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二級(jí)人力資源管理師簡(jiǎn)答題專(zhuān)訓(xùn)題
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專(zhuān)訓(xùn)一：
一、分析人力資源管理制度體系的特點(diǎn)和構(gòu)成
參考答案：
【制度體系的特點(diǎn)】
1、企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能
(1)錄用
(2)保持
(3)發(fā)展
(4)考評(píng)
(5)調(diào)整
2、企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神存在的統(tǒng)一
【制度體系的構(gòu)成】
企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩個(gè)方面入手。
二、簡(jiǎn)述企業(yè)人員的供給和需求平衡的基本內(nèi)容和基本方法
參考答案：
【內(nèi)容】
企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況：
(一)人力資源供求平衡
(二)人力資源供不應(yīng)求
1、將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。
2、如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿(mǎn)足要求時(shí)，應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。
3、如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以根據(jù)有關(guān)法規(guī)，制定延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施。
4、提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局。
5、制定聘用非全日制臨時(shí)工計(jì)劃。
6、制定聘用全日制臨時(shí)工計(jì)劃。最為有效的方法是通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)等方式，來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少對(duì)人力資源的需求。
(三)人力資源供大于求
結(jié)果是導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下。
1、永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀(guān)念差的員工。
2、合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)。
3、鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退。
4、提高員工整體素質(zhì)，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的'競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金，開(kāi)辦第三產(chǎn)業(yè)。
6、減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平。這是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過(guò)剩問(wèn)題的有效方式。
7、采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來(lái)計(jì)發(fā)工資的辦法。這與上一種方法在實(shí)質(zhì)上是一樣的，都是減少員工工作時(shí)間，降低工資水平。
專(zhuān)訓(xùn)二：
一、簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理、新型組織結(jié)構(gòu)模式的種類(lèi)，以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序和方法：
參考答案：
【組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理】
1、組織理論
2、組織設(shè)計(jì)理論
3、組織設(shè)計(jì)的原則
【新型組織結(jié)構(gòu)種類(lèi)】
1、超事業(yè)部制
2、矩陣制
3、多維立體組織
4、模擬分權(quán)組織
5、流程型組織
6、網(wǎng)絡(luò)型組織
【組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序與方法】
1、組織的職能設(shè)計(jì)
程序：職能分析-職能調(diào)整-職能分解。
方法：基本職能設(shè)計(jì)-關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)。
2、組織的部門(mén)設(shè)計(jì)
程序：部門(mén)縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(管理幅度設(shè)計(jì)、管理層次設(shè)計(jì))--部門(mén)橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)--管理和業(yè)務(wù)部門(mén)的組合
方法：
(1)部門(mén)縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：
①管理幅度設(shè)計(jì)方法：經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法、變量測(cè)評(píng)法
②管理層次的設(shè)計(jì)方法：
a.按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次;
b.有效的管理幅度與管理層次成正比;
c.選擇具體的管理層次;
d.對(duì)個(gè)別管理層次做出調(diào)整。
(2)部門(mén)的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法：
a.從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來(lái)看，分為：自上而下法、自下而上法、業(yè)務(wù)流程法。(多選)
b.按照不同對(duì)象和標(biāo)志，還包括：按人數(shù)劃分法、按時(shí)序劃分法、按產(chǎn)品劃分法、按地區(qū)劃分法、按職能劃分法、按顧客劃分法。
(3)企業(yè)各個(gè)管理和業(yè)務(wù)部門(mén)的組合
a.以工作任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)。
b.以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)
c.以關(guān)系為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)
二、簡(jiǎn)述工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則和內(nèi)容，工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法，以及崗位工作擴(kuò)大化與工作豐富化設(shè)計(jì)的方法
參考答案：
【工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則】
1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則
2、合理分工協(xié)作的原則
3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則
【崗位設(shè)計(jì)的基本方法】
1、傳統(tǒng)方法研究步驟：
選擇研究對(duì)象;用直接觀(guān)察法記錄全部事實(shí);分析觀(guān)察記錄的事實(shí)，找出改善方案;通過(guò)分析研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法;貫徹執(zhí)行新方法。
具體應(yīng)用的技術(shù)：程序分析(作業(yè)程序圖、流程圖、線(xiàn)圖、人-機(jī)程序題、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖)、動(dòng)作研究(人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設(shè)備的設(shè)計(jì))
2、現(xiàn)代工效學(xué)的`方法
3、其他可以借鑒的方法(工業(yè)工程的功能：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新)
【崗位工作擴(kuò)大化與豐富化設(shè)計(jì)方法】
1、崗位寬度擴(kuò)大法：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);
2、崗位深度擴(kuò)大法：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫設(shè)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì);
三、簡(jiǎn)述人力資源預(yù)測(cè)的原理、技術(shù)路線(xiàn)、以及人力資源預(yù)測(cè)的定性定量方法：
參考答案：
【人力資源需求預(yù)測(cè)的原理】
慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理
【人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線(xiàn)】
1、對(duì)象指標(biāo)，是指人力資源需求預(yù)測(cè)對(duì)象，可以是總量需求預(yù)測(cè)指標(biāo)。
2、依據(jù)指標(biāo)，是影響需求預(yù)測(cè)的變量因素。
【人力資源需求預(yù)測(cè)定性方法】
主要有經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法和德?tīng)柗品?/p>
【人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法】
1、轉(zhuǎn)換比率法
2、人員比率法(比如各工種人員比例)
3、趨勢(shì)外推法(運(yùn)用慣性原理)
4、回歸分析法(運(yùn)用相關(guān)性原理)
5、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃模型法
6、灰色預(yù)測(cè)模型法
7、生產(chǎn)模型法
8、馬爾可夫分析法(既可用于需求也可用于供給)
9、定員定額分析法(多選或計(jì)算性的單選)
(1)勞動(dòng)定額分析法
(2)設(shè)備看管定額定員法
(3)效率定員法
(4)比例定員法
10、計(jì)算機(jī)模擬法
專(zhuān)訓(xùn)三：
一、簡(jiǎn)述員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理、類(lèi)型和主要原則
參考答案：
【員工素質(zhì)測(cè)評(píng)基本原理】
1、個(gè)體差異原理比如姐姐愛(ài)唱歌妹妹愛(ài)跳舞
2、工作差異原理比如會(huì)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)崗位的差別
3、人崗匹配原理人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配;工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配;員工與員工之間相匹配;崗位與崗位之間相匹配。
【員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型】
1、選拔性測(cè)評(píng),特點(diǎn)有：
(1)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能
(2)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)
(3)測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀(guān)性
(4)測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性
2、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：(為了培訓(xùn)的測(cè)評(píng))
3、診斷性測(cè)評(píng)(出問(wèn)題時(shí)的測(cè)評(píng))：是了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，結(jié)果不公開(kāi);有較強(qiáng)的系統(tǒng)性
4、考核性測(cè)評(píng)：又稱(chēng)鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔測(cè)評(píng)中。
(1)概括性。
(2)結(jié)果要求有較高的信度和效度。
【員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則】
1、客觀(guān)測(cè)評(píng)與主觀(guān)測(cè)評(píng)相結(jié)合
2、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合
3、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合
4、素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合
5、分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合
二、簡(jiǎn)述品德測(cè)評(píng)、知識(shí)測(cè)評(píng)和能力測(cè)評(píng)的內(nèi)容和方法
參考答案：
【品德測(cè)評(píng)】
1、FRC品德測(cè)評(píng)法：所謂FRC品德測(cè)評(píng)是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)試方法。
2、問(wèn)卷法：采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。
3、投射技術(shù)有廣義和狹義兩種定義。廣義的投射技術(shù)是指那些把真正測(cè)評(píng)目的'加以隱蔽的一切間接測(cè)證技術(shù)。狹義的投射技術(shù)是指把一些無(wú)意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫(huà)片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說(shuō)明或要求，然后問(wèn)被測(cè)評(píng)者看到、聽(tīng)到或想到什么。
投射技術(shù)具有以下特點(diǎn)：
(1)測(cè)評(píng)目的的隱蔽性。
(2)內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性。
(3)反應(yīng)的自由性。在投射技術(shù)中，
【知識(shí)測(cè)評(píng)】
知識(shí)測(cè)評(píng)實(shí)際對(duì)人們掌握的知識(shí)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)水平測(cè)量與評(píng)定。
六個(gè)知識(shí)測(cè)評(píng)層次：
(1)記憶(最低層次)
(2)理解
(3)應(yīng)用
(4)分析
(5)綜合
(6)評(píng)價(jià)(最高層次)。
【能力測(cè)評(píng)】
能力測(cè)評(píng)包括一般能力測(cè)評(píng)(即智力測(cè)驗(yàn))、特殊能力測(cè)評(píng)(包括文書(shū)能力測(cè)評(píng)、操作能力測(cè)評(píng)和機(jī)械能力測(cè)評(píng))、創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)(如心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。
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