商務秘書禮儀知識「精選」

　　商務秘書負責起草合同，聯絡客戶，收發函電，參與商務考察、商務洽談、商業談判、商業決策等工作，所以懂得一些商務禮儀是必須的，小編下面為你整理了一些商務禮儀，希望對你有所幫助。

　　乘坐公車地鐵時

　　應是上身坐直，膝蓋并擾，把手提包放在自己的膝蓋上。蹺起二郎腿的習慣姿勢，會妨礙鄰座的人和身前站立的人，請改正。

　　坐低陷的沙發時

　　小腿斜斜地擺向左或右的任意一邊。如果穿著短裙，以90度角彎曲膝蓋的話就很容易露出內衣，遇到這種場合，攜帶一條披肩，便于遮蓋腿部，保持端正的儀態。

　　在餐廳用餐時

　　為了不讓調味醬等濺出，你應該盡量使自己的上半身靠近餐桌，但切記不能弓背，這會使你的淑女形象大打折扣。不用餐時，手可放在餐桌下的膝蓋上。

　　坐高腳酒吧椅時

　　一只腳放在椅子的支架上，一只手撐或靠在桌面上，臀部淺坐在椅子上。

　　下車時

　　當朋友為你打開車門時，微笑著說“謝謝”，然后先臀部落在車座上，再抬雙腳入車內。下車時，一只腳先下地，另一只腳隨后，并擾腳跟，挺直腰身，并不要忘了說聲感謝：“今天謝謝了，非常開心!”隨手帶走車中的食用垃圾。

　　接電話注意事項

　　電話鈴響后，應盡快接聽，而不要故意延誤。提起聽筒以后，不要和周圍人閑扯，把發話擱在一邊。

　　接聽者可以先報一下自己的電話號碼或單位名稱，然后再問對方找誰。切忌自己什么都不說，只是一味地詢問對方：“你叫什么名字?”“你是哪個單位的?”“你找他是公事還是私事?”這種做法極不禮貌的。

　　如果接聽以后，自己不是受話人，應負起代為傳呼的責任。萬一要找的人正忙著，你應該重新拿起電話告訴對方：“請你等一下，他馬上就來。”要是找的人不在，不能把電話一掛了事，而是耐心詢問對方姓名和電話號碼，是否需要轉告，并在征得同意后詳細記錄下來。

　　如果電話來得不是時候，自己手里正有事忙著，而對方談興甚濃，一時還不想掛斷電話，可以委婉地告訴對主：“真想和你多談談，可現在有件急事要處理，明天我打電話給你好嗎?”

　　電話通訊，一般由發話人先結束談話。如果對方話還沒講完，自己便掛斷電話是很不文明的。

　　接到找錯電話的注意事項

　　有時，當你接電話時，卻聽到對方要其他單位或其他人。這是由于電話跳號、串線、撥錯號碼或電話號碼變動等原因造成的。所以，打錯電話并不是罕見的現象。

　　當接到打錯的電話時，不能沖話筒嚷嚷：“干什么?你找錯了。”然后把電話聽筒一摔。

　　接到打錯的電話，首先應該仔細聽清對方要找什么單位和什么人。如果確實打錯了，你應該詢問對方要打的是什么號碼，然后你就把你的電話號碼告訴對方。

　　在接到找錯的電話時，最重要的是耐心和仔細。即使對方再三詢問，也不要顯得不耐煩。對方的心情是可以理解的，希望弄錯的是別人而不是他自己。何況有時候，我們也有這種情況。

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