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2018年社會(huì)工作者中級(jí)《實(shí)務(wù)》考點(diǎn)歸納

　　社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)分為助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師和高級(jí)社會(huì)工作師三個(gè)級(jí)別。接下來應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家搜索整理了2018年社會(huì)工作者中級(jí)《實(shí)務(wù)》考點(diǎn)歸納，希望對大家考試有所幫助。

　　考點(diǎn)：制訂服務(wù)計(jì)劃的方法

　　一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃的制訂要在社會(huì)工作者和服務(wù)對象的共同參與下完成，包括目的和目標(biāo)的設(shè)定、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃以及簽訂服務(wù)協(xié)議。

　　1.設(shè)定目的和目標(biāo)

　　制訂服務(wù)計(jì)劃的第一步是在認(rèn)定問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。

　　(1)制定社會(huì)工作介入的目的。

　　(2)設(shè)定工作目標(biāo)。設(shè)定工作目標(biāo)的步驟有：確定服務(wù)對象的需要和問題;向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的;共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊：確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。

　　2.構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃

　　構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃的過程實(shí)際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過程，是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程，也是決策行動(dòng)的過程。

　　(1)選擇介入系統(tǒng)。社會(huì)工作的介入系統(tǒng)可以分為直接介入系統(tǒng)和間接介入系統(tǒng)兩類。

　　(2)選擇行動(dòng)內(nèi)容。行動(dòng)可分為如下類型：①危機(jī)介入;②資源整合;③經(jīng)濟(jì)援助;④安置服務(wù);⑤專業(yè)咨詢。

　　3.簽訂服務(wù)協(xié)議

　　(1)服務(wù)協(xié)議的含義。服務(wù)協(xié)議是社會(huì)工作者與服務(wù)對象經(jīng)過討論協(xié)商所達(dá)成的滿足服務(wù)對象需要和解決他們問題的工作方案，是雙方對解決問題的承諾，是社會(huì)工作者與服務(wù)對象之間的合作計(jì)劃，體現(xiàn)了雙方的伙伴關(guān)系。

　　(2)簽訂協(xié)議的目的。簽訂協(xié)議的目的在于使社會(huì)工作者和服務(wù)對象雙方明確各自的任務(wù)和角色，保證計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。

　　(3)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容。①計(jì)劃的目的與目標(biāo);②雙方各自的角色與任務(wù);③為達(dá)目的與目標(biāo)所采取的步驟、方法與技巧;④期望達(dá)到的結(jié)果.以及進(jìn)行總結(jié)、測量和評(píng)估的方法。

　　(4)社會(huì)工作服務(wù)協(xié)議的特點(diǎn)與制定原則。社會(huì)工作服務(wù)協(xié)議一個(gè)最大的特點(diǎn)是要具有可操作性。它的制定原則包括：①明確性;②得到社會(huì)工作者和服務(wù)對象的認(rèn)可;③具有彈性;④具有實(shí)用性。

　　考點(diǎn)：制訂服務(wù)計(jì)劃的原則

　　通常情況下。在考試中直接考原則的可能性不是很大。原則是社會(huì)工作者的工作準(zhǔn)則，不是寫出來或者說出來，而是要在實(shí)際助人的過程中做出來的。體現(xiàn)在考試中就是看考生的介入策略的考慮是否以服務(wù)對象為本，是否尊重服務(wù)對象的意愿。在制訂服務(wù)計(jì)劃的5個(gè)原則中。前兩個(gè)原則更為重要。服務(wù)對象在制訂計(jì)劃的過程中是否參與、參與的程度都直接影響著輔導(dǎo)的效果。

　　在實(shí)際工作中，工作計(jì)劃的制訂常常是拍腦袋、想當(dāng)然，缺乏科學(xué)細(xì)致的調(diào)查研究，更缺乏計(jì)劃制訂過程中的服務(wù)對象參與。因此，導(dǎo)致許多工作投入多、收效微，服務(wù)對象不滿意。

　　考生在考試的時(shí)候.制訂服務(wù)策略需要把握如下幾點(diǎn)：

　　(1)有服務(wù)對象的參與。

　　(2)尊重服務(wù)對象的意愿。

　　(3)要盡可能詳細(xì)和具體。

　　(4)與工作的總目的、宗旨相符合。

　　(5)能夠總結(jié)與度量，為評(píng)估打好基礎(chǔ)。

　　考點(diǎn)：介入的分類

　　本考點(diǎn)的核心任務(wù)是掌握每種介入的關(guān)注對象。直接介入的關(guān)注對象是個(gè)人、家庭及其互動(dòng)關(guān)系;間接介入的關(guān)注對象是與個(gè)人、家庭互動(dòng)的社會(huì)系統(tǒng)：綜合介入是前兩者的綜合。

　　1.直接介入

　　直接介入是指以個(gè)人、家庭和群體為關(guān)注對象，針對他們所采取的行動(dòng)，重點(diǎn)在于改變家庭或群體內(nèi)的人際交往，或改變個(gè)人、家庭和小群體與其環(huán)境中的個(gè)人和社會(huì)系統(tǒng)的關(guān)系和互動(dòng)方式。

　　2.間接介入

　　間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對象采取行動(dòng)，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助服務(wù)對象的行動(dòng)。間接系統(tǒng)的介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)。

　　3.直接和間接綜合介入

　　在開展服務(wù)過程中，既有針對服務(wù)對象所采取的改變行動(dòng)，也有針對服務(wù)對象周圍系統(tǒng)所開展的服務(wù)。也就是說，專業(yè)服務(wù)常常是直接介入和間接介入兩種形式綜合運(yùn)用的。其介入焦點(diǎn)為：增強(qiáng)個(gè)人的適應(yīng)能力，增加社會(huì)和物理環(huán)境對個(gè)人需要的回應(yīng)。

　　考點(diǎn)：介入的特點(diǎn)

　　1.社會(huì)工作介入的含義

　　介入也稱社會(huì)工作的實(shí)施、干預(yù)、行動(dòng)、執(zhí)行和改變，是社會(huì)工作助人過程中的一個(gè)重要階段。介入階段是社會(huì)工作者和服務(wù)對象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題.從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。

　　2.社會(huì)工作介入的性質(zhì)和特點(diǎn)

　　(1)介入是有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)。

　　(2)“干預(yù)”是介入的核心。

　　(3)物質(zhì)幫助和精神支持并重。

　　(4)介入有短期效果和長期效果。

　　考點(diǎn)：服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧

　　1.簽訂服務(wù)協(xié)議的過程

　　社會(huì)工作者要知道，社會(huì)工作協(xié)議是與服務(wù)對象在從接案到共同討論問題、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃的過程中逐步協(xié)商產(chǎn)生的，因此協(xié)議的過程從接案時(shí)就已經(jīng)開始了。隨著助人過程的發(fā)展，協(xié)議的內(nèi)容越來越具體，直到形成具體、可操作的協(xié)議。

　　(1)會(huì)談協(xié)議。

　　(2)界定服務(wù)對象的問題。

　　(3)協(xié)議介入目的和目標(biāo)。

　　(4)協(xié)議介入策略和行動(dòng)。

　　2.簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧

　　(1)認(rèn)定服務(wù)對象對問題的看法。

　　(2)與服務(wù)對象分享對問題的看法。

　　(3)描述為之工作的問題。

　　(4)確定目的和目標(biāo)并說明行動(dòng)的具體策略。

　　(5)總結(jié)和強(qiáng)調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容。

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