2017物業管理師物業管理實務復習精選題

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　　1 自行組織物業管理招標活動的招標人應具備的條件包括( )。

　　A. 擁有與招標項目相適應的技術、經濟、管理人員

　　B. 必須經相關產權部門批準、授權

　　C. 具有編制招標文件的能力

　　D. 具備雄厚的資源、資金

　　E. 具有組織開標、評標及定標的能力

　　參考答案: A,C,E

　　2 鼠害防治的主要方法有( )。

　　A. 挖巢法

　　B. 環境治理

　　C. 器械滅鼠

　　D. 化學滅鼠

　　E. 生物滅鼠

　　參考答案: B,C,D,E

　　3 物業服務企業早期介人的階段包括( )。

　　A. 規劃設計階段

　　B. 物業承接查驗階段

　　C. 建設階段

　　D. 業主大會選聘物業服務企業階段

　　E. 立項階段

　　參考答案: A,C,E

　　4 《合同法》規定的合同簽訂應遵循的基本原則包括( )。

　　A. 權利義務公平對等

　　B. 合同自由

　　C. 主體平等

　　D. 誠實信用

　　E. 禁止濫用權利

　　參考答案: A,B,C,D

　　5 物業服務企業的特征是( )。

　　A. 以盈利為主要目的

　　B. 資產屬全體業主所有

　　C. 獨立的企業法人

　　D. 具有一定的公共管理性質的職能

　　E. 屬于服務性企業

　　參考答案: C,D,E

　　6 如果企業員工集中，且( )，則宜建立一級物業服務企業培訓體系。

　　A. 項目機構數量較多

　　B. 員工整體素質較高

　　C. 培訓資源比較充裕

　　D. 培訓資源較緊缺

　　參考答案: D

　　7 下列選項中，( )是由業主大會制定，全體業主承諾，對全體業主具有約束力的，用以指導、規范和約束所有業主、物業使用人、業主大會和業主委員會權利義務的行為守則。

　　A. 服務標準

　　B. 管理規約

　　C. 臨時管理規約

　　D. 物業服務合同

　　參考答案: B

　　8下列各項中，( )負責一級物業服務企業資質證書的頒發和管理。

　　A. 市級以上政府建設主管部門

　　B. 國務院建設主管部門

　　C. 省級政府房地產主管部門

　　D. 國務院城鄉規劃主管部門

　　參考答案: B

　　9 適用于大型的綜合型、經營型物業服務企業的物業管理項目承接方式是( )。

　　A. 合資合作型管理方式

　　B. 全方位服務型管理方式

　　C. 階段服務型管理方式

　　D. 顧問服務型管理方式

　　參考答案: A

　　10《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規定，在出售公房時，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的( )。

　　A. 30%

　　B. 10%

　　C. 20%

　　D. 40%

　　參考答案: A

　　11物業管理投標過程中，來自于投標人的風險主要是( )。

　　A. 因物業延遲交付而造成項目無法正常進行

　　B. 竊取他人的投標資料和商業秘密

　　C. 采取低成本、賄賂等不正當的競爭手段

　　D. 項目負責人現場答辯出現失誤

　　參考答案: D

　　12當發生火警時，屬于正確處理措施的有( )。

　　A. 清理通道，準備迎接消防車入場

　　B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業主自覺遵守社會公德

　　C. 及時封鎖現場，直到有關方面到達為止

　　D. 立即組織現場人員疏散

　　E. 確認起火位置、范圍和程度

　　參考答案: A,C,D,E

　　13一般而言，客戶有四種需要，即( )。

　　A. 需要迅速反應

　　B. 需要服務人員專業化

　　C. 需要被關心

　　D. 需要利益最大化

　　E. 需要被傾聽

　　參考答案: A,B,C,E

　　14客戶滿意度調查的基本原則包括( )。

　　A. 目標明確

　　B. 持續改進

　　C. 基于事實

　　D. 協同運作

　　E. 減少投訴

　　參考答案: A,B,C,D

　　15常規物業管理要求提供的相關服務的主要內容有( )。

　　A. 清潔衛生

　　B. 制訂安全防范管理制度

　　C. 物業的租賃經營

　　D. 房屋出租

　　E. 對物業服務費的使用和管理

　　參考答案: A,B,C,E

　　16下列物業管理檔案資料中，屬于長期保存的有( )。

　　A. 業主及業主大會的基礎資料

　　B. 有關物業管理工作中的年度季度計劃和總結報告

　　C. 物業本體及大型或重要附屬設施設備的維護記錄

　　D. 小型設施設備的更新和維修記錄

　　E. 物業及重要的附屬設施設備的基礎性文件資料

　　參考答案: B,C

　　17 設區的市級政府房地產主管部門負責( )級物業服務企業資質的頒發和管理，并接受省、自治區政府建設主管部門的指導和監督。

　　A. 一

　　B. 四

　　C. 三

　　D. 二

　　參考答案: C

　　18 物業服務企業制訂物業管理方案時，對招標物業項目的基本情況進行分析并收集相關信息、資料的緊后工序是( )。

　　A. 測算物業管理服務費用

　　B. 確定組織架構和人員配置

　　C. 根據招標文件規定的需求內容進行分工、協作

　　D. 根據招標文件規定的物業管理需求內容制訂詳細的操作方案

　　參考答案: C

　　19 有關物業服務企業常見模式的說法，錯誤的是( )。

　　A. 獨立的物業服務企業是常見模式之一

　　B. 物業管理集團公司主要由集團總公司和下屬子公司或分公司構成

　　C. 房地產建設單位的附屬子公司是指由房地產開發建設單位投資成立的法人或非法人物業服務企業

　　D. 物業管理集團公司一般按地域或專業服務內容設置集團總公司

　　參考答案: D

　　20 物業服務費根據不同物業的性質和特點，分別實行( )。

　　A. 市場定價和政府指導價

　　B. 政府指導價和市場調節價

　　C. 市場調節價和政府定價

　　D. 政府指導價和政府定價

　　參考答案: B

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