跟單員樣品準備工作注意事項

　　跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。下面是小編精心整理的防跟單員樣品準備工作注意事項，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　(一)樣品制作費的處理

　　樣品制作將產生費用。樣品的處理形式一般由客戶或廠家或外貿企業承擔，或通過商談由多家共同分擔等。常見的處理有：

　　1、客戶提供樣品，需開模具等，費用由客戶支付。

　　2、客戶提供樣品，需開模具等，費用由廠家支付。

　　3、客戶提供樣品，需開模具等，費用由外貿企業支付。

　　4、對于多個品種的樣品，則須分別列明每件樣品的單價及費用要求等。

　　(二)寄送樣品的運費處理

　　在國際貿易中，寄送樣品一般通過快遞公司。其中從事國際快遞業務的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。這些快遞公司郵寄費用一般采用寄件方預付、收貨方支付(到付)和第三方支付的方法。

　　1、預付(Freight Prepaid)：寄件方繳付所需郵寄費用。

　　此支付方式多用于寄送費用低，客戶信譽好或老客戶，成交希望大的情況下。

　　2、到付(Freight Collect)：收件人交付所需郵寄費用。此支付方式多用于寄送費用高，客戶信譽差或新客戶，成交希望無法確定的情況下。但需注意，有時收件人會在當地采取拒付的行為，最后快遞公司仍需寄件方支付費用。因此，一般要求收件人必須提供某一快遞公司的到付賬號，如

　　DHL的全球到付賬號是以96開頭的，例96xxxxxxx。

　　(三)一般樣品的寄送

　　1、郵政的航空大包：價格較便宜，此方法可適用于大宗的低值產品寄送。可在各地郵局辦理。一般商品(非危險品)可正常寄送;

　　2、航空快遞：分為國內郵政和國外大快遞公司。

　　(四)樣品通知

　　1、將郵件或快遞底單第一時間通知客戶發樣信息，包括樣品跟蹤號碼何時發送，大約何時到達等信息。

　　2、送交形式發票。形式發票除了是客戶清關的必需單據外，也是出口商樣品管理的重要記錄。

　　3、請客戶收到樣品后確認。

　　(五)樣品管理

　　1、可設計樣品管理表，包括送樣國別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產批次、編號、樣品數量、金額、客戶對樣品評估內容等。

　　2、妥善保存好形式發票，用以留檔。

　　(六)跟蹤樣品情況

　　1、詢問樣品是否順利到達。體現了對客戶的重視程度和外貿服務技能，避免被客戶忘記。

　　2、以質量檢測報告跟進客戶端的樣品進展情況。

　　3、跟蹤客戶反饋意見。客戶對樣品的評估，想辦法請客戶給出具體滿意或不滿意的說明。

　　(七)建立穩定聯系

　　與拿樣客戶建立穩定的聯系，不間斷地與其溝通。

　　拓展

　　跟單員工作職責

　　1、確定訂單明細制作訂單合同

　　2、制作生產加工訂單的準確下達

　　3、到生產車間跟進生產進度及協調工作;同時向客戶匯報訂單生產情況和進度

　　4、生產異常的協助溝通協調處理及匯報

　　5、產品出貨的時間、物流安排

　　6、處理客戶臨時更改的訂單信息

　　7、主動推薦新品的開發

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