怎么做好一名高速收費班長
有幸成為一名收費班長，心中自是歡喜。回頭看自己一年來的默默努力與堅持，印證了一句話:功夫不負有心人。
要衷心感謝我的領導一番關心和信任、感謝那些一路相持而來予我?guī)椭耐拢撬麄兊闹С趾凸奈枋刮也粩噙M步。
于今，新的崗位，必然有新的要求與使命。那么，該如何做好一名收費班長、如何建設一支有戰(zhàn)斗力有凝聚力的收費隊伍、又如何帶領這支隊伍在眾多同行中脫穎而出表現(xiàn)優(yōu)異?這是眼下最緊迫也最重要的一個問題。
思索良久、幾經琢磨，寫下幾句。不怕貽笑了大方，只為以后的工作指明方向。
一，完善自我、以身作則。身為一名一線基層干部，不僅要有扎實的業(yè)務基礎，更要在日常的工作中起到帶頭作用。那么，這就要求自己加強學習、虛心請教，熟悉各項業(yè)務理論與操作，協(xié)調好每一起現(xiàn)場應急和糾紛事件，做到熟業(yè)務、勤管理、講大局、重安全，同時以身作則遵守各項規(guī)章制度，樹立模范形象。
二，組織學習、打造”學習型”團隊。學習是第一生產力，只有通過不斷學習才能使人進步，因此，要組織班員不定期地通過自學、互學、集體學習等形式學習業(yè)務知識、提高文化素養(yǎng)，并在班組內形成比，學，趕，超，幫的學習氛圍，達到共同學習，共同進步的目地。
三，團結班員、人性化管理。一個團隊最重要的莫過于團結。因此，必須團結每一個班員，使班組形成凝聚力，現(xiàn)階段，我站班組人員較少，更便于團結，便于人性化管理，比如班上的女同事身體條件不是很好，在日常的'工作生活中就當多照顧，在工作中務必做到與班員坦誠相待、主動溝通、虛心聽取和采納班員意見，促進民主管理、加強凝聚力、激發(fā)積極性，使班員形成以站為大家，以班為小家的主人翁意識。
四，善于用人、用人不疑。每個班組成員都有他們各自的特點和擅長，要懂得合理利用，比如班上的男同事能說會道，可以讓他在現(xiàn)場的糾紛事件中大顯身手，女同事聲音甜笑容好，可以讓她文明優(yōu)質服務工作中發(fā)光發(fā)亮，最大程度上激發(fā)他們的工作熱情，提高班組工作效率。
五，注重細節(jié)、避免差錯。 收費工作看似簡單，但要保持零差錯卻不容易，日常工作中難免會出現(xiàn)些許偏差，比如輸錯車型、免費車誤打印票據(jù)、找錯票款出現(xiàn)長短款現(xiàn)象等等，這就要求我們收費班組時刻注意收費工作中的細節(jié)，避免一些不必要的差錯和麻煩。
所謂”路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，縱使前路會有頗多挫折，但號角既已吹響，那就勇敢走下去。堅信自己，會成為一名優(yōu)秀的班長，堅信我們的團隊會日漸成熟，在高速運營工作中發(fā)揮重大的作用。
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