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2017年人力資源二級考試基礎(chǔ)考題
導(dǎo)語：以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的是什么?在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是什么?下面是人力資源二級的基礎(chǔ)題目。
1[單選題]合理分權(quán)的作用不包括( )。
A.有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)
B.有利于調(diào)動下級的積極主動性
C.有利于基層迅速正確地作出決策
D.有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題
參考答案：A
參考解析：有利于統(tǒng)一指揮好領(lǐng)導(dǎo)屬于集權(quán)，A選項是集權(quán)的優(yōu)點。
2[單選題]道德中所謂“應(yīng)該”的意思是( )。
A.基于社會利益，按照社會公認(rèn)的價值取向行事
B.考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事
C.根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式作出調(diào)整
D.從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的
參考答案：A
參考解析：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。依據(jù)社會輿論、傳統(tǒng)文化和生活習(xí)慣來判斷一個人的品質(zhì)，主要依靠人們自覺的內(nèi)心觀念來維持。“應(yīng)該”原意為理所當(dāng)然，道德中的“應(yīng)該”是指在現(xiàn)實生活中，基于社會利益，按照社會供認(rèn)的價值取向行事。
3[單選題] 以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的是( )。
A.康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式
B.多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步
C.子公司與母公司模式中子公司是獨立的法人企業(yè)
D.企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體
參考答案：A
參考解析：企業(yè)集團(tuán)是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，如卡特爾、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨國公司等。因此，A選項的表述是錯誤的。
4[單選題] 要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性的基本特點是制定培訓(xùn)規(guī)劃的( )要求。
A.系統(tǒng)性
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.有效性
D.普遍性
參考答案：C
參考解析：制定培訓(xùn)規(guī)劃必須要達(dá)到以下幾點要求：①系統(tǒng)性;②標(biāo)準(zhǔn)化;③有效性;④普遍性。其中，有效性要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性這四個方面的基本特點。
5[單選題] 在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是( )。
A.MRP=VMP
B.MRP=MP
C.VMP=MP
D.MP=MC
參考答案：A
參考解析：完全競爭的市場，企業(yè)短期勞動力需求的決定原則是，產(chǎn)品價格不變，勞動的邊際產(chǎn)品價值等于勞動的邊際產(chǎn)品收益。設(shè)勞動的邊際產(chǎn)品收益為MRP，勞動的邊際產(chǎn)品價值為VMP，產(chǎn)品的價格為P，則有MRP=VMP。
6[單選題]( )是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問題根源為目的的測評。
A.選拔性測評
B.考核性測評
C.開發(fā)性測評
D.診斷性測評
參考答案：D
參考解析：診斷性測評是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評。A項：選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評。B項：考核性測評又稱鑒定性測評，是指以鑒定或驗證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測評。C項：開發(fā)性測評是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評。
7[單選題]( )是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體一員開展有效工作的能力。
A.專業(yè)技能
B.人文技能
C.理念技能
D.協(xié)調(diào)技能
參考答案：B
參考解析：專業(yè)技能是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握;人文技能是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力;理念技能是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。本考點在新教材中已刪除。
8[單選題] ( )是指在對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估時，采集其測量結(jié)果的難易程度。
A.相關(guān)度
B.區(qū)分度
C.信度
D.可行性
參考答案：D
參考解析：A項：標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性。B項：區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別。C項：信度是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進(jìn)行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。
9[單選題]績效考評指標(biāo)體系設(shè)計的程序包括：①理論驗證;②工作分析;③修改調(diào)整;④指標(biāo)調(diào)查。排序正確的是( )
A.①③②④
B.①②③④
C.②①④③
D.①④②③
參考答案：C
參考解析：確定績效考評指標(biāo)體系，一般可分為四個步驟：(1)工作分析;(2)理論驗證;(3)進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系;(4)進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。
10[單選題]如下方法中不屬于培訓(xùn)有效性評估的方法的有( )
A.判斷法
B.績效考核法
C.測試法
D.360考核
參考答案：A
參考解析：培訓(xùn)有效性評估的方法的有：(1)觀察法;(2)問卷調(diào)查法;(3)測試法;(4)情景模擬測試;(5)績效考核法;(6)360度考核;(7)前后對照法;(8)時間序列法;(9)收益評價法。
11[單選題] 若選用集中方式對員工進(jìn)行素質(zhì)測評，則測評時間應(yīng)該選在( )。
A.星期一
B.星期三
C.星期五
D.周末
參考答案：B
參考解析：在測評具體操作時，如果選用集中測評方式，即把測評人員都集中在一起，在一定時間內(nèi)完成對被測對象的測評，那么，測評時間最好不要選在一周開始的第一天或周末，應(yīng)該選在一周的中間，并在上午9：00左右進(jìn)行。
12[單選題] 學(xué)習(xí)能力測評的方式不包括( )。
A.面試
B.投射測驗
C.心理測驗
D.情境測驗
參考答案：B
參考解析：對于學(xué)習(xí)能力測評，可以有多種方式，如心理測驗、面試、情境測驗等，其中最簡單有效的是心理測驗，具體的應(yīng)用形式是筆試。
13[單選題] ( )的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。
A.以績效為導(dǎo)向
B.以行為為導(dǎo)向
C.以工作為導(dǎo)向
D.以技能為導(dǎo)向
參考答案：C
參考解析：以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責(zé)任心，缺點是無法反映在同一職位(或崗位)上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心不同而引起的貢獻(xiàn)差別。以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。
14[多選題]風(fēng)險型決策方法包括( )。
A.決策樹
B.收益矩陣
C.微分法
D.線性規(guī)劃
E.敏感性分析
參考答案：ABE
參考解析：以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等模式，也就是廣義的職能制結(jié)構(gòu)模式。
15[多選題] 有效性就是要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出( )。
A.可靠性
B.個性化
C.針對性
D.相容性
E.相關(guān)性
參考答案：ACE
參考解析：有效性就是要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出：①可靠性，所有的培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計所采用的數(shù)據(jù)、指標(biāo)等資料，必須真實可靠，這是保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期設(shè)計效果的關(guān)鍵性因素;②針對性，培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計必須從工作崗位應(yīng)具備的知識、技能和心理素質(zhì)出發(fā)，根據(jù)各類崗位人員的實際需要確定培訓(xùn)范圍和對象、培訓(xùn)內(nèi)容和方式方法;③相關(guān)性，培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計，必須充分關(guān)注培訓(xùn)需求分析中存在的各類問題、信息間的相互聯(lián)系，以及采取相應(yīng)的培訓(xùn)措施;④高效性，要使培訓(xùn)規(guī)劃能經(jīng)受培訓(xùn)實踐活動的檢驗，以較少的投入獲取最大限度的工作成果，不斷提高員工個人和組織的績效，增強員工的核心競爭力。
16[多選題]勞動力市場工資指導(dǎo)價位的形式為( )
A.小時工資收入
B.日工資收入
C.月工資收入
D.季度工資收入
E.年工資收入
參考答案：CE
參考解析：勞動力市場工資指導(dǎo)價位分為年工資收入和月工資收入兩種形式，按高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)三種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平。
17[多選題]對員工而言，薪酬的具體功能包括( )
A.導(dǎo)向功能
B.保障功能
C.增值功能
D.激勵功能
E.社會信號功能
參考答案：BDE
參考解析：對企業(yè)員工來講，傳統(tǒng)的工資主要有兩種功能：滿足基本物質(zhì)需求的功能和滿足安全保障需求的功能�，F(xiàn)代薪酬不僅具有這兩種功能，而且日益體現(xiàn)出對員工精神需求滿足的作用。其對員工的功能具體包括保障功能、激勵功能、社會信號功能。
18[多選題] 選拔性員工素質(zhì)測評的主要特點包括( )。
A.強調(diào)測評的區(qū)分功能
B.測評的過程強調(diào)客觀性
C.測評指標(biāo)具有靈活性
D.結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級
E.測評標(biāo)準(zhǔn)具有機動性
參考答案：ABCD
參考解析：選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評。其主要特點如下：(1)強調(diào)測評的區(qū)分功能，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開來;(2)測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強，即測評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，不能使人含糊不解;(3)測評過程強調(diào)客觀性，即盡可能實現(xiàn)測評方法的數(shù)量化和規(guī)范化;(4)測評指標(biāo)具有靈活性。
19[多選題] KPI必須具有可測性，也就是說( )。
A.指標(biāo)要易于獲取
B.數(shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確可靠
C.數(shù)據(jù)資料要體現(xiàn)增值性
D.各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要有明確的界定
E.各指標(biāo)要有簡便易行的計算方法
參考答案：ABDE
參考解析：KPI指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系必須具有可測性，不但各個指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確的界定和簡便易行的計算方法，還能夠有利于管理人員采集獲取和處理，以保障相關(guān)數(shù)據(jù)資料的可靠性、公正性和準(zhǔn)確性。
20[簡答題]某家電集團(tuán)公司擬招聘地區(qū)銷售主管若干名。人力資源部決定用群體決策法進(jìn)行面試并確定錄用人選，為此成立了由銷售副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、集團(tuán)銷售部經(jīng)理、地區(qū)資深銷售主管4人組成的面試小組。表1是面試小組對甲、乙、丙、丁、戊等5名候選人的評定結(jié)果。
請根據(jù)上述資料，回答以下問題:
(1)什么是群體決策法?具有哪些特點?
(2)請運用群體決策法從5名候選人中選出最適合的錄用人選。
參考解析：
(1)答:(1)群體決策法是指在招聘活動中，組建決策團(tuán)隊，由具有不同背景的多個決策人員對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和打分，最后綜合各決策人員的評價意見，得出應(yīng)聘者的最終評價結(jié)果的招聘決策方法。群體決策法的特點①決策人員的來源廣泛，有企業(yè)高層管理者、人力資源管理人員、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗豐富的員工。這使得企業(yè)能夠從不同的角度對應(yīng)聘者進(jìn)行評價，比較全面，滿足了企業(yè)選拔綜合性人才的要求。②決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性。③運用了運籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。
(2)將表1中的每行數(shù)據(jù)減去行中的最小數(shù)，得出下表。
面試考官候選****重
(%)
甲乙丙丁戊
1、銷售副總經(jīng)理55001020
2、人力資源部經(jīng)理105501025
3、集團(tuán)銷售部經(jīng)理10555030
4.地區(qū)資深銷售主管101005525
�、趯⑸媳砑尤霗�(quán)重因素，5個候選人的最終得分分別為:
甲:5X20%十10X25%十10X30%十10X25%=1+2.5十3十2.5=9
乙:5X20%十5X25%+5X30%十10X25%=1十1.25+1.5+2.5=6.25
丙:OX20%+5X25%十5X30%十OX25%=1.25十1.5=2.75
丁:OX20%+OX25%+5X30%+5X25%=1.5+1.25=2.75
戊:10X20%十10X25%+OX30%+5X25%=2十2.5十1.25=5.75
可知，得分最高的是甲，所以最適合的錄用人選是甲。
21[單選題] ( )反映不同崗位在薪酬結(jié)構(gòu)中的差別。
A.薪酬等級
B.薪酬檔次
C.薪酬級差
D.薪酬浮動幅度
參考答案：A
參考解析：薪酬等級主要反映不同崗位之間在薪酬結(jié)構(gòu)中的差別，它以崗位評價和崗位分級的結(jié)果為依據(jù)，根據(jù)崗位評價得到的每個崗位的最終點數(shù)，劃分崗位等級，并使薪酬等級與崗位等級一一對應(yīng)。
22[單選題]企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式是( )
A.職能小組
B.班組
C.作業(yè)組
D.部門
參考答案：C
參考解析：作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。
23[單選題]關(guān)于讀書，你的看法是( )。
A.現(xiàn)在的書籍太多太爛，不值得讀
B.讀書不如朋友間的交談收獲大
C.讀與工作相關(guān)的書，對自己提升較快
D.讀書加上思考才是真正的讀書
參考答案：D
參考解析：從業(yè)人員要有進(jìn)取精神，要不斷地繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高個人的職業(yè)技能與職業(yè)道德素養(yǎng)，在工作之余，擠時間讀書并加上思考是最好的表現(xiàn)。
24[單選題]在考評量表中測量水平最高的量表是( )
A.等距量表
B.名稱量表
C.比率量表
D.等級量表
參考答案：C
參考解析：比率量表是在考評量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零點。
25[單選題]SWOT分析法中，O表示( )
A.劣勢
B.優(yōu)勢
C.威脅
D.機會
參考答案：D
參考解析：SWOT分析法中，S代表優(yōu)勢(Strength)，W代表劣勢(Weakness)，O代表機會(Opportunity)，T代表威脅(Threats)。SWOT分析實際上是對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。
26[單選題] 崗位橫向分類的依據(jù)是( )。
A.工作輕重程度
B.工作的量
C.工作性質(zhì)
D.工作責(zé)任輕重
參考答案：C
參考解析：崗位的橫向分類是指在崗位分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位工作性質(zhì)的相似程度，將崗位區(qū)分為崗類、崗群、崗系等類別的過程。崗位橫向分類的依據(jù)是工作性質(zhì)。
27[單選題] 員工激勵的特點不包括( )。
A.任何一種激勵方法都不是萬能的
B.激勵不一定達(dá)到滿意效果
C.員工作出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時間
D.激勵一般會產(chǎn)生直接反應(yīng)
參考答案：D
參考解析：員工激勵具有以下幾個特點：①激勵員工的嘗試不一定會產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達(dá)到滿意的效果;②要使員工對激勵作出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的時間;③任何一種刺激方法都不是萬能的，沒有一種刺激方法能在各種場合和任何時間下都適用。
28[單選題]關(guān)于績效考評指標(biāo)的作用，下列描述錯誤的是( )
A.有助于提高員工的專業(yè)能力素養(yǎng)
B.有助于戰(zhàn)略的落實和達(dá)成
C.有助于改善組織的內(nèi)部管理
D.有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來
參考答案：A
參考解析：績效考評指標(biāo)是實施績效考評的基礎(chǔ)，它不僅影響著績效考評的成敗，而且對組織和員工都具有重要的影響作用，具體來說，有以下三個方面的內(nèi)容：(1)績效考評指標(biāo)有助于戰(zhàn)的落實和達(dá)成;(2)有效的績效指標(biāo)有助于改善組織的內(nèi)部管理;(3)有效的績效指標(biāo)有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來。
29[多選題] 超事業(yè)部制的主要優(yōu)點有( )。
A.形成新產(chǎn)品的拳頭優(yōu)勢
B.增加企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性
C.總經(jīng)理能集中精力在企業(yè)重大戰(zhàn)略性決策上
D.為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人
E.有利于加強各職能部門之間的溝通、協(xié)作和配合
參考答案：ABCD
參考解析：超事業(yè)部制的主要優(yōu)點是：(1)可利用幾個事業(yè)部的力量聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品，加快新產(chǎn)品的研制開發(fā)進(jìn)度，以更快地形成新產(chǎn)品的拳頭優(yōu)勢;(2)超事業(yè)部的主要功能是協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動方向，從而大大增強了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性;(3)同時，能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來，將自己的主要時間和精力集中在企業(yè)重大戰(zhàn)性決策上;(4)有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人。
30[多選題]關(guān)于設(shè)計薪酬調(diào)查問卷，下列說法正確的有( )。
A.把相關(guān)的問題分散開來
B.語言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡單明確
C.充分考慮信息處理的簡便性和正確性
D.確保表格中的每個調(diào)查項目都是必要的
E.先明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計調(diào)查表
參考答案：BCDE
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