物業管理條例（通用10篇）
物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。下面是小編幫大家整理的物業管理條例，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業管理條例 1
為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環境，特制定本制度。
一、安全與消防管理
（一）辦公室安全管理
1．辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。
2．嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衛告知相關部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區域內部亂串亂闖現象發生。
3．各部門要認真做好部門自身的安全保衛工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關閉燈、電腦等用電設施，確保部門自身安全。
4．有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發生財物丟失等責任事故。
6．財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。
7．各部門（人員）發現重大問題和帶有苗頭性的'隱患要及時匯報，及時排除。
8．保安部門要認真檢查維護電視監控系統，確保24小時開通，運轉良好。非相關人員禁止進入電視監控室，如需要調看監控錄像，必須征得辦公室相關負責人同意。
9．節假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發事件和重要情況要及時報告，及時處理。
（二）辦公室消防安全管理
1．財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區（電梯）內吸煙。
2．各部門員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3．各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。
4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。
5．嚴禁在樓道、辦公室、衛生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。
6．嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。
7．安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發整改通知單進行整改，杜絕隱患。
二、綠化管理
1．綠化建設和管理是企業文化（精神文明）建設的重要內容。
2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。
3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。
4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5．不得損壞花木的保護設施。
6．不準私自摘拿花果。
7．不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。
8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9．不準在綠化地上堆放任何物品。
10．未經許可，不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。
11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。
12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專業養護人員負責。
三、設施設備使用維修管理
（一）、物業、設備設施的使用、維護和報修
1．全體員工要愛護公共設施，正確使用，規范操作，延長物業、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。
2．物業、公用設施設備維修保養部門，要嚴格安照工作程序、技術要求，制訂物業、公用設施設備的維修保養維護計劃，做好維修維護保養工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數、狀態是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。
3、物業及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節約。
4、物業及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統一派人負責維修。
四、公共環境衛生清潔保潔
1、環境衛生設專人管理和清掃；
2、單元門外公共區域每日清掃一次；
3、合理分區設置垃圾桶，垃圾做到日產日清；
4、根據實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。
五、公共治安防范、門衛服務管理
1、由辦公室負責區域內的治安防范、消防安全工作，發現有安全、消防隱患及時向有關部門做書面匯報；
2、門衛24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；
3、負責區域內的車輛管理，保證小區內道路暢通；
4、發現安全、消防事故時，在采取應急措施的同時，及時向有關部門報告，并協助做好救助工作。
物業管理條例 2
一、物業服務范圍
1. 小區物業服務的范圍包括但不限于以下內容：
(1)小區公共區域的日常清潔，綠化養護，設施、設備的檢修、維護和保養等工作;
(2)小區安全、衛生、秩序管理等工作;
(3)小區設施設備的維修和更新，特別是公共場所的電氣設備、給排水系統、供暖系統、通訊系統等的規范維護，確保小區設施設備的良好運轉;
(4)對業主和居民提供安全、便捷的服務，如快遞、報修、接待來訪等工作。
二、物業服務內容
1. 物業服務人員必須保持良好的服務態度，遵守職業道德。
2. 物業服務人員必須履行其職責，按規定時間到崗、下班，不早退、不晚到，值班期間必須保持專注。并且，物業服務人員應定期接受培訓和考核，提高自身服務素質。
3. 物業服務人員應貼心解答業主居民的.問題，盡可能地幫助解決他們的疑問和困難。
4. 物業服務人員應當加強對小區的巡查，及時發現并匯報小區存在問題，同時采取措施加以改善。
5. 物業服務人員應當保證小區的安全和衛生狀況，做好小區的環境清潔工作，加強消防安全工作、動火審批和開放車庫的管理等。
6. 物業服務人員應為業主居民提供快遞、報修、接待來訪等服務。
三、費用收費
1. 物業費用制度：
物業費用是由業主共同繳納，繳費標準應由業主委員會、物業管理公司和物業總公司三方面協商制定，既要考慮小區的運營需求，也要考慮業主的負擔能力。
2. 物業費用收費標準劃分：
(1)物業服務費：包括小區的日常清潔、綠化養護、設施設備檢修、維護和保養等工作。
(2)公共基礎設施維護費：包括小區公共基礎設施如電梯、電器、供水、供暖等的維護費用。
(3)公共基礎設施更新費：包括小區對公共區域的基礎設施更新和升級費用。
(4)裝修保證金：業主在裝修前應按規定繳納裝修保證金，作為對裝修過程中對小區設施的損害的賠償。
四、物業服務投訴處理制度
1. 業主或居民遇到物業服務問題，可以通過小區公告欄、業主委員會、物業辦公室、物業管理公司人員等渠道進行反映。
2. 物業管理公司應在接到業主或居民投訴后，第一時間派人前往處理，并在24小時內解決問題，確保服務質量。
3. 物業管理公司應建立服務臺賬，記錄業主和居民的投訴情況，并對服務質量進行定期考核和評價，按照評價結果對物業服務人員做出獎勵和處罰。
五、小區安全管理制度
1. 物業管理公司應將小區安全管理工作作為頭等大事，成立專門的小區安全管理小組，配備專職保安人員。
2. 物業管理公司應建立小區安全管理制度，明確保安人員巡邏線路，設立安全守衛室，定期組織保安人員進行消防演練和安全檢查。
3. 物業管理公司應著力提高業主和居民的安全意識，加強小區安全宣傳教育。
六、小區綠化管理制度
1. 物業管理公司應將小區的綠化工作納入日常管理范疇，建立綠化維護小組，負責綠化維護等工作。
2. 物業管理公司應按照規定的要求進行定期養護和更新綠化設施。
3. 物業管理公司應嚴格禁止車輛在綠化帶上行駛，切實保護小區綠化帶的美觀及綠化帶內的植物生長。
七、物業公司服務承諾
1. 物業公司承諾在小區管理中遵守法律法規和小區規章制度，遵循便民、安全、高效、優質的服務宗旨，持續提升管理服務水平，爭取業主滿意度的優異表現。
2. 物業公司承諾嚴格控制物業費用，將業主合理支付收費內容公示并不斷透明化。
3. 物業公司承諾堅持“關愛業主”的服務理念，情感和個性化引導客戶的服務需求，供業主提供優越的服務，并維護和諧的社區，保護和發展業主利益。
八、應急服務管理制度
1. 物業公司應建立應急服務管理制度，定期組織應急演練，提高應急服務的處理能力和反應速度。
2. 物業公司應與小區居民建立緊密聯系，及時了解小區狀況和居民需求，安排專人負責應急服務事宜，做好服務記錄。
3. 物業公司應根據小區特點，準備必備救援設備，并切實保障應急救援服務的有效開展。
九、安全監控管理制度
1. 物業公司應加強對小區安全監控設備的完善與管理，保證安全監控的可靠性及時性。
2. 物業公司應進行安全監控設備的巡查，發現問題及時處理，保障小區安全。
3. 物業公司應加強對安全監控系統的數據備份與存儲，保障數據的完整性和安全性。
十、業主監督制度
1. 物業公司應建立業主監督制度，接受業主、業主委員會的監督和管理。
2. 物業公司應及時解決業主提出的問題和建議，公開管理信息，接受業主評價。
3. 物業公司應定期召開業主大會和業主委員會議，向業主匯報工作，并接受業主監督。
十一、法律責任
物業公司應遵守相關法律法規和相關規定，依法行使職能，妥善處理業主投訴和糾紛。違反相關法律法規和規定，將承擔相應的法律責任。
物業管理條例 3
物業管理制度是指為了保障物業安全、維護良好的工作環境和提高居民生活質量而制定的一系列規章制度和管理措施。
一、總則
1.1 目的和依據：本物業管理制度的目的是為了規范物業管理工作，保障居民的合法權益，提高物業服務質量。依據《物業管理條例》等相關法律法規。
1.2 適用范圍：本制度適用于小區內的所有業主、住戶、物業管理人員和相關服務提供商。
二、物業管理組織架構
2.1 物業管理委員會：設立由業主代表組成的物業管理委員會，負責監督和協調物業管理工作。
2.2 物業管理部門：設立專門的'物業管理部門，負責具體的物業管理工作，包括安全巡查、維修保養、環境衛生等。
三、物業安全管理
3.1 火災防控措施：
3.1.1安裝火災報警系統，并定期檢測和維護。
3.1.2制定火災應急預案，明確各崗位的職責和應急疏散路線。
3.1.3定期組織火災演練，提高居民的火災應急能力。
3.2 安全設施管理：
3.2.1定期檢查和維護消防設備，確保其正常運行。
3.2.2設置安全出口標識，并保持通暢。
3.2.3安裝監控設備，加強小區的安全監控。
四、工作環境管理
4.1 環境衛生管理：
4.1.1定期清理小區內的垃圾，保持環境整潔。
4.1.2加強綠化管理，定期修剪和養護植物。
4.2 噪音管理：
4.2.1制定噪音管理規定，限制施工、裝修等噪音產生。
4.2.2加強對噪音擾民行為的監督和處罰。
五、服務管理
5.1 服務標準：
5.1.1制定物業服務標準，明確服務內容和質量要求。
5.1.2建立投訴處理機制，及時解決居民的投訴問題。
5.2 業主參與：
5.2.1定期召開業主大會，聽取業主意見和建議。
5.2.2成立業主代表會議，與物業管理部門進行溝通和協商。
六、責任和監督
6.1 物業管理人員責任：
6.1.1物業管理人員要嚴格遵守工作紀律和規范，保證工作質量。
6.1.2物業管理人員要定期接受培訓，提高專業素質。
6.2 業主責任：
6.2.1業主要遵守小區的管理規定，不得干擾物業管理工作。
6.2.2業主要積極參與小區事務，共同維護良好的居住環境。
七、制度執行和修訂
7.1 制度執行：
7.1.1物業管理部門要嚴格執行本制度，確保各項管理措施得到有效落實。
7.1.2物業管理委員會要對制度執行情況進行監督和檢查。
7.2 制度修訂：
7.2.1物業管理委員會可以根據實際情況對本制度進行修訂和完善。
7.2.2修訂后的制度應及時向業主公示，并征求意見。
物業管理條例 4
（一）、物業管理的前期介入，即從物業管理的角度對建筑結構、建筑材料、水電空調、保安消防、辦公通訊、綠化環保、樓宇管理、配套設施提出合理化建議，并基于自身的物業管理經驗對大樓物業管理的組織結構、崗位設置、人員培訓計劃、管理計劃、各崗位的工作流程和崗位責任制的制定。
（二）、前期物業管理的工作設施方式
自房產公司與物業管理公司簽訂前期參與管理協議生效之日起，物業公司負責組織專家成立專門的工作小組，針對廣場項目的具體問題提出有關的服務計劃，并按雙方認可的計劃書進行實施，定期派人員參加房產公司的重要工程會議，必要時應常駐房產公司。物業公司提供的意見和建議一般以文字材料為準，并要求有較強的時效性，合作雙方共同建立前期物業管理檔案。
（三）、物業公司提供前期物業管理的內容
1、通過對市場的調研和周邊樓宇的'比較，提出廣場功能設計定位的建議。
2、按照廣場的市場定位，提出標準層樓面布局、不同結構樓層的分配比例、管理用戶位置、設備安置位置設計建議和依據。
3、對整幢從結構構造，到材料選購、裝飾、裝修、設備的安裝，從大樓的使用者和管理者的角度提出建議。
4、從實際出發，對原設計中可能存在的缺項、漏項和最優化處理及有礙整體協調的部分，提出補充建議和改進建議。
5、對大堂、商場、餐廳、設備層、控制室、管理辦公室的分布和布置等提出優化改進的建議。
6、對廣場的配套部分，包括客戶的進出通道和車道、工具間等設置提出建議。
7、結合物業管理的實際經驗、對xx廣場訂購的設施設備的型號、質量、性能等提出參考意見，并配合房產公司進行驗收、包括；檢驗其是否符合國家有關標準要求；有無質檢合格證；配件是否齊全；安裝是否平整；是否便于維修；各種儀器、儀表是否靈活、靈敏、安全、精確；運轉是否正常；輔機和工具是否安全。
8、對工程后期設備的安裝調試及隱蔽工程提出意見和建議。
9、從實用性的角度對智能化設計提出補充和修正性建議。
10、協助業主做好驗收和接管工作，制定驗收表格，清點物品數量，檢查施工質量。例如驗收工作內容主要有；
（1）主體結構；地基沉降不得超過規定要求允許的變形值，裂縫不能超過國際標準，外墻不得滲水；
（2）屋面和樓地面；各類屋面必須符合國家建筑設計表準的規定，排水暢通，無積水不滲漏，注意檢查裂縫、脫皮、起起砂現象。衛生間和陽臺、廚房的地面不允許倒流水和滲漏；
（3）裝修；對門窗、玻璃、開門進行檢查；
（4）電氣：線路要求平整、順直、牢固，過強和聯接符合要求，支架和懸掛牢固，接觸良好，避雷裝置符合國家標準，各種電器運轉正常，噪聲振動不能超標，圖紙資料和記錄檔案材料一應齊全；
（5）水、衛、消防、采暖管道應安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴、漏、跑、冒現象。衛生間、廚房間排水管應分設，出入采用陶管、塑料管；地漏、排水管接口不滲漏，管道排水流暢。消防設施應符合國家標準規定，并有消防部門檢驗合格證；
（6）附屬工程及其他：如室外排水系統的標高，窖井的設置，管道坡度、管位，化糞池等必須符合要求。另外，還包括場地清除、臨時設施與過渡房拆除清理完畢，相應市政、公建配套工程和服務設施也應達到質量要求。
11、自工程竣工前三個月起，物業公司即派出專門的管理班子著手為大樓的正式開業做準備工作，其中包括以下內容：
（1）提出管理的財務預算，進行運營成本的測算和管理成本的測算；
（2）設計管理公司的組織機構、制定人員編制、管理人員和部門設置；
（3）提交全套的管理方案，其中包括員工管理制度、員工守則、勞動條例、福利制度、獎懲條例、安全管理制度、員工培訓計劃；
（4）提交各崗位的制作范圍和責任制度，及工作流程；例如：總經理、部門經理、辦公室、后勤、保安消防、樓層管理、大堂服務、衛生、綠化、工程維護等等；
（5）建立值班制度和檢查制度，設計緊急情況和突發事件處理規程；
（6）設計開辦費用計劃，協助房產公司落實采購任務，確保開業所需各類物資到位；
（7）協助房產公司組織開業慶典。
12、協助房產公司制定《租賃合同》、《管理公約》、《業主委員會章程》等文書條例，為住戶辦理入住手續。
13、代理房產公司辦理大樓保險，按房產公司要求代理協調與政府及其他相關部門的關系。
（四）、房產公司應盡的義務
1、房產公司應盡最大努力來配合前期物業管理工作的進行，及時為物業公司提供有關材料并清洗地表述其要求，盡最可能為物業公司工作提供方便。
2、房產公司在工程遇到具體問題或有與物業管理有關的問題，理應及時通知物業公司。
（五）、付款方式
本規定所涉及的付款及其方式按雙方備忘錄承諾的形式支付。
物業管理條例 5
1.范圍
本標準規定了廠區物業管理的內容、范圍、要求及考核辦法。
本標準適用于龍巖卷煙廠廠區物業管理、綠化管理、車輛停放管理、零星工程管理、辦公用品管理。
2.職責:
2.1企管辦負責制定廠區物業管理規定文件,并按文件進行檢查考核。
2.2物業公司按合同及廠區物業管理規定文件規定向煙廠提供各種服務。
3.內容及要求:
3.1物業管理主要內容(除辦公大樓):
3.1.1廠區所有公共通道、樓梯、走廊、電梯口、頂樓衛生(含小車庫頂棚)。
3.1.2廠區所有廁所衛生,廁所設施檢查,化糞池清掏。
3.1.3廠區所有水溝下水道衛生及公共通道、下水管道設施的檢查。
3.1.4廠區所有外墻、外窗戶、外墻管道、外風扇等清洗。
3.1.5廠區垃圾、木制廢品清理。
3.2物業管理具體補充范圍及要求
3.2.1廠門口宣傳欄保持清潔。
3.2.2公共通道包括:制絲車間一區東面通道;制絲一、二區門口大廳;成型車間大樓與制絲之間的走廊東至成型廁所,西至卷包一區南門天橋斜坡頂、北至卷包一區南門含卷包一區南門天橋;聯合工房各層倉庫外公共區域。
3.2.3所有公共通道、走廊應保持地面整潔,墻壁、天花板、照明燈、門、窗戶無蜘蛛網、無積塵。
3.2.4所有樓梯包括墻壁、天花板、窗戶、樓梯扶手、照明燈等,應保持清潔、無蜘蛛網、無積塵。
3.2.5車間樓梯、扶手及工藝質管科大樓的大廳、樓梯、扶手及制絲一、二區的大廳、大廳玻璃、廣告牌應每天擦洗。
3.2.6廠區路面保證全天整潔、無落葉、無積塵、無雜物。
3.2.7廁所包括墻壁、天花板、照明燈、地板、門、窗、水池等,保持無臭味、無堵塞、空氣清新、干凈整潔。
3.2.8下水道及水溝暢通、無堵塞、無垃圾、無積垢。
3.3綠化管理主要內容及要求:
3.3.1負責做好廠區的環境綠化,負責現有綠化的改造。
3.3.2做好廠區、車間的花卉、盆景擺放。
3.3.3按企管辦確定的位置和數量擺放花卉,不定期更換花卉,做到品種新鮮化、多樣化、高檔化,擺放整齊美觀,如有枯死花卉應及時更換,檔次與現有水平相當。
3.3.4花卉應定時澆水、施肥、除蟲,澆水后應及時將地面水跡擦干凈,不得留下積水,造成地面污跡,更換花卉應及時清掃地面。
3.3.5節日(元旦、春節、國慶節)慶祝活動或上級領導參觀檢查應做到花色鮮艷、體現節日氣氛。
3.3.6草地、苗木應定時澆水、施肥、除蟲、修剪、拔雜草,確保草地、苗木造型整齊美觀、花池白凈、完整無缺,如有枯死應及時重新種植。
3.3.7及時清揀枯枝落葉,保證綠地整潔、美觀。
3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所發生的費用由物業公司負責。
3.3.9如因自然條件或車間生產造成的死亡花卉苗木的重新種植,或因意外事件造成的花臺破損修復,經企管辦確認后費用由煙廠負責。
3.4車輛停放管理內容及要求:
3.4.1負責廠區摩托車、自行車的停放管理。
3.4.2設立廠區摩托車、自行車停車線,確保車輛停放整齊。
3.4.3專人指揮管理,維持良好的交通秩序,確保摩托車、自行車停靠規范、排列有序、走道暢通不堵塞。
3.4.4負責停車場地環境清潔衛生,定期清掃車庫地板、蜘蛛網,確保車庫環境整潔。
3.4.5確保車庫照明(除辦公大樓地下單車庫)。
3.4.6確保車輛安全,如發現車輛及相關車輛配件丟失,按責任大小,物業公司承擔相應的賠償。
3.5零星工程管理主要內容及范圍:
3.5.1負責廠區、復烤廠的水電、土建、裝修零星工程。
3.5.2負責新增綠化工程。
3.5.3所有工程應保質保量按時完成,施工過程應確保施工現場整潔、安全,施工結束后將現場清理整潔。
3.5.4工程完成后由使用部門對工程效果及費用進行確認,物業公司每月底將經部門確認的工程進行登記,交企管辦備案,并附詳細的費用清單。
3.6辦公用品及計生管理內容及范圍:
3.6.1負責辦公用品的代購、發放工作。
3.6.2負責戶口管理工作、計生工作,確保計生工作四個百分百。
3.6.3負責固定資產的管理工作,廠區房屋的安全檢查及維修申報工作,確保房屋安全和正常使用。
3.6.4各部門應由固定人員領用辦公用品。
4.零星工程維修及辦公用品申購程序:
4.1在500元以內原有項目的`廠區零星工程維修如房屋小范圍漏雨、窗戶玻璃更換、廁所、下水管道維修等,由部門或車間通知物業公司維修,物業公司維修后經部門或車間對工程效果及費用進行確認,物業公司填寫物業服務登記表rj/qg0402-2,公共部分設施的維修由企管辦確認。
4.2廠區所有500元以上的零星維修工程,申請部門填寫零星工程/辦公用品申請及確認表rj/qg0402-1,經分管廠長審批后交企管辦登記。工程完成后由使用部門對工程效果及費用進行確認。
4.3大額的零星工程,由物業公司進行費用預算,費用超過5萬元的工程應由物業分管領導審批同意后交廠長審批,并按有關審計程序執行。
4.4辦公用品在500元以內原有用品的更換,如更換臺玻、臺布等,由部門或車間通知物業公司,物業公司重新購置或更換后經部門或車間確認(物業服務登記表rj/qg0402-2)。
4.5所有500元以上辦公用品的購置,申請部門填寫零星工程/辦公用品申請及確認表(rj/qg0402-1),經分管廠長審批后交企管辦登記。辦公用品交付使用部門后由使用部門確認。
4.6每月底由物業公司對所有項目進行匯總,交企管辦備案。
5.考核辦法:
5.1上級檢查如有不符合要求每項扣1000元。
5.2廠部組織檢查如有不符合每項扣100元。
5.3企管辦現場管理員檢查如有不符合每次扣50元,當月內重復發現第二次扣100元,第三次扣150元,依此類推,當月累加。
5.4如有部門對物業公司提供的服務不滿意可以向企管辦書面反映,經核實每次酌情扣50-200元。
物業管理條例 6
（一）、安全職責
1、嚴格執行公司的各項管理制度；
2、負責制定各項安全護衛職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區域實施安全監督；
3、負責小區消防設施的監護和公共服務場所安全防范的督察；
4、做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派出所，業務上自覺接受派出所指導；
5、查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發生的治安、刑事案件和火災事故；
6、建立健全和管理好系統檔案資料；
7、抓好護衛隊思想政治教育和業務技能培訓；
8、做好新接物業護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作；
9、完成領導交辦的其他任務。
（二）、護衛崗位職責
1、護衛員上崗必須穿著統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整；
2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；
3、上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發現不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告領導，確保小區的安全；
4、堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；
5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發生，力爭做到萬無一失；
6、愛護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動及亂用；
7、熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理；
8、值班時間，對崗位內發生的'各種情況要及時認真處理，并作好記錄；
9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；
10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄；
11、對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；
12、對進入小區內的陌生車輛要進行登記；
13、對發生在護衛區的刑事案件或治安案件，有保護現場、保護證據、維護秩序及提供請客的職責；
14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況；
15、認真完成領導交辦的其他任務。
（三）、電梯服務標準
1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實施維修保養。
2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”；
3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守；
4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄；
5、維修保養及時，嚴格執行保養規程，認真填寫保養記錄
6、轎箱環境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。
7、按計劃進行大、中修，并提前２天通知管理服務中心，經同意方可實施。
（四）、安全質量管理
1、電梯公司質管部門定期對小區電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質量實行內檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質量，電梯運行安全可靠。
2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修（周）檢查表》。
3、維修、保養電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。
4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。
（五）、電梯設備檔案管理
1、電梯運行及保養、修理過程的記錄表應建檔，保存期為兩年。
2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。
物業管理條例 7
1、為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康，不斷改善員工的勞動條件，預防各類傷害事故的發生，根據國家、省、市有關規定結合公司實際情況，制定本制度。
2、公司各部門在經營管理活動中，要認真執行安全第一，預防為主的安全方針，全體員工必須牢固樹立隱患重于明火，責任重于泰山的思想觀念，為業主創造安全、舒適的生活環境，為員工創造安全健康的工作環境。
3、各級管理人員在工作中，要認真貫徹執行國家、省、市有關安全法律、法令、法規。
4、建立安全組織機構，健全各級安全管理責任制，做到責任明確，制度落實。
5、編制安全工作年度計劃，將安全與工作同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比，把安全管理落到實處。
6、在工作過程中必須執行安全管理方針和操作規程，當工作與安全發生矛盾時，工作應服從安全，作業人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權拒絕執行，并且及時向上級報告。
7、全體員工要支持安全管理人員工作，使之正確行使安全監督、管理職責。
8、安全檢查
（1）安全檢查內容：查思想、查管理、查隱患、查整改。
（2）安全檢查重點：工作條件、生產設備、作業規范管理、安全衛生設施、工作人員的行為。
（3）安全檢查發現的不安全因素、不安全隱患應要及時整改，對重大隱患應制定可靠安全措施，限期解決。
9、員工在工作中應執行安全衛生規定，正確使用保護用品、用具，遵守勞動紀律，遵章指揮、遵章作業。
10、制定年度安全衛生教育技術培訓計劃，要適時、宜人、內容合理，方式多樣；組織實施力求嚴密、嚴謹、講求實效。
（1）安全知識教育：經過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險因素，并熟練掌握其防范措施。
（2）安全技術培訓：經過培訓使員工掌握安全勞動技能，減少操作中的失誤。
（3）安全意識教育：經過教育使員工在工作中自覺實施安全作業。
11、根據季節變化出現的.作業環境、作業條件變化進行安全教育，增強安全觀念，控制人的不安全行為。
12、特殊工種作業人員、安全管理工作人員必須經過有關部門進行安全技術培訓，經過考試取得合格證方可上崗作業、工作。
13、管轄區內建筑物必須堅固，如有損壞或危險征兆，應及時修理或采取有效措施。
14、電器設備
（1）電器設備和線路的絕緣必須良好，裸露帶電導體要設置安全屏護設施及明顯警告標志。
（2）電器設備金屬外殼必須根據技術條件，采取保護性接地或接零措施。
（3）在低壓電器、線路帶電作業時，應設專人監護，使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護用品。
（4）使用手持電動工具，必須要有觸電保護器。
（5）在潮濕環境下使用行燈變壓器，電壓不得超過36伏特。在金屬容器內使用行燈變壓器，電壓不能超過12伏特。
（6）設備和線路要符合規格，并要定期檢修。
15、進入檢查井、地溝作業前，要確認檢查井、地溝內是否有異常情況，無異常情況方可進入。
16、發生傷亡事故或緊急中毒事故，應立即搶救受傷人員，保護事故現場，并及時向有關部門報告。
17、發現嚴重傷亡事故，公司應與有關部門組成聯合調查組，查清事故發生的經過、原因、造成的經濟損失，確定事故的性質，由有關部門進行處理。
物業管理條例 8
1、堅持預防為主、防消結合的消防工作方針，始終把預防火災工作放在首位。
2、按照《中華人民共和國消防條例》、《xx省消防條例》、《xx省安全防火責任狀有關規定》、公安部《高層建筑消防管理規則》等要求，認真搞好三落實。
（1）責任落實。按照項目管理辦法把消防責任層層落實到基層，落實到每個人，定人員、定時間、定措施。
（2）器材落實。堅持做到每棟住宅樓宇的配備齊全，隨時可以使用。
（3）檢查落實。定期組織大檢查，每季由公司組織大檢查；每月由安保人員協同維修人員組織檢查消防設施、器材和安全隱患；平時安保員、維修員日查，發現隱患，立即消除。
3、普及消防知識，員工和業主均要掌握防火、滅火的各項技能。
4、每年組織一次消防器材實際操作演練。
5、安保巡邏人員在巡樓時，消防安全要放在首位，對樓內的.消防設施、滅火器材認真檢查。
6、對樓內的裝修施工人員要加強管理，進行防火知識宣傳，做到警鐘長鳴。
7、裝修施工需要動火作業時，必須到物業經營公司辦進行申請，獲得批準后方可進行。
物業管理條例 9
根據公司推行全面目標管理的措施,結合本管理處的實際情況制定以下管理目標:
一、房屋及公共設施、設備的維修養護:
1、房屋外觀:
① 外墻:無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現象;
② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規劃設置,保持整潔統一美觀,無安全隱患;
③ 每年五一節和春節前后進行兩次房屋外墻清洗。
2、設備維修養護:
① 按時交接班,認真填寫設備運行記錄;
② 嚴格安全操作程序,做好安全作業措施;
③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小動物侵入等措施;
④ 不斷提高技術技能和服務意識;
⑤ 加強巡查,每隔2小時對各類設施設備巡查一次,發現問題立即解決,對園區內的各類情況做到心中有數;
⑥ 制定應急預案措施,一旦出現情況就能按規定執行;
⑦ 常備日常的應急維修材料。
只要認真做好以上幾點,才能做到及時回復及時維修。
二、清潔、綠化:
1、清潔衛生:
① 環衛設施設備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站;
② 清潔衛生實行責任制,有專職清潔人員和明確的責任區域,實行標準化的清潔保潔:
⑴ 每天藥廠工人上班以前做到大面積基本清掃干凈完畢,并隨時在園區進行保潔工作;
⑵ 周一、三、五,對死角部位重要清掃;
⑶ 周二、四、六對草坪燈具、圍墻燈具、旗桿、旗臺、門窗、玻璃門等進行全面清洗;
⑷ 每個月組織保安配合清潔工進行清潔大掃除。
③ 做到垃圾日產日清;
④ 定期進行衛生消殺和滅四害:
⑴ 在春夏季節對污水站,每周兩次進行滅蚊、蠅工作;
⑵ 在春夏秋季,中下旬進行滅鼠,投放藥物工作;
⑶ 每周一、三、五,對綜合樓進行降臭處理;
⑷ 春夏秋,周六綜合樓滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等工作。
2、綠化:
綠化工作分為四季,并按月計算。
① 春、冬兩季除對日常的養護、保潔、澆水外,每月防蟲1次,防病1次,除雜草1次(人工),剪草一次,施肥按季度2次,時間安排在每月上旬進行;
② 夏、秋兩季養護和澆水加大力度。每月上旬進行施肥1次,除雜草2次(使用除草劑),防蟲2次,防病1次,剪草3次;
③ 根據季節不同,在園區綠化帶定期進行養護,修剪打藥、施肥、澆水等工作;
三、安全、消防及車輛管理:
1、安全工作:
① 隨時對園區內日常工作進行監督檢查,對重點部位加強監控;
② 巡邏人員應不定時地對園區各部位進行檢查,發現情況立即報告,并按預案進行監控;
③ 各崗位執勤人員應在控制范圍內巡邏,多觀察,不放過任何小問題;
④ 嚴格執行公司與藥廠建立地安全制定;
⑤ 制定并熟悉安全事故預案。
2、消防工作:
① 定期和不定期進行仔細檢查消防各類指標,是否處于備用;
② 定期和不定期進行仔細檢查消防重點部位,以預防為主;
③ 定期培訓員工地消防意識和各類器材的'使用;
④ 嚴格執行公司和藥廠建立的消防安全制度;
⑤ 加強對藥廠員工進行安全教育和消防安全宣傳;
3、車輛管理:
① 建立車輛管理制度;
② 制定安全防范措施,出門實行憑證通行制度;
③ 進出廠區車輛管理有序,無堵塞交通現象,不影響他人通行,出門有登記;
④ 園區內車場有專人疏導管理有序,排列整齊;
⑤ 非機動車集中管理,管理有序,停放整齊,場地整潔;
⑥ 有明顯指導及安全標志;
四、行政管理:
1、管理處各工種必須制定每天各時段,各崗位的人員按排班表,并報告管理處,以便監督檢查;
2、加大對各工種及工作監督檢查力度,和工作指導,使各工種及工作能夠落實情況及各項制度是否到位,使隊伍工作能力不斷提高和進步;
3、加強和每位員工的溝通,隨時掌握員工的思想動態及時為大家盡可能地排憂解難,多給予開導和幫助,讓員工放下思想包袱,多為他們辦實事,才能提高員工的工作積極性和敬業精神,以便更好的工作;
4、采取優勝劣汰的原則,拉開工資差距,對工作能力強:表現好的給予獎勵,對工作表現差的以教育為主,處罰為輔,在內部展開比,學,幫,超等有益活動使大家共同提高;
5、我們應和業主的關系拉近距離,對用戶以“用戶至上,服務第一”的宗旨,熱情為業主服務,排憂解難,使得我們的服務態度和質量給他們留下深刻印象,讓業主感到滿意;
6、加強和各級部門的聯系,隨時了解政府、公司的各項法律法規制度,以便開展安排工作;
7、定期每周組織各工種開會匯報工作,安排下周工作,提出問題,建議,和培訓工作;
8、在工作之余為員工開展有意義的文化娛樂活動,豐富員工的業余生活,是他們成為一個團結集體,以公司為家以工作為主,共同為公司的事業發展作出自己的一份貢獻;
9、發揚勤儉節約的精神,嚴格控制成本,不該用的絕對不用,該用的不能浪費;
10、建立完善的庫房管理,帳目清楚,及各類設備工具的使用制度,能夠達到最長使用壽命。
物業管理條例 10
一、電梯的運行管理
為確保小區電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區電梯維保工作由專業電梯公司負責，并接受管理服務中心的監督檢查。
二、電梯服務標準
1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實施維修保養。
2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”；
3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守；
4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄；
5、維修保養及時，嚴格執行保養規程，認真填寫保養記錄
6、轎箱環境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。 7、按計劃進行大、中修，并提前2天通知管理服務中心，經同意方可實施。
三、安全質量管理
1、電梯公司質管部門定期對小區電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質量實行內檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質量，電梯運行安全可靠。
2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修（周）檢查表》。
3、維修、保養電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。
4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。
四、電梯設備檔案管理
1、電梯運行及保養、修理過程的`記錄表應建檔，保存期為兩年。
2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。
五、質量監督檢查
1、管理中心事務員每日對小區電梯運行情況進行抽查，填寫《電梯運行抽查記錄》。
2、每月3號前事務員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務部，公司財務按照維保合同中相關約定，按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實得分數%、
3、在維保合同到期前一個月，物業管理部根據服務中心每月的《電梯維修保養考核表》，對電梯公司進行評定，以此決定是否續簽合同。
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