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2017年人力資源管理員教材知識點
人力資源在當下社會各大企業(yè)中的地位正不斷提升，對于人力資源就業(yè)人員的要求也逐步提升，要求人力資源從業(yè)者需具備完整的全局觀、預測能力和工作耐心，熱愛公司，具備良好的溝通表達能力。下面小編為大家編輯整理了2017年人力資源管理員教材知識點，想了解更多相關內容請關注我們應屆畢業(yè)生考試網!
企業(yè)計劃與決策
1、科學決策化包括：
1)合理的決策標準：由“足夠滿意化”代替了“最優(yōu)化”的標準
2)有效的信息系統：掌握企業(yè)外部的信息渠道和內部的信息流
3)系統的決策觀念：決策是以整體化最優(yōu)為目標的
4)科學的決策程序：分為：確定決策目標、探索可行方案、選何必決策三個階段。
5)決策方法科學化：兩大特點：1)數字化、模型化、計算機化;2)發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術，即專家創(chuàng)造力方法。
2、確定型決策方法分為：量本利分析法、線型規(guī)劃法、微分法。
3、經營安全狀況分析，可用安全余額和經營安全率表示，安全余額是實際銷售額與盈虧平衡點銷售額的差額。
考點1：安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經營越安全。
考點2：經營安全率是安全余額與實際銷售額的比值。
考點3：經營安全率在0~1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。
考點4：當經營安全率低于20%時，企業(yè)就要做出提高經營安全率的決策。提高經營安全率有兩個途徑：第一，增加銷售額;第二，將盈虧平衡點下移。下移有三種方法：1)降低固定成本、2)降低變動成本;3)增加固定成本，降低變動成本，使總成本下降。
4、風險型決策方法有：收益矩陣(長方形圖)、決策樹(樹表)、敏感性分析等方法。
5、不確定型決策方法分為：
1)悲觀決策標準：也稱“華德決策準則”。按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法。
2)樂觀系數決策標準：又稱赫威斯準則。樂觀系數a一般取0.667。
3)中庸決策標準
4)最小后悔決策標準：是“后悔值大中取小”法，也稱薩凡奇決策準則。
5)同等概率標準(機會均等標準)，也稱拉普拉斯決策標準。
6、編制企業(yè)經營計劃的方法有：滾動計劃法(連續(xù)靈活、有彈性的計劃形式)、P(計劃)D(執(zhí)行)C(檢查)A(處理)循環(huán)法、綜合平衡法(包含比例關系如：資源分配關系、投入產出關系、整體與局部關系、收入與支出關系)。
7、企業(yè)目標管理的實施包括：經營目標體系的建立。設定目標是實施目標管理的起點，也是目標管理的重要內容。
企業(yè)戰(zhàn)略管理
1、企業(yè)戰(zhàn)略具有特征：全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性。
2、企業(yè)環(huán)境的結構：
3、現代企業(yè)經營外部環(huán)境分析的方法，主要包括對外部環(huán)境的調研、預測兩個方面。
4、外部環(huán)境的調研獲取口頭信息方法是了解外部環(huán)境情況的主要方法。有：個別交談、調查、訪問、座談會、討論會。
5、市場上各企業(yè)之間的競爭表現在：產品、價格、質量、服務等方面，這種競爭影響企業(yè)目標的實現。因此，競爭對手分析應是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務。
6、新進入某個行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于：現有的進入障礙、現有競爭對手做出的反應。
7、進入障礙包括(6條)：產品差異化、規(guī)模經濟、絕對成本優(yōu)勢、進入分銷渠道、現有企業(yè)的反應。
8、顧客力量的分析是企業(yè)特定經營環(huán)境分析的重要內容。它包括：消費群體分析、顧客購買動機分析、分析顧客消費承受能力。
9、在經營環(huán)境的宏觀分析中，經濟結構包括(5個)：產業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構、技術結構。
10、經濟政策是國家調節(jié)各種宏觀經濟變量的基本原則和方針，主要包括：財政政策、貨幣政策、收入分配政策、產業(yè)政策。
11、現代科學技術發(fā)展迅速，是生產力中最強大的因素之一。將技術環(huán)境分解為：新的科學原理的發(fā)現、新技術的發(fā)明、新的管理方法和手段的采用。
12、社會文化環(huán)境即廣義的文化，在發(fā)展過程中，形成不同的：風俗習慣、倫理道德、行為準則、價值觀念，對企業(yè)的生產經營活動產生很大的影響。
13、企業(yè)內部條件分析包括：企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析、競爭優(yōu)勢分析。
14、企業(yè)在能力分析的過程中，采用的方法：應采取對比的方法，進行橫向和縱向的分析，才能了解企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢及所處的競爭地位。
15、企業(yè)能力評價的標準：在分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個主要的標準。在成本競爭中，效率指標對企業(yè)特別重要。通過服務或產品的差異化競爭的企業(yè)，效果是關鍵性的衡量指標。
16、SWOT分析法提供的四種戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(SO)、扭轉型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)、多種經營型戰(zhàn)略(ST)
17、總體戰(zhàn)略分為：進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。進入戰(zhàn)略又可分為：購并戰(zhàn)略、內部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略。撤退戰(zhàn)略中特許經營撤退方式是指企業(yè)賣給被特許經營企業(yè)以有限權力，而收取一次性付清的費用。
18、一般競爭戰(zhàn)略分為：
1)低成本戰(zhàn)略：(制定原則：領先原則、全過程你成本的原則、總成本最低的原則、持久原則。)
2)差異文化戰(zhàn)略：(實施途徑：①使用具有獨特性能的原材料和其他投入要素;②開展技術開發(fā)活動;③嚴格的生產作業(yè)活動;④特別的營銷活動;⑤擴大經營范圍。制定原則：效益原則、適當原則、有效原則。)
3)重點戰(zhàn)略：
19、企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的主體。戰(zhàn)略控制一般由三方面活動組成：1)制定戰(zhàn)略評價標準;2)進行實際成效與標準的對比分析;3)針對偏差采取糾偏行動.
20、戰(zhàn)略評價標準一般由定量和定性兩方面的標準組成。定量標準含：資金利用率、勞動生產率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。定性標準含：戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風險性、戰(zhàn)略與資源的配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時間性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協調性等。
21、戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。
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