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昆明物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則
物業(yè)管理?xiàng)l例是一項(xiàng)由政府相關(guān)部門(mén)頒布的文件。下面是小編為大家整理的昆明物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則，歡迎大家分享。
為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的市場(chǎng)價(jià)格形成機(jī)制，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》、《云南省物價(jià)局云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》(云價(jià)綜合〔2011〕121號(hào))的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，提出如下貫徹意見(jiàn)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、新建住宅物業(yè)交付使用之前，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位依法通過(guò)招投標(biāo)或協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展前期物業(yè)服務(wù)，前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。市價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)制定主城區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向社會(huì)公布。
其他縣(市)區(qū)的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可在昆明市主城區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，結(jié)合本地實(shí)際情況，由當(dāng)?shù)乜h(市)區(qū)價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)制定，并向社會(huì)公布。
開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按政府指導(dǎo)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則，確定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)，并與物業(yè)買(mǎi)受人在商品房買(mǎi)賣(mài)合同或協(xié)議中約定。
開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)所約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超出最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅(不含別墅)，物業(yè)服務(wù)包括綜合管理、共有部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化、公共秩序維護(hù)五類(lèi)，每類(lèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分為五個(gè)等級(jí)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同服務(wù)要求、內(nèi)容及設(shè)施設(shè)備配置情況，按相應(yīng)服務(wù)類(lèi)別和等級(jí)進(jìn)行確定。
三、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目總建筑面積在80萬(wàn)平方米以上(含80萬(wàn)平方米)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)在市價(jià)格主管部門(mén)備案。備案后抄送市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)。市價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)在每年第二季度內(nèi)，將上年全市備案的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)上報(bào)省級(jí)價(jià)格主管部門(mén)。物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目總建筑面積在80萬(wàn)平方米以下(不含80萬(wàn)平方米)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)在所在區(qū)價(jià)格主管部門(mén)備案，備案后抄送區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)。區(qū)價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)在每年第一季度內(nèi)，將上年備案的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)上報(bào)市價(jià)格主管部門(mén)。
四、經(jīng)招投標(biāo)中標(biāo)或選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，申報(bào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案時(shí)應(yīng)向價(jià)格主管部門(mén)提供以下資料復(fù)印件并加蓋報(bào)送單位公章：
(一)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的復(fù)印件
(二)經(jīng)規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)的住宅小區(qū)總平面圖及車(chē)輛(機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng))停放平面圖(室內(nèi)、室外或地上、地下);
(三)前期物業(yè)服務(wù)(含物業(yè)服務(wù)合同)方案，申請(qǐng)備案物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)收費(fèi)等級(jí)的書(shū)面文書(shū);
(四)成本測(cè)算表及物業(yè)服務(wù)費(fèi)等級(jí)資料;
(五)已售購(gòu)房合同抽樣復(fù)印件。
五、前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)在業(yè)主入住前報(bào)經(jīng)所在地價(jià)格主管部門(mén)備案，并在收費(fèi)地點(diǎn)進(jìn)行公示。標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)同等級(jí)所確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)。
六、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)買(mǎi)受人應(yīng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確約定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容。
房屋滿(mǎn)足交付使用條件或符合法律規(guī)定的交付使用日期生效后，無(wú)論業(yè)主是否接收房屋，其房屋的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主交納。未滿(mǎn)足交付使用條件或不符合法律規(guī)定交付使用的房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按合同規(guī)定支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
七、業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的委托與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，重新約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，雙方協(xié)商一致的，報(bào)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地價(jià)格主管部門(mén)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案;雙方協(xié)商不一致的，可請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)協(xié)調(diào)確定。
八、業(yè)主大會(huì)成立后的住宅物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)業(yè)主大會(huì)要求提供本規(guī)定未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的，經(jīng)雙方協(xié)商，可對(duì)原物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按服務(wù)成本協(xié)商確定，并報(bào)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地價(jià)格主管部門(mén)與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案，并向業(yè)主公布。
九、配備有電梯和二次供水等設(shè)施設(shè)備的物業(yè)，其設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及運(yùn)行費(fèi)用由業(yè)主或物業(yè)使用人支付，物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行代收代管。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)單獨(dú)列賬，專(zhuān)款專(zhuān)用，滾存使用，并定期公布收支賬目。
十、物業(yè)項(xiàng)目配建的蓄水池、化糞池、室外管網(wǎng)的清洗清掏費(fèi)用已含在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得另行收費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)蓄水池(罐)每年至少清洗一次，清洗后的水質(zhì)必須達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)。
十一、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)車(chē)庫(kù)(位)(含地上、地下)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，按同區(qū)域住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取;車(chē)庫(kù)(位)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每月每車(chē)庫(kù)(位)計(jì)收，也可以按面積計(jì)收。
十二、業(yè)主、使用人對(duì)房屋進(jìn)行裝飾裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以與業(yè)主、使用人約定裝修保證金的金額和用途，但住宅物業(yè)的裝修保證金每戶(hù)不得超過(guò)2000元。非住宅物業(yè)的裝修保證金可按每100平方米1000元收取。
裝修完成，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主檢查驗(yàn)收，沒(méi)有造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修保證金應(yīng)自驗(yàn)收合格之日起30日內(nèi)全額無(wú)息退還給業(yè)主。
裝修造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)。若不能及時(shí)修復(fù)的，可按雙方約定使用保證金進(jìn)行修復(fù)，保證金有余款的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在修復(fù)后10日內(nèi)如數(shù)退還業(yè)主;若保證金不足以支付修復(fù)費(fèi)用的，業(yè)主應(yīng)在修復(fù)后10日內(nèi)補(bǔ)齊修復(fù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主結(jié)算修復(fù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示修復(fù)工(料)價(jià)單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主對(duì)修復(fù)費(fèi)用有爭(zhēng)議的，可協(xié)商解決或通過(guò)法律途徑解決。
十三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝修工人實(shí)行持證管理的，其出入證押金每人每本30元。證件完好退回后，應(yīng)如數(shù)退還押金。如證件回收后不能再次使用的可向房屋裝修人按每人每證不超過(guò)10元收取出入證工本費(fèi)。
十四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)闃I(yè)主提供配送、維修、安裝、中介等服務(wù)人員和其他來(lái)訪人員收取任何費(fèi)用。
十五、裝修建筑垃圾收費(fèi)按房屋建筑垃圾重量收取。裝修建筑垃圾可自行清運(yùn)，也可委托物業(yè)企業(yè)代運(yùn)。代運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按城市生活垃圾收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中的建筑垃圾處理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并簽訂書(shū)面裝修服務(wù)協(xié)議，未簽訂書(shū)面裝修服務(wù)協(xié)議的，不得收費(fèi)。
十六、前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的三個(gè)月內(nèi)發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
出售房屋交付之日的三個(gè)月后的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日(即業(yè)主大會(huì)成立前)發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)所有權(quán)人承擔(dān)。物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當(dāng)月及以前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)出讓人承擔(dān);產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)受讓人承擔(dān)。雙方另有約定的從其約定。
十七、房屋竣工交付使用實(shí)行出入證(含IC卡等)管理服務(wù)的，應(yīng)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按每戶(hù)四張卡的數(shù)量無(wú)償提供給業(yè)主;出入證(含IC卡)需要增加或者出現(xiàn)遺失、損壞需補(bǔ)辦的，可按證(含IC卡)工本費(fèi)收取。
十八、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自立名目、自立標(biāo)準(zhǔn)擅自收費(fèi)或只收費(fèi)不服務(wù)的，按《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》相關(guān)條款進(jìn)行處罰。
十九、本通知自2012年4月1日起實(shí)施。《昆明市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》有效期為二年。到期屆滿(mǎn)，將根據(jù)實(shí)施情況重新修訂發(fā)布。市價(jià)格主管部門(mén)與住房和城市建設(shè)主管部門(mén)此前印發(fā)的相關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的政策規(guī)定與本通知不一致的，以本通知為準(zhǔn)。
原昆價(jià)房地〔1997〕178號(hào)、昆價(jià)經(jīng)〔1998〕265號(hào)、昆價(jià)房〔1999〕279號(hào)、昆價(jià)房〔2000〕38號(hào)、昆價(jià)房〔2001〕9號(hào)、昆發(fā)改價(jià)格函〔2006〕63號(hào)、昆發(fā)改價(jià)格函〔2011〕44號(hào)等同時(shí)廢止。
拓展：物業(yè)管理?xiàng)l例
1.0目的：
保持值班室、崗?fù)さ恼麧嵏蓛簦?/p>
2.0適用范圍：
小區(qū)內(nèi)值班室、崗?fù)ぃ?/p>
3.0職責(zé)：
3.1保潔部主管負(fù)責(zé)值班室/崗?fù)け嵐ぷ鹘M織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控；
3.2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施值班室/崗?fù)け嵐ぷ鳎?3.3保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行值班室/崗?fù)ぞ唧w保潔工作。
4.0工作程序：
4.1按從上到下、由里到外的程序進(jìn)行清潔；
4.2用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵；
4.3用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門(mén)、窗及崗?fù)ね鈮�，玻璃窗用玻璃刮刮凈玻璃表面的水珠�?/p>
4.4用干凈抹布重抹一次桌椅和門(mén)、窗、玻璃；
4.5用洗干凈的拖把拖抹地面及過(guò)道；
4.6值班室如有其他辦公設(shè)備時(shí)同時(shí)清潔，注意電腦不能濕毛巾進(jìn)行擦抹；
4.7清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l；
4.8有污跡時(shí)，倒少許潔而亮用毛巾擦洗干凈；
5.0標(biāo)準(zhǔn)：
地面無(wú)雜物、紙屑等垃圾，門(mén)窗、玻璃無(wú)明顯灰塵；
6.0常用工具及物料：
（1）毛巾（2）拖桶（3）拖把（4）玻璃刮（5）雞毛撣（6）掃把（7）垃圾鏟（8）潔而亮
7. 0環(huán)境因素控制：
7.1關(guān)注環(huán)保，各類(lèi)清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理；
7.2注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪聲影響；
8.0支持性文件和記錄：
《清潔劑使用操作規(guī)程》GDPM-WG-EC-25
《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》GDPM-WG-EC-06
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