做好文秘工作六要點(diǎn)

　　隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。下面是做好文秘工作六要點(diǎn)，歡迎閱讀了解。

　　1、要忠誠、勤奮、謙和、周到、多思、慎言：

　　秘書的素質(zhì)，有全面性。諸多素質(zhì)中，首在忠誠，即對事業(yè)忠誠，對領(lǐng)導(dǎo)忠誠；勤奮是第一要?jiǎng)?wù)，因?yàn)樾量啵�因�(yàn)槭聵I(yè)在發(fā)展，有大量的工作要做，有大量的問題要處理；謙和，是品質(zhì)要求，無論服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)有多大，職位有多高，作為秘書的謙和是必不可少的，要謙虛謹(jǐn)慎，對人和善，不可有驕嬌二氣；周到，生活上、工作上要周到；要多想，多替領(lǐng)導(dǎo)著想，多思考問題；慎言，是指在公眾場合注意少說話，少發(fā)表議論，否則別人會(huì)以為是領(lǐng)導(dǎo)的意圖；同時(shí)，也切忌以領(lǐng)導(dǎo)的好惡去判斷其他干部群眾，切忌把領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷帶到自己的工作中。

　　2、要善于處理復(fù)雜問題：

　　分清輕重緩急，“彈鋼琴”，忙而不亂，學(xué)會(huì)處理矛盾。可以概括為“幫忙不越位”，“協(xié)助不協(xié)調(diào)”，“服務(wù)不指揮”。所謂“幫忙不越位”，是指秘書是給領(lǐng)導(dǎo)幫忙的，不能越位去代表領(lǐng)導(dǎo)去發(fā)號施令；“協(xié)助不協(xié)調(diào)”，是指在工作中更多起協(xié)助作用，協(xié)調(diào)的工作，有領(lǐng)導(dǎo)，有辦公室等職能部門去做，自己不要去協(xié)調(diào)工作；“服務(wù)不指揮”，還是指要把握好身份，不要自己去指揮有關(guān)部門工作。

　　3、要處理好與所在部門、其他部門的關(guān)系：

　　要處理好與自己所在部門、科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，明確自己的歸屬，自己的家。要有整體意識，不可脫離集體，更不可凌駕于集體之上。要注意處理好與其他部門的關(guān)系，善于通氣、善于交流。

　　4、要善于忍受委屈：

　　學(xué)會(huì)接受批評，忍得了委屈，學(xué)會(huì)面對來自各個(gè)方面的議論。任勞任怨是秘書綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)身邊，領(lǐng)導(dǎo)對秘書很親近，也很嚴(yán)格，喜怒哀樂有時(shí)不回避，特別是工作中的缺點(diǎn)，往往會(huì)嚴(yán)厲指出，要善于接受批評；有時(shí)，這些批評不一定正確，但也要善于忍受，善于排解。

　　5、要有良好的心理素質(zhì)：

　　良好的心理素質(zhì)包括良好的心理承受能力，良好的心理調(diào)節(jié)能力，良好的自我認(rèn)知能力，良好的人際關(guān)系。秘書工作的特殊性，要求秘書必須具有特殊的素質(zhì)，必須是“特殊材料制成的”。

　　6、要“眼觀六路，耳聽八方”：

　　秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手，收集信息，了解各方意見，把握有關(guān)動(dòng)態(tài)，所以必須“眼觀六路，耳聽八方”，才能滿足領(lǐng)導(dǎo)的工作需要。當(dāng)然，要實(shí)事求是。不能道聽途說，更不能信謠傳謠，誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)。

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