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2024年管理咨詢(xún)師《咨詢(xún)實(shí)務(wù)》練習(xí)模擬題
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作,我們都經(jīng)常看到練習(xí)題的身影,通過(guò)這些形形色色的習(xí)題,使得我們得以有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)事物的方方面面,認(rèn)識(shí)概括化圖式多樣化的具體變式,從而使我們對(duì)原理和規(guī)律的認(rèn)識(shí)更加的深入。你知道什么樣的習(xí)題才是好習(xí)題嗎?下面是小編幫大家整理的2024年管理咨詢(xún)師《咨詢(xún)實(shí)務(wù)》練習(xí)模擬題,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
管理咨詢(xún)師《咨詢(xún)實(shí)務(wù)》練習(xí)模擬題 1
一、多項(xiàng)選擇題
(1)員工招聘是企業(yè)補(bǔ)充人力資源的基本途徑,有助于企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),有助于企業(yè)形象的傳播。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括( )。
A. 招聘成本較低
B. 新鮮血液利于拓寬企業(yè)視野
C. 對(duì)員工能力可以準(zhǔn)確的判斷
D. 可提高被提升者的士氣
E. 對(duì)內(nèi)部人員比較了解,準(zhǔn)確性高
(2)廣義的物流管理包括( )
A. 采購(gòu)物流管理
B. 生產(chǎn)物流管理
C. 銷(xiāo)售物流管理
D. 心理物流管理
E. 信息物流管理
(3)管理咨詢(xún)?nèi)藛T職業(yè)道德和行為規(guī)范是一項(xiàng)受咨詢(xún)公司和客戶(hù)高度關(guān)注的因素,以下對(duì)管理咨詢(xún)?nèi)藛T職業(yè)道德和行為規(guī)范的描述,不正確的是( )。
A. 應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策
B. 保守客戶(hù)秘密,不做詆毀同行的事
C. 不接受力不勝任的咨詢(xún)委托,體現(xiàn)客戶(hù)利益最大化
D. 當(dāng)咨詢(xún)客戶(hù)和咨詢(xún)?nèi)藛T有利益沖突時(shí)應(yīng)保證客戶(hù)利益
E. 保持咨詢(xún)工作的獨(dú)立、客觀(guān)、公正,既“授人以魚(yú)”,又“授人以漁”
(4)產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)有( )
A. 投資利潤(rùn)率目標(biāo)
B. 市場(chǎng)占有率目標(biāo)
C. 適應(yīng)或避免競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
D. 穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)
E. 維持營(yíng)業(yè)目標(biāo)
(5)屬于企業(yè)無(wú)形形象的有( )
A. 企業(yè)精神
B. 企業(yè)風(fēng)尚
C. 企業(yè)聲譽(yù)
D. 企業(yè)家和員工職業(yè)道德
E. 產(chǎn)品形象
(6)生產(chǎn)過(guò)程時(shí)間組織形式有以下3種:順序移動(dòng)方式、平行移動(dòng)方式和平行順序移動(dòng)方式。以下選項(xiàng)中,可以采用平行順序移動(dòng)方式的是( )。
A. 單件小批量生產(chǎn)類(lèi)型及工藝專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)單位
B. 大量大批生產(chǎn)類(lèi)型及對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)單位
C. 零件體積小、重量輕、工序勞動(dòng)量小和單位加工時(shí)間短的生產(chǎn)單位
D. 零件體積大、重量重和單件加工時(shí)間長(zhǎng)的生產(chǎn)單位
E. 緊急件和關(guān)鍵件的生產(chǎn)單位
(7)企業(yè)制度設(shè)計(jì)包括( )
A. 工作制度
B. 責(zé)任制度
C. 培訓(xùn)制度
D. 公共關(guān)系
E. 促銷(xiāo)
(8)咨詢(xún)組織對(duì)客戶(hù)開(kāi)展咨詢(xún)的課題是很多的,但歸納起來(lái)有兩大方面( )
A. 客戶(hù)企業(yè)明確提出需要進(jìn)行的戰(zhàn)略咨詢(xún)課題
B. 咨詢(xún)組織進(jìn)入企業(yè)后模底調(diào)查之后提出的應(yīng)咨詢(xún)的課題
C. 臨時(shí)衍生的戰(zhàn)略課題
D. 隨時(shí)間推移自然而然產(chǎn)生的重大問(wèn)題
E. 各方不約而同提出的戰(zhàn)略問(wèn)題
(9)管理咨詢(xún)不是一般的服務(wù),而是為客戶(hù)提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù),這種智力服務(wù)是( )。
(10)以下關(guān)于業(yè)務(wù)部門(mén)和參謀部門(mén)關(guān)系的描述,正確的是( )。
A. 參謀部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)
B. 上級(jí)參謀部門(mén)對(duì)下級(jí)參謀部門(mén)行使指揮權(quán)
C. 參謀部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)本部門(mén)內(nèi)的`職員行使指揮權(quán)
D. 業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)為其配置的參謀部門(mén)進(jìn)行管理
E. 參謀部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者選擇并作出經(jīng)營(yíng)決策
參考答案:
(1) :A, C, D, E
本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。選項(xiàng)B,新鮮血液利于拓寬企業(yè)視野是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。
(2) :A,B,C
(3) :A, B, C, E
本題考查咨詢(xún)?nèi)藛T必須具備的職業(yè)道德和行為規(guī)范。選項(xiàng)D中咨詢(xún)客戶(hù)和咨詢(xún)?nèi)藛T是沒(méi)有利益沖突的,只要做到建議評(píng)價(jià)沒(méi)有偏見(jiàn),結(jié)論基于事實(shí)即可。
(4) :A,B,C,D,E
(5) :A,B,C,D
(6) :B, D
本題考查平行順序移動(dòng)方式內(nèi)容。平行順序移動(dòng)方式是平行移動(dòng)方式和順序移動(dòng)方式的結(jié)合。它是每批中的各個(gè)零件在上一道工序還沒(méi)有全部加工完畢以前,就將已加工好的一部分零件轉(zhuǎn)至下一道工序上進(jìn)行加工,以恰好能使下道工序連續(xù)地全部加工完該批零件。大量大批生產(chǎn)類(lèi)型及對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)單位及零件體積大、重量重和單件加工時(shí)間長(zhǎng)的生產(chǎn)單位,適合采用平行順序移動(dòng)方式。
(7) :A,B,C,D,E
(8) :A,B
(9) :B, C, E
本題考查管理咨詢(xún)的含義。管理咨詢(xún)不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù),只有甲方和乙方,沒(méi)有起中介作用的第三方。從管理咨詢(xún)定義可知:管理咨詢(xún)是管理咨詢(xún)專(zhuān)家和咨詢(xún)客戶(hù)共同參與的活動(dòng),不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
(10) :C, D
本題考查指揮和參謀職能。參見(jiàn)上題的解析。
管理咨詢(xún)師《咨詢(xún)實(shí)務(wù)》練習(xí)模擬題 2
一、單項(xiàng)選擇
1、下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的解釋錯(cuò)誤的是( )。
A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值,滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望,管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程。
B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)為中心,企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶(hù)的價(jià)值、需求和欲望,并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)這些要求。
C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo),而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益,這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。
D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品,直到客戶(hù)需要求完全滿(mǎn)足為止,有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
解析:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值,滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望,管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程。首先,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以客戶(hù)為中心,企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶(hù)的價(jià)值、需求和欲望,并通過(guò)創(chuàng)造性的努力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)這些要求。第二,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo),而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益,這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。第三,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品,直到客戶(hù)需要求完全滿(mǎn)足為止,有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
2、( )認(rèn)為,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激需求,爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買(mǎi)。他們是在銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)的東西,而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
A、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向觀(guān)念
B、銷(xiāo)售導(dǎo)向觀(guān)念
C、產(chǎn)品導(dǎo)向觀(guān)念
D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向觀(guān)念。
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
解析:銷(xiāo)售導(dǎo)向觀(guān)念產(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”過(guò)渡的時(shí)期。銷(xiāo)售導(dǎo)向觀(guān)念認(rèn)為,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激需求,爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買(mǎi)。他們是在銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)的東西,而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。其結(jié)果是顧客使用了不喜歡的產(chǎn)品,“口口相傳”,導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)遭到破壞。
3、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是( )。
A、雙向溝通
B、與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
C、滿(mǎn)足顧客的需要
D、各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用
標(biāo)準(zhǔn)答案:c
解析:關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn):關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿(mǎn)足顧客的需要;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的`手段是雙向溝通。
4、傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指( )。
A、供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B、政府市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C、最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D、傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
標(biāo)準(zhǔn)答案:c
解析:最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):這是傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),指公司通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究,確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過(guò)程。在此方面,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究人員已經(jīng)具備相當(dāng)復(fù)雜的技術(shù)手段,建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學(xué)模型,以尋求滿(mǎn)足目標(biāo)顧客群的最佳途徑。
5、生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型不包括以下( )類(lèi)型。
A、新購(gòu)
B、直接重購(gòu)
C、修正購(gòu)買(mǎi)
D、理智性購(gòu)買(mǎi)
標(biāo)準(zhǔn)答案:d
解析:生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型主要有直接重購(gòu)、修正購(gòu)買(mǎi)和新購(gòu)三種類(lèi)型。 6、影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的因素不包括以下( )因素。
A、技術(shù)因素
B、環(huán)境因素
C、人際因素
D、個(gè)人因素
標(biāo)準(zhǔn)答案:a
解析:影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的因素主要有:環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素。
二、多選題(每道題目有單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇,請(qǐng)你從幾個(gè)選取項(xiàng)中選出一個(gè)或多個(gè),少選漏得2分,不選多選不得分。)
7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)行為的靈魂,是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),處理( )三者利益關(guān)系所持的觀(guān)念、思想和態(tài)度。
A、政府
B、企業(yè)
C、消費(fèi)者
D、社會(huì)
E、其它利益相關(guān)者
標(biāo)準(zhǔn)答案:b,c,d
解析:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)行為的靈魂,是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),處理企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三者利益關(guān)系所持的觀(guān)念、思想和態(tài)度。咨詢(xún)過(guò)程中把握和分析客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,幫助客戶(hù)選擇正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,自覺(jué)適應(yīng)不斷發(fā)展、變化的新形勢(shì),具有十分重要的意義。
8、事件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是( )。
A、投資回報(bào)率高
B、消費(fèi)者占據(jù)主權(quán)
C、傳播深度和層次高
D、營(yíng)銷(xiāo)流程簡(jiǎn)化壓縮
E、受眾者的信息接收程度較高
標(biāo)準(zhǔn)答案:a,cc,e
解析:事件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是:
1.受眾者的信息接收程度較高。由于事件營(yíng)銷(xiāo)的傳播往往體現(xiàn)在新聞上,有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發(fā)生,受眾對(duì)于其中內(nèi)容的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣告。據(jù)調(diào)查,一個(gè)讀者對(duì)新聞的信任程度是接受一則廣告的6倍;
2.傳播深度和層次高。一個(gè)事件如果成了熱點(diǎn),會(huì)成為人們津津樂(lè)道、互相溝通的話(huà)題,傳播層次不僅僅限于看到這條新聞的讀者或觀(guān)眾,還可以形成二次傳播,引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”;
3.投資回報(bào)率高。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)、分析,企業(yè)運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)手段取得的傳播投資回報(bào)率約為一般傳統(tǒng)廣告的3倍,能有效幫助企業(yè)建立產(chǎn)品品牌的形象,直接或間接地影響和推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的特點(diǎn)包括( )。
A、環(huán)境信息的要求較高
B、行業(yè)的特性不明顯
C、政策性較差
D、具有創(chuàng)造性
E、實(shí)用性的要求高
標(biāo)準(zhǔn)答案:a,d,e
解析:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的特點(diǎn)
1.環(huán)境信息的要求較高
2.行業(yè)的特性明顯
3.戰(zhàn)略性強(qiáng)
4.具有創(chuàng)造性
5.涉及面廣
6.實(shí)用性的要求高
7.政策性強(qiáng)
10、宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析包括( )等主要內(nèi)容。
A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、技術(shù)環(huán)境
C、行業(yè)動(dòng)向
D、自然環(huán)境
E、分銷(xiāo)組織或機(jī)構(gòu)
標(biāo)準(zhǔn)答案:a,b,d
解析:宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析,包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境,以及自然環(huán)境等主要內(nèi)容。
11、競(jìng)爭(zhēng)者的狀況直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要盡可能地了解、識(shí)別并分析競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者分為( )。
A、現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者
B、理智競(jìng)爭(zhēng)者
C、潛在競(jìng)爭(zhēng)者
D、迎前競(jìng)爭(zhēng)者
E、跟隨競(jìng)爭(zhēng)者
標(biāo)準(zhǔn)答案:a,c
解析:競(jìng)爭(zhēng)者的狀況直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要盡可能地了解、識(shí)別并分析競(jìng)爭(zhēng)者。
競(jìng)爭(zhēng)者分為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者比較容易識(shí)別,而潛在的競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別卻是困難的。一個(gè)企業(yè)很可能沒(méi)有被現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者所打敗,可往往有可能敗在潛在的競(jìng)爭(zhēng)者手里。因此,企業(yè)不但要從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些明顯的、現(xiàn)實(shí)的同為一個(gè)行業(yè)、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者,而且還要注意從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些能夠提供某些產(chǎn)品滿(mǎn)足原來(lái)屬于本企業(yè)顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀(guān)點(diǎn)去分析競(jìng)爭(zhēng)者,能夠使企業(yè)拓寬眼界,不但能警惕現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者,而且還能發(fā)現(xiàn)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。
12、生活資料消費(fèi)者和生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi)者分別構(gòu)成了兩個(gè)不同的市場(chǎng),即( )。
A、消費(fèi)者市場(chǎng)和工業(yè)市場(chǎng)
B、消費(fèi)者市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)
C、消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
D、消費(fèi)者市場(chǎng)和制造者市場(chǎng)
E、消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)
標(biāo)準(zhǔn)答案:a,b,d,e
解析:生活資料消費(fèi)者和生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi)者分別構(gòu)成了兩個(gè)不同的市場(chǎng),即消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是指為滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)人或家庭生活需要而購(gòu)買(mǎi)商品或勞務(wù)所形成的市場(chǎng)。生產(chǎn)者市場(chǎng)也稱(chēng)工業(yè)市場(chǎng)、制造者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng),是指以購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)資料和勞務(wù)進(jìn)行再生產(chǎn)并取得利潤(rùn)的生產(chǎn)制造者所組成的市場(chǎng)。
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