HR的提問(wèn)技巧
引導(dǎo)語(yǔ)： 面試(Interview)，是測(cè)查和評(píng)價(jià)人員能力素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的HR的提問(wèn)技巧，歡迎閱讀！
“S T A R”提問(wèn)技巧
通常，應(yīng)聘者求職材料上寫(xiě)的都是一些結(jié)果，描述自己做過(guò)什么，成績(jī)?cè)鯓樱容^簡(jiǎn)單和寬泛。
我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績(jī)，做出這樣的業(yè)績(jī)都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，最后結(jié)果如何。
通過(guò)這些過(guò)程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的行為風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。
因此，“S T A R”提問(wèn)技巧能幫助我們解決如上問(wèn)題：
Situatuion：情景 第一問(wèn)：?jiǎn)柺虑楸尘埃?dāng)時(shí)產(chǎn)生需求的原因
task:任務(wù) 第二問(wèn)：?jiǎn)柟ぷ魅蝿?wù)，在事情背景下接到什么樣的工作任務(wù)
Action:行動(dòng) 第三問(wèn)：?jiǎn)栃袆?dòng)和方法，具體開(kāi)展工作任務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃及方法
Result：結(jié)果 第四問(wèn)：?jiǎn)柺虑榈慕Y(jié)果，最終事情達(dá)成的結(jié)果及回饋總結(jié)
中斷談話(huà)的技巧
當(dāng)應(yīng)聘者講述太多細(xì)節(jié)，且回答問(wèn)題跑題時(shí)：
--抱歉，打斷你一下，你談的很有趣，不過(guò)我們恐怕得抓緊時(shí)間了。
--你可否扼要地回答我的問(wèn)題，這樣我們才能討論接下來(lái)的重要談話(huà)內(nèi)容。
--抱歉，打斷你一下，你剛才提到了XX改善的方式，我想進(jìn)一步了解這方面的情況，請(qǐng)你舉例描述。
當(dāng)面試官交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的能力與工作背景明顯不符合崗位要求時(shí)：
--面試首先要尊重應(yīng)聘者，不要在語(yǔ)氣和身體語(yǔ)言上出現(xiàn)怠慢或不耐煩的現(xiàn)象。至少進(jìn)行15分鐘-20分鐘的交談，問(wèn)題可以轉(zhuǎn)換到其它考察要素上去，這樣逐個(gè)維度問(wèn)下來(lái)會(huì)收集到更多訊息給到面試官?zèng)Q策參考，同時(shí)也照顧到應(yīng)聘者的情緒。
--面試官在交流15-20分鐘左右時(shí)間后認(rèn)為應(yīng)聘者不合適，那么可以誠(chéng)懇地告知應(yīng)聘者的優(yōu)劣勢(shì)在哪里，并在得到應(yīng)聘者的許可下，給出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)供應(yīng)聘者參考，并表示還有另外的候選人需要見(jiàn)完再對(duì)比，并對(duì)候選人能來(lái)參加面試表示感謝，面試官送候選人到門(mén)口。
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