益生堂大藥房培訓(xùn)考試

　　一、填空題(每空4分,共計(jì)88分)

　　1、藥品可分為( )和( )兩大類。

　　2、藥品儲(chǔ)存于冷庫(kù)的溫度為( ­­­­­­ )℃至­­­­­­( )℃

　　3、顧客購(gòu)買的心理過(guò)程分那八個(gè)階段：( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )。

　　4、藥品陳列的原則有哪四種：( )、( )、( )、( )。

　　5、禮儀是衡量一個(gè)人是否具有良好的修養(yǎng)和受到良好的教育的標(biāo)準(zhǔn)，在營(yíng)業(yè)過(guò)程中的三個(gè)服務(wù)意識(shí)是：( )、( )、( )。

　　6、寫(xiě)出下面藥品相對(duì)應(yīng)的藥品名稱：

　　強(qiáng)的松( )

　　雙氧水( ) 白內(nèi)停( )

　　二、名詞解釋(每題6分,共計(jì)12分)

　　首營(yíng)企業(yè)：

　　非處方藥：

　　培訓(xùn)考試試題

　　姓名 計(jì)分

　　一、簡(jiǎn)述(每題5分)

　　1、 藥品應(yīng)按劑型或用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列和儲(chǔ)存，其中必須遵循的原則有?

　　2、什么是藥品，它包含有那些種類?

　　一、填空

　　3、三米服務(wù)：營(yíng)業(yè)員無(wú)具體工作時(shí)，在三米視線范圍內(nèi)應(yīng)主動(dòng)向來(lái)店購(gòu)物顧客打招呼、服務(wù)。

　　4、2—10℃

　　5、注視 興趣 聯(lián)想 欲望 比較 信心 行動(dòng) 滿足

　　6、顯而易見(jiàn)的陳列原則 放滿陳列的商品 前進(jìn)陳列的原則 縱向陳列的原則

　　7、微笑服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、為服務(wù)而服務(wù)意識(shí)

　　10、 過(guò)氧化氫 醋酸泥潑松 吡諾克鋅鈉

　　首營(yíng)企業(yè)：購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

　　劣藥：藥品成份的含量不符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的，為劣藥。

　　非處方藥：是指不需要執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方即可自行判斷、購(gòu)買和使用的藥品，

　　問(wèn)答一

　　(一)藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開(kāi)存放，易串味的藥品與一般藥品應(yīng)分開(kāi)存放

　　(二)藥品應(yīng)根據(jù)其溫濕度要求，按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件存放。

　　(三)處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放。

　　(四)特殊管理的藥品應(yīng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定存放。

　　(五)危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列。如因需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝。危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存 應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定管理和存放。

　　(六)拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。

　　(七)中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，防止混藥。飲片斗前應(yīng)寫(xiě)正名正字。

　　問(wèn)答二

　　藥品，是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。

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