更多的溝通技巧、推銷技巧以及提升自我管理和團隊合作等方面意識和能力,不斷改進自己的工作方式和方法。
同時,要保持積極的心態和勤奮的工作態度,努力克服困難和挑戰,相信自己的能力,不斷向前邁進。
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