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社會工作師實務模擬考試題及答案

　　無論是在學習還是在工作中，許多人都需要跟試題打交道，試題可以幫助參考者清楚地認識自己的知識掌握程度。你所了解的試題是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的社會工作師實務模擬考試題及答案，歡迎大家分享。

社會工作師實務模擬考試題及答案

　　1、案例分析題

　　劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學時特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規定接受社區矯正。

　　回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經濟條件不好，但還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

　　目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學、朋友都已成家立業，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩定，在接受社區矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區公益勞動，但劉某經常遲到。

　　問題：

　　1.劉某面臨的問題和需要是什么？

　　2.社會工作者在與劉某建立專業關系時需要運用哪些專業技巧？

　　3.下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些？

　　（答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼）

　　a.社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利

　　b.社會工作者應該接納劉某本身及其過去的犯罪事實

　　c.劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化處理

　　d.社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加

　　e.社會工作者應該相信劉某是可以改變的

　　參考解析：

　　1.劉某面臨的問題有：

　　（1）社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度。劉某社會功能嚴重缺失，情緒不穩定，牢騷滿腹，抵觸矯正；就業困難；家庭經濟困難；沒有成家等問題。

　　（2）受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位，使他們很少得到或無法得到一般社會民眾可以得到的經濟、物質、社會保障資源，在生活、教育、就業、衛生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。

　　劉某的需要有：

　　（1）基本生存條件的保障需要：尤其是劉某和父母生活在一起，靠父親退休金生活，經濟困難。

　　（2）教育、就業權益的保障需要：劉某沒技能沒本錢，難以就業或自己做生意。

　　（3）正常家庭生活的需要：劉某單身一人，昔日同學都已成家立業。

　　（4）再社會化的服務需要：劉某需要恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。

　　2.社會工作者在與劉某建立專業關系時需要運用的專業技巧有：

　　（1）同感。社會工作者應通過閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對的情況，增進對劉某的認識和理解。

　　（2）誠懇。社會工作者要在專業關系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態度。

　　（3）溫暖與尊重。社會工作者要關心、關注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感。

　　（4）積極主動。社會工作者積極主動的態度表明關心他。

　　3.符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。

　　【提示】本題考點是矯正對象的問題與需要、社會工作者的技巧和矯正社會工作專業價值倫理。問題與需要可針對案例展開；社會工作者建立專業關系的技巧參考教材第二章通用過程模式接案部分相關內容；矯正社會工作價值倫理與回答可以參考《社會工作綜合能力》部分的相關內容。

　　2、案例分析題

　　小強今年12歲，剛剛讀完小學六年級，將要到一所中學上初一。小強的父母在同一家國有企業上班，原先收入不算少，一家人的生活還不錯，小強的學習成績也在班里名列前茅：最近的企業改制中，小強的父母相繼被裁員，雙職工家庭變成了零就業家庭，只能靠領取城市最低生活保障金勉強維持生活。家庭發生變故后，原先性格開朗的小強變得越來越沉默寡言，整天待在家中，不出門找小伙伴玩耍。

　　眼看暑假就要結束，小強突然向父母說出不想再去上學的想法，讓本來就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是，小強的父母向社區工作站求助。接到小強父母的求助后，社工小張與小強進行了很深入的談話，了解到小強變化的癥結所在。原來，在申請最低生活保障金的過程中，社區居委會把包括小強父母在內的所有申請者的資料都張榜公布在社區告示欄上，更讓小強受不了的是，社區居委會還與他就讀的小學取得聯系，讓學校老師和同學都知道了家中的事情。雖然居委會的出發點是想讓學校也對小強給予照顧，但小強從此在學校里抬不起頭來，從一個好學生變成了厭學的學生。

　　問題：

　　1.上述案例中，小強的問題癥結在哪里？屬于社會工作的哪個領域？

　　2.上述案例中，作為社會工作者，應該從哪些方面介入才能解決問題？

　　參考解析：

　　1.小強的問題出在其父母申請低保的資料在社區張榜公布，并且其家庭情況在沒有得到許可的情況下讓周圍同學知道了，這讓他感到自卑，由自卑引發出一系列問題。社區工作人員的救助方法和方式對受助者造成了傷害，屬于社會救助社會工作的領域。

　　2.針對本案例的情況，可以從以下幾點介入：

　　（1）通過個案輔導，幫助小強樹立自尊自強的信念，坦然面對父母失業的事實。

　　（2）引導小強正確看待政府的救助政策及其實施的意義。

　　（3）開展城市低保對象子女參加的成長小組，通過小組活動幫助他們互相接納、彼此支持，培養他們積極的生活態度，健全的人生價值觀和良好的人際關系。

　　（4）與居委會工作人員以及小強將要就讀的中學取得聯系，建議他們改變做法，盡量維護申請最低生活保障金家庭成員的尊嚴。

　　（5）還要與相關就業部門聯系，協助其父母實現再就業。

　　3、簡答題

　　小杜是剛入職的社會工作者，為老年人提供社工服務產生了極大的困惑，不知如何將課堂所學知識運用到具體的服務中去；當老年人說起自己被人家虐待時，不知該如何處理；面對老年人的不合理要求時，不知如何應對；也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。

　　針對上述情況，老宋對小杜開展督導。

　　1、逐一列出支持性督導的具體內容。

　　2、逐一列出教育性督導的具體內容。

　　參考解析：

　　1、小杜是一名剛入職的社會工作者，在老年人社會工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對這種情況，老宋要對小杜進行支持性督導，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。

　　2、針對小杜不知如何將課堂所學知識運用到具體的服務中去的情況，老宋可能通過自己的實踐和工作經驗來教育小杜，以點帶面，引導小杜逐步加強理論聯系實際，靈活運用所學的知識投入到實際工作中去，更快地打開工作局面。

　　當老年人說起自己被人家虐待時，小杜不知該如何處理；針對這種情況，老宋應幫助小杜對老年人被虐待的事進行調查，確屬虐待的應幫助老年人拿起法律武器，保護自己的人身權利，如果老年人沒有被虐待，應教育子女對老人多關心，善待老人。

　　面對老年人的不合理要求時，不知如何應對，也不知道如何尋找資源。針對這種情況，老宋應幫助小杜根據政策制度的要求，通過直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實不合理，不能滿足的，應該耐心做好解釋工作。

　　4、簡答題

　　上海某社區地處城鄉結合部，小區外來打工人員較多，有些孩子因父母忙于生計，在附近就讀又不方便，因此初中畢業后干脆輟學在家。他們平常無所事事，總愛聚眾滋生是非，比如破壞公物、飆車、打架等。假如你是一位新來的社工，經過一段時間接觸，你發現小強是這群孩子的頭。你打算對他們進行訪談，以獲取他的支持，進而用小組工作方法來幫助這群孩子。

　　問題：

　　1.請擬訂一個訪談計劃。

　　2.作為社會工作者應采用哪種小組工作模式開展小組工作，為什么？在做小組工作時，需要注意什么？

　　參考解析：

　　1.小強的個人情況；家庭情況；個人履歷；個人意愿。這群孩子的情況；家庭情況；日常活動；興趣愛好。

　　2.采用互動模式。因為成員年紀相近，問題相近，便于交流。在工作中應注意：

　　（1）小組成員的選擇，要考慮到年齡、價值觀、共同關心的問題、知識背景、性別等因素。

　　（2）要掌握一般技巧、討論技巧、活動設計的技巧。

　　（3）需要對小組動力學有所理解。

　　（4）如何提高小組凝聚力。

　　（5）小組何時結束。

　　5、案例分析題

　　王莉今年21歲，幼年時因一場高燒而左耳失聰。父親去世得早，她由母親拉扯成人。兩年前，王莉在社區居委會的幫助下找到了一份打字員的工作，她很珍惜這份工作，每天早早去上班。不過，前段時間，母親發現王莉出現了種種抑郁癥狀，并悄悄辭去了工作，整天不說話，把自己關在屋里，不去上班。母親不知女兒在外面發生了什么事，內心很著急，無奈中，她向社會工作者求助。

　　【問題】

　　1.請運用“社會生態系統理論”對本案例進行分析。

　　2.請為社會工作者設計簡單的工作介入目標。

　　【答案解析】

　　1.社會生態系統理論強調社會工作的實務目標是使個人能夠適應環境的要求。

　　（1）社會生態系統理論闡釋在社會生態系統理論視角下，人類被看作是通過與環境的各種因素的相互作用來發展和適應。人并不是被動地對他們的環境作出反應，而是主動地與這些環境相互作用。社會生態系統因此主張，要理解個人在家庭、團體、組織及社區中的社會生活功能發揮，則需由個人和其所在環境中的不同層次之間的關聯系統切入。社會生態系統理論界定了社會工作實務活動涉及的三個系統，分別為：

　　①微觀系統，指個人在親密情境下的人際關系活動形態與角色扮演，包括影響個人的生物、心理和社會等子系統；

　　②中觀系統，指對個人有影響的小群體，包括家庭、工作群體和其他社會群體；

　　③宏觀系統，指比家庭更大的群體和系統。影響個人的四個重要的宏觀系統是組織、機構、社區和社會文化。

　　（2）運用社會生態系統理論對案例的分析在上述案例中，社會生態系統理論界定的社會工作實務中的三個系統具體表現為：

　　①微觀系統，即王莉的個人系統，包括王莉的生理缺陷、心理障礙等子系統；

　　②中觀系統，是對王莉有影響的小群體，包括王莉的母親，王莉的工作伙伴和朋友；

　　③宏觀系統，即比家庭更大的群體和系統，包括王莉的工作單位、所在社區以及社會對弱勢群體的偏見和資源分配不均等社會文化。

　　王莉出現種種抑郁癥狀，并悄悄辭去工作的行為反映了她與社會環境間的功能失調。社會工作者需要了解王莉各方面的情況，找出王莉出現抑郁癥狀的原因并采取相應行動增強王莉的能力，對其所處環境進行干預，從而增進王莉與環境的調和度。

　　2.依據社會生態系統的理論觀點，社會工作將其實務焦點放在如下方面：

　　①促進人們的成長和發展；

　　②增強人們適應環境的能力；

　　③移除環境對人和群體的阻礙；

　　④增加社會和物理環境對人們需求的響應和營養成分的提供。依據社會生態系統的理論框架，社會工作者可以將工作目標設計為：

　　（1）通過促進王莉個人的成長，增強她對環境的適應能力和抗逆力；

　　（2）通過了解王莉各方面的情況，找出王莉出現抑郁癥狀的原因并采取相應行動，采用各種方法治愈王莉的抑郁癥，消除其病理阻礙，鼓勵其重回工作崗位；

　　（3）通過聯系各子系統，幫助王莉及其家庭發掘各方資源，滿足生活需求，營造一個有利于王莉家庭發展的外部環境。

　　6、簡答題

　　小明是小學五年級學生，被要求來見社會工作者。從四年級開始，他的成績就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學都覺得他“太安靜，有些孤僻”。他連續幾個寒暑假都參加學習輔導班，但是仍舊沒有提高成績。老師告訴小明的父母，如果他的學習再不改善，很可能沒法升級。

　　在社會工作者與小明談話的時候，他對自己的學習問題描述得很簡單：“都是因為老師。他們整天沖著我叫喊，讓我怎么好好學習？我告訴語文老師沒有完成預習時，她就說我偷懶，太笨。如果他們都認為我是啞巴，怎么能夠指望我學到東西？”在進一步深談后，小明用一種沉靜、悶悶不樂的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無能為力。只要想起學校我就心驚膽戰，我還怕自己會在課堂上說出什么愚蠢的話來讓人笑話我。”

　　社會工作者單獨會見了小明的父母，對于為什么兒子在學校表現不好的問題，他們很快就補充了自己的觀點。母親承認，當她聽到小明說不想去學校或者不會做家庭作業的時候。她感到非常憤怒并大聲責罵他，不過她并不認為這種方法有什么問題。可以看得出來，父母對小明都很生氣。

　　問題：

　　1.在上述案例中，小明主要面臨的困境有哪些？

　　2.針對小明目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

　　參考解析：

　　1.上述案例中，小明面臨的困境主要是其個人、家庭和學校系統中反映出來的問題：

　　（1）如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態，增強其學習的自信心。

　　（2）如何提高小明的學習成績。

　　（3）如何改善小明與父母缺乏溝通的現狀，避免母親對他學業不好的過度責罵。

　　（4）如何改善小明在校與老師、同學的人際關系。

　　2.社會工作者的主要介入策：

　　（1）社會工作者為小明進行情緒疏導，鼓勵他自我肯定、自我認同。意識到自己存在的價值，增強其自信心。根據埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養自我的積極性、主動性和創造性。同時，兒童樂于勤奮學習以及參與學習上的競爭，所以鼓勵與認可很重要。

　　（2）社會工作者為小明安排志愿者定期為其輔導課業，有針對性地制定輔導計劃，盡可能改善其學習方法和學習成績。

　　（3）社會工作者與小明的父母進行溝通，教導其家庭養育技能及親子溝通技巧。目的在于讓他們多傾聽小明的需要，了解小明的想法。而非一味以責罵的方式責備孩子不努力學習。要求小明的父母能夠多花時間陪伴小明，幫助解決小明學習上的難題。

　　（4）社會工作者為小明安排學習社交技巧的小組或社區活動，在活動中鼓勵小明與他人相處，為他在學校與同學友好相處做好準備。

　　（5）社會工作者與小明的老師進行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對待小明，避免對學生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等；另一方面，爭取老師對小明的支持，鼓勵小明與同學交往，同時也在學生面前肯定小明的進步與努力。

　　7、案例分析題

　　張麗的丈夫獨立經營一家網絡公司，因工作繁忙，平時很少過問兒子小雷的事情。為了更好的照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。

　　小雷是獨生子女，從小嬌生慣養，但在小學時學習成績還不錯。可自從上了初中，便開始迷上網絡游戲，經常逃課、不寫作業，學習成績急劇下降。張麗意識到是自己疏于管教，于是開始嚴格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢。任性的小雷竟然以離家出走的方式，向母親抗議，并表示要自己獨立。無助的張麗找到社會工作者，希望能夠幫助兒子：

　　問題：

　　1.界定服務對象的問題或需要。

　　2.確定服務目的與目標。

　　3.選擇介入策略。

　　參考解析：

　　1.發展問題：從生命周期視角看，小雷進入了青春期，處在自我認同與自我同一性混亂階段：這一階段的發展任務是發展自我同一性，對他而言，我是誰是十分重要的。進入青春期的小雷表現出一定的逆反心理，追求獨立，對母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。

　　行為問題：小雷需要改進的行為包括迷戀網絡游戲、逃課、離家出走。需要用更多時間學習以提高學習成績，與父母有良好的溝通。

　　家庭問題：丈夫忙于工作，對于家庭及孩子的事情很少過問。父母不恰當的教育方式等需要改進。

　　2.服務目的：幫助小雷順利度過青春期，有良好的學校和家庭生活。

　　服務目標：幫助小雷以適當的方式參與有益的活動；改善迷戀網絡游戲的習慣與行為；按時上課按時完成作業，有良好的作息時間；認識青春期，接納自我；改善小雷的不適宜行為；改善親子關系；幫助父母更好履行職責。

　　3.選擇介入策。

　　（1）直接介入——針對小雷的服務

　　運用個案輔導方法應用認識行為模式改善小雷對父母的認知，幫助其了解父母對他的愛和希望？改變小雷對學習和游戲的認識，幫助制定個人學習計劃，針對放學后的時間合理安排、家庭作業的完成等問題進行討論并簽署契約，設定合理的學習目標，并由小雷和父母共同監督。

　　設計并組織公益小組，邀請小雷參加公益小組，轉移注意力，體驗新的人際交往，學習團隊合作經驗。

　　進行家庭輔導，訓練家庭溝通技能，幫助建立家庭規范和建立良好的家庭溝通模式，注重用對方能夠接受的方式表達自己的愿望。

　　（2）間接介入——針對環境

　　運用個案輔導方法幫助父母學習正確的育兒理念和教養方法，引導張麗夫婦認識到積極教育方式對孩子的影響，反思自己的教育方式。邀請父母協助管理、監督孩子學習并布置任務。

　　邀請父母參加相關的教育講座。

　　與老師溝通，得到老師的支持，幫助小雷補習功課并監督其學習。通過結對子、學習小組等方法建立同輩支持系統。

　　【提示】此題考點是社會工作實務通用過程中“計劃”一節的知識，此類問題是必考的題目，能夠完整回答此類問題需要考生將“服務計劃的構成”和“制訂服務計劃的方法”兩部分內容疊起來學習理解。

　　8、案例分析題

　　張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴兒去世，兒子早已定居國外。老伴去世后，張大媽選擇把房子賣了，住進了當地的一家養老院。她性格非常開朗、又很熱情，與養老院的老人們相處得都很好。但是，外表開朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對于她的病情沒有任何效果。于是社會工作者小王便希望通過非藥物的方式，即采用社會工作專業方法，給予其幫助，小王每周都要來探望她，通過與張大媽的面談來幫助她解決復發的抑郁癥。很奇怪的是，每次小王來探望張大媽與其面談時，張大媽都會給小王講述她和老伴曾經一起參加單位組織的歌唱比賽的活動，并詳述了整個比賽以及獲獎的全過程。

　　盡管小王已經聽了好多遍這個故事，但她還是不厭其煩地決定繼續聽下去，并決定用緬懷往事療法對張大媽進行引導，改善其當前的情緒，逐漸適應現在的生活。

　　問題：

　　1.結合上述案例，請詳細說明緬懷往事療法在助人過程中的具體運用。

　　2.請簡述老年社會工作的主要特點。

　　參考解析：

　　1.緬懷往事療法對老年人的抑郁癥、自尊和社會化有積極的作用，但對認知有嚴重問題的老年人，如患癡呆癥的老年人，這一方法并不適用。對患有輕微癡呆癥的老人卻可以有好的成效。行為錯亂的、有嚴重精神疾病的老人和失禁的老人也不適宜用這一方法。

　　社會工作者常用的類型有人生回顧型緬懷往事。在運用這一方法時最好先做一下前測，了解老年人對生活的感受。比如，可以運用相關量表了解老年人的生活滿足感和抑郁癥狀，建立評估的基線。

　　人生回顧療法所用的時間可以根據老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個人的偏好等決定，一般每個重要的人生階段會用兩節的時問來討論。在內容安排上，可以制訂一套方案，明確探查的領域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、艱難的事情、工作和與他人的關系等。在回顧過程中，還要幫助老年人發現人生歷程中的一些主題，讓他了解這些主題如何影響他過去和現在的生活。特別要發現讓老年人失去和得到對生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否定、絕望、無助、孤立、孤獨和喪失等，后者則包括連接、應對、效能、希望和信任等。讓老年人逐步識別自己擁有的力量是人生回顧療法的部分目的。

　　社會工作者可以和老年人設計制作具體的成果來總結和結束人生回顧。比如做一個相冊或錄像光盤等，但并非一定要這樣做。必須做的是對整個介入進行結果測評，對比介入前的測評，評估介入的效果。

　　2.老年社會工作的對象主要是老年人及其家人，由于老年人的生理、心理狀況及社會處境的特殊性，使得老年社會工作者會遇到許多特定的問題，這也是老年社會工作區別于其他領域社會工作的特點。老年社會工作的主要特點如下：

　　（1）社會價值觀常會影響社會工作者的態度和行為。在開展老年社會工作時，社會工作者要認真反思自己的價值觀，學習有關老年學的知識，以便消除對老年人的錯誤理解和認識。

　　（2）反移情是社會工作者的重要課題。做老年社會工作時，社會工作者可能會出現反移情，不僅會表現為對老年人缺乏耐心和關懷，還會表現為對老年人過度保護，想要“拯救”老年人。因此，社會工作者應注意反移情問題，時常反思自己對老年人的反應，對從事老年社會工作來說很重要。

　　（3）社會工作者要善于反思并運用督導機制。在做老年人輔導工作時，社會工作者應該審視自己對老年人以及面對垂死和死亡的感受。在工作中，社會工作者要善于運用督導機制解決工作職責、專業技能和情緒困擾方面的問題。

　　（4）老年社會工作需要多學科合作。老年人的問題常常涉及許多方面的工作，做老年人工作需要多學科的合作，懂得協調、配合不同的學科共同開展老年人服務工作，才能使工作取得更好的成效。

　　9、簡答題

　　鄧女士，45歲，小學文化，原某玻璃廠職工，后下崗在家，靠領取低保度日。鄧女士的兒子曾因吸毒被勞教，解除勞教回家，但因其過去的經歷，始終無法找到合適的工作。鄧女士的丈夫又患有精神疾病，沒有工作。鄧女士一家人擠住在10平方米左右的舊屋里，他們家沒什么親戚，因其丈夫每天要定時服藥，每月的醫藥費用是一筆不小的開支，一家人生活得非常困難。據了解，鄧女士所生活的社區里，還居住著很多這樣的生活困難家庭。

　　問題：

　　1.鄧女士一家可以申請哪些方面的救助？

　　2.作為鄧女士所在社區的社會工作者，對于貧困居民的救助承擔著什么任務？

　　參考解析：

　　1.鄧女士一家可以申請如下救助：

　　（1）城市最低生活保障救助。

　　（2）醫療救助。

　　（3）住房救助。

　　2.上述案例中，社會工作者的主要任務有：

　　（1）改善社區環境。

　　（2）發展社會網絡。

　　（3）促進能力建設。

　　10、案例分析

　　小華學習成績一直處于下游水平，勉強考上初中后，他上課經常走神，不能集中注意力。老師經常在課堂上批評他，說他太笨，很難升人初二，同學們也都覺得他‘‘有點問題”、“太安靜、孤僻”。為此，小華已經連續參加幾個學>-j輔導班，但是學習成績仍舊沒有提高。每次考試成績出來，小華都會在家抱怨：“我太笨了，思維慢，老師只知道批評我，讓我無法學習，我不想去學校了，我不會做作業，老師和同學會笑話我。”對于這種抱怨，小華的父親每次都非常憤怒并大聲責罵小華。

　　【問題】

　　1.在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有哪些？

　　2.針對案主小華目前的困境，社會工作者應采取哪些介入策略？

　　【答案解析】

　　1.在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有以下幾個方面：

　　（1）心理問題。由于老師在課堂七經常批評小華，說他太笨，同學們也都覺得他“有點問題”、“太安靜、孤僻”，導致小華潛意識里接受了這種看法，認為自己就是老師和同學所說的那樣，由此，小華形成了自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態。

　　（2）學習問題。小華的學習成績不好，連續參加好幾個學習輔導班，也沒見效果。老師又在課堂上經常批評他，說他太笨，導致小華對學習、學校產生了畏懼，提高學習成績更是成了大難題。

　　（3）親子關系問題。小華與父母缺乏溝通，父親對他學業不好情形只知道責罵，并不了解具體情況，這種狀態需要改善。

　　（4）人際關系問題。在學校，老師對小華的態度是經常批評，說他太笨，沒有鼓勵和支持；同學們也都覺得他“有點問題”、“太安靜、孤僻”，沒有幫助他；而小華自己也不和老師、同學交流。因此，小華在校與老師、同學的人際關系需要改善。

　　（5）缺乏有效支持，孤立無援。小華的老師批評他，同學嘲笑他，父親責罵他，這使小華處于孤立無援的狀態，影響他的健康成長。

　　2.針對案主小華目前的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：

　　（1）對小華進行情緒疏導社會工作者應發現和挖掘小華的優勢和特長，鼓勵小華自我肯定、自我認同，意識到自己存在的價值，增強其自信心。根據埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養自我的積極性、主動性和創造性。同時，兒童樂于勤奮學習以及參與學習上的競爭，所以鼓勵與認可很重要。

　　（2）為小華安排志愿者定期為其輔導課業社會工作者可以組織安排大學生志愿者或者小華同班同學中的志愿者，定期為小華輔導課程作業，有針對性地制訂輔導計劃，盡可能改善其學習方法和學習成績。

　　（3）與小華的父母進行溝通，教導其家庭養育技能及親子溝通技巧要求小華的父母能夠多花時間陪伴小華，多傾聽小華的需要，了解小華的想法，幫助小華解決學習上的難題，而非一味以責罵的方式責備孩子不努力學習。

　　（4）為小華安排學習社交技巧的小組或社區活動將與小華有同樣情況的孩子組織在一起，開展小組或者社區活動，在活動中鼓勵小華與他人相處，為他在學校與同學友好相處做好準備。

　　（5）與小華的老師、同學進行溝通：

　　①通過溝通，讓小華的老師能夠以正面、積極的教育方式對待小華，避免使用侮辱性詞匯，如“你太笨”等；

　　②爭取老師支持和鼓勵小華與同學交往，同時在學生面前肯定小華的進步與努力；

　　③與小華的同學進行溝通，讓他們平時多交流溝通、相互學習、充分了解，以達到放棄對小華的偏見的目的。

　　11、案例分析

　　1995年5月出生的李可，初中未畢業就被勒令退學，目前處于無業狀態。李可出生后不久，母親就由于無法忍受父親的種種惡習離家出走，后父親又因犯罪入獄。從李可4歲開始就由體弱多病的爺爺奶奶照顧，每月僅靠政府的低保補助勉強度日。由于從小缺乏父母的關愛和管教，而且沒有一個良好的學習成長的環境，李可不愛學習，經常與社會上一些有不良行為的青少年混在一起。他整日沉溺于網吧，并學會了抽煙、賭博、小偷小摸等不良行為。父親出獄之后對他也漠不關心，沒有承擔起監護和照顧兒子的責任。不久前，李可在所謂的朋友的指使下參與了一起聚眾斗毆事件，差點被抓進拘留所。爺爺奶奶對此焦急萬分但對于李可的管教又有心無力。

　　【問題】

　　1.上述案例中，李可面臨的困境主要有哪些？

　　2.如果你是一名社區青少年事務所的社會工作者，你應該采取什么樣的介入策略？

　　【答案解析】

　　1.題中案例中，李可面臨的困境主要有以下幾個方面：

　　（1）性格問題

　　由于從小缺乏父母的關愛和管教，李可形成了孤僻的性格，也沒有明確的人生目標。

　　（2）生活現狀問題

　　李可過早離開學校，結交了一些不良青少年，再加上缺乏正確的引導和管教，李可沾染上了不良的生活習氣，又缺乏辨別是非的能力，很容易走上歧途。

　　（3）經濟狀況窘迫

　　由于沒有經濟來源，李可和爺爺奶奶的生活全部依賴政府的最低生活保障金，經濟問題尤為突出。

　　（4）就業問題