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雀巢集團的企業文化是什么
雀巢集團擁有138年歷史，起源于瑞士。是世界上最大的食品制造商。下面是小編為你整理的雀巢集團的企業文化，希望對你有幫助。
雀巢集團的企業文化
一直以來，雀巢員工始終是將雀巢精神帶到生活中的關鍵因素。也正是這種“人”的精神引領雀巢從一個鄉村的作坊發展成今天領先世界的食品公司。員工是雀巢最有價值的財富。雀巢集團今日的優秀業績源于世界各地員工堅強的努力和忠誠。作為一個致力于生產優質食品，創造美好生活的公司，雀巢也十分關心自己的員工。雀巢公司的管理者和員工之間形成了親密無間的工作氛圍，使雀巢成為首選雇主。作為一個不歧視任何民族、種族、宗教、性別、年齡的世界性大公司，雀巢歡迎文化和社會的多元化。一個公司擁有這么多國籍的員工，這在世界上是少見的。雀巢堅信，只有將本土和國際人才相結合，才能最好的發揮他們的潛質和能力，從而無論何時、何地、以何種方式，都能為消費者提供優質的雀巢產品和品牌。
雀巢集團的企業歷史
雀巢集團的起源可以追溯到 1866 年。雀巢公司創始人,一位居住在瑞士的化學家享利·內斯特爾(Henri Nestle)先生,用他研制的一種將牛奶與麥粉科學地混制而成的嬰兒奶麥粉,成功地挽救了一位因母乳不足而營養不良的嬰兒的生命.1867 年，亨利.雀巢 (Henri Nestlé) 先生在瑞士的日內瓦湖畔正式創立了雀巢公司。從此,開創了雀巢公司的百年歷程。
“Nestle”的意思是“小小鳥巢”，這個溫馨的鳥巢作為雀巢公司的標志，深受消費者熟悉和喜愛，它代表著雀巢公司的理念：關愛、安全、自然、營養。作為全球最大的食品公司，雀巢秉承一貫的理念和原則，以人為本，以質量為重，為世界各國的消費者提供優質食品，帶來美好生活。
今天，雀巢公司秉承著先人的理念和原則，以人為本、以產品為重，全力了解世界范圍內消費者的需求，以及如何更好地為處于人生不同階段、有著不同生活方式和不同文化背景的消費者服務，使產品得到他們的喜愛。
雀巢公司一貫重視產品的質量。在食品制造領域內一百四十多年的經驗、對最新營養和食品加工技術的不斷追求、高質量原材料的使用、最高技術設備的應用、高素質的員工及研究開發方面的巨額投資，這一切都是雀巢產品高質量的保證。
在過去的十五年，雀巢從瑞士對大中華區的直接投資已累計達七十億元人民幣。雀巢在中國經營著二十家工廠。2001年，雀巢在上海建立了研究開發中心，致力于使用科技和營養的研究，以及開發適合中國消費者口味、價格合理和營養的食品。2008年10月，雀巢在北京建成新的研發中心，旨在為中國人民帶來融匯中西的優質、經濟的食品以滿足中國消費者對營養的特殊需求，為中國人民帶來源源不斷的“優質食品”，實現“美好生活”的偉大愿景
雀巢公司年銷售額達到477億美元以上，其中的大約95%來自食品的銷售，因此雀巢可謂是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨國公司之一。公司以生產巧克力棒和速溶咖啡聞名遐邇，擁有適合當地市場與文化的豐富的產品系列。
雀巢在五大洲的80多個國家中共建有500多家工廠，所有產品的生產和銷售由總部領導下的約200多個部門完成。雀巢銷售額的98%來自國外，因而被稱為“最國際化的跨國集團”。
19世紀中葉，瑞士的一個學者型食品技術人員享利.內斯特爾(Henri Nesti)發明了一種育兒用乳制品，即把果糖和營養劑加入奶粉中，是當時很優秀的育兒食品，但產量很少，內斯特爾仍主要從事科學研究工作。
1865年，一位朋友告訴內斯特爾，由于嬰兒喝了他的奶粉，都健康地成長起來，改變了嬰兒不喝牛奶的習慣，為母親們排了憂解了難。聽到這一消息后，內斯特爾在1867年終于創立了育兒奶粉公司，以他的名字Nestle為其產品的品牌名稱，并以鳥巢圖案為商標圖形。因為英文雀巢(Nest)與他的名字為同一詞根，所以中文一并譯為“雀巢”。實際上，內斯特爾(Nestle)英文的含義是“舒適安頓下來”和“依偎”;而雀巢圖形自然會使人們聯想到慈愛的母親哺育嬰兒的情景。因此，“雀巢”育兒奶粉的銷路一直很好。
1905年，雀巢育兒奶粉公司與美國人辦的另一食品公司合并，取名雀巢英瑞煉乳公司;1949年為另一家瑞士公司購進，改為現名雀巢食品公司。20世紀初，公司開始實行多樣化生產，并在世界各地收購并建立企業，成為世界規模最大的食品制造商，其分支機構開設在美國、日本、德國等20多個國家已有1200多家工廠、商號，總部設在瑞士的韋維。公司1990年銷售額達333億美元，主要產品為速溶咖啡、煉乳、奶粉、嬰兒食品、奶酪、巧克力制品、糖果、速飲茶等數10種。 其中的雀巢咖啡銷量最大，主要是因為產品質量過硬，再就是品牌名稱使得消費者在飲用時也確實體會到“舒適”、“依偎”的感覺。1991年，據美國蘭通公司的調查結果，雀巢咖啡這一品牌被列為世界10大著名品牌之一，其品牌價值1994年被確定為115.49億美元。
雀巢集團的品牌經歷
從總體看，似乎“雀巢”品牌唾手而來，并沒有費多大力氣。內斯特爾(Nesti)用自己的名字為品牌命名，但其名字在英文中卻有“舒適安頓下來”和“依偎”的含義。由于其名字的特定含義，自然要與英文同一詞根的“Nest”(雀巢)相聯系，以雀巢圖案作品牌圖形，而這又會使人聯系起待哺的嬰兒、慈愛的母親和健康營養的雀巢產品。可見，輕而易舉而來的“雀巢”品牌不但具有其豐富的內涵，而且完全符合商標定位的基本要求。
首先，“雀巢”作為品牌名稱顯著性就很強。雖然這一名詞很一般，但往往人們所熟悉的事物才能加深人們的印象，才能產生很多聯想，從而才貼近生活、貼近消費者。其次，一般中才體現出與眾不同。人人都知道的“雀巢”，卻只有內斯特爾使用在商標上，成了世界上獨一無二的公司代名詞，樹立和壯大了公司形象，從而就變成不一般了。再次，“雀巢”名稱與“雀巢”圖形的緊密結合，這在西方商標史上也是少見的。兩者的緊密結合，可以使人們見圖形而知名稱，見名稱而知其圖形，是名副其實的組合品牌。最后，“雀巢”品牌定位充分體現了具體的功能定位和情感定位。
例子。如同雀巢公司的經營理念所體現的，它在結構和組織上遵循"權限徹底分散"的原則。這也是雀巢公司里"市場頭腦(Market Head)"說法所表達的--就是想法要和市場實況連結在一起，采取的行動和手段都力求能合乎當地的需要和要求。
雀巢公司根據歐洲市場在未來更加一體化的趨勢，就采取了這樣的一種新策略:在盡力使新產品達到更大的一致性外，同時也接受品牌呈現在各地的細微差異。
近幾年，雀巢公司已采取了大量的措施，這反映在公司制定的長期計劃中。計劃的目標有:為雀巢公司最重要的戰略品牌，如雀巢咖啡制定基本的傳播戰略;為這些戰略品牌制定關于包裝和標志符號的方針，以產生更大的一致性;通過減少為每個品牌效勞的廣告代理商的數目，以提高同消費者溝通的效率和效力。
雀巢技術有限公司是雀巢的一個獨特的機構，負責為各運營部門提供有關食品和營養品方面的最新技術。機構中有研究員3000人次，他們在各個研究領域開展研究工作，研究內容包括原材料，影響刺激器官的特性諸如產品的形狀、顏色、氣味和質地以及消費者習慣。該機構旨在提供新產品，改進現有產品，再就是進行飲食方面的基礎研究以了解復合食物的機理。該機構十分注意自身的發展，1987年在洛桑開設的研究和營養中心成為世界上最大最先進的食物研究實驗室之一。該機構在十個國家共設有19個技術開發分部。1990年公司的研究開發經費為5。6億瑞士法郎，占年銷售額的比重達12%以上。
雀巢公司的300多種產品(不僅是咖啡)在遍及61個國家的421個工廠中生產。公司設在瑞士日內瓦湖畔的小都市貝貝(Vevey)的總部對生產工藝、品牌、質量控制及主要原材料作出了嚴格的規定，而行政權基本屬于各國分公司的主管。他們有權根據各國的要求決定每種產品的最終形成。這意味著公司既要保持全面分散經營的方針，又要追求更大的一致性，為了達到這樣的雙重目的，必然要求保持一種微妙的平衡。這是國際性經營和當地國家經營之間的平衡，也是國際傳播和當地國家傳播之間的平衡。如果沒有按照同一基本方針、同一目標執行，沒有考慮與之相關的所有因素，那么，這種平衡將很容易受到破壞。
為了正確貫徹新的方針，告知分公司如何實施，雀巢公司提出了三個重要的文件，內容涉及公司戰略品牌的營銷戰略及產品呈現的細節—— 標簽化標準(Labeling Standards)只是一個指導性文件，它對標簽設計組成的各種元素做出了明確規定。
包裝設計手冊(Package Design Manual)是一個更為靈活使用的文件，它提出使用標準的各種不同方式。
最重要的文件是品牌化戰略(Branding Strategy)。它包括了雀巢產品營銷的原則、背景和戰略品牌的主要特性的一些細節。這些主要特性包括有:品牌個性、期望形象、與品牌聯系的公司、其它文件涉及的視覺特征、以及品牌使用的開發。
擴展：企業文化
企業的經營理念本來就是企業文化戰略。深化企業改革，增強企業活力的關鍵環節，應該是變革文化觀念，這已經成為人們的共識。如果沒有選進的文化觀念做指導，沒有進步的文化氛圍為條件，就不會使企業管理者和員工們的產生，也不會形成先進的思維方式和行為方式，因而更不會有先進的管理行為和改革措施，以及自覺的創新行為和改革精神。
文化是一件復雜的總體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗、以及人類在社會中的一切能力、習慣。什么是企業文化？企業作為一種群體就有其特定的群體文化，是社會的一種亞文化。所謂現代企業文化，是指一定的社會歷史條件下，現代企業成員所共同擁有的、反映本企業特色的基本假設和信念，是企業在外部環境尋求生存的競爭問題和內部結合問題的反映。企業文化由四個層次構成，由表層到深層組成的十分有序結構。物質文化最為具體實在屬于表層，構成企業文化的硬件外殼；行為文化是一種在淺層的活動，構成企業文化軟性外殼；制度文化是觀念形態的轉化，成為企業硬軟件外殼的支撐；而精神文化則是觀念文化形態和文化心理，成為企業文化的核心。反過來說企業精神文化是企業文化的精髓，它主導著企業的共性與特性，主導著企業文化的發展范式。具體化說，精神文化通過制度文化來表現，制約著企業員工的行為，使之具有本企業核心文化的特點，構造出本企業的實物外貌，并從實物外貌中同樣反映本企業的核心文化。
企業經營理念一般是在長期生產、經營實踐中所逐漸建立起來的，表現為企業所遵循的根本原則及企業全體員工對共同理想和信仰的追求。它實際上是企業文化中的一個組成部分，主要以企業精神的形式反映出來，是企業文化中經營哲學、價值觀、經營宗旨等內容的凝結和提煉。建立企業群體文化共識、理想認同和行為規范上的企業經營理念，對外能夠昭示企業所確立的社會身份、精神面貌和經營風格；對內能成為全體員工的統一意志，喚起員工的巨大工作熱情，促進企業充滿活力。企業文化是無形，一個好的企業要有穩定的核心理念，它在員工心目中要像教義在教徒心中的地位一樣。一個可以發展幾十年一百年的公司，企業文化起了很大的作用。
那么，認識企業文化中的品牌文化，這對我們企業的經營戰略起著明確方向的作用。企業品牌文化是企業經營理念綜合性反映出了企業的精神，確立了企業的行為目標和發展方向。這是因為品牌自身就是企業文化的凝聚表現物，具有多種企業文化的蘊涵，還因為品牌形象就是一種信用，是一種文化價值觀的認同，消費者之所以信賴品優的品牌，就在于該品牌已經在消費者心理、行為上形成了特定的文化沉定和思維定勢；也因為品牌形象傳播的文化韻味濃郁，讓消費者易于接受，使品牌形象融入的文化內涵更加豐富、恒久、生動，在購買產品時獲得的更是情感、信譽、驕傲和自豪感等，這就是美的經營和哲學經營所昭示的魅力。所以說，品牌凝聚著企業的形象，品牌標志著企業競爭的地位。
談到企業品牌經營，就自然就想起六年前我在廣州某一化妝品公司任企劃工作的那一段時間，留給我一些深刻的現象，使自己對行業的酷愛和新認識，這無凝是我步入企劃新起點的里程。面對這樣傳統觀念的企業，產品投放市場已經十多年的時間，還沒有建立起企業的品牌，實令人嘆惜與遺憾，甚至連以何種營銷的模式進入市場也搞不清楚。對我們企劃部而言，心里非常清楚我們面臨一個辣手和艱巨的且肩負重任。我們知道身為企劃人先要練出一副鐵腳板，到市場中去找答案，沒有市場的調研就沒有發言權，我們企劃人一直奉行真正的策劃來自于市場。經過一個月的來對企業內部結構和外部環境的調查，特別是我們對廣州終端市場的調查，當市場一組組浮出水面的問題時，我們不禁瞪大了眼睛……在對企業進行營銷診斷時，我發現了企業的營運觀念、組織、戰略、模式和管理存在較大的問題，這有待計劃地改良，最迫切解決的是該企業品牌的核心概念和VI視覺形象識別。該企業應該清醒地認識到十多年來的主導產品，雖然在市場上得到消費者的認可，但企業營銷模式組織的失誤，使企業形象、品牌在市場傳播中缺乏知名度，在營運過程中失去品牌，這是企業的巨大損失。盡管該企業主導產品的功效性能是可信的，且有一定區域市場份額，這是由于當時化妝品市場銷售額的增長明顯大于經濟增長。還因為國內化妝品行業門坎低毛利卻不低，國內化妝品人均消費水平幾美元遠低于發達國家人均消費水平35～100美元，從中可以看出，我國化妝品行業有廣闊的發展空間，市場潛力非常大，并不是該企業的品牌拉動銷售的決定因素。任何一個企業都應明白，沒有品牌等于失去市場，品牌是產品暢銷的關鍵。
一個企業品牌戰略含糊不清與混淆，究竟以何種營運模式進入市場，是以企業形象營運組織進入市場，還是以產品作為品牌營運組織進入市場，或者是企業/品牌一體化的營運模式。通過調查我們發現該企業沒有明確的戰略經營定位，這將影響到企業營運過程中所有環節，包括品牌定位、品牌設計、品牌傳播、品牌組合擴展、品牌保護和品牌管理等。沒有整合的品牌經營理念，沒有標準、規范的品牌識別，沒有真正認識到品牌是市場競爭力的載體，也沒有意識到品牌是消費者唯一識別企業的標簽。甚至認為只做銷量不做品牌，那么我們反過來問一下銷量是靠什么來拉動。現代市場資訊的泛濫，迫使消費者廣泛采用標簽簡化市場資訊，標簽已經成為品牌在市場溝通的重要和常識的方式。難怪營銷專家將企業品牌形象地比喻為消費者心靈中的掛鉤，通品牌這個掛鉤，使企業進入消費者的心靈。
企業無論它的大小，在經營中應朝著一個明確戰略目標發展，堅決貫徹到底，堅忍不拔地沿著這個目標走。一個企業連“我是誰”這個問題也搞不清楚，就忙于做市場，忙于傳播形象，以己昏昏，豈能使人昭昭？為此，如果不能建立清晰的品牌識別，在傳播過程中就易于散神，甚至產生反效果。我曾建議該企業進行觀念變革，建立品牌，樹立形象，在此基礎上開拓市場；提高員工的品牌識別，把品牌作為一項長期戰略目標的經營理念，以品牌經營為核心的領導下展開產品開發設計、廣告設計、通路促銷以及價格制訂等所有活動。并建議在張藝謀主導的《幸福時光》演出期間，借助該片女主角董潔（曾為該企業品牌廣告代言形象）形象傳播品牌整合的新概念，引導目標消費群一種清新時尚文化概念的消費潮流，并帶動品牌的市場效應。為企業的長期營運打下堅實的基礎，這本來是該企業一個絕好的品牌整合推出市場的好機會。非常遺憾的是，由于企業觀念陳舊，未能大膽變革如愿的實施，這也是我在營銷企劃中最嘆惜的一個絕好案例。企業只有變革，才能推進企業的發展動力。企業進行文變革，將涉及到一些人切身利益，該企業領導觀念扭轉不過來，認為國有企業只能通過慢慢來改變。品牌經營意識的淡薄，加上關系復雜、專制官僚、任人惟親家族式管制的國有企業，組織設計保持機械、保守，缺乏改革意識，缺乏市場意識，缺乏規范化管理，如何面對現代變幻莫測的市場，如何在新的市場中打一場漂亮的營銷戰，如何創建企業品牌文化經營戰略的制高點。
品牌是企業長遠發展的關鍵，缺乏自己的品牌，就只能為他人做嫁衣裳，擁有自己的品牌，企業才能獲得長遠的發展，真正成為百年老店。我在上海遇到一家比較注重文化的企業，主要從事兒童用品行業，從品牌的定位與品牌文化上都體現出濃厚文化氛圍，但產品質量存在較大的問題，主要只是一個分裝的企業，上游下游市場都控制別人的手里，產品質量不穩定和價格體系難以規范，一直以來都支撐不住這品牌的價值來，缺乏系統的品牌文化資源的整合。盡管該企業老板是一個很精明注重企業文化的經營者，但始終跳不出產品基礎建設起著決定支撐品牌的作用，僅靠文化表象來裝點企業采用空手套白狼的把戲已經是時代落后經營思維了。質量是產品的生命，一個沒有質量信譽可講的企業終究是被市場淘汰的，尤其是面對當今缺乏信用感的社會，無疑是對企業品牌致命的打擊。前段時間齊齊哈爾藥二廠和最近華源集團下屬的安徽藥廠不就是因其產品質量出現人命關天的事件嗎，使企業的陷入嚴重的經營危機感，甚至出現停產邊緣，給社會和政府造成了極大的信譽負面影響。所以說，產品是企業生存和發展唯一前提條件，提高產品的科技含量和保證產品的質量，企業唯有扎扎實實練好內功，認真按照生產操作規程執行，才是產品整合的生命靈魂，才是品牌注入文化的前提。
看看浙商人是怎么說的。打造自己的個人品牌、產品品牌和企業品牌，并且把維護個人和企業信譽視若生命。有時候，從人品就能看出，你能生產什么樣的產品。許多浙商人都有過這樣的經歷，這是一種自發的誠信行為和強烈的品牌意識。錦天集團董事長盧志紅這樣說過：“企業到達一定規模以后，重要的是打造企業品牌；企業不具備規模時，重要的是打造產品品牌，產品都還沒有人認識時，那么就只有樹立個人的品牌了！”
力帆老總尹明善說：“做企業就是做人，也必須要有自己的德性。對于企業文化建設，我就很早就意識到它的重要性，國外的百年老店，賣的就是一種道德，靠雷打不動的質量與信譽立足，知識經濟說白了就是文化經濟，是道德經濟。”
企業文化發展
一、企業文化是企業自身生存和發展的產物
文化包括物質文化和非物質文化，它是人類社會的獨特現象。農莊、城市、工廠、運河、鐵路、絢麗的服飾、美味佳肴等等，這些屬于物質性的文化形態；而人們在長期的社會生活中形成的心理觀念、風俗習慣、情感情緒、知識系統等等，則屬于非物質性的文化形態。文化的產生和進步源于人類自身生存與發展的需要。人的生存與發展，面臨著多方面的挑戰，有外部自然的威脅壓迫，如洪水猛獸、地震火災等；也有來自人類社會自身的競爭沖突。人們既要從外部自然和社會系統中盡可能地獲取滿足自身生存與發展需要的資源，又要最大限度地防范可能發生的侵害，這就必須進行兩個方面的改造，即對外部世界的改造和對人類自身及人類社會的改造。經過一代又一代人的探索實踐和思考，人們不斷總結經驗教訓，不斷修正自身的行為方式，調校自己的生存軌跡，漸漸地創建了豐富的生產資料和生活資料系統，即所謂的物質文明體系；同時也創建了博大的精神系統，包括各式各樣的認知成果、生存規范、行為方式、活動程序、文學藝術等等，即所謂的精神文明體系。物質文明要素和精神文明要素作為人類社會的遺傳因子，經過不斷地傳承，不斷更新完善并趨于穩定，就形成了人類社會豐富多彩的文化現象。
人類文化是這樣形成和發展的，作為人類總體文化的一個部分，企業文化同樣產生于企業本身生存和發展的需要，是企業在自身的生產經營活動中，在外部競爭和內部管理的過程中，不斷探索、調校和積累而逐漸形成和發育成長的。企業文化一經形成就對企業的經營管理產生了積極能動的反作用，成為企業經營管理的重要方式。
二、企業文化的體系構成
企業文化具有豐富的內容，也有豐富的表現形式。
(一)企業文化的內容與形式
從外延看，企業文化包含有四個層次。
1．由企業各類物質設施和企業產品等等構成的物質文化。如廠區環境、生產生活建筑，生產技術裝備，產品規格、質量、標識等等。這些物質性的東西既表現著企業現實的生產經營能力和生產經營狀態，展示著企業的形象，也表現了企業員工對工作、對生活的情懷態度，表現了企業人的精神層次和追求。
2．由企業員工在生產經營、生活學習等活動中產生的行為文化，包括了企業在組織協調、工作狀態、接人待物、文娛體育活動中所表現的文化現象。它是企業經營作風、精神風貌、人際關系的動態體現，也是企業形象、企業精神、企業價值觀的反映。一個注重誠信、關愛員工、紀律嚴明、雷厲風行、人際關系融洽自然的企業和一個唯利是圖、隊伍渙散、紀律松馳的企業，給人的文化沖擊力是截然不同的。
3．由企業各方面規章制度構成的制度文化。企業制度是企業所制定的，在生產經營管理過程中起規范保證作用的各項規定或條例。企業制度是人與物、人與人、理念與行為、企業內部與外部的中介與結合，是企業經營管理意志和價值觀的直接體現，是一種約束企業和員工行為的規范性文化，具有強制的約束力。制度在企業文化特別是員工行為文化的形成過程中發揮著十分關鍵的作用，它使企業在復雜多變、競爭激烈的社會環境中處于良性的穩定狀態，從而保證企業目標的實現。
4．企業的精神文化，這是指企業在生產經營過程逐漸形成和趨于定型的精神成果，包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念等等內容。精神文化是一種更深層次的文化現象，它是企業物質文化、行為文化、制度文化的升華，在整個企業文化系統中處于核心地位，是企業的上層建筑。
(二)企業文化的基本元素
從內涵上看，文化包括兩個最基本的元素，即理念和行為方式。在這個意義上，所謂企業文化，就是一個企業的主流理念和主流行為方式的融和統一。什么是“主流”，就是企業所主張的，被員工普遍接受和奉行的東西，它體現的是企業法人的意志與企業員工自然人的意志的統一。例如，企業關于員工權利和義務以及企業利益分配的價值主張、企業制定的戰略目標，得到員工的普遍接受和奉行，就成為主流理念。行為方式是貫徹理念所應抱有的態度和所采取的實踐方式，包括了員工做事的態度傾向和具體的行為過程，是理念落實在具體行為上的表現。企業制定的行為規范，如“遵章守紀”、“團結合作”，得到員工普遍的認同和踐行，就成為主流行為方式。企業的主流理念和主流行為方式的統一，構成了企業文化的心理和行為基礎。
(三)企業文化的本質和現象
企業文化的運作系統，又可劃分為企業文化的的本質體系和企業文化的現象體系。
企業文化的本質體系，包括了企業決策者的經營管理哲學、企業使命、思維方式、核心價值理念、企業精神、企業道德、企業作風、企業美學和管理宗旨等等，這是企業文化的靈魂部分。企業文化的本質深藏于現象中，需要通過現象表現出來。企業文化的現象體系，則是企業文化的載體部分，包括了企業環境、企業形象、員工行為、企業組織模式定位、文化設施和文化活動、模范人物故事、企業標識和產品標識、企業內部宣傳口號和對外廣告用語等等。它們相互作用，共同表現著企業文化的本質。所以，在企業文化建設過程中，既要重視理念的設計與升華，也要重視載體的選擇與構建。
三、企業文化的功能及其價值
如影隨形，企業文化是隨著企業的產生而產生的。從企業管理歷史來看，實行不同管理模式的企業都有其相應的企業文化體系。奉行“泰羅制”的企業，有它“胡蘿卜加大棒”的文化體系；實行行為科學管理模式的企業，有它“人性激勵”的文化體系。不論人們是否意識到，從企業產生的第一天起，企業文化就存在于、作用于其中。
從動機上看，資本的原始沖動就是追逐利潤。在市場經濟條件下，如果不是為了增殖，誰會進行投資?但主觀動機是一回事，客觀效果又是另一回事。如果僅僅以資金、成本、營銷等等技術性操作來追求利潤最大化，往往事倍而功半，甚至南轅北轍。大家都承認在企業的資源系統中最寶貴也是具有決定意義的是人，資金、技術、信息、時間等等都要靠人操作支配。但是，并非什么人都寶貴。企業發展需要的是忠心耿耿、勇于負責、積極主動、奮發進取、富于創薪精神的員工，這樣的員工才是最寶貴的。如何才能培養出這樣的員工呢?實踐證明，金錢可以換來一時一事的積極，但換不來永久的忠誠；金錢可以換來服從和逢迎，但換不來積極主動。培養企業所需要的優秀員工，需要理念灌輸，需要制度塑造，需要環境熏陶、習慣養成，這就是需要良好的企業文化滋養。企業發展尤其是長遠的穩定的持續發展，需要資金、設備、技術，需要機遇機巧，需要監督控制，組織協調，但這一切需要有一個環境平臺；企業要成長為頂風抗雨、枝繁葉茂、碩果累累的百年長青大樹，必須植根于豐厚肥沃的土壤。這個環境平臺，這個土壤，就凸顯出企業文化的價值。
企業文化的最大特點，就是通過管人來管事務，通過提升人來提升技術，通過改變人的觀念來改變人的行為，通過創建優秀的員工隊伍來創建優秀的企業，實現企業效能的放大。企業文化具有多方面的功能，全面貫穿于企業運營的全過程。
(一)企業文化在企業經營發展戰略中的作用
1．企業文化為企業提供長久深厚的發展動力。企業要獲得長久穩定的發展，就必須建立起自己的信仰體系，讓員工堅定地確認企業的戰略目標、經營方針、管理規范等等，自覺地把自我價值與企業價值、把個人命運與企業命運緊密聯系在一起。企業文化可以從價值觀、企業精神、倫理道德、管理宗旨到規章制度、員工行為、企業形象等方面，以規范嚴謹的方式，構建自己的體系，營造起企業的精神家園，為企業發展長久戰略提供源源不斷的精神和思想動力。
2．企業文化是當代企業核心競爭力的創建元點。由于各個企業在行業屬性、地域背景、歷史條件、組織體制、產品結構等等方面的差異，企業客觀上具有與眾不同的個性。企業核心競爭力來源于企業在個性基礎上形成的比較優勢：人無我有，人有我優，人優我異。比較優勢必須依靠自我創新，創新又來自于文化，文化素質決定創新能力，創新能力決定比較優勢，有了比較優勢才能具備核心競爭力。許多企業的興衰成敗一再證明，如果企業文化素質不高，沒有創新能力，就沒有比較優勢，也就無法形成核心競爭力。在當今社會，由于各種傳播手段的發展，企業之間信息傳遞的障礙越來越少，技術擴散的速度越來越快，同一行業的企業，其技術設備、操作流程、管理方法往往大同小異，企業形成核心競爭力的空間也越來越小。正是這樣，企業才十分需要建立起自己的企業文化，因為文化是不可模仿不可復制的，而企業文化本身就孕育著企業的核心競爭能力。在同樣的操作流程、同樣的管理體制、同樣的業務范圍下，不同的企業文化，會產生不一樣的發展思路、發展觀念、發展戰略，能夠最大化地加強企業的凝聚力和向心力，最有效地團結和激發員工，從而造就出與眾不同的核心競爭力。
3．企業文化能有效改善企業管理的觀念和方式。企業管理經歷了經驗型管理方式、“泰羅制”管理方式、行為科學管理方式、理性主義管理方式到文化型管理方式的發展變化。前邊的四種方式，都有其產生和存在的歷史合理性，但也在管理實踐中暴露了各自的缺陷。文化型管理方式，則是把文化的特點和規律運用于經營管理之中，把傳統的員工管理的經濟主導方式、制度主導方式改變為文化主導的方式。文化主導方式著重于文化啟發，注重挖掘開發員工內心美好優秀的元素，并使它升華為理性的認知，從而改變員工的工作態度和行為模式，激發員工的自覺性、主動性、創造性。制度是一種外在的具有強制性的剛性約束，文化則是內在的自我認同的彈性約束，能夠有力地驅動員工心甘情愿的行為。文化與制度都是規范，文化是引導性規范，啟發員工忠于職守、追求卓越；制度則是底線規范，告戒員工什么是不能做的，越線將會受到懲罰。在企業管理中，這兩者相輔相成，缺一不可。
4．企業文化引導著企業人力資源開發。人力資源包括了體能、智能、技能和文化。要最大限度地發揮員工的體能、智能、技能，首先就要使員工與企業產生文化認同，依靠建立優良的文化體系來引導人力資源開發。一旦員工對企業的目標、愿景、戰略、精神、價值觀都認同，其職業生涯和企業的發展使命就會自覺結合起來，其個人的價值取向就會和企業價值觀的引導統一起來，個人的體能、智能、技能就會最大限度地發揮出來，奉獻企業。
一個企業，如果只注重知識和技術的不斷進步，而企業文化建設滯后，就會形成反差，進而會給企業造成深重的創傷。企業有知識有技術，卻缺少共同崇尚的價值準則，沒有共同奉行的行為規范，知識和技術就無法有效地利用，甚至會反過來成為企業發展的障礙。企業人才流失、技術泄密，反映出企業文化的缺陷。沒有共同的追求愿景，沒有凝聚人心的事業價值觀和企業精神，企業和員工的聯系就會簡單化為雇傭關系，誰都可以追求利益最大化。員工就會從心理上行為上與企業對抗。所以，建立優秀的企業文化，是打造優秀員工隊伍的根本途徑。
(二)企業文化在企業管理中的作用
企業文化是將文化特點和規律應用于經營管理之中，以人的素質提高作為基本途徑，以培育企業經營哲學、價值評判和選擇、企業精神等核心理念為主要內容和引導方式的管理理念和管理方式，本質上屬于管理科學。企業文化所具有的獨特功能，使它在企業管理中能夠產生積極的作用。
(1)引導效應。企業文化能對企業成員個體的思想和行為起導向作用；也能對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用。這是因為企業的文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規范標準，如果企業成員在價值和行為的取向上與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化就會進行糾正并將其引導到企業的價值觀和規范標準上來。
(2)約束效應。企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生于企業文化氛圍、群體行為準則和道德規范。所謂“眾怒難犯”，群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。
(3)凝聚效應。企業中的人際關系受到多方面的調控，其中既有強制性的“硬調控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調控”，如輿論、道德等。企業文化屬于軟調控，它能使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，從而產生和諧統一的行為。企業文化所產生的巨大的向心力，從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性，從而增強了企業的凝聚力。
(4)激勵效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心，給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調節各種不合理的需要。員工將企業文化內化為自我意識后，將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為自我激勵的標尺。一旦員工真正接受了企業的核心理念，他們就會被這種理念所驅使，自覺自愿地發揮潛能，為企業努力高效地工作。
(5)輻射效應。企業文化一旦形成較為穩定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種宣傳、交往渠道對社會產生影響。企業文化的傳播將幫助企業樹立良好的公眾形象，提升企業的社會知名度和美譽度。優秀的企業文化也將得到社會文化的認同，對社會文化的發展產生重要的影響。
四、企業文化建設是實實在在的工程
有人認為，企業文化建設在實踐中總有一種“虛而不實”、似是而非的感覺。在企業里，廠房矗立著，機器在運轉，員工在忙碌，規章制度掛在墻上，產品、成本、產量、利潤等等都有具體明確的量化指標，而企業文化卻似乎無從把握。
其實，企業文化也是實實在在的，就存在于企業總體運轉的每個環節中。如火之燃于薪，企業文化依附于企業的機體，但它又是企業的靈魂，引導著企業的發育成長。
就企業來說，有些根本性的思考是必須而且必然的，如“為什么辦企業?…辦什么樣的企業?”等等，不同的價值觀念引導人們作出不同的選擇，從而給企業帶來不同的命運。就員工個人來說，同樣存在著一些終極性的命題，如“生命的意義是什么?”“工作的意義是什么?”等等。由此引發的價值評判和選擇，決定了一個人工作和生活的根本態度，從而決定了他的生活方式。
問題不在于有沒有企業文化，而在于存在著什么樣的企業文化，不培育倡揚科學進步的文化體系，愚昧落后的東西就會乘虛而入，這是不能回避的現實。員工把嚴守工作紀律，按質按量完成工作任務，把按勞取酬，把必要的加班等等當作是理所當然、心甘情愿的選擇，還是當作一種急于擺脫的負擔，當作無可奈何的服從，就是兩種文化的碰撞。員工對職業、權利、義務的態度，對生命、生活的態度，對競爭、合作、人際關系的態度，由這些態度決定的情感情緒、言行舉止、工作績效，就是內在文化的表現。企業文化建設以人為本，就是要通過環境熏陶、認知建構、管理規范、行為培養等等措施，使員工形成正確的價值評判和價值選擇，形成良好的心理和行為模式，通過塑造優秀的員工隊伍，進而推進企業的發展。這是一項實實在在的工程，它的內容、操作、效果都是實實在在的。
綜上所述，企業文化是一種具有時代特色的經營管理方式，是牽引著企業運行的靈魂。努力構建企業文化，把它轉化為生產力，轉化為經濟和社會效益，這才是企業長久持續發展的最有力的保證。
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