2024管理咨詢師案例分析試題
在各個領域，我們都經常看到試題的身影，借助試題可以更好地考核參考者的知識才能。你知道什么樣的試題才是好試題嗎？以下是小編幫大家整理的2024管理咨詢師案例分析試題，歡迎大家分享。
管理咨詢師案例分析試題 1
【案例】8臺焊機帶來的思考
【材料】案例陳述：
人物：經營副廠長林某，銷售科長白某，質量檢驗科長趙某，技術科長李某，企管辦主任張某，財務科長王某
地點：長春紅星機械廠
劇情簡介：某年5月15日，長春紅星機械廠負責銷售的經營副廠長接到銷售科長送來的吉林油田48臺摩擦焊機的退貨信函。面對這一意外事件的發生，副廠長決定于5月20日召開一次質量分析會，討論一下解決辦法。這部劇就是圍繞這次會議展開的。
紅星機械廠背景介紹：紅星機械廠是一個C620車床的專業廠家之一。全廠分為鑄造、鍛造、加工、裝配、熱處理等8個生產車間，主要生產車床、摩擦焊機。產品暢銷全國，遠銷泰國，馳名中外。兩年前研制出摩擦焊機，投放市場，深受歡迎，于是大量生產，光銷往吉林油田一家就達48臺，價值480萬。
某年5月15日，紅星機械廠林副廠長辦公室里
(有人敲門)
林：請進
(銷售科長白某推門進入，手拿一封信函)
白：廠長，這是吉林油田的退貨信函，他們說我們的產品有問題，要求全部退貨，怎么辦啊?
林：哦，我知道了，你先出去吧，讓我想想(林副廠長點燃了一只煙，猛吸了兩口，滿臉愁容，在屋子里來回踱步。這樣過了十幾分鐘，林副廠長走到電話機旁，抓起電話，撥通了白某的電話)
林：喂，白科長嗎，我是老林啊，你通知大家一下，20號我們要開一個質量分析會，讓大家準備一下。
(時間轉眼到了20號上午，會議室里正召開著由林副廠長主持的質量分析會)
林：大家都知道這次會議的內容了吧。關于這次退貨事件，請大家談談吧。
(質量檢驗科長趙某首先發言)
趙：這件事事關重大，關系到我們廠的聲譽。這次退貨，我認為主要是焊機本身的質量不過關。吉林油田反映我們的焊機性能差，主軸擺動過大，同心度不好，長此下去，就很容易造成鉆頭斷裂，影響到油田的開采。
李(技術科長李某)：不能單看退貨這一表面現象，它反映出我們廠生產的焊機整體質量差，我們要透過現象看本質，就是我們的生產技術水平還不夠，還不過關，突出表現是我們的產品質量意識差，粗制濫造。
白(銷售科白某)：焊機退貨一事，說明我們廠還缺乏市場與銷售觀念，雖然目前還只有一家退貨，但我們不能沒有危機意識。我們的主導產品車床銷售就不佳，如果焊機再銷售不出去，那我們就很難維持下去了。不過。油田方面說，如果我們返修成功不影響到質量的話，可以接受返修，但我們必須給予賠償。
張(企管辦主任張某)：這件事說明我們廠對新產品開發認識不足，指導思想上只圖擴大眼前的銷量，而忽視了質量把關，沒有處理好質量、產量與效益的關系。我認為還是采取措施進行返修。
王(財務科長王復利)：今年我們廠生產的'120臺焊機，吉林油田購買了48臺，占了40%，銷售收入達480萬。如果全部退貨，我們損失太大，這樣的話今年的利潤計劃就完不成了。如果返修，賠償的損失也不小，最好我們采取兩全其美的辦法，將損失減到最低。
(最后，林副廠長總結大家意見)
林：這次產品質量會議開的很成功，圍繞焊機退貨一事，大家都談了自己的看法啊，既分析了原因，又提出了對策。但最后將如何處理
【問題】
1、這48臺焊機是接受退貨，還是接受返修，賠償損失?
2、從這件事上我們廠應該接受什么教訓?今后應該怎么辦?
【解析】
這個案例主要反映的是質量問題。紅星機械廠面臨自己的產品出現質量問題而吉林油又要求退貨的情況下，到底該如何處理呢?這是紅星機械廠要直接解決的問題。從中引發出來的基本問題是企業發現其產品質量存在問題時，應從哪方面去找原因，并采取相應措施才能奏效?
在具體該如何處理退貨問題的質量分析會上，各層管理者都對退貨問題進行了分析，并提出了相應方案。
首先，產品出現退貨就已經造成了影響，不承認是不對的，應該承擔責任。這點紅星機械廠沒有推卸責任，做的很對。
其次，在分析原因時，各抒己見，從不同側面分析了出現問題的原因。質量檢驗科趙某認為退貨是因為產品質量有問題，造成焊機性能差;技術科李某認為是技術不過關，質量意識差;銷售科白某認為是缺乏市場與銷售觀念;企管辦張某認為指導思想偏離了“質量、產量與效益”關系的正確軌道。這些分析較為透徹深刻，因此在處理這件事情的基礎上要加強對企業自身各方面的管理，提高產品質量意識和工人技術水平，改變落后的制造工藝，嚴把產品、材料質量關，健全企業制度，嚴格執行工藝過程，確保產品質量。
再次，在決策方面，應如何采取措施使損失降到最低，在分析中無非存在這樣三種情況：
一、退貨改善，這樣會完全損失480萬，但影響最好;
二、返修改善，預計返修費用為每臺一萬元，那么損失48萬元，損失不大，但影響不太好;
三、既不退也不修，這樣可以沒有直接經濟損失，但造成的影響是最不好的，企業也將會聲譽掃地。
那么，除了劇中人物所說的三種方案外，還有沒有更好的方案呢?在出現問題時采取補救措施是必要的，但主要考慮到可操作性，既要考慮返修后合格，又要考慮到返修費用和賠償損失的費用。從幾種方案中綜合考慮，我認為還是返修比較好，既減少了損失又不至于受到更大的影響。
管理咨詢師案例分析試題 2
案例：
某中型制造企業 A 公司，主要生產電子產品零部件。近年來，市場競爭日益激烈，A 公司面臨著一系列問題。產品質量不穩定，客戶投訴增多；生產成本不斷上升，利潤空間逐漸縮小；員工士氣低落，流動率較高。公司高層領導決定聘請管理咨詢師來幫助解決這些問題。
問題：
請分析 A 公司面臨問題的可能原因。
如果你是管理咨詢師，你會提出哪些解決方案？
解析：
一、問題原因分析
產品質量不穩定的原因：
生產流程不合理，可能存在工序銜接不暢、操作不規范等問題。
質量控制體系不完善，缺乏有效的檢驗環節和質量標準。
原材料采購把關不嚴，可能存在原材料質量波動的情況。
員工培訓不足，導致員工對質量要求不明確，操作技能不熟練。
生產成本不斷上升的`原因：
原材料價格上漲，但公司未能有效進行成本控制。
生產效率低下，可能是設備老化、工藝落后或者員工工作積極性不高導致。
管理費用過高，如管理人員冗余、管理流程繁瑣等。
員工士氣低落、流動率高的原因：
薪酬待遇不合理，與市場水平相比缺乏競爭力。
缺乏良好的職業發展通道，員工看不到晉升的希望。
工作環境不佳，包括物理環境和人際關系環境。
公司文化建設不足，員工缺乏歸屬感和認同感。
二、解決方案
針對產品質量問題：
優化生產流程，對工序進行重新設計和整合，確保流程順暢、高效。
建立完善的質量控制體系，明確質量標準，加強對原材料和成品的檢驗。
嚴格把控原材料采購環節，與優質供應商建立長期合作關系。
加強員工培訓，提高員工的質量意識和操作技能。
針對生產成本問題：
建立成本控制體系，對原材料采購、生產過程、管理費用等進行全面監控。
進行技術改造和設備更新，提高生產效率。
優化管理結構，精簡管理人員，簡化管理流程，降低管理費用。
針對員工問題：
進行薪酬市場調研，調整薪酬結構，提高員工的薪酬待遇。
設計合理的職業發展通道，為員工提供晉升機會和培訓資源。
改善工作環境，包括優化辦公設施、加強團隊建設等。
加強公司文化建設，樹立明確的企業價值觀，增強員工的歸屬感和認同感。
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