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2018年社會(huì)工作者中級(jí)實(shí)務(wù)高頻考點(diǎn)

　　社會(huì)工作是一種以助人為宗旨、運(yùn)用各種專業(yè)知識(shí)、技能和方法去解決社會(huì)問題的專門職業(yè)，是確保現(xiàn)代社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要制度。接下來小編為大家編輯整理了2018年社會(huì)工作者中級(jí)實(shí)務(wù)高頻考點(diǎn)，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

　　服務(wù)協(xié)議的形式：書面、口頭

　　示例：張明夫婦領(lǐng)養(yǎng)福利院兒童王強(qiáng)的工作協(xié)議

　　社會(huì)工作者和張明夫婦協(xié)議履行下述要求：

　　張明夫婦社會(huì)工作者

　　1、每周探望王強(qiáng)以使王強(qiáng)熟悉 1、2007年2月為張明妻子安排

　　他們直到2007年6月6日。報(bào)名參加父母培訓(xùn)課程。

　　2、張明妻子要參加社區(qū)每周舉辦的 2、安排張明夫婦和孩子從2007年

　　“如何做父母”課程直到2007年 2月20日開始到6月30日

　　7月底。每周見一次面。

　　本協(xié)議在2007年4月16日做中期評估，討論為達(dá)計(jì)劃目標(biāo)下一步要進(jìn)行的工作。

　　張明夫婦簽名：社會(huì)工作者簽名：

　　服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧

　　1、簽訂協(xié)議的過程：會(huì)談協(xié)議、界定服務(wù)對象問題、協(xié)議介入目的和目標(biāo)、協(xié)議介入策略和行動(dòng)。

　　2、技巧：認(rèn)定服務(wù)對象對問題的看法、與服務(wù)對象討論對問題的看法、描述介入工作要解決的問題、確定目的和目標(biāo)并說明行動(dòng)的具體策略、總結(jié)和強(qiáng)調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容。

　　介入

　　一、介入的特點(diǎn)：有計(jì)劃、有目標(biāo)的行動(dòng);干預(yù)是介入的核心;物質(zhì)幫助和精神支持并重;介入有短期效果和長期效果。

　　二、介入的分類：直接接入、間接介入。

　　三：選擇介入行動(dòng)的原則：以人為本、服務(wù)對象自決;個(gè)別化;考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn);與服務(wù)對象相互依賴;瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo);考慮經(jīng)濟(jì)效益。

　　直接介入與間接介入

　　一：直接介入的行動(dòng)及策略：

　　1、促使服務(wù)對象運(yùn)用現(xiàn)有資源：(社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論)幫助**對事物采取正確的分析態(tài)度和方法，從而有效解決問題;改進(jìn)**扮演社會(huì)角色的技巧，發(fā)掘他們的潛能，幫助建立積極的人生觀。角色：輔導(dǎo)者、促進(jìn)者、提供意見者、教育者。

　　2、進(jìn)行危機(jī)介入：可提供支持與協(xié)助：保護(hù)、接納、提供希望與鼓勵(lì)及教育與指導(dǎo)。

　　技巧：幫助**恢復(fù)應(yīng)對問題的能力以解除危機(jī);幫助宣泄有危機(jī)帶來的緊張情緒、給予支持;介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí);擔(dān)任教導(dǎo)角色，告訴他們應(yīng)該做什么、為他們做一些力所能及的事;**功能恢復(fù)是可以結(jié)束介入行動(dòng)。

　　3、運(yùn)用活動(dòng)作為接入的策略：考慮的因素：活動(dòng)與介入目標(biāo)相吻合;符合服務(wù)對象的能力和特殊需要;開展活動(dòng)需要場地、資金和設(shè)備要與機(jī)構(gòu)的能力、資源條件相配合。

　　4、調(diào)節(jié)行動(dòng)：幫助服務(wù)對象與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行接觸;協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應(yīng)服務(wù)對象的需要;協(xié)助雙方界定共同目標(biāo)。

　　5、運(yùn)用影響力：誘導(dǎo)——獎(jiǎng)勵(lì)與處罰;勸導(dǎo);利用關(guān)系;利用環(huán)境。

　　二：間接介入的行動(dòng)及策略：運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源;協(xié)調(diào)和連接各種服務(wù)資源與系統(tǒng);制定計(jì)劃創(chuàng)新資源;改變環(huán)境;改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式。

　　評估

　　一、評估的目的：考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作技巧、提升服務(wù)水平;驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性;進(jìn)行社會(huì)工作研究。

　　二、評估的作用：監(jiān)督介入進(jìn)度;發(fā)展本土社會(huì)工作指示和方法、促進(jìn)專業(yè)成長;鞏固改變成果;社會(huì)問責(zé)(向服務(wù)對象、社會(huì)交代、專業(yè)問責(zé))。

　　三、評估的類型：過程評估：(初、中、結(jié)束期)工作目標(biāo)、介入過程、介入行動(dòng)、介入影響;結(jié)果評估：目標(biāo)結(jié)果(比較概括)、理想結(jié)果(可以量度)。

　　評估的方法與技巧

　　1、基線測量方法與技巧：單一個(gè)案設(shè)計(jì)、對照組設(shè)計(jì)、時(shí)序性系列測量(每隔一段時(shí)間測量一次)。

　　2、任務(wù)完成情況的測量：(完成任務(wù)百分比)五個(gè)等級(jí)尺度——沒有進(jìn)展、極少實(shí)現(xiàn)、部分實(shí)現(xiàn)、大體上實(shí)現(xiàn)、全部實(shí)現(xiàn)。

　　3、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量：目標(biāo)核對表、個(gè)人目標(biāo)尺度測量。

　　4、介入影響的測量：服務(wù)對象滿意度測量、差別影響評分。

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