如何正確地認(rèn)識(shí)企業(yè)文化

　　企業(yè)要保持穩(wěn)定和持續(xù)地發(fā)展，正確的企業(yè)文化觀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。但筆者發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)上存在一些問(wèn)題，對(duì)它的認(rèn)識(shí)存在片面、機(jī)械、僵化的現(xiàn)象，這些誤區(qū)總體來(lái)說(shuō)有幾種情況：

　　一、企業(yè)文化政治化。認(rèn)為企業(yè)文化單純就是在新時(shí)期企業(yè)的思想政治工作，完全以貫徹中央及地方政府的指示精神為主。在某些國(guó)有企業(yè)中，企業(yè)文化工作者必須是具有較強(qiáng)黨性的黨員干部，有較高的馬列主義理論水平。個(gè)別人把講奉獻(xiàn)、學(xué)雷鋒時(shí)刻掛在口上，卻不考慮實(shí)際工作的效果.

　　二、企業(yè)文化口號(hào)化。有的企業(yè)，你走進(jìn)大門，就會(huì)發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見(jiàn)形形色色、措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這本無(wú)可非議，但它是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴；能否真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業(yè)的特色，恐怕連企業(yè)的決策者本身都說(shuō)不清楚。有人張口就講“以人為本”但怎么叫以人為本呢？這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號(hào)化的典型現(xiàn)象。

　　三、企業(yè)文化的文體化。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳，成立音樂(lè)隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動(dòng)的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成。客觀來(lái)說(shuō)，這些對(duì)企業(yè)是必要的，它能增進(jìn)友誼、溝通感情，但這些可能是部分文體愛(ài)好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是專業(yè)文體團(tuán)體，這是對(duì)企業(yè)文化的淺化。

　　四、企業(yè)文化的表象化、僵化。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹(shù)木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。有人認(rèn)為，企業(yè)文化一旦制定就長(zhǎng)此以往，百年不變等等。

　　對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的'曲解或偏見(jiàn)，筆者歸納的除以上幾種類型之外，還有的認(rèn)為是企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)員工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等種種錯(cuò)誤的看法，這些都是不全面、不科學(xué)、不深刻的。這些蹩腳的企業(yè)文化觀可以歸結(jié)為兩種：一是企業(yè)的理念很時(shí)髦，很先進(jìn)，在天上飄，但企業(yè)家和員工的行為在地上爬，企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離，造成文化虛脫癥；二是員工心理契約的天然缺乏，導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高。管控復(fù)雜而無(wú)效。其根源在于企業(yè)文化沒(méi)有落地，僅停留在時(shí)髦的口號(hào)與詞匯上。

　　中國(guó)企業(yè)文化普遍缺乏內(nèi)在的推進(jìn)機(jī)制與執(zhí)行系統(tǒng)，同時(shí)因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)沒(méi)有經(jīng)歷工業(yè)文明的長(zhǎng)期洗禮，員工職業(yè)化程度低，企業(yè)行為與員工行為缺少自律機(jī)制。心理契約的天然缺乏，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部交易成本高。正確的企業(yè)文化觀是重在企業(yè)文化的積淀過(guò)程，重在使企業(yè)文化的生根落地，而不僅僅是追求拿出一個(gè)時(shí)髦的文本，它是要把企業(yè)文化滲透到企業(yè)的制度建設(shè)，流程建設(shè)以及員工的行為規(guī)范的過(guò)程中去，并把制度建立在心理契約的基礎(chǔ)之上，使員工行為從他律走向自律。我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)還僅僅處于起步階段，因而更應(yīng)該注意對(duì)企業(yè)文化的正確認(rèn)識(shí)。美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司正確樹(shù)立了他們的企業(yè)文化，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。

　　在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說(shuō)是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

　　正確的企業(yè)文化觀對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有直接的推動(dòng)作用，而錯(cuò)誤的企業(yè)文化觀會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。如美國(guó)的安然公司，其失敗的根本原因是敗在企業(yè)文化錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)上——“錯(cuò)誤的公司文化觀十媒體推波助瀾二毀滅”。安然公司文化之一：“只能成功”，勢(shì)必誘人作假。文化之二：“只重結(jié)果”，帶來(lái)的后果是人被輕視。類似一些美國(guó)大企業(yè)出問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)告訴我們，僅僅靠企業(yè)制度安排還是不行的，因?yàn)樵偻晟频钠髽I(yè)制度都會(huì)有漏洞，因而應(yīng)該在強(qiáng)化企業(yè)制度安排的同時(shí)，還要注重在企業(yè)中推行和提升正確的企業(yè)文化觀。企業(yè)文化既不是企業(yè)搞文化活動(dòng)，也不是企業(yè)搞形象設(shè)計(jì)，是在注重作為人的外在約束的制度安排的同時(shí)，還要注重從強(qiáng)化

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