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2017年酒店管理人員必須要記住的十條法則
你對工作應是什么態(tài)度?對員工應是什么態(tài)度?員工對工作為什么是這種態(tài)度?員工對你為什么是這種態(tài)度?下面，小編為大家分享酒店管理人員必須要記住的十條法則，希望對大家有所幫助!
1.下屬不同于機器，不是在做機械運動，他們的活動軌跡千變萬化：情緒愉快時，即使臟累繁重的工作也無怨言;心境不佳時，哪怕是舉手之勞也要算計。領導者的重要職責之一是營造融洽的人際交往氛圍。
2.人在沒有當權時，都厭惡拍馬屁者，但一旦當權，又都喜歡拍馬屁者。務必記住：拍馬屁者的真正目的是為了自己上馬。
3.下屬可以接受嚴厲的制度和工作的辛勞，但難以忍受對人格的侵犯。
4.凡要求下屬做到的，領導者必須率先做到。榜樣的力量是無窮的。孔子說：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”
5.下屬有意見，不一定是壞事;領導者一到場就鴉雀無聲，不一定是好事。
6.有的下屬雖缺點不明顯可也找不到突出的優(yōu)點;有的下屬雖缺點明顯，但優(yōu)點也很突出。相比之下，后一類下屬往往會將工作干得更加出色。
7.與其用權力影響下屬，不如用行動影響下屬。
8.聰明的領導者決不事必躬親，而是運籌帷幄。
9.用貶低集體或他人的手段是無法樹立自己威信的。
10.切莫對以下人委以重任：對領導者只報喜不報憂的人;當面吹捧領導，卻從不當面提出批評意見的人;對待領導者與下屬，持兩種截然相反態(tài)度的人;專談他人缺點而不談優(yōu)點的人;每次好處都想得到，只要一次得不到就翻臉的人。
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