2017人力資源管理員教材考點解讀

　　人力資源管理員是國家勞動和社會保障部2003年推出的白領職業資格之一，并規定今后企業人力資源管理人員必須持有相應的職業資格證書才能上崗。下面小編為大家編輯整理了2017人力資源管理員教材考點解讀，想了解更多相關內容請關注我們應屆畢業生考試網!

　　領導行為及理論

　　1、明茨伯格的經理角色

　　2、領導者在哪些方面有與眾不同的特質?內驅力、自信心、創造性、領導動機、領導者隨機應變能力。

　　3、領袖魅力的管理者的7個特征：自信、遠見、有清楚的表達目標的能力、對目標的堅定信念、行為不循規蹈矩、是變革的代言人、對環境敏感。

　　4、路徑-目標理論中，四種領導行為是：指導型(結構維度)、支持型(關系維度)、參與型(與下屬磋商)、成就導向型。

　　5、情商與領導效果：在高層管理崗位上，優秀者與業績平平者相比，有將近90%的差異歸因于情商，而不是智商。

　　6、領導者情感智力5因素：

　　1)自我情緒認識能力，即對自身狀態的感知力;

　　2)情緒控制力，針對具體情況以恰當的方式表達情緒的能力;

　　3)自我激勵，樹立目標并努力去實現;

　　4)認知他人情緒的能力，正確判斷、了解和分享他人情感;

　　5)處理人際關系的能力，能充滿情感地與他人建立聯系。

　　7、領導技能的四個范疇：參與性和人際關系;競爭性和控制能力;創新性和企業家精神;維持秩序和理性。“事業流”應在組織層面受到重視。從組織的角度來說，最為重要的是在個人、職位及級公司需要三者之間找到一個最佳適合點。同時注意“群鴿效應”。

　　8、心理測驗的類型(8類)：

　　1)按測驗的內容分為能力測驗(成就測驗和性向測驗)，人格測驗;

　　2)按測驗的方式分為紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗、情境測驗;

　　3)按同時施測人數多少分為個別測驗、團體測驗;

　　4)按測驗目的分為描述性測驗、診斷性測驗、預測性測驗;

　　5)按測驗應用領域分為教育測驗、職業測驗、臨床測驗;

　　6)按測驗的解釋分常模測驗、標準參照測驗;

　　7)按測驗的難度分為速度測驗、難度測驗;

　　8)按測驗的要求分為選優性測驗、典型性測驗。

　　9、難度的指標通常以通過率表示。常模的功用是可以作為以后該測驗的其他被試的比較標準。

　　10、心理測量的三種策略：1)擇優策略;2)淘汰策略;3)輪廓匹配策略。

　　11、心理測驗是了解人的內在心理狀態和態度認知的重要工具，到目前為止也是最有效的技術。如①動機測驗、②需求結構測驗、③工作價值測驗都是較精確的工具，適用于員工個體或群體，具體了解他們的心理狀態和動力因素，制訂相應的激勵方案。有關④工作滿意度、⑤薪酬滿意度、⑥組織承諾感、⑦員工身心健康狀態等方面的調查，能很好的表明員工對組織管理和組織環境的反應和意見，是對一定時期組織管理狀況進行診斷的有效工具。

　　工作團隊的心理與行為

　　1、團隊的有效性模型：森德斯羅姆和麥克英蒂爾，認為團隊有效性由四個要素構成：績效、成員滿意度、團隊學習、外人的滿意度。邊界管理是團隊動作的主要范疇之一。包括：緩和團隊的政治斗爭;勸說高層管理者支持團隊的工作;與其他群體進行協調和談判等。組織大環境包括：組織文化、團隊設計方式、報酬系統。

　　2、團隊過程的主要范疇是：溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。

　　3、氛圍為兩種：一種是支持性的信任的團隊氛圍，一種是緊張的防衛性的氛圍。

　　4、影響群體決策的群體因素有7個：1)群體多樣性;2)群體熟悉度;3)群體的認知能力;4)群體成員的決策能力;5)參與決策的平等性;6)群體規模;7)群體決策規則(群體決策中經常使用多數規則和一致規則)。

　　5、許多對人際關系的研究都認為，無論是配偶之間、家庭成員之間、朋友之間，把人們聯結在一起的共同基礎是承諾和溝通。

　　6、個體的溝通風格可分四種類型：自我克制型、自我保護型、自我暴露型、自我實現型。決定溝通風格的另外一個重要方面是溝通環境。個體在組織中的自我表達往往由于組織中的級別而變得復雜。

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