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2024年管理咨詢師咨詢實務復習模擬題及答案
管理咨詢是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家，與企業(yè)有關人員密切配合，應用科學的方法對企業(yè)進行調研、診斷，找出存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，并提出解決方案，指導方案的推行實施，以達到解決問題、達成企業(yè)的經(jīng)營目標、推動企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的。那么，下面是小編為大家整理的管理咨詢師咨詢實務復習模擬題，歡迎大家參考學習。
管理咨詢師咨詢實務復習模擬題
一、多項選擇題
1.根據(jù)五種競爭力量分析模型，下列對工業(yè)品生產(chǎn)加工企業(yè)形成威脅的有( )。
A.原材料供應商建立聯(lián)盟關系
B.競爭對手的產(chǎn)品具有一定特色
C.行業(yè)市場趨于飽和
D.本企業(yè)產(chǎn)品的替代品較少
E.本企業(yè)在行業(yè)中處于壟斷地位
2.企業(yè)資源的內容涵蓋面非常廣泛，大致可以分為三類：有形資源、無形資源和人力資源。以下屬于有形資源的有( )。
A.品牌、商譽、組織文化
B.人們提供的生產(chǎn)性服務
C.企業(yè)累積的組織經(jīng)驗
D.生產(chǎn)設備、原材料、財務資源
E.不動產(chǎn)和計算機設備
3.企業(yè)資源的有效管理是企業(yè)管理的重要內容，以下屬于企業(yè)無形資源的有( )。
A.生產(chǎn)設備
B.品牌
C.人員技能
D.組織經(jīng)驗
E.財務資源
4.從職能視角研究和分析企業(yè)的能力，可以分為營硝能力、財務能力、運營能力、人力資源能力、組織管理能力等。以下選項屬于人力資源能力的是( )。
A.平衡就業(yè)波動的能力
B.激勵制度的有效性
C.組織結構和組織文化
D.高層管理者的技能、能力和興趣
E.與行業(yè)內競爭者相比的員工關系成本
5.從企業(yè)的職能視角研究和分析企業(yè)能力，企業(yè)能力包括( )。
A.企業(yè)獲取有用市場信息的能力
B.獲取長期資本的能力及發(fā)行普通股票的能力
C.有效的成本控制能力
D.行業(yè)協(xié)會價格協(xié)調能力
E.組織內部協(xié)同合作能力
6.企業(yè)資源和能力分析的方法主要包括( )。
A.職能法
B.行業(yè)成功因素分析法
C.價值鏈分析法
D.五種競爭力模型法
E.資源法
7.職能法是將企業(yè)內部要素按照職能進行分類分析的方法，也是確定內部戰(zhàn)略要素的方法。以下選項屬于財務會計職能要素的是( )。
A.原材料成本和供應情況，與供應商的關系
B.與行業(yè)及競爭對手相比較的資本成本，企業(yè)與投資人和股東的關系
C.與行業(yè)平均水平及競爭對手比較的相對成本和技術競爭力
D.企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模與稅收情況
E.成本控制能力，降低成本的余地
8.某知名品牌企業(yè)有200家分店，其中80%的分店為特許經(jīng)營店。特許經(jīng)營店均由當?shù)丶用说耐顿Y人出資并負責管理與經(jīng)營活動，同時承擔相應的投資風險。 該企業(yè)近期決3年內以每年100家的速度再增加300家特許經(jīng)營店。據(jù)此分析該企業(yè)擁有( )。
A.充足的人力資源
B.出色的總部管理和運營能力
C.雄厚的財務資源和能力
D.優(yōu)秀的品牌管理能力
E.充分利用企業(yè)外部資源的能力
9.根據(jù)價值鏈理論，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動可以分為基礎活動和輔助活動兩大類。 以下屬于企業(yè)基礎活動的有( )。
A.企業(yè)基本結構——行政支持活動
B.市場營銷和銷售——營銷溝通、定價和渠道管理
C.技術開發(fā)——工程管理、研究與開發(fā)、信息技術
D.運營——將輸入品轉化為最終產(chǎn)品(或服務)
E.內部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理
10.價值鏈分析中的基礎活動包括( )。
A.內部后勤
B.市場營銷
C.生產(chǎn)過程
D.物資采購
E.銷售服務
參考答案：
1.ABC
解析：本題考查五種競爭力量分析模型。
2.DE
解析：本題考查企業(yè)資源有形資源的內容。有形資源一般包括企業(yè)的物資和資金，包括生產(chǎn)設備、原材料、財務資源、不動產(chǎn)和計算機設備等。
3.BD
解析：本題考查企業(yè)資源無形資源的內容。無形資源通常包括品牌、商譽、組織文化、技術、專利、商標以及累積的組織經(jīng)驗等。
4.ABE
解析：本題考查企業(yè)資源人力資源能力的內容。
5.ABCE
解析：本題考查企業(yè)能力的內容。選項D不屬于企業(yè)能力，屬于外部環(huán)境因素。
6.ACE
解析：本題考查資源和能力的分析方法。選項8是行業(yè)環(huán)境分析的方法，選項D是總體經(jīng)營環(huán)境分析的方法。
7.BDE
解析：本題考查財務會計職能要素。
8.BDE
解析：本題考查企業(yè)內部能力分析。特許經(jīng)營的重點是品牌管理和運營管理，充分利用外部資源來發(fā)展壯大。
9.BDE
解析：本題考查價值鏈理論。
10.ABCE
解析：本題考查價值鏈理論。選項D，物資采購屬于輔助活動。BDE 解析：本題考查財務會計職能要素。
管理咨詢師咨詢實務考試練習題及答案
11.下列關于管理咨詢含義的理解不正確的是( )。
A 管理咨詢由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入的調查分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，指導方案實施，獨立完成的高智力服務活動
B 管理咨詢是由管理專家和咨詢客戶共同參與的活動
C 管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程
D 管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務
【答案】：A
【解析】：
本題考查管理咨詢的含義。管理咨詢由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入的調查分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，指導方案實施的智力服務活動。
12.管理咨詢機構在診斷過程中要建立明確的判斷管理問題的標準。判斷管理問題的標準有三個層次，下列與創(chuàng)新型標準相對應的是( )。
A “滿足企業(yè)要求了沒有”
B “做優(yōu)秀了沒有”
C “滿足企業(yè)超前性發(fā)展了沒有”
D “做錯了沒有”
【答案】：A
【解析】：
本題考查綜合調查分析判斷管理問題的標準。答案B屬于改進型標準。答案D屬于糾偏型標準。答案C屬于前瞻型標準。
13.“一把鑰匙開一把鎖”體現(xiàn)的是管理咨詢的( )特點。
A 創(chuàng)新性
B 有效性
C 科學性
D 合作性
【答案】：C
【解析】：
科學性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學性體現(xiàn)在三個方面：一是整個咨詢過程遵循管理科學和其他相關學科的基本原理;二是管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認識過程;三是管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強。
14.咨詢建議初步形成后，咨詢團隊與客戶主要就( )內容進行研討。
A 科學性、有效性
B 有效性、創(chuàng)新性
C 有效性、可行性
D 可行性、創(chuàng)新性
【答案】：C
【解析】：
咨詢團隊與客戶主要研討的內容是咨詢建議有效性和可行性。
15.下列對管理咨詢人員基本素質的要求，描述較全面的是( )。
A 表達與溝通能力、分析和判斷能力、快速學習能力、承受壓力能力
B 文字表達能力、分析和判斷能力、良好的身體素質、承受壓力能力
C 豐富的實踐經(jīng)驗、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好的身體素質
D 分析與判斷能力、文字表達能力、承受壓力能力、扎實的理論基礎
【答案】：A
【解析】：
本題考查對管理咨詢人員的基本素質要求。
16.診斷報告是管理咨詢運作過程中給客戶提交的第一份正式報告，對于確立咨詢公司與企業(yè)良好的企業(yè)關系、確定解決方案都具有重要意義。以下對診斷報告應達到的目的描述，不正確的是( )。
A 以診斷報告為核心，咨詢小組于客戶共同商定，成為下一步工作的指導
B 對企業(yè)問題獲得全面分析，提出針對性思路并獲得客戶認可
C 通過診斷報告可感受到咨詢人員專業(yè)水平，也是與客戶溝通的平臺
D 咨詢報告能夠使客戶產(chǎn)生信任并對咨詢階段費用兌現(xiàn)提供證據(jù)
【答案】：A
【解析】：
本題考查咨詢診斷報告的目的內容。答案A中應是咨詢小組內部達成一致而不是咨詢小組與客戶共同商定。依據(jù)題意來看答案是A。
17.李某在進行某企業(yè)咨詢服務活動中，針對客戶的要求和企業(yè)實際問題，經(jīng)由大量的分析和判斷，對所獲信息進行辨別、篩選、整合，通過進一步的抽象分析得出觀點和結論，經(jīng)過實施獲得客戶的認可，此行為五要體現(xiàn)了咨詢人員的什么能力?( )
A 表達溝通能力
B 分析和判斷能力
C 快速學習能力
D 創(chuàng)新工作能力
【答案】：B
【解析】：
本題考查管理咨詢人員的基本能力。依據(jù)題意中經(jīng)由大量的分析和判斷，對所獲信息進行辨別、篩選、整合，通過進一步的抽象分析得出觀點和結論的描述，答案是B。
18.對于管理咨詢的分類，下列表述較為準確的是( )。
A 根據(jù)咨詢對象分，可分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團體管理咨詢和政府機構管理咨詢
B 按咨詢人員及客戶的關系分，可分為中長期咨詢和短期咨詢
C 按咨詢涉及的業(yè)務廣度分，可分為外部專家咨詢和客戶自我咨詢
D 根據(jù)咨詢時間長短分，可分為綜合、專項咨詢和專題咨詢
【答案】：A
【解析】：
本題考查對管理咨詢分類的理解。
19.在整個咨詢活動中，每一個階段的任務和目的是不一樣的。“猶如人要過河，解決方案的方向和思路是在兩岸架一座橋。只有架橋的思路而沒有橋，人還是過不了河。只有把橋的圖紙設計出來，并指導員工把橋造出來，才能最后解決過河的問題。”造橋過河在管理咨詢過程中屬于哪個階段的任務?( )
A 診斷階段
B 業(yè)務洽談階段
C 改善方案設計階段
D 實施指導階段
【答案】：D
【解析】：
本題考查對實施指導階段任務的理解，答案C是設計圖紙階段，故是錯誤的。
20.針對客戶企業(yè)提出的特定課題所進行的咨詢服務活動屬于( )。
A 綜合咨詢
B 專題咨詢
C 內部人員咨詢
D 外部人員咨詢
【答案】：B
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