2017年商務禮儀試題及答案

　　一、單項選擇題(每題5分，共10題，計50分)

　　1、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( B )

　　A、格調(diào)高雅的話題

　　B、哲學、歷史話題

　　C、對方擅長的話題

　　D、時尚流行的話題

　　2、從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:( C )

　　A、偏執(zhí)

　　B、中庸

　　C、和善

　　D、以上都正確

　　3、公務用車時，上座是:( A )

　　A、后排右座

　　B、副駕駛座

　　C、司機后面之座

　　D、以上都不對

　　4、在商務交往過程中，務必要記住:( A )

　　A、擺正位置

　　B、入鄉(xiāng)隨俗

　　C、以對方為中心

　　D、以上都不對

　　5、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：( C )

　　A、對方先掛

　　B、自己先掛

　　C、地位高者先掛電話

　　D、以上都不對

　　6、出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:( C )

　　A、先進后出

　　B、控制好開關鈕

　　C、以上都包括

　　D、以上都不對

　　7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:( A )

　　A、當面打開禮物

　　B、客人走后打開禮物

　　C、隨時都可以打開

　　D、以上都不對

　　8、從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于:( D )

　　A、耳部

　　B、頸部

　　C、腰部

　　D、肩部

　　9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:( A )

　　A、包與皮鞋

　　B、皮鞋與皮帶

　　C、包與帽子

　　D、以上都不對

　　10、在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:( B )

　　A、就低不就高

　　B、就高不就低

　　C、適中

　　D、以上都不對

　　二、多項選擇題(每題10分，共5題，計50分)

　　1、服務禮儀接待的基本要求是:( ABCD )

　　A、文明

　　B、禮貌

　　C、熱情

　　D、周到

　　2、以下哪個民族忌食狗肉:( ABD )

　　A、滿族

　　B、蒙古族

　　C、土家族

　　D、藏族

　　3、自尊三要點包括:( ABC )

　　A、尊重自我

　　B、尊重自己的職業(yè)

　　C、尊重自己所在的單位

　　D、尊重他人

　　4、以下哪些是交談的禁忌:( BCD )

　　A、以迎合對方

　　B、忌糾正對方

　　C、忌質(zhì)疑對方

　　D、忌打斷對方

　　5、西服穿著的三大禁忌包括:( ABC )

　　A、袖口上的商標沒有拆

　　B、在正式場合穿著夾克打領帶

　　C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題

　　D西裝沒有熨平

　　參考答案：

　　一、單項選擇題

　　1、B 2、B 3、A 4、C 5、C

　　6、B 7、A 8、D 9、A 10、B

　　二、多項選擇題

　　1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C

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