- 相關推薦
（熱門）電子商務的調研報告15篇
在現在社會，接觸并使用報告的人越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的電子商務的調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務的調研報告1
主任、各位副主任、秘書長，各位委員：
根據市人大常委會**年工作安排，為做好市四屆人大常委會第十五會議聽取和審議市人民政府關于我市電子商務發展情況的專項報告，4月中上旬，市人大常委會外僑民宗工委組織調研組，先后赴玉山、橫峰、上饒縣開展了專題調研。調研組通過聽取匯報、座談交流、實地察看等方式，對我市電子商務產業發展情況進行了深入調研。現將有關調研情況報告如下：
一、主要做法和成效
電子商務作為一種與傳統商貿并駕齊驅的新興業態，不僅創造了新的消費需求，引發了新的投資熱潮，也為大眾創業、萬眾創新提供了全新的空間。近年來，市政府積極適應經濟全球化和互聯網科技迅猛發展的新形勢和新要求，把電子商務作為戰略性新興產業的重點和促進地方經濟發展的大事來抓，大力發展電子商務，著力在政策扶持、平臺建設、配套保障、產業融合、物流協同發展等方面下功夫，全市電商產業得到迅猛發展。
1.高位推動，電商產業成效明顯。電子商務對社會經濟發展和進步發揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經濟行為和生活方式。市委市政府主要領導高度重視，親自過問親自抓，多次主持召開相關會議調度推進，實地調研指導，強力推動電商產業發展。市縣成立了推進電子商務發展工作領導小組，先后出臺了《上饒市人民政府關于加快電子商務產業發展的實施意見》、《關于進一步促進電子商務產業發展的若干措施》、編制了《上饒市電商產業發展十三五規劃（**-20xx）》。市縣財政還安排了產業引導專項基金，扶持電商產業做大做強。各縣（市、區）也先后出臺了產業發展扶持政策和“十三五”規劃。有的縣（市、區）還創新工作舉措，新設專門機構。橫峰縣成立了電商服務中心，廣豐區成立了互聯網新經濟產業發展中心等。**年全市電商交易額636.6億元，全市電商產業規模總量連續多年位居全省第二。目前，全市共有電子商務經營主體4.4萬家，個體網店3.5萬余個；
電子商務企業2300余家，其中納入國家直報網企業300多家，交易超千萬元的企業達260多家。全市有30%的企業依托國內各類交易平臺開展電子商務業務，產業融合發展呈現良好勢頭，后續發展強勁。
2.強化服務，平臺物流全域覆蓋。目前，全市12個縣（市、區）都建有電商產業園（孵化園），電商發展平臺實現了全域覆蓋，總面積達56.54萬平方米。其中：上饒縣、玉山縣、萬年縣、余干縣等4個電商園區（基地）先后獲批“省級電子商務示范基地”。鉛山縣、橫峰縣、德興市、廣豐縣等4個電商園區獲批“江西省省級現代服務業集聚區”。同時，我市立足長遠、大手筆規劃建設高鐵經濟試驗區、空港經濟試驗區、上饒國際綜合物流園三大平臺，大力引進大數據、發展互聯網產業，推動電子商務集聚發展。物流快遞快速發展，有力地支撐了電商產業的高速發展。**年，全市快遞量達1.1025億件，同比增長36.25％。江西郵政(上饒)電子商務智慧產業園充分發揮郵政國際小包業務優勢，大力發展跨境電商有效協議客戶數近80家，**年國際件出口136萬件。總投資5000萬元占地43畝的'圓通快遞橫峰轉運中心，業務范圍覆蓋上饒、鷹潭、景德鎮全境及撫州部分縣區等25個縣級網點，**年貨物總量3260噸，快遞發貨件量達134萬件。玉山縣整合農村快遞，建立縣級農村電商物流配送中心，鄉村快遞由郵政統攬統投，實現到村快遞24小時內送達，攬件24小時內進城，農村電商快遞成本下降25%以上。
3.精準發力，農村電商發展迅猛。全市現有6個國家電子商務進農村綜合示范縣，數量居全省第二。其中玉山、廣豐“電子商務進農村”示范工程受到商務部的通報表揚。一是農村電商發展勢頭良好。阿里巴巴農村淘寶、京東電商、蘇寧易購、郵政郵樂購等國內知名電商企業均在我市都設立了運營中心。全市共建立農村電商服務站1784個，幫助當地農產品外銷金額達1.89億元。“農產品上行”渠道更加暢通，農業合作社融合電商發展態勢良好，電商便民富民成效初顯。二是電商精準扶貧深入推進。**年開始，市商務局聯合市扶貧辦和市郵政局，實施了農村電商扶貧工程。目前，全市累計建成貧困村扶貧站點335個，銷售產品金額3740萬元，帶動當地貧困戶約1.9萬人，貧困戶戶均增收2270.95元。先后涌現出玉山縣玉峰村、廣豐區管村、婺源縣嚴田村等一批電商脫貧示范村，以及橫峰縣的楊月，上饒縣的何世官、寇志凌等一批電商能人。玉山縣玉峰村，利用電商扶貧站點對接貧困戶54人，帶動貧困戶人均增收4500余元，走出了一條“紅色旅游+電商扶貧”的脫貧新模式。上饒縣應家鄉吉安村郵樂服務站何世官，將“應家紅糖”等農特產品暢銷全國，通過流轉土地、勞務報酬和產品代銷等方式帶動204名貧困戶，人均增收4000多元。
4.拓展領域，跨境電商獨樹一幟。僅上饒縣就有跨境電商企業100多家，年營業額逾1.5億美元，國際郵件日均發件量近萬件。依托中國郵政的國際物流優勢，上饒縣電商科技創業園已經成為贛東北地區最大的跨境電商集聚和服務輻射中心。一是完善跨境電商配套服務。引進了電商培訓機構、互聯網營銷傳播機構，跨境電商服務機構、跨境結算服務機構等。對接主流跨境電商平臺亞馬遜、ebay、速賣通等專業資源，為青年創業者提供優良的辦公和發展環境，為園區培養和輸送電商人才。二是提升國際郵件業務處理能力。建設國際郵件處理中心，創新作業模式，提升國際郵件處理能力。國際郵件日處理能力提升到2萬余件，確保24小時內信息上線，為跨境電商業務發展奠定了堅實的基礎。三是開創跨境電商創業孵化模式。通過跨境電商創業大賽模式整合本地制造企業、亞馬遜等電商平臺和本地職業院校三方資源，利用電商平臺電商培訓資源、經驗，為生產型企業提供分銷渠道。與市職業技術學院開展創業合作，為院校提供電商實操平臺，幫助企業培育人才，畢業即就業，解決企業招人難問題。
5.轉型拉動，電商助推產業融合。電商產業的迅猛發展，極大地推動了產業的融合發展。一是促進農業產銷轉型融合。完善基礎設施，打通產品上行和下行雙向流通渠道，推進名優特農產品、旅游產品進城，農資和工業消費品下鄉，形成服務于現代農業發展的新型農村電子商務體系，全市形成了馬家柚、紅糖、葛粉、蜂蜜等一批農業電商產業帶。上饒縣恩泉油脂有限公司通過融合電商發展，產品已由單一茶油向多元化轉變，**年實現外銷1700萬元。二是推動制造業產銷升級融合。支持制造企業與電子商務企業全面合作，整合線上線下交易資源，拓展銷售渠道，打造制造、營銷、物流等高效協同的生產流通一體化新生態。玉山縣政府和阿里巴巴聚劃算平臺合作，走出了一條“家具電商+傳統家具生產企業+產業集群”的新型工業化之路。晶科能源通過自建電商平臺，**年實現電商銷售額200多億元。三是加快商貿流通業創新融合。先后打造了白鷗園、抗建路步行街等一批電子商務商圈。各縣（市、區）還大力創新流通企業經營模式，拓展供應鏈綜合服務增值空間，開創以交易為核心、多種交付服務為支撐的b2b電子商務創新發展新局面。
6.創新發展，電商模式精彩紛現。玉山縣開創了“以高鐵電商園為龍頭，多業態融合發展”的縣域電商模式；
廣豐區形成電子商務生態產業園、電商物流城和互聯網產業總部經濟齊頭并進模式；
萬年縣推出了特色農產品電商平臺與實體經濟緊密結合的電子商務銷售新模式；
信州區上饒巨網科技有限公司在新三板成功上市；
上饒縣創建了江西郵政（上饒）電子商務智慧產業園的共建模式，跨境電商客戶數、國外包裹發貨量、寄遞業務收入三項業務列全省第一；
德興市全力打造電商聚集區，創建了互聯網+為民服務”的新模式；
婺源縣形成了“互聯網+旅游”模式，培育了嚴田淘寶村等若干個旅游電商產業帶；
鉛山縣返鄉創業發展電商風生水起；
余干縣依托四大專業市場發展電商；
經開區b2b跨境電商在全市一馬當先；
三清山旅游建設獨具特色。
二、存在的主要問題
近年來，我市電商產業在市縣兩級主管部門的強力推動下，取得了明顯的成效，呈現出迅猛發展的態勢。調研中，我們還清醒地看到還存在一些問題和不足。
1.人才短缺問題仍然突出。當前，我市一線電商從業人才還存在一定的短缺問題；
中高端電商經營管理和技術人才，特別是高端和領軍型電商人才相當匱乏，電商人才“難引難留”問題表現突出。市內電商培訓機構還處于初級階段，缺乏一批專業化的電商人才培訓企業。
2.電商平臺配套仍需完善。部分縣（市、區）電商產業園的生活配套設施建設還需進一步健全完善，如沒有職工公寓，或倉儲用房短缺，還需在創造條件為企業發展營造一個設施齊全、安全舒適的宜居宜業環境上下深功夫。
3.產業發展瓶頸制約明顯。一是資金的瓶頸。電商企業屬“輕資產”企業，雖有巨大的市場空間和良好的發展態勢，但融資時很難得到銀行授信，在一定程度上制約了企業擴大生產經營。二是物流的瓶頸，第三方物流體系落后，城鄉配送體系還不完善，物流成本居高不下。
4.產業融合發展還需加強。傳統企業運用電子商務加快轉型升級的認識還有待提高，應用范圍和手段有待拓展。全市雖然有30％以上的企業在網絡進行產品或服務營銷，但影響力和輻射力還較弱。離集商流、物流、信息流、資金流為一體的應用目標還有較大距離。
三、意見和建議
1.進一步加大電商產業發展的扶持力度。現代服務業已經成為國民經濟的支柱產業，電商產業作為現代服務業的重要組成部分，從我市實際看，我們有優勢、有基礎、有支撐加快電商產業發展。建議市政府要像抓大數據產業發展那樣，給予電商產業發展的人力、物力、財力等方面更大的傾斜，進一步推進電商產業高質量發展，著力將電商和大數據產業打造成我市現代服務業發展的兩翼和重要增長極。
2.進一步完善電商產業園區的配套功能。電商產業園（孵化園）是電商產業規模化、集約化發展的重要載體，要借鑒發達地區電商園區的成熟經驗和先進模式，拓展有償服務、增值服務，強化電商產業園的造血功能，加大政府投入或引進社會資金投入，加快員工公寓等園區配套功能建設，為電商企業發展營造一個設施齊全、配套完備、生活舒適的宜業宜居環境。
3.進一步強化電商產業發展的支撐體系。電商產業連續多年的迅猛發展，對體系支撐提出了更高的要求。一是要加強信息網絡基礎設施建設。推動“三網融合”，提高網絡運行速度，加速互聯互通、資源共享，為移動電子商務發展提供良好的條件；
二是要加強人才培育與引進。提升上饒職業學院電子商務的專業辦學質量，注重開展定制化、精準化的培訓，重點培養電商營銷和技術人才，大力引進高端復合型電子商務人才。三是要提升電商物流配送能力。在上饒國際綜合物流園加快布局建設快遞園區，進一步完善城鄉快遞網絡。大力發展第三方電商物流和倉儲配送中心，進一步為電商企業降低運輸成本。
4.進一步加快實體經濟與電商的融合發展。通過電商產業的快速發展，為全市供給側結構性改革提供動力，推動全市一二三產轉型升級，優化發展。積極引導弋陽年糕、婺源綠茶、婺源貢菊、橫峰葛佬、葛粉、廣豐馬家柚等特色農產品，“兩光一車”，有色金屬、建材家居、紅木創意等優勢產業利用第三方網絡平臺或自建電商平臺開展b2b交易，努力打造一批電商產業帶。
5.進一步創新思維大力推進跨境電商發展。依托江西郵政(上饒)電子商務智慧產業園的郵政國際小包的平臺優勢，以及我市從事跨境電商的人才優勢，通過業務對接、主題研討、人才培訓等舉措，積極營造跨境電商發展氛圍。建議市政府制定出臺我市促進跨境電商發展的扶持政策，進一步推進市內企業參與電商應用，開拓國際市場。同時，加快傳統外貿企業轉型升級，增強線上線下的融合創新，做大全市外貿出口總量。
電子商務的調研報告2
電子商務作為現代服務業中的重要產業，具有“三高”（高人力資本含量、高技術含量和高附加價值）、“三新”（新技術、新業態、新方式）等特性。為關注新業態，了解常州企業電子商務發展現狀，近日，國家統計局常州調查隊開展企業電商發展現狀開展專題調研（共獲取115家有效樣本）。
一、行業發展迅猛
1996年，中國電子商務之路啟程，常州電商也應運而生，1999年，阿里巴巴進入到常州，到現在常州電商行業已經走過20余年的歷史，期間也涌現出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中，一些已經消亡，一些發展態勢不容樂觀，但也有一些仍在蓬勃發展。
（一）交易額年增長近五成
市商務局統計資料表明，20xx年，全市電子商務交易額達到2520億元，同比增長48.2%。全市形成了常州創意產業基地、武進西太湖電商產業園等一批品牌電商的集聚區。阿里研究院最新發布的《20xx年中國城市電子商務發展指數報告》顯示，常州市排名20xx年中國“電商百佳城市”第28位，位列江蘇省前列。
（二）主要交易平臺增速迅猛
市統計局統計資料顯示：20xx年常州17家電子商務交易平臺實現電子商務交易額59.9億元，同比增長88.4%；電商平臺交易額超過億元的企業共8家，其中超10億元企業2家。
（三）常州主要行業紛紛觸網
常州市的機械、紡織、服裝、化工等傳統優勢產業的企業主動“觸網”，利用互聯網再造企業生產、管理和銷售流程，加快企業轉型升級。20xx年常州跨境電商產業園獲批省級，“裝備通”外貿綜合服務平臺、四海商舟公共海外倉獲評省級外貿新業態試點，阿里巴巴“一達通”落戶運營，“華貿通”平臺入駐企業超過390家，實現進出口額2.5億美元，同比增長3.2倍，列全省同類平臺前列。
二、“小舢板”特性突出
電子商務作為新的商務業態，和互聯網技術緊密聯系，需要人數不多，年輕人占主導，“小舢板”特征突出。但電商技術更新快，營銷模式更迭迅速，風口變化較快，導致部分企業的電商部門“其興也勃焉，其亡也忽焉”。
（一）規模不大、競爭力不強
企業電商部門員工的結構和企業發展緊密相關。調查資料顯示，企業電商部門規模在100人以下的占比為68.2%；從平均年齡結構看，25-30歲是主力，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%，25歲以下占比為10.4%，40歲以上占比僅為5.2%。企業電商員工流動率較高，調查資料顯示：每年流動20-30人占比為35.7%，流動10-20人占比為34.8%，流動30-40人占比為12.2%，而流動5人以下的僅為13.9%。企業電商發展迅猛，但競爭壓力大，淘汰率高。調查資料顯示：就從事電子商務的年限而言，43.5%的企業為2-3年，29.6%的為4-5年，1年以下的`占比13.9%，運營5年以上僅占13%。
（二）企業處在電商運營初級階段
經過20余年的發展，常州企業電商進入深化創新階段的僅占受訪企業7.8%。調查資料顯示，6.1%處在起步階段，20.9%的處在初步采用電商銷售階段、31.3%處在調整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對電商進行常規化管理占比為14.8%。 面對互聯網經濟，常州企業互聯網戰略意識還不強。調查資料顯示：44.3%的企業有戰略計劃，但尚不完善；正在計劃的占比為29.6%，有計劃的占比20%，6.1%的沒有計劃。
（三）營銷模式以B2B、B2B+B2C 為主
調查資料顯示，從營銷模式看，目前常州企業主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式，占比依次為38.3%、31.3%。采用020（線上和線下聯動）模式占比為13%，B2C模式為10.4%，采用F2C、O20+F2C占比依次為5.2%，1.7%。
從營銷手段看，企業自營占比為33.9%，委托第三方貸運營占比為35.7%，采用分銷占比為20%，采用自營+分銷占比為10.4%。
三、自主創新能力不足
互聯網經濟的本質與傳統經濟無疑，同樣以盈利模式制勝，創新盈利模式是成功的關鍵。當前，常州企業從事電商活動層次不高，自主創新能力不強，實現大的發展還需要很長的路要走。
（一）自身技術流、信息流把控不強
1、自主運營能力不高。從利用的平臺看，以完全外包給電子商務服務公司、自建網站或平臺為主，占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪企業利用的是第三方電子商務平臺，如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。從技術力量看，76.5%的聘請專業電子商務服務企業提供運營指導，僅有23.5%的沒有聘請，依靠自己技術力量。
2、個性化產品服務較少。制定產品與顧客的需求更加吻合，顧客滿意度更高，產品細化、服務定制化是市場細分的極限化，是互聯網時代下消費市場發展的需要。調查資料顯示。80%的受訪常州企業電商提供的是標準化產品，20%的提供是部分個性化定制產品。
3、自有物流體系不健全。物流業發展是電子商務發展的保障，從企業角度講，高效的物流體系能更好促進企業電商發展。常州企業電商部門自建物流體系比例不高。調查資料顯示：50.4%的受訪企業是采用運輸倉儲公司物流，34.8%的采用是第三方物流企業，13%的是自建物流體系。
（二）重視不足，運營面臨不少困難
1、電商運營環境有待改善。調查資料顯示，受訪企業認為電子結算不暢、網上企業信譽難以識別、價格競爭激烈、上下游企業電子商務發展不足是目前常州企業從事電商遇到的主要問題，占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。
2、自主運營能力存在短板。常州的企業以實體企業為主，尤其是制造業，這些企業在長期的發展過程中注重傳統式的管理，接受互聯網這種新商業業態意愿不強、能力不足，相關基礎設施投入不足。調查資料表示，企業信息化基礎薄弱、企業管理水平不高、現有電商業務流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。
3、電商人才缺失是一大制約。電商發展創新根基在人才。調查資料表明，企業目前最缺的電子商務人才依次為運營策劃、技術開發和維護、物流管理、信息資源分析、采購管理、網絡推廣、產品經理等人才，占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。
從培養人才角度看，高校培養的人才適應電商瞬息變化的能力不足，調查資料顯示：受訪的企業認為“高校電子商務專業畢業生知識結構不合理，不能解決實際問題”的占比最高，占比為47%；認為“僅有書本知識，不能解決實際問題”的占比為40.9%；認為“高職畢業生工作能力比本科畢業生強”的占比為32.2%。認為“能夠很好勝任工作的畢業生”的占比僅為27.8%。
四、多方合力“扶上馬送一程”
（一）改變傳統企業經營思維
常州企業以經營傳統企業的思維來經營電商，造成電商發展“水土不服”。調查資料顯示：適應競爭、降低成本和擴大銷量是企業開展電商活動主要原因，占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業態有自己獨特的運作規律，在掌控足夠的流量資源前，不宜過多考慮成本因素。
（二）建立獨立電商決策運營機構
龍道電商和優智數據負責人認為，常州制造業產品好，競爭力強，在產業鏈和研發領域有優勢，線上銷售成效不大的一個重要原因就是審批層次過多，不適應瞬息萬變的線上風向。例如審批一項網上推廣活動，部門層層審批，前后歷時一個月，而線上爆款商品風頭已過。建議成立獨立的電商決策執行機構，為企業更好地開展電商營銷提供更好地政策信息支持。
（三）完善電商發展環境
互聯網經濟是虛擬經濟，也是法制經濟，完善物流基礎設施、完善信用體系、支付安全是促進電商發展必要條件。調查資料顯示：受訪企業建議政府完善安全支付體系、加強物流基礎設施、完善信用體系、制定電子商務法規，占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。
（四）引導行業抱團發展
立足常州產業實際，按上下游企業搭建平臺，抱團錯位發展。調查資料顯示：受訪企業建議相關行業協會搭建行業（區域）平臺、組建相關電商行業聯盟。占比依次27.8%、21.7%。
（五）大力引進儲備人才
龍道電商負責人建議，企業要加大對電商人才的培養投入，尤其要對入職的員工持續開展多種形式學習培訓，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創新的持續動力。
電子商務的調研報告3
一、調研目的
1、了解用人單位對電子商務專業人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；
2、了解用人單位對大專層次專業人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。
3、通過開展調研，明確我系電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。
二、調研對象
電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生
三、調研時間
20xx年7月1日——20xx年9月1日
三、調研方法
訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。
四、調研過程
五、調研結果與分析
（一）專業面向及人才需求分析
1.在國家宏觀經濟層面
隨著我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；20xx年我國B2B電子商務交易規模近3萬億；20xx年網上購物突破20xx億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業基于互聯網應用的電子商務業務已進入爆發式增長的軌道，企業和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫。
2.在區域經濟中觀層面
（1）對全省的分析
廣西作為改革開放前沿陣地，在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨著中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激廣西電子商務的發展。
（2）柳州市的分析
為新興城市的柳州，近年來大力積極實施工業立市、旅游強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將為柳州市所實施的商貿旺市戰略起到支持和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。
3.在我省中小企業的微觀層面
我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上注冊企業會員，以每家注冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數據還在急劇增長。
綜上所述,我省中小企業電子商務應用性人才的需求,從數量上看，已經跨過規模增長的臨界點,從質量上看,必將迎來一個追求品質和注重實效的挑戰期。因此，只要我校努力提高電子商務專業辦學水平，電子商務專業學生的就業出路就不存在問題。
（二）職業崗位群及工作任務分析
通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位
的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業的主渠道。
（三）企業比較注重學生的`再學習能力與職業素質
學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。
（四）學校與企業在某些方面的觀念存在著差異
學校培養的學生與社會存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現到課程教學與專業建設中，能夠培養出真正為社會所需要的學生。因此應該多鼓勵教師到企業進行調研及實踐活動，或請企業人員到學校來進行交流，拉近學校與企業的距離。
六、企業的建議
1.電子商務就業的出路不能寄希望于當當等電子商務企業，學生的就業應該瞄準于中小企業，一方面中小企業是中國經濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業；另一方面中小企業限于技術和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強對學生網絡營銷能力、電子商務應用能力的培養，從而為中小企業解決電子商務應用的實際問題。
2.ERP、客戶關系管理、供應鏈的管理是目前電子商務應用的最新階段。這方面的課程訓練應予關注。
3.應該強化學生的英語和計算機應用能力的訓練。
4.注重學生各類綜合素質的培養提高。
5.電子商務專業學生進行網站系統設計與維護的就業機會較少。企業更多的仍在使用計算機應用專業的畢業生從事網站開發或者網站系統的技術維護，但電子商務專業的學生還是要懂得一些基本的技術問題，否則會出現兩張皮的現象。
6.從事電子商務的商務人員仍會來自傳統的商務類專業。傳統的商務專業畢業生加強信息技術應用能力就能適應相應的崗位需求。企業對這些網絡化業務處理崗位的人才要求，仍采用傳統的專業技能衡量標準。
7.誠信是電子商務的基礎，必須加強學生的誠信教育。
七、調查啟示
從上述分析及其特點把握中，電子商務專業當前和今后的教學改革與建設應當注意以下問題：
1、確立教學與實踐零距離，畢業與上崗零過渡的專業改革與建設原則。
尤其要注意及時吸納電子商務活動一線產生的新理論、新理念、新知識、新任務和新流程引入課堂，加強實踐性教學環節，培養學生從事實際工作能力和職業能力，使學生一畢業即可立即開展工作，適應用人單位的需要，滿足社會的需求。
2、密切關注市場對電子商務人才的實際需要及其變化。
要貫徹以就業為導向的專業建設思路，就必須及時了解就業市場新變化、新要求和新特點，根據新的情況改變專業建設思路，調整專業建設措施，修訂人才培養方案，結構課程內容體系和教學實施組織模式。否則，專業人才培養勢必會出現產與銷不對路的問題。
3、加強專業實訓實習條件建設與管理。
在現有電子商務交易大廳和商務流程模擬實習實訓基地的基礎上，尤其要重視校企一體的實訓實習條件建設，加強實訓設施管理，為學生職業能力的形成和提高提供實踐機會，創造切實條件。
4、重視吸收一線專家，加強師資隊伍建設。
以專業帶頭人培養為重點，以中青年專業骨干教師培養為支撐．以有一定比例較高水平的現場專家為導引，以"雙師"職稱結構優化為突破口，以提升知識與技能素質為紅線，全面加強教學團隊建設，優化師資結構比例，使具有雙師素質的教師占專業教師之比達到85%專兼職的專業教師之比達到1：1，以打造一支由教授和名師、高級技師領軍的高師德、有造詣、可實操的德藝雙磬的專業教學團隊。
電子商務教研室
20xx.9.26
電子商務的調研報告4
1.調查題目：
對錦州地區居民對電子商務誠信狀況的調查報告
2.調查人:
邊蕾
3.調查目的：
了解我地居民對電子商務的了解情況，從而了解我地電子商務的發展現狀，發現電子商務實際存在的問題，推斷我國電子商務未來的發展前景。
4.調查對象：
錦州地區的年齡適合的普通居民和當地的學生。
5.調查時間：
20xx年1月8日-----20xx年1月12日
6.調查方法：
問卷調查：設計一些相關的能夠反映大家實際看法的問題，打印問卷100多張，發給調查的對象，爭取有效回收100到張。我覺得這種方法既具代表性，又方便實施。
7.調查組織：
我選擇了在一些小區里對不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發放問卷進行調查，并向調查對象說明我的調查意圖，盡力取得大家的支持，填好我的問卷，爭取每一份數據，等大家做好后立即回收問卷。
8.數據處理：
本次調查的主要結果如下
關于民眾遇到的電子商務誠信問題
1.70%的被調查者曾對一些網站的真實性與合法性產生過懷疑;
2. 60%的被調查者聲稱自己的個人信息曾被在線商家或網站濫用過;
3. 40.9%的被調查者在使用網絡或在線交易時曾經遭遇過自己的個人信息被人竊取經歷;
4. 66.0%的被調查者懷疑自己的個人信息在自己不知情的情況下被相關網站收集;
5. 56.4%的被調查者曾遇到過在線購物信息不真實的問題;
6. 40.9%的被調查者遇到過在線服務的承諾不真實或不能兌現情況;
7. 74.2%的被調查者在使用網絡時曾遇到過未經允許就有不相關的窗口探出的干擾;
8. 49.0%的被調查者遇到過網站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問題;
9.調查結論
1)本次的調查發現：
1. 民眾所遇到的電子商務誠信問題基本包括網站的真實與合法性問題、網站對于用戶個人信息的收集與保護問題、在線購物信息的真實性問題、在線服務的承諾兌現問題、在線插件的強制現在問題等，這些問題在民眾中占據很高的比例;
2. 對于這些電子商務的誠信問題，民眾反應很謹慎，如盡量不下載插件使用、在網站提示安全性提示后才提交個人信息、盡量在自己比較熟悉的網站上購買自己熟悉的商品等，但人們應對電子商務誠信問題的知識和能力仍很欠缺，如對相關管理機構標識的含義不甚清晰等;
3.對于電子商務誠信問題態度方面，人們的安全性擔心占據主流，人們對于目前網站提供的個人信息安全狀況滿意度很低，這不僅包括對在線提交個人信息安全的擔心，也包括使用網絡中對自己個人電腦系統的安全擔心，保持較高的警惕和謹慎。同時，對于網站上提供的商品或服務的信賴程度也不高，人們傾向于部分特定的網站。不過有意思的狀況是，絕大部分被調查者認為網站的
界面設計會影響到他們對于該網站的信任。總體來看，人們對于目前我國的電子商務誠信狀況不甚滿意。
調查中也發現，人們對于知名機構的網站信任有加，如：有不少民眾認為如果是知名機構的網站就會放心的下載其在線插件、不擔心其真實與合法性的問題、信任其網站提供的產品和服務、而且無論其是否有隱私公告都不影響自己在線提供自己的個人信息。但知名網站是否值得如此被信任，也反映了民眾的成熟度問題，因為無論在國外還是在國內，都不乏知名網站不誠信的案例和行為。
2)關于民眾遇到的電子商務誠信問題
缺少誠信將是我國電子商務健康發展的主要障礙之一，因此電子商務誠信成了近年來不斷受到政府、企業、民眾和相關機構關注和研究的領域。但在我國環境下，電子商務的誠信狀況到底怎樣?我國民眾在電子商務相關活動中的遇到的誠信問題會是什么?嚴重到什么程度?民眾對于不同的相關誠信問題的態度如何?非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什么?有什么樣的應對方式和能力?這些問題對于我們了解我國的誠信狀況十分重要，這不僅對于政府等機構制訂相關的管理政策非常重要，而且對于企業認識和深刻了解民眾對于誠信的態度和行為，從而更好的制訂商業策略也非常重要。
本次報告初步揭示：民眾所遇到的電子商務誠信問題狀況、民眾對電子商務誠信問題的行為狀況、民眾對電子商務誠信領域主要問題的態度。
在中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最近的一次調查中發現(20xx年7月)，我國的互聯網使用人群已經達到了1億2千萬。在20xx年，我國電子商務的交易額達到了6800億人民幣。電子商務已經成了我國增強競爭力的國策而受到了國家的重視，不久前中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《20xx-2020年國家化發展戰略》，良好的發展前景也得到了國際風險投資機構的大量注資。但與快速發展相伴的是電子商務誠信問題的大量涌現，去年與電子商務相關的'投訴在消費者協會受理的總投訴案例中已占據了第二位。
缺少誠信將是電子商務健康發展的主要障礙之一，因此電子商務誠信成了近年來不斷受到各國政府、機構和研領域的關注。
在我中國，政府也出臺相關的規劃來指導電子商務誠信的建設問題，如20xx年國務院發布的“關于我國發展電子商務的若干意見”和全國整規辦發布的“商會協會行業信用建設工作指導意見”，而且整個社會也在期待電子商務誠信的秩序建立。作為行業的管理機構，中國電子商務協會與20xx年成立了電子商務誠信評價中心，致力于對我國電子商務誠信的構成因素及其相關評價體系的建立，以促進我國電子商務誠信機制與環境的建立，并于20xx年3月對社會發布了“中國電子商務企誠信基本規范”，并隨即啟動了“電子商務誠信標示計劃”，以展開對相關行業企業電子商務誠信評價活動，對于那些申請加入該計劃并被評價符合“中國電子商務企誠信基本規范”的企業，將授予“中國電子商務誠信單位”并授權在自己的網站上使用這個電子商務協會的電子商務誠信標示。
10.調查心得;
通過對電子商務目前狀況的了解與分析，電子商務在技術創新和應用水平上的提升，電子商務與企業誠信體系的建設也會同步進行，不然有技術而沒有客戶的局面是無法托起電子商務發展的明天，也會使企業失去核心競爭力。
站在電子商務行業發展、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設計還是支付服務的定位上，要放遠未來，不要忽視中小企業、傳統行業的市場，無論是國內貿易、國外貿易、資金結算、以及其他增值服務，都能支撐支付服務企業的發展。 作為一名電子商務專業的學生，我們要想將來為電子商務的發展盡一分力，首先就要把這門課程學好。 希望我們共同努力，共同推廣電子商務發展的成功經驗，攜手改善電子商務發展環境，促進電子商務和諧、健康、持續、快速發展，共同建設中國電子商務和電子支付的美好明天。
電子商務的調研報告5
為全面了解我區電子商務發展現狀，促進電子商務健康有序發展，根據區人大常委會20xx年工作要點安排，8-9月，區人大常委會分管領導率財經工委和辦公室有關人員，對全區電子商務發展情況開展專題調研。調研組聽取了區商務局等部門的工作情況匯報，實地走訪了15家電商企業，召開座談會8次，參加人員50人次，廣泛聽取職能部門、企業經營者和專業機構的意見建議。現將有關情況報告如下：
一、近年來我區推進電子商務發展的主要成效
近年來，區委區政府高度重視電子商務工作，全面實施“電商換市”，深入推進“兩化融合”，全區電子商務發展迅速，走在全市前列。20xx年全區網絡零售額達115.82億元，同比增長65.5%，列全市第一，總量在全省各縣區排名第19位。我區先后被確定為省電子商務示范縣(市、區)、省產業集群跨境電子商務試點、省“電商換市”創新樣本11佳之一。在省電子商務促進中心發布的《20xx年浙江省電子商務發展指數綜合評價報告》中，我區電子商務綜合發展指數位列全省各縣區第16位。
1.發展規模迅速壯大。近年來，我區電商企業數量及網上交易規模均呈現爆發式增長。全區現有工商登記在冊網上銷售類企業達7062家，其中20xx年上半年新增1762家。全區在重點監測第三方電子商務平臺上活躍網絡零售店2.13萬家，其中天貓店481家，占全市的56%;活躍零售網店總數在全省各縣區排名第9位。電子商務成為我區“大眾創業、萬眾創新”的新引擎，全區三分之一以上的創業創新項目集中在電子商務相關領域，直接提供就業崗位5.6萬個左右，間接帶動就業崗位14萬個左右。
2.產業集聚特色明顯。依托童裝、羊絨、家紡等特色產業集群，實現特色塊狀經濟與電子商務深度融合，特別是織里童裝產業，成為我區乃至全市發展電子商務的主力軍。20xx年織里鎮童裝類網店已超4700家，在線銷售額累計超過50億元。與阿里巴巴聯合建立了全國首家政企合作的產業帶平臺——織里童裝產業帶，入駐企業從20xx年建立時的762家快速增長到目前的4027家。織里鎮連續兩年被阿里研究院評為淘寶鎮，大河、秦家港、河西、軋村等7個村被評為淘寶村，其中大河村被評為省級電子商務示范村。特色產業集聚效應充分顯現，涌現出布衣草人、種豆得豆、妞妞家族等一批天貓童裝知名企業。如作為織里鎮首批童裝電商企業之一，織里鎮名邦服飾有限公司20xx年成立至今，一直主攻電子商務，網絡銷售占比70%以上，不僅迅速占領市場，而且打響了品牌，20xx年實現網絡銷售200多萬件，銷售額超1億元。
3.平臺建設加快推進。通過打造電子商務示范基地等平臺，著力引導電商企業向優勢區域集聚，全區已建成4個電子商務基地，其中織里童裝電商產業園成功入選省級電子商務示范基地。大力發展網上交易平臺，以童購網、鮮綠多為代表的自建網上交易平臺，以織里童裝批發商圈為代表的合作型第三方網上交易平臺相繼上線。大力拓寬電商應用，B2B(企業對企業)、B2C(企業對個人)、C2C(個人對個人)、O2O(線上對線下)等不同模式得到有序發展。
4.服務保障不斷優化。區委區政府高度重視電子商務產業發展，專門成立了電子商務工作領導小組，并在全市首個制定出臺《xx區電子商務發展規劃》，明確了“一體兩翼、以點帶面、多點覆蓋”的發展布局。不斷加大政策扶持力度，構筑了“3+1”政策支持體系，在全市首個制定出臺《關于進一步加快電子商務發展的十二條政策》。注重電商人才引育，加強與湖師院、湖職院合作，積極引進、培育第三方電商服務企業和機構。由織里鎮政府與阿里巴巴公司在大家園職業技能培育學校共同建立了織里童裝電子商務孵化中心，為本地電商企業提供專業人才培育，累計開展專業培訓6000余人次，服務電商企業1200多家。聯合郵政、供銷、農村合作銀行等單位，在全區范圍內設立了140個村級電商服務站。不斷完善電商物流體系，圓通、順豐、百世匯通等一批物流服務商相繼入駐，20xx年，全區納入郵政統計的國內快遞發件量達到8613.5萬件，占全市總數73%。
二、當前制約我區電子商務發展的主要困難和問題
雖然我區電子商務工作取得積極成效，特色明顯，勢頭良好，走在了全市前列，但當前各縣區之間爭相發展，競爭激烈，特別是與周邊XX、義烏、嘉興等先進地區相比，仍存在較大差距，工作推進中還存在不少困難和問題。
1.發展規模總體偏小。雖然近年來我區電子商務發展迅猛，呈幾何級增長，但總體規模仍然偏小。作為龍頭產業的織里童裝業，目前線上交易額占童裝產業交易總額的13.2%，且存在相當一部分數據因網店注冊地不在xx而數據流失的問題。其他產業占比較少，尚未形成規模效應，農村電商與跨境電商基礎較為薄弱，尚處于起步階段。
2.產業層次有待提升。目前我區電商產業經營手段比較粗放，經營主體“低、小、散”現象比較突出，缺少專業水平與自主品牌。許多規模企業的官方網站經營意識淡薄，線上銷售主要以消化線下庫存為主，對線上線下融合發展也心存顧慮，經營理念上缺乏創新。除織里童裝外，體現本地特色的電子商務推廣力度不足，如同為“絲綢之府”，嘉興建立了全國首家蠶絲綢網上交易平臺——金蠶網，年交易額近百億元，而本地的網上蠶絲綢交易比較零散，不成規模，對外影響度不高。
3.監管機制比較滯后。電子商務扶持政策的針對性和有效性尚需進一步提升，涉及電子商務的`法律法規以及法定統計體系尚未健全，市場管理部門和行業主管部門缺乏有效抓手，監管難于到位。調研中很多電商反映，目前電子商務行業競爭十分激烈，惡性壓價、無序競爭、信用造假等問題難于有效遏制。由于網上商品價格透明，多數商品利潤微薄，且缺少進項稅發票抵扣，因此對于稅收問題多數電商選擇回避，不愿如實反映和申報其經營狀況。
4.配套建設尚需加強。倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商發展的重要因素。相比周邊先進地區，我區電子商務專業園區和創業樓建設進度不快，電商企業布局總體比較分散，集聚度不高，給日常管理和服務帶來難度。快遞分銷中心建設滯后，許多包裹需通過XX、嘉興中轉，物流成本較高。由于保稅倉庫建設滯后，導致我區跨境電商難于突破。
5.人才短板比較突出。調研中大部分電商企業反映，人才匱乏是當前制約電商發展的主要因素，專業人才特別是高端人才引進難、留不住現象十分突出，一些運營多年的電商企業難于實現戰略性突破。人才流動性大也影響了電商企業的穩定發展，普通員工低齡化、跳槽頻繁，高端人才流向大城市。相關職能部門中熟悉電子商務的人才不足，也一定程度上影響政府服務和監管的效能。
三、初步建議
隨著“電商換市”戰略的深入推進，電子商務已成為加快經濟轉型升級的重要載體，迎來良好發展機遇。針對當前我區電子商務發展面臨的主要困難和問題，提出以下幾點建議。
1.加強宣傳引導，拓寬電商應用。各級政府要高度重視電子商務產業發展，把它作為推進經濟轉型升級的重要舉措來抓。加強對企業經營者的宣傳引導，切實轉變經營理念。充分利用我區區域經濟優勢，著力打造童裝電子商務特色小鎮，不斷完善童裝產業帶建設。結合絲綢小鎮、美妝小鎮和原鄉小鎮建設，注重打造體現本地特色的網上銷售及推介平臺，發展網上專業商品市場交易，逐步形成以童裝為龍頭，絲綢、家紡、化妝品、特色農產品等競相發展的電子商務良好格局。鼓勵規模企業推進B2B、B2C網上市場交易，提高規模企業電商應用水平。深入推進“電子商務進萬村”工程，大力扶持農村電商發展，充分利用農村金融服務點、“萬村連鎖便利店”、村郵站等資源，推進村級電商服務站建設提升。大力發展精細農業、定制農業，拓寬農副產品網上營銷渠道。大力推動商貿企業電商推廣，鼓勵引導重點商貿企業通過自建平臺、借助第三方平臺及手機客戶端等方式開展電子商務，探索推進O2O經營模式，實現線上線下深度融合。
2.加大扶持力度，優化服務保障。進一步完善全區電子商務規劃布局，加大政策扶持力度，建立健全符合電子商務特點的政策績效評價指標體系，增強扶持、獎勵政策的引導性、針對性和實效性。支持童裝電商企業做大做強，推動小微電商抱團集聚發展，突出織里童裝產業帶、童淘網等平臺的產業集聚作用，全力打造織里童裝電商小鎮。進一步加大招商力度，與阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰略合作關系，努力為銷售本地特色產品搭建網上營銷平臺。建立健全電子商務統計指標，完善全區電子商務數據庫。加強對政府職能部門人員的專業培訓，努力為廣大電商企業提供優質高效服務。
3.重視人才引育，改善發展環境。高度重視人才引育，依托湖師院、湖職院等大專院校的師資力量，引導推進校企合作。支持湖州大家園職業技能培訓學校等民辦培訓機構的發展壯大，促進電子商務專業人才培訓基地建設。強化與阿里巴巴等企業的戰略合作，大力引進和培育電商專業人才，特別是綜合性高端人才。拓寬電子商務融資平臺，引導社會資本投資。鼓勵建立電子商務行業協會，促進行業誠信有序發展。
4.完善配套建設，推動產業集聚。圍繞打造省級電子商務示范區，努力推進配套產業項目建設。加快織里童裝電子商務產業園、南XX電商產業園、圓通電商產業園等專業園區建設，打造物流倉儲、第三方服務、創業就業、培訓設計等功能完備、設施配套的示范性園區。推進省級產業集群跨境電商試點建設，依托阿里巴巴xx跨境產業帶專區，積極爭取保稅倉庫建設，鼓勵創建自主海外商標及品牌，促進全區跨境電子商務發展。充分利用總部自由港、多媒體產業園等資源，推進電子商務孵化器及創業樓建設。
電子商務的調研報告6
摘要：
電子商務隨著因特網的發展帶動從傳統模式發展到了移動模式，因其快捷方便，無所不在的特點，為未來電子商務發展帶來了一個新的方向。但是，由于現階段移動電子商務還處于導入階段，存在著諸多的問題，還未大規模使用。但隨著電子通訊技術的發展，移動商務正在逐步為人們所接受和喜愛。所以，移動電子商務展現出良好的發展前景。
關鍵字：
移動電子商務現狀問題
一、移動電子商務的概念
所謂移動電子商務(M-Commerce)，是指通過手機、PDA(個人數字助理)、傳呼機等移動通信設備與無線網絡技術有機結合所構成的一個電子商務體系。移動電子商務能提供以下服務：PIM(個人信息服務)、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。
二、移動電子商務的特點
移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產物，移動電子商務具有獨有的優勢：
其一、商務泛在性，移動電子商務的一個最大優勢是用戶可以隨時隨地進行商務活動。
其二、用戶規模大。
其三、服務個性化，用戶根據自己的需求和喜好來定制移動電子商務的子類服務和信息。
其四、移動支付方便快捷、成本低。
其五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。
三、移動電子商務現狀
1、移動電子商務現狀概述
現今英特網帶動的傳統電子商務步入高潮，已經使人們感受到網絡所帶來的便利和樂趣。而移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，為未來電子商務發展帶來一個新的方向，并開始顯示出良好的發展前景。所謂的移動商務指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。隨著擁有移動通訊設備的人越來越多，移動商務正在逐步為人們所認可和接受。
目前移動電子商務正處于導入階段，還未形成大規模的使用。20xx年全球大概有500萬人在使用移動商務，其交易額在2億美元以上。中國使用移動電子
商務的人數在5萬左右，交易額不足200萬人民幣，所涉及到的商務領域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務和網上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規模使用以及3G局部商用乃至大規模使用，使用移動電子商務的人數將有大幅度上升，預計到20xx年，將有1億左右人使用移動商務，其交易額將達100億美元。中國使用移動電子商務的人數在300萬左右，交易額將達到3億人民幣。
在中國，利用手機可移動、個性化的特點替代計算機進行數字處理來開展移動電子商務的應用，將是未來電子商務的發展重點。隨著中國金卡工程的發展，通過手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結合，實現“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機在未來的電子商務中發揮更多的作用，也使得移動電子商務得到更為廣泛的應用。一位資深電信專家分析，隨著“.mobi”的啟用將在一段時間內大大刺激手機用戶的上網熱情，他預測說，在運營商、SP以及產業鏈各方的共同促進下，全球的手機上網人數將在未來兩年增加一倍。
早在兩年前，就有電子商務巨頭將目光瞄準到手機應用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點小”。
近兩年，iPhone、iPad和Android設備的出現徹底改變無線應用方式，加上電信運營商、第三方支付的移動支付業務日趨成熟，電子商務在無線互聯網領域有望取得比PC端更廣闊的前景。
2、移動電子商務案例
IDG資本副總裁李豐透露：手機上的B2C網站愛購網，每個月已經有幾百萬的流水；凡客無線推出一個月后，每天訂單數已達千；京東商城無線業務負責人楊思勇稱：20xx年京東移動應用實現盈虧平衡，預計明年移動電子商務占總銷售額的10%（約為10億元）；淘寶無線事業部高級經理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額；淘寶無線事業部高級經理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額。
3、移動商務在各國的應用情況
據研究機構ADLittle的報告指出，全球移動支付市場正處于蓬勃發展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動支付應用方面領先全球其他地區。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動商務應用已經好幾年了。
(1)韓國
早在20xx年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動支付業務品牌，通過與VISA等信用卡機構合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實現電子化支付。后來，SK通過對無線和有線系統進行整合，構建了多媒體互聯網共用平臺NATE，使用戶能夠隨時隨地通過手機、PDA、車載電話和PC等終端等設備進行信息溝通和交流。移動用戶只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場用手機進行結算，在內置有紅外線端口的ATM上提取現金，在自動售貨機上買飲料，還可以用手機支付地鐵、出租車等交通費用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發票。
近年來，越來越多的移動用戶通過手機實現POS支付，購買地鐵車票，完成移動ATM取款等，移動支付在韓國正日漸風行。
(2)日本
日本的移動商務收入已經高達4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經突破1300萬，用戶可通過它的服務連接到世界上7000個互聯網站。因為日本的電信運營商加強與內容提供商的合作，即使是最受歡迎的網站也可在主頁上允許這些內容提供商作離線廣告；日本的支付方式采用預付模式，所以比較容易多獲利；服務商一方面可以通過用戶收取和發送的數據來收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動商務的應用范圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，可在手機上查看余額、銀行轉帳，通過移動網絡充值等；目前有2萬多商家可接受移動支付。
(3)美國
手機用戶可以直接讓自己的帳戶為使用其手機的網絡連接進行的商務活動付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶。
美國德州儀器無線射頻識別系統是為商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務。美國德州儀器無線射頻識別技術使客戶在購買汽油、食品和其他商品時，無需花現金或使用信用卡。現在只需在特定的付款機前晃動含有RFID感應器的移動電話或鑰匙圈就可以購買商品。
(4)中國、
20xx年，中國移動用戶數為4.2億，已成為世界上人數最多的移動通信市場，手機網絡無處不在，這種無處不在的移動性，帶來的是方便、快捷，這是傳統互聯網所不能比擬的。快速增長的移動用戶和移動終端都成為未來企業和公眾數據服務的基礎。
手機銀行是指客戶通過編輯發送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關業務，并將交易結果以短信方式通知客戶的金融服務方式。
手機錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯股份公司聯合各大國有銀行為用戶提供的移動電子支付和金融信息服務。移動用戶把銀行卡帳戶與手機號碼進行綁定后，可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費、充值、銀行賬務查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業務。
WAP手機網上購物站點包括搜易得、武漢廣場等，消費者只要在可上網的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時隨地完成下訂單、交費等環節。
4、移動電子商務在我國發展現狀
隨著移動用戶的.迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發展，我國移動電子商務發展開始步入快車道。
(1)龐大的終端用戶群。據資訊產業部統計，20xx年底移動通信終端已達5.48億個，超過20xx年底CNNIC統計的2.1億線民，手機數已遠超PC數，無線互聯網市場空間巨大、增長潛力充分。
(2)政策導向。20xx年6月，發改委、國務院資訊辦印發《電子商務發展“十一五”規劃》，規劃提出要“發展小額支付服務、便民服務和商務資訊服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”。規劃明確提出要求建設移動電子商務試點工程。20xx年2月湖南成為首家“國際移動電子商務試點示范省”，這標
志著國家移動電子商務的試點工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務的應用和普及。
(3)產業鏈各環節紛紛布局。包括電信運營商、軟體發展商、終端廠商、銀行、服務提供商等產業鏈內的眾多成員都開始涉足無線電子商務領域。產業鏈成員的協同努力是無線電子商務發展的主要推力。無線商務將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實現。中國移動與商務部中國國際電子商務中心聯合開發“商信通”，聯通搭建如意商城，用友移動開發移動電子商務平臺——移動商街，阿里巴巴注冊無線功能變數名稱、與英代爾合作搭建無線商務平臺。市場非常活躍。
(4)電信基礎設施升級。20xx年，3G開始在國內部分城市試點應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無線逐步向寬頻無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學和技術發展規劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將為無線商務的發展奠定堅實的基礎。
(5)無線互聯網蓬勃發展。目前WAP在中國已進入快速增長期，隨著用戶關注度的不斷提升，企業、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現爆破式的發展，服務內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉變。無線互聯網的豐富將為無線商務培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運會，在奧運3G應用的示范作用拉動下，20xx年國內移動電子商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業移動應用也將更加廣泛。
5、目前移動電子商務的主要應用
搜索、LBS、二維碼等與電子商務相結合的嘗試帶來了很多新的價值：這些工具和新應用可以借助線下場景，在用戶最希望比價或者消費的時候提供優惠的消費選擇；幫助賣家實現線上/線下營銷一體化；電子商務從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務。概括來說，實時、本地、動態和位置是移動互聯網的四大基本特征。我們應該如何利用好這些特征來服務我們的消費者？讓我們來看看目前國內移動電子商務方面的主要應用。
(1)殺手級應用——比價
京東商城移動客戶端的最大亮點是比價功能。用戶通過掃描3C產品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產品在京東商城中的價格。這會使得一些線下商鋪，如國美，蘇寧的銷售受到沖擊，畢竟線下銷售產品的價格會高于線上商鋪。屆時，我們會看到越來越多用戶在實體商鋪中體驗產品，卻在京東商城中購買產品。
比價功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產品的條紋碼，即可知道該產品在各個商場超市和網絡超市中的價格。當發現網絡超市中的價格遠低于標簽所示價格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過網絡購買產品，之后只需在家等待送貨上門即可，這同時也培養了用戶的網絡消費習慣。
同樣，絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進行比價。絕大部分用戶對于價格還是相當敏感的，如果發現同樣產品在淘寶上更低的報價，用戶會轉向淘寶進行購物。我們可以從移動淘寶20xx年18個億的銷售額中看出，它把大量的本應該線下購物的用戶轉變為淘寶的用戶。
(2)沖動消費——一鍵下單
無線凡客，樂淘的手機應用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動，便捷的下單功能來促使更多的用戶產生沖動消費行為。當你不經意間產生
了某種購物欲望，隨時隨地的移動客戶端就會滿足你的需求。
(3)節省金錢——優惠卷
悅樂、來吃啦等手機應用程序會自動根據你所在的位置推薦附近的優惠卷信息、商鋪的限時優惠信息、還提供信用卡合作商戶的優惠信息。比起線下需要打印紙質優惠券的維洛城來說，更便捷，內容更加豐富。而且節約了硬件成本，并且絕對環保。
(4)商鋪推薦——點評
大眾點評等手機應用程序會根據你在的位置自動推薦具有良好口碑的商戶和網友對其的大量點評信息，讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所了如指掌。大眾點評還提供“口味最佳”、“環境最優”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點評。
(5)信息整合——二維碼
Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網站，通過掃描二維碼提供商品價格信息，并進行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動輸入信息。二維碼成為從現下內容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現相應的二維碼，一來用戶可以與廣告進行互動，再者商家可以調查該廣告的實際效應。
(6)鼓勵進店——LBS
位基服務（Location-Based Service，LBS）應用實際上是實際場景的應用，提供了用戶走入商鋪的動力。現在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變為潛在消費客戶。當然LBS還有組織活動，收集用戶信息等其他功能。
(7)激發新的需求——團購服務
團購讓線下商鋪突然和線上活動聯系起來。團800的手機應用程序會按照地理位置進行團購推薦和點評，讓團購真正的走到你的身邊。
四、移動電子商務所要面對的問題
移動應用如果不好玩，不好看，不好用都會導致用戶流失。目前移動電子商務所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買、支付、物流上都有問題需要解決。
(1)法律法規不完善
目前，幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規，而傳統的商務和電子商務的法律、法規不能完全適用移動電子商務，盡快完善相關的法律、法規是移動電子商務發展的重要工作。
（2）安全保障
安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區，信息可能被竊取和篡改。應該進一步完善移動通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。
(3)移動終端的丟失
移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數字證書等重要數據，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內部網絡和文件系統。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風險。通過技術手段實現
身份認證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務能否健康發展的重要因素。
(4)傳統商家的意識需要培養
不僅要培養用戶，更要培養線下商家。
讓線下商家更好的融入到這波新的移動互聯網的浪潮中，很多商家對于移動互聯網完全沒有概念。
雖然團購改變了傳統店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動互聯網的意識，如何應用優惠卷促銷的意識。
(5)種類繁多的手機操作系統
終端的不統一，手機系統的不統一，屏幕的不統一，支付的不統一，這些都大大的增加了服務商成本和精力。
不過從好的方面來看，終端和系統的不統一是一個天然的壁壘，使得后來者難以推翻前者。手機是滿足不同用戶的不同需求，所以手機終端和系統是不會統一的。
(6)過分比價
用戶可以通過條形碼掃描進行比價，這是用戶的根本需求即獲得更低價的商品。但是比價是最初級的競爭方式，如果用戶對價格過分敏感，勢必會摧毀整個產業，所以要逐漸引導用戶關注價格之外的部分，如：配送，服務，售后等。
(7)移動支付
移動電子商務屬于新事物，商業模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動支付機制是完善商業模式的關鍵環節。目前移動支付拖了移動互聯網的后腿，據我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯系和合作，消除支付障礙，在提供高速網絡服務的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務、支付方式進行系統化整合。我們相信，移動支付絕對不會成為電子商務的絆腳石。
(8)物流問題
目前整個中國的物流系統存在著很多問題：速度慢，服務差，驗貨難，價格高等。移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預付)顯然不利于推動移動電子商務的發展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結算(透支)方式，就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴大，物流也不會成為電子商務迅猛發展的阻礙。
五、總結
我們不得不承認一件事實：將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機前的時間越來越長。
種種跡象都在證明移動互聯網在不久的將來會超過桌面互聯網。移動互聯網使得用戶連接網絡，發布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動電子商務是傳統的電子商務的補充，LBS提供了一個身邊的應用場景，二維碼是傳統媒體連接到互聯網的一種途徑，優惠和點評信息給移動互聯網用戶帶來實際價值。
電子商務的調研報告7
為加快推進我縣電子商務發展，著力培育縣域經濟增長新引擎，根據縣政協年度工作計劃，分別在4月中旬和5月中旬組織部分政協委員，赴江浙滬電商發展前沿地區和周邊甘肅成縣、某某蒼溪縣考察學習，并通過現場走訪、聽取匯報、座談討論等形式對我縣電子商務發展情況進行了專題調研，現將調研情況報告如下：
一、我縣電子商務發展現狀
電子商務作為一種新型經濟發展載體和新興商品銷售模式，對促進產業結構調整，推動經濟轉型升級，提高經濟綜合實力具有重要意義。近年來，縣委、縣政府搶抓電子商務發展新機遇，以創建全國電子商務進農村綜合示范縣為契機，以市場為導向，積極出臺政策措施，大力推進市場主體培育，狠抓縣鎮村電子商務服務體系建設，電子商務工作取得了初步成效。目前，蘇寧、京東各在我縣開設線下體驗店一家，在郵樂購、社會扶貧網開設線上寧強特產館2個；
全縣發展各類電商經營主體180余家，利用淘寶、拼多多、一畝田等第三方電商平臺銷售我縣土蜂蜜、香菇、天麻、麻辣雞、蕨根粉絲等農特產品，秦川大廚、蕎力寶等傳統農產品加工企業也在逐步用電子商務轉型升級擴大銷售渠道；
20xx年實現網絡零售1.6億元，其中，線上農產品銷售4000余萬元，電子商務及相關產業從業人員1000人以上。主要做法：
一是健全工作機制。成立了寧強縣電子商務發展工作領導小組，設立了電商辦，落實了機構編制、辦公地點，配備了工作人員。制定了《寧強縣加快電子商務發展實施方案》、《寧強縣脫貧攻堅電商支持計劃實施方案》、《寧強縣農產品上行支持實施方案》等一系列政策支持文件，全國電子商務進農村綜合示范縣項目已通過評審。
二是加強扶持引導。20xx年建成電商產業園（電子商務孵化園），給入園電商企業減免3年租金，現有入園企業18家，產業園被評為市級電商示范園，其中1家入園企業被評為市級電商示范企業。成立了電商協會，入會會員31個。20xx年整合財政涉農資金400萬元專項用于鎮村電商服務站點建設，已建成鎮級電商服務站18個，村級服務站120個。
三是強化宣傳培訓。組織縣內電商企業參加各類展會，借助眾籌、社會扶貧網等平臺和某某對口協作機遇，積極宣傳推介我縣農特產品。先后組織鎮辦、部門、企業、農村致富帶頭人赴西安、武功、成縣等地學習考察，聘請專家開展電商專題培訓，累計培訓1500人次。
四是完善基礎條件。全縣農村公路密度達到85.1公里/百平方公里，移動、電信、聯通4g網絡覆蓋率分別達95%、66.8%、16.01%，廣電網絡覆蓋2.1萬戶，開通行政村wifi117個。現有物流配送公司30家，快遞收投覆蓋所有鎮（辦），部分可以到村。
二、外地電商發展值得借鑒的經驗
（一）江浙滬電商發展經驗
我國電子商務從20世紀90年代中后期隨著全球電子商務的發展而起步，江浙滬經濟發達地區借助領先的信息化建設水平、發達的現代物流網、完善的金融服務等優勢，開啟并引領了我國電子商務的飛速發展。某某市采取以家紡產業為代表的傳統產業衍生的發展路徑，20xx年電子商務交易額超過200億元。某某市在20xx年就被中國電子商務協會授予
“中國電子商務之都”的稱號，20xx年3月，國務院批復設立中國（某某）跨境電子商務綜合試驗區，開創了跨境電商發展新格局。上海市充分發揮人才、技術、消費市場等優勢，20xx年電子商務交易額占全國比重為11.6%，已成為全國電商業態創新的發源地。
從以上地區電商發展的實踐來看，起步階段的共同經驗有以下幾條：一是在行政推動方面，規劃引領，確定目標任務和工作重點；
政策、資金支持及時到位并且長期堅持。二是在培育市場主體方面，抓大不放小，不但獎勵龍頭企業，對中小企業從工商登記的便捷服務到企業運營時的減免費用也一視同仁，很快就聚集了一大批電商企業。三是在環境營造方面，積極抓好網絡基礎設施建設和物流配套體系建設，為電商發展提供支撐條件。四是人才培訓方面，充分利用轄區內的高校資源大力培訓電商人才，制定優秀人才培訓計劃，鼓勵海外高層次人才創新，大量引進人才。
（二）成縣、蒼溪縣電商發展經驗
成縣的電商發展已被列入縣域電商發展的成功案例。在時任縣委書記李祥的帶動下，全縣干部開通微博，從宣傳成縣核桃入手，營造濃厚的外部氛圍，促進本地電商創業，走出了一條獨特的電商扶貧道路。蒼溪縣搶抓國家電子商務進農村綜合示范縣項目機遇，積極引進大平臺電商孵化帶動本地企業，整合構建電商生態體系，走出了一條貧困山區縣農村轉型、農業升級、農民增收的電商產業發展之路。
成縣、蒼溪縣同是山區農業縣、貧困縣，有以下三條值得借鑒的經驗。一是科學規劃，行政推動。建立專門機構，出臺一系列政策，形成齊抓共管的機制。二是健全體系，破解瓶頸。建成電商公共服務體系、通信物流體系、人才培訓體系、網貨供銷體系，完善電商發展基礎。三是融合創新，增添活力。支持電商與農業產業升級融合，將電商發展與“雙創”、農業產業結構調整、脫貧攻堅深度結合，促進“三農”持續發展。
三、我縣電商發展存在的差距
（一）總體規劃不到位，政策資金支持較少。對發展電子商務的謀劃不夠超前，沒有電商發展的總體規劃，政策支持不夠有力，涉及產品研發、人才培訓、資源整合、平臺搭建等方面的具體扶持激勵機制還未建立。資金扶持力度不大，除今年從整合的涉農資金中安排了400萬元用于鎮村電商服務站點建設外，發展電子商務的其他經費尚未納入財政預算。縣電商辦工作人員不足，現有4人，負責人還是兼職，引領、指導、服務全縣電商發展的職能作用發揮得不夠充分。
（二）服務體系不健全，物流成本較高。縣鎮村三級服務體系還未建成，已建成的電商產業園服務功能單一，管理制度不完善。物流基礎設施建設滯后，未建成縣級物流倉儲分揀中心，物流企業各自為陣，大宗農副產品運輸費用除郵政外收費較高，影響了農產品網上銷售的積極性。
（三）產業融合不夠，缺乏網適名牌。我縣現有的農產品加工企業基本是在原有的線下銷售基礎上進行產品的生產加工，網上銷售僅是傳統銷售方式的一種延伸，未能形成網售倒逼產業結構調整和及時根據需求改進產品質量、包裝和價格的模式。對農產品的商標認證和質量認證跟進不及時，質量追溯體系未建成，優質農產品缺乏權威機構認證，無法打造縣域名牌。
（四）宣傳力度不大，電商人才稀缺。與成縣大力宣傳縣域農特產品對比，我縣在通過政務網站、微信等政務平臺進行廣泛宣傳造勢、營造全力發展縣域電商方面宣傳力度不大、范圍不廣、氛圍不濃。企業和農民對發展電子商務的意義、作用和途徑了解不深，看不到發展電子商務帶來的巨大商機，對發展電子商務投入不足。我縣電商大部分是通過低門檻模仿開店起步的，受過專業、系統培訓的較少，缺乏網店運營推廣、美工設計和數據分析等方面的專業人才。縣域經濟落后，引進專業人才不易，留住更難。農村留守人員大多文化程度較低，雖初步培訓了一些人員，但大多只能完成基本電腦操作，缺乏既熟悉農產品又熟悉電商發展的農村電商帶頭人。
四、加快我縣電商發展的建議
（一）加強組織領導，強化政策支持。電商產業發展是個社會系統工程，不光需要市場化手段，更需要政府推動和引導。一是進一步健全工作機制。配齊配強縣電商辦人員，落實各鎮辦分管領導和聯絡員，整合相關職能部門力量，細化電商扶貧各部門具體任務及措施，形成齊抓共管的合力。二是加快編制全縣電子商務發展規劃，明確具體支持政策及獎勵實施辦法，建立電商專項基金獎補政策，運用行政推動，全面強化政企合作與聯動，打造政府引領，社會推廣，企業共進的電商發展新格局。
（二）優化資源配置，健全電商發展支撐體系。一是建立健全服務體系。盡快落實場地，通過招商、購買服務等方式，建成集電子商務運營、培訓、孵化、產品展示、質量大數據追溯于一體的縣級電子商務公共服務中心。加快鎮村電商服務站點建設，逐步完善鎮村電商服務站功能、提升運營能力。二是突出農產品上行。積極引進第三方服務團隊，借助阿里巴巴、農村淘寶等大型知名平臺，拓寬農產品銷售渠道，做好網絡建設、運營維護、美工設計等，定期發布農副產品供需信息，組織開展電子商務交易，為農副產品“進城”提供全程服務。三是健全物流配送體系。建立縣級電商物流中心，積極引導縣內現有物流企業入駐，規范經營，整合現有鎮村配送站點，優化物流配送線路，形成“快遞到鎮，配送到村”的'物流配送體系，有效解決電子商務物流配送到村“最后一公里”和農產品進城“最初一公里”問題。四是降低電商物流成本。借鑒成縣發展電子商務的經驗，采取物流補貼、稅費減免、項目傾斜等方式，綜合銷售業績、品牌推廣、售后評價等指標加大對物流企業的獎勵扶持力度，促其降低收費標準，減少物流成本。
（三）加大培訓力度，培養電商帶頭人。電商發展的難點是人才，要堅持本土培養為主、人才引進為輔的原則，進一步加大電商人才培育力度。一是走出去。以大學生村官、返鄉創業青年和部分個體經營戶為重點，分批組織到電商發展好的地方參觀學習。二是請進來。根據產業發展需求，采取多種形式的人才引進，包括聘請專家，與外地高校等機構合作辦學，或者利用孵化園為外來人才和本地人才提供創業平臺。三是本土化培養。利用我縣職業學校，整合人社、扶貧、農業、科技等部門培訓資源，加大培訓力度。四是采取以點帶面的方式培育壯大電商隊伍。在全縣篩選幾個業績好、潛力大、基礎牢的電商龍頭企業，采取以獎代補的辦法，加大政策、資金支持力度，進行重點培育，鼓勵做大做強，逐步擴大電商產業規模，提升電商企業層次。把扶持發展電子商務與引導大、中專畢業生就業創業結合起來，制定優惠政策，鼓勵大、中專畢業生、農村返鄉青年、種養大戶開辦網店、微店，不斷壯大電商骨干隊伍。
（四）培育支柱產業，加強質量監管。電商發展的突破點是產業化，生命線是產品質量的監控，贏在有知名度高的品牌和產品。一是合力打造地方特色品牌。依托我縣主導產業和“某某源頭”“天然氧吧”的生態優勢，整合全縣資源，借鑒成縣模式，聘請專業團隊對全縣網適產品進行統一研發、統一生產、統一加工、統一包裝、統一銷售，提高網適產品的市場競爭力。二是強化產品的質量認證和商標注冊工作。不斷加大產品的“三品一標”認證工作力度，及時對新生產的產品進行商標注冊，增強我縣農產品競爭力。三是全力做好產品質量監管。加快農副產品產地追溯體系建設，嚴厲打擊制售假冒偽劣產品、虛假宣傳、商標侵權等網上欺詐行為，積極營造誠信、安全、規范的電商市場環境。四是加大對外宣傳力度。積極借助各級黨政組織和干部職工開設“政務話題”以及社會各界開展“正能量”宣傳等推介我縣自然生態環境、歷史文化旅游、特色優勢資源等，提升我縣農產品對外公信力和影響力。
（五）強化合作發力，突出精準扶貧。據各種數據、現象顯示，農村電商已成扶貧新生力量。我縣要抓住機遇，堅定不移地發展縣域電商產業，為“脫貧奔康、富民強縣、追趕超越”目標的實現奠定堅實的經濟基礎。一是充分整合產業扶貧、旅游扶貧、生態扶貧以及貧困村基礎設施建設等各類資源和資金，有效對接，形成合力，共同推進電商扶貧工作。二是積極探索多種電商扶貧經營模式，把發展農村專業合作社與發展農村電子商務結合起來，積極引導農業產業化龍頭企業、專業合作社、家庭農場發展電商產業，探索建立“龍頭企業+農戶+電子商務”、“專業合作社+農戶+電子商務”等多種電商經營模式，實現產、供、銷一條龍發展。三是積極借助某某港閘區對口幫扶我縣機遇，以及我縣在某某、上海等地成功的企業家，在某某、某某、上海設立農特產品線下體驗店，讓外地客戶真真切切感受到我縣農特產品品質，增強產品知名度，擴大產品網上銷量。
電子商務的調研報告8
隨著電子商務飛速發展，我國網絡購物市場規模不斷擴大。同時，市場中競爭也不斷加劇。在我國B2C網站中，雖然第三方平臺型購物網站天貓商城仍占有很大的市場份額，但越來越多獨立B2C網站開始發力，爭奪市場，如京東、亞馬遜中國、當當網、蘇寧易購、唯品會等網站近年來訂單在不斷增速中。本文主要分析我國B2C電子商務發展現狀。
[關鍵詞]B2C;現狀;電子商務
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網網上商店為購物者提供購物環境，消費者通過網上選購及網上支付完成購物流程。艾瑞咨詢數據顯示，20xx年中國網絡購物市場中B2C交易規模達12 882億元，在整體網絡購物市場交易規模的比重達到45.8%，較20xx年的40.4%增長了5.4個百分點。從增速來看，B2C市場增長迅猛，20xx年中國網絡購物B2C市場增長68.7%，遠高于C2C市場35.2%的增速，B2C市場將繼續成為網絡購物行業的主要推動力。我國B2C網站數量近年也增加迅猛，從消費者的認知度來看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網站主要有天貓、京東商城、唯品會、當當網、亞馬遜、易趣網等。大部分B2C網站在20xx年一年中，購買人數一直保持著20%～30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩步攀升。
一、我國B2C電子商務發展現狀特點
近年我國B2C電子商務飛速發展，從商品銷售到配套服務都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善。總體看來具有以下幾個特點。
B2C電子商務網站數量持續增加，且經營產品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉向越來越多商品類型，網購商品種類已基本不受限制。但網站商品質量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質量不過關情況。
與電子商務發展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業合作，都在提升消費者購物滿意度方面不斷努力并取得顯著進步。但仍有物流配送標準化水平低，物流服務質量不高，高峰期配送不及時甚至丟件等情況出現。
各類在線支付方式出現及支付技術的不斷完善，讓網絡購物更便捷。同時，如何確保網絡支付安全已經成為阻礙網上支付發展的主要問題。
B2C電子商務的售后服務系統更加健全，越來越多電商企業注重售后服務和客戶滿意度，60%以上的公司對售后服務作出承諾。
二、網絡消費者的現狀
2.1 消費者群體變化
隨著網絡消費者數量不斷擴大，網購消費者群體表現出以下幾個變化：男性網購者占比呈逐年上升趨勢;網購人群年齡層逐漸提高，中高齡網民加速滲透;網購用戶仍以中高學歷為主，但用戶的學歷差距有所縮小;網購群體中，收入結構向中高端發展。
2.2 B2C電子商務消費者評價
隨著網絡購物日漸成熟，它給人們生活帶來的便利已經被越來越多消費者認可。而消費者對購物過程的滿意度對網絡購物的'發展顯得尤為重要。艾瑞網絡用戶在線調研數據顯示，52.2%的中國用戶有過網購不滿意的經歷。艾瑞分析認為，雖然中國網購市場整體規模增長迅速，但一些購物網站在商品質量、頁面體驗、配送速度等方面卻達不到用戶要求，整體服務水平仍有較大的改進空間。在網絡購物中，C2C購物的滿意度較低，而B2C電子商務的滿意度各項指標比例都高于C2C，滿意度較高的都是B2C網站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上。而在網站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認為是性價比較高的網站。凡客誠品、京東商城、麥考林、當當網的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流的滿意度較高。麥考林，凡客誠品的售后評價較高。導致消費者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時間長、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態度不好等。
三、B2C電子商務市場競爭狀況
3.1 我國B2C市場電子商務企業類型
B2C電子商務按服務主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務和第三方平臺式B2C電子商務。自主銷售式網站是由企業自建服務于本企業需要的電子商務網站，如凡客誠品、京東商城、當當網、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平臺式B2C是由電子商務企業建立網站向企業提供第三方交易平臺的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網站為了商品更豐富和更好的利用已有網站資源，也推出B2C購物平臺，如京東、當當、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺，在自營業務的同時，兼顧第三方平臺業務。數據顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經超過三成，第三方賣家已經成為了B2C電商的重要組成部分。
3.2 B2C電子商務市場企業現狀及市場份額
隨著越來越多的企業開展網上購物，B2C市場競爭越來越激烈。20xx年B2C前三名全年交易額分別為，天貓交易額4 410億元，京東交易額1 255億元，蘇寧易購交易額284億元。中國電子商務研究中心發布了《20xx年度中國網絡零售市場數據監測報告》，報告顯示中國20xx年B2C市場份額排名依次為：天貓(59.3%)、京東20.2%、蘇寧易購3.1%、唯品會2.8%、國美1.7%、亞馬遜中國1.5%、一號店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國市場B2C購物網站正朝規模化運營方向發展。在TOP 30的企業中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務還存在巨大的城鄉差異，20xx年，網購用戶中90.5%的人居住在城鎮，只有9.5%的網購用戶居住在農村地區。北京、上海、廣州等幾個特大城市電子商務發展迅速。
綜上所述，我國B2C電子商務領域仍處于高速發展階段。越來越多的網絡消費者認可網絡購物，B2C電子商務市場潛力巨大。與此同時，要提高客戶滿意度，擴大消費群體，還需要在商品質量、物流配送、電子支付等方面不斷改進和完善。
電子商務的調研報告9
自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產業尤其是羊絨產業發展中的運營。經過幾年的培育發展，我縣電子商務經營已經在全國具有了很高的知名度和影響力。
一、我縣電子商務發展現狀
我縣電子商務經營主要集中于羊絨和汽摩配件領域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經營業戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網站)開設的網絡店鋪達到5000余個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內部得到的數據顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網銷售額的74.6%;并涌現出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產業通過自建平臺和第三方平臺開設的網站和網絡店鋪超過1000家，涌現出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯播》節目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務的發展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業聯合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”。
電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產要素的極大活躍，促進了我縣現代物流業等服務業的發展。目前，在清河經營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產業運轉鏈正在形成。
二、存在問題
隨著我縣電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續跨越發展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。
(一)缺少促進電子商務發展的總體規劃。目前我縣電子商務發展各自為戰、自我發展，行業領域缺少電子商務發展總體規劃。
(二)資金有限，推廣困難。電子商務經營者的主體大都是近年來發展起來的小個體戶，因其發展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。
(三)配套服務無法滿足需求。據電商反映，為我縣電子商務配套的產品攝影、電子商務運營服務等配套企業技術水平有限，無法滿足電商需求。
(四)專業技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國范圍內共同關注的話題，對我縣而言，這一問題表現更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網絡技術的人才并不一定對商貿、經營管理精通，而經營管理者對計算機往往貧乏。
三、扶持電子商務發展的對策建議
(一)擬定電子商務發展總體規劃。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發展的實施意見，我縣羊絨在電子商務發展氛圍、從業人員、網銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點支持的`30家縣域特色產業電子商務平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發展總體規劃。
(二)健全金融市場，助力電子商務發展。根據網店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大，并在其他地區已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協調，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發展。
(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關于進一步加快電子商務發展的實施意見》中“省級財政每年在商貿流通發展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業績突出的電子商務示范基地、園區及企業的項目給予獎勵。”建議主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。
(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發展成為領軍電商的企業外，我縣其他電商企業大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調研，從平臺建設、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。
電子商務的調研報告10
近年來，隨著網絡信息的快速發展，電子商務作為一種新興的商業模式，已經廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域，成為我縣經濟發展、城鄉居民增收的重要力量。如何科學有效地搞好電子商務統計，是各級政府統計部門都在研究的問題。下面，結合基層實踐，談談幾點思考。
一、我縣電子商務發展現狀
（一）電子商務交易額快速增長。據團縣委統計資料顯示，20xx年，我縣農村電子商務銷售總額達0.62億元，比20xx年增長近一倍；20xx年，我縣農村電子商務銷售總額達1.33億元，比20xx年又增長了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網店數215個，從業人員1451人，電子商務催生了一批又一批“農民掌柜”。
（二）電子商務縣域特色鮮明。縣已被列入“中國電商百佳縣”之一。現在網上賣簡易衣柜的商家，百分之八十來自的大東壩鎮，其中最為集聚的西山村進入全國首批授牌的14個典型“淘寶村”之列；我縣支柱產業--茶葉進軍電子商務，同時帶動了旅游等相關行業的發展，政府提出了“打造‘網絡綠茶第一市’，再造一個線上的‘浙南茶葉市場’的目標”；豐富的名特優農副產品也已成為電子商務的主打產品。
（三）電子商務發展環境日益優化。一是出臺《實施意見》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服務體系，如加強通信及數字基礎設施體系建設，建立完善網絡支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現有物流資源，在“電子商務進萬村”工程引導下，推進“物流配送進農村”子工程。四是加強電子商務人才培養力度，開展職業化培訓、技能化培訓。
二、電子商務統計存在的問題
作為一項迅猛發展的新興行業，目前其綜合數據由團委、經商局為主在統計，而統計部門的電子商務統計制度尚處于試點階段，其統計范圍與統計口徑與其他部門是不一致的。但總的來說，由于電商企業運營方式的特殊性，統計部門要把電商企業的銷售收入數據納入統計，在制度設計上還需進一步的探討，要結合電商企業的特點在統計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。
（一）電子商務統計指標設置簡單籠統，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規上批零住餐業商品銷售額統計中對通過互聯網實現的商品銷售額作了分項反映，并沒有形成規范統一的電子商務統計方法及評價指標體系，造成了只有“規上批零住餐”單位可以粗略反映，而其他行業的規上單位、全部“規下”單位和個體單位無法反映的局面。
（二）我縣電子商務主要分布在個體工商戶中，統計上難以客觀反映其數據。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡易衣柜的電子商家，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售，但在統計上由于其屬于個體工業登記，所以只進入工業統計抽樣框反映在工業環節上，但無法在商貿環節反映。又如我縣茶葉市場個體商戶，網絡銷售只是作為其中一個銷售渠道，其銷售額已經包括在傳統商貿統計中，而不單獨記錄電子商務交易額。還有我縣目前許多以網絡銷售為主的個體經營戶為無照無證經營，無固定經營場所，隱蔽性強，導致無法進行統計。
（三）電子商務的規模企業“上規”難。“規上”企業在統計上是全面反映的，不像規下或個體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業“上規”工作都非常重視。根據國家統計局有關規定，從今年年報開始，批發、零售企業“上規”申報條件除了基本的.“三證”（工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證），還需要資產負債表、利潤表、加蓋稅務部門公章的企業增值稅申報表及附列資料。在目前，大部分電商企業都沒有資產負債表、利潤表等，沒有執行嚴格的會計制度，而且電子商務行業稅收方面的政策還沒完善及落實，因此電商企業在稅務部門基本都是零申報，這就影響到純電子商務企業的“上規”申報工作。
三、建議及對策
（一）加強統計制度方法的研究。統計制度的制定權在國家和省一級，實施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個互相對接和交融的過程。建議上級有關部門抓緊完善電子商務的統計制度，基層有關職能部門結合本地電商行業管理的需要，加強研究，多提建設性意見。
（二）完善縣域電子商務統計體系。團委、經商、統計等部門都有各自不同的統計口徑，彼此需要加強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現有的統計資源，協同開展電子商務統計工作。建議：團縣委重點負責全縣個體戶電子商務交易額的收集、匯總和提供；經商局重點負責全縣限下單位電子商務經營情況和第三方電子商務企業發展情況收集、匯總和提供；統計局重點負責“四上”單位電子商務企業經營情況的收集、匯總和提供。統計部門作為綜合核算部門，及時掌握情況，加強與上級部門溝通的銜接。
（三）促進電子商務集聚化、品牌化發展。我縣電子商務雖然以個體工商戶為主，規模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發展已從原來的“原料加工-成品制作-銷售”到現在的“外購半成品-拼裝成品-銷售”，基本脫離加工環節，同時還從原先的“自家制作自家銷售”到現在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場內各商家也都在開辟網售渠道，但一大問題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。有關部門對這種電子商務創業園、電子商務平臺的發展要在財政、土地、資金、人才等方面予以優先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實做大規模、做強特色。在統計上，對西山這種實際已脫離加工環節的網商，有關部門要研究如何在商貿環節反映數據；對無證照經營，有關部門要完善電子商務企業（或個體戶）登記手續，以便其納入統計抽樣框。
（四）鼓勵電子商務企業做大規模，積極“上規”。從縣政府出臺的《實施意見》看，網商最為關注的稅費問題仍然缺乏可實施性，企業若“上規”，還首先面臨財務成本的增加，為此網商心存顧慮，網商登記注冊的主動性不強。據初步統計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網商只有16家（企業13家，個體經營戶3家），且沒有一家企業“上規”。對此，我們要從“做大規模做強特色”出發研究政策的針對性。建議對我縣批發業年銷售額達到20xx萬元及以上，或零售業年銷售額達到500萬元及以上的電子商務企業“上規”所增加的財務成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創業園、電子商務平臺，培育其“上規”，納入全面統計。
電子商務的調研報告11
一、發展農產品電子商務的必要性
近年來，我國電子商務發展迅猛，農產品銷售也搭上了電子商務車。目前，農產品電子商務正呈現迅速發展的態勢，形勢喜人。如阿里研究中心發布的《農產品電子商務白皮書（20xx）》中顯示，以淘寶網為例，截至20xx年，經營農產品類目的網店數達26.06萬個，阿里平臺上共完成農產品交易額約 200億元。相對于20xx年，20xx年生鮮農產品電子商務呈現爆發式增長，在淘寶網(含天貓)平臺上，生鮮相關類目(水產肉類、新鮮蔬果、熟食) 增速高達194.58%，在20xx年里，同類型的農產品也只是比20xx年增長99%。由此可知，農產品電子商務將帶來一場農產品流通領域里的革命，為農產品生產者、消費者迎來一片新天地，極大地提高人民的生活質量和水平。
（一）有利于實現農業強縣，發展現代農業
南漳縣素有“金南漳”之稱。“八山半水分半田”的地貌結構，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風氣候蘊育的生態資源，為南漳發展帶來了無限的生機；南漳縣農業資源豐富，是農業生產大縣、全國糧食生產大縣、商品糧基地重點縣、農業綜合開發試點縣、教育綜合改革試點縣、長江防護林和世行貸款建立多功能護林基地等一批重點工程建設項目基地。其中林特資源有1500多個品種，銀杏、紅豆杉、白皮松等珍貴物種蘊藏其間，麂、獐、獾、鯢等稀有動物得以保護繁衍。土特產品十分豐富，蠶繭、銀杏、板栗、核桃、香菌、木耳、柑桔以及天麻靈芝、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富，尤其是蠶絲、木耳、銀杏在明清時期就享譽海內外。因此南漳縣在依托主導產業和區域特色產業的情況下，培育了很多特色農產品。為實現“小生產，大市場”的有效對接，破解農產品銷售難等問題，發展農產品電子商務是開拓農產品銷售渠道、推進南漳縣農業產業化進程、實現農業強縣、發展現代農業的必要途徑。
（二）有利于拓寬農產品銷售渠道，增加農民收入
利用現在電子商務發展迅猛的速度，跟上經濟快車的步伐，大力發展農產品電子商務，可以突破地域限制，拓寬農產品銷售渠道，降低滯銷風險；通過網絡發布，查詢農產品供求信息，有針對性地組織生產，降低生產風險；網絡交易縮短交易鏈，減少了中間環節的利益流失，增加農民收入。
（三）有利于促進產業結構調整，提高農產品競爭力
農產品電子商務的發展能促進農村信息設施的建設，改善農村信息環境，有助于建設高效的物流體系，逐步實現農產品規模化、標準化、品牌化生產、從而促進產業結構調整，提高農產品競爭力。
二、南漳縣農產品電子商務的現狀
（一）農產品電子商務處在初級發展階段，發展潛力大
近年來，隨著計算機和網絡的普及，農產品生產領域涉及電子商務活動，產生了較好的效益。南漳縣農業、果蔬、林業等涉農部門都建立了自己的信息網站，12個鎮區內的農企業特別是重點龍頭企業、只有少部分專業合作社建立了自己的網站，但是大部分專業化合作社沒有自己的專業網站。全縣各個行政村雖然都建立了村級信息服務站，但是信息更新不及時，存在一定的信息滯后。
（二）產業化龍頭企業電子商務意識落后
如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網站推薦自己的產品，也只是在襄陽市內比較出名，使綠色、安全、健康的正大食品為消費者所認可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調味油、芝麻醬等香油產品，產品暢銷湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個人零散的在淘寶網在出售，沒有由形成有力規模。
（三）思想認識有差距
分散經營的農戶對電子商務缺乏認識和信任，部分政府有關部門和工作人員不懂電子商務，沒有對相關從業單位和人員給予應有的支持。另外，已參與到農產品電商中的許多企業思維存在局限，沒有考慮到特殊性，目標人群與服務范圍定位不清，發展模式選擇錯誤，不注意優化和整合各類資源。目前南漳縣已注冊農民專業合作社385家，但是只有少量涉足電子商務的應用，大部分的專業合作社還沒有電子商務方面的意思。
三、南漳縣電子商務發展存在的主要問題及原因
根據商務部部長助理王炳南在全國電子商務工作會議上指出的發展方向，南漳縣電子商務發展存在以下主要問題
（一）對發展電子商務認識不足
南漳縣農產品電子商務進程遲緩，電子商務的發展缺乏統一的規劃和協調，宣傳引導力度不夠，農產品專業化合作社對電子商務認知不夠，并且發展思想還不夠解放，發展理念亟待進一步提高。
（二）農產品電子商務基礎設施薄弱
隨著網絡化水平的逐步提高，互聯網越來越多的為人們所接受，但互聯網用戶主要集中在城市，而農村覆蓋率較低，能真正利用互聯網的人較少。對信息技術和電子商務的了解也較少，阻礙著電子商務的發展。
（三）缺乏農產品電子商務專業人才
農產品電子商務網站的建設和維護、信息采集和發布、市場行情分析和反饋都需要專業人員。但現在農村缺乏具有電子商務操作能力的專業人才，影響農產品電子商務的發展。
（四）社會信用體系建設不夠。
農產品電子商務誠信體系建設還有差距，在很多情況下無法完整掌握交易信息，信息不對稱使網上交易的安全性、可靠性降低，欺詐行為、抵賴行為時有發生。同時，農產品電商尤其是大宗農產品交易的在線支付系統不完善，資金、信息、貨物安全無法充分保障。
（五）物流配送體系不健全。
物流觸角延伸不夠，偏遠地區無法直達。冷鏈物流發展尤其欠缺，保鮮技術、儲存能力、配送力量等存在差距，而且成本過高。有關行業資料顯示，目前生鮮農產品電子商務物流成本與損耗每單均價高達 40元。
（六）標準化水平較低。
南漳縣農產品的生產標準、質量標準、包裝標準、配送標準、驗收標準等制定不夠，交易規則、安全追溯、索賠機制建設不夠，交易各環節缺乏可量化的管理標準。
四、發展電子商務的對策
（一）加強農村電子商務設施與網站建設
南漳縣農產品電子商務基礎設施薄弱，政府相關部門應加大對發展農產品電子商務的整體規劃和系統支持，加強網站建設，鼓勵各種社會力量參與，構建多層次、開放的網絡體系，為實現農產品電子交易奠定基礎。由政府部門牽頭搭建公益平臺模式。如中國農業信息網―一站通商機服務、新農村商網、茶多網等，為電子商務類企業或農產品供應商提供公益服務平臺，整合認證、監督、價格咨詢、供求信息等資源，以實體店、生產基地或批發市場為支撐，通過“政府搭臺、企業唱戲”實現生產 者、消費者和運營商的互利多贏。
（二）加強宏觀規劃和指導
政府應加強統一領導，整合各部門、各鄉鎮的`電子商務網站等信息資源，構建覆蓋鄉村的多級農業信息網絡，建立大型的綜合性農村信息化網站，讓農民多層次、多渠道參與電子商務，解決當前農產品電子商務發展滯后的問題。
（三）加強培養農村農產品電子商務人才
一是通過政策傾斜鼓勵專業人才到農村就業；二是依托家庭農場、農民專業合作社等新
型農村經營主體，通過農校對接，培育一批帶頭人，通過能人帶動，培育農村農產品電子商務人才；三是通過陽光工程，對農民進行信息技術和電子商務培訓，幫助農民掌握和使用網上交易的方法和技術，提高農民的信息素質和技術水平；四是依托“一鄉一業”示范鎮和“一村一品”示范村，引導率先發展電子商務，輻射帶動周邊的發展。
（四）提高農業企業對農產品電子商務在農產品銷售上的促進作用
農產品電子商務的交易主體包括農民、中介機構、農產品經營者和農業企業，其對電子商務的認知直接關系到農產品電子商務的發展速度。農民文化素質普遍偏低，對計算機網絡缺乏基本認識，認為產品賣出去就行；許多涉農企業沒有充分認識到電子商務的巨大商機，認為風險大、投資周期長，維護難，持觀望和懷疑態度。
針對農業企業信息化觀念滯后，具體應用中出現的問題，應由農業主管部門牽頭，加強對中小農業企業信息化應用培訓。培訓中，應首先讓企業領導者充分認識到，企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場自上而下的創新和變革。經驗和實踐表明，領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業信息化起步與成功的關鍵。
（五）健全農產品物流配送體系
建設現代物流配送體系，是農業電子商務發展的關鍵環節。目前農產品電子商務真正實現現代化物流配送的很少。物流配送需要高質量的保鮮設備，一定規模的運輸設備和人力，需要大量投資。產品電子商務很多是以批發市場為基礎發展起來的，亟待建設現代的物流配送體系。在企業的日常運作中，從原材料供應―生產―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業在價格、交貨期、服務、質量等各方面的競爭力。電子商務企業要實現按單生產的柔性化方式，就必須合理運用現代物流系統，提高物流效率，縮短生產周期，降低物流成本，及時滿足客戶需求。沒有高效的物流服務的支持，柔性化生產將難以順利進行，無論電子商務是多么便捷的貿易方式，都將是無米之炊。
（六）完善網絡安全和多部門協作
網絡安全是開展電子商務的關鍵問題之一，直接關系到網絡交易各方的利益。病毒、欺詐等因素威脅著網絡交易的安全，我國目前加密技術、數字簽名技術還相對落后，這些都成為農業電子商務發展的安全隱患。抓緊制訂行業、地方法規、規范，規范網上流通秩序，實現網上交易行為可追溯、可確認。加快農產品電子商務信用平臺建設，建立網絡經營和消費主體信用體系、電子商務糾紛投訴與調解處置機制。開展行業自律，引導企業誠信經營、規范服務，保護網上消費者合法權益。鼓勵與銀行、稅務等領域進行交易主體信用信息共享。完善在線支付系統，鼓勵金融機構向農村開展服務，加快農村信用合作社的電子銀行業務拓展，普及電子支付相關知識。
電子商務是龐大而復雜的系統工程，電子商務的建設涉及到多個部門、多個產業、多個地區，在信息資源、電子支付、安全認證、貿易流通、稅收等各個層面都需要多方面的協作。
電子商務的調研報告12
農村電子商務是轉變農業發展方式的重要手段，是精準扶貧的重要載體，對拓展農產品銷售渠道，培育新型農業經營主體，帶動農民創業增收、脫貧致富具有十分重要的作用。為全面推進縣農村電商事業發展，我局深入xx、芙蓉、長官等產業較成熟的鄉鎮和xx鎮農村電子商務服務站、慶元生態農業專業合作社、xx村電子商務服務點等電商運營主體，通過實地考察走訪電商服務站（點）、合作社，走訪農戶、服務站（點）負責人、優秀微商代表，召開農村電子商務發展座談會等方式對全縣農村電子商務發展情況進行了專題調研，現將調研情況匯報如下。
一、發展現狀
（一）基本情況。近年來，我縣積極響應國家大力發展農村電子商務號召，以農村電商推進工程為契機，積極推進“農產品進城，工業品下鄉”，努力搭建“線上線下并行一體”的開放型電子商務平臺，暢通農村商貿流通網絡，全縣農村電子商務發展來勢很好。20xx年，本地電商企業僅有2家，線上成交總額不到500萬。截止目前，我縣本土電商企業發展到20余家，完成農村電商服務站選址65家，已建成運營15家，電商從業人員1000余人，組織電商從業人員培訓4場次，培訓電商人才2500余人。本地網購0.5億元、網上交易額1.5億元以上。特別是縣郵政公司、縣恒源電子商務有限公司、縣三農電子商務有限公司、xx農場、山水牛郎寨等電商企業與獼猴桃、油茶、椪柑等本地農特產品生產企業、合作社進行深度合作，依托郵政、順豐、申通、圓通等物流體系，形成了“生產、收購、加工、銷售”協調良好的電商產業鏈。通過實體店與電商有機結合，實體經濟與互聯網產生疊加效應，取得了較好的經濟效益和社會效益。
（二）本地發展模式。目前，我縣發展較為成功的農村電商模式為“政府+公司+電商+合作社+農戶”，其典型代表為xx鎮和xx鎮。由于兩地具體運營模式趨同，且xx鎮電商模式更加成熟，經濟社會效益更加明顯，遂以xx模式為例。
20xx年9月xx鎮獼猴桃豐收，市場供大于求，非常難銷，外地客商趁機壓價，獼猴桃市價低至1元/斤左右，豐收傷農嚴重。為此，縣商務局、縣郵政公司和xx鎮政府組織在外務工人員通過xx商務網、微信朋友圈、QQ等方式聯系客戶，家里人組織貨源，郵政負責包裝、收寄、運輸、售后等工作，并主動與省、市郵政公司銜接，積極爭取將寄遞費降到了0.9元/斤（當時社會快遞按3元/斤收寄），給農戶的優惠，僅一個月，通過線上就銷售了1萬多件、10萬多斤，實現銷售額70多萬元，且線上售價6-8元/斤，線下僅1.8元/斤，農戶嘗到了甜頭，積極要求加快電商發展，引導xx獼猴桃走出去。同年12月，市農委、商務、郵政與縣商務、郵政等部門通過2個多月調研，決定在我縣xx鎮辦示范點，設立郵政電商服務站（市級示范農村電子商務運營中心），并開展前期籌備工作。20xx年7月15日，在市商務、市農委、市郵政等單位的大力支持下，xx鎮人民政府與縣郵政公司就精準扶貧電子商務發展合作正式簽約，xx鎮成為我市第一個政企聯合推動農村電商示范鄉鎮。xx鎮農村電子商務經過兩年多的探索發展，確立了“以農戶利益至上”為產業發展的目標，政府、公司、電商、合作社、農戶在理解中合作、在發展中統一，初步達成了政府是引導、公司是主體、電商是主導、合作社是橋梁、農戶是基礎的發展共識，逐步形成了“政府+公司+電商+合作社+農戶”的運營模式。其具體運營：
第一，發揮政府引導作用。引導農戶和合作社樹立市場意識、計劃意識和質量意識，立足當地獼猴桃產業優勢，把xx獼猴桃品牌樹立起來；引導公司和電商用活用足優惠政策，縣財政每年設立50-100萬元電子商務發展專項資金，用于電子商務的扶持、獎勵、培訓以及相關服務支持體系建設（對實際運營一年以上，面積超過1500平方米的，且實行“線上+線下”綜合性地方特色產品網銷平臺，給予不超過10萬元的一次性獎勵；對基層電子商務服務站，給予1-2萬元的一次性補助；對全國知名電商來xx投資除享受招商引資相關優惠政策外，認繳資金在1000萬元以上且運營一年后，一次性獎勵20萬元；對開發建設電商樓宇總部、建設平臺等，實繳資金2000萬元以上的，一次性獎勵50萬元，等），逐步完善銷售渠道和物流體系，著力打通農村電商的“最后一公里”，把市場做起來；引導農戶、合作社、公司、電商圍繞“讓xx獼猴桃走出去”目標，堅持把做大做優獼猴桃產業，兼顧各方利益作為結合點，進一步落實優惠政策、嚴格質量標準，指導生產調整，改進工作流程，完善銷售網絡，實現了合作共贏的良好格局。特別是xx政府創新創意互聯網銷售方式，通過蘇寧易購原產地直播平臺、微信、微博、論壇等媒體播放《鎮長帶你去獼猴桃原產地》、《獼戀》等宣傳片，開展玩“奧運會”領獼猴桃獎品等活動，使xx獼猴桃品牌在網絡迅速走紅。同時縣人民政府主動對接湖xx商貿“xx村購”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購等國內知名電商龍頭企業，積極尋求第三方電商合作平臺，并依托本土郵政“郵樂購”，著力打造芙蓉鎮-石堤-塔臥-沙壩農村電子商務精品線路，已完成xx、芙蓉、靈溪等中心集鎮10個服務站建設和xx鎮xx村、若西村等扶貧村5個農村電商服務點建設；對農業產業較成熟鄉鎮、村，完成了65家電商服務站（點）的選址，為全縣農村電子商務發展打下了堅實基礎。
第二，落實公司主體責任。縣商務局對比縣內的順豐、申通、圓通等快遞公司，針對郵政速遞具實物流、資金流和信息流“三流合一”優勢，特別是郵政公司在全縣303個村（居）委會均有郵遞員，所以選擇郵政先行先試，推進我縣電子商務進農村工程。為此，縣商務局積極與省、市上級部門銜接，進一步落實企業主體責任，并投資15萬元在xx鎮建立農村電子商務運營中心，新購2臺大郵車開通xx-吉首-長沙線路，確保省內客戶2天省外客戶3天收到鮮果、；引導支持郵政公司發展“村郵樂購”業務，借助其助農取款、代辦繳費、金融服務和郵政速遞等行業優勢，有效解決了農村電子商務“買、賣、送”難題，程度避免了“僵尸”網店出現；并依托xx鎮沿線的xx-xx-銅瓦等6個進村服務站，統一打造xx地域品牌、統一包裝標示、統一質量標準、統一包裝補助、統一郵資補貼“五個統一”電商運營規范流程，形成了有體系、可持續、能復制的農村電商發展模式。
第三，增強電商主導能力。xx鎮電商發展初期由外出務工人員通過微信、朋友圈、QQ群等方式聯系外地客戶，隨著xx獼猴桃網上知明度不斷提升，市場日益擴大，這種方式已不能滿足發展需要。對此，在上級部門指導下、商務、農業、郵政部門在xx鎮組織了4次電商基礎知識、微商營銷、安全包裝、寄遞填單等業務培訓，20多家農民合作社負責人、200多名電商微商農戶和600多名獼猴桃種植戶免費參訓，通過培訓提高了xx鎮電商微商農戶實際操作技能和電商業務水平，個體電商的積極性被充分調動起來。截止目前，xx鎮的電商、微商由原來不足100人，發展到微商461人，網店從業人員800多人，并帶動100多建檔立卡戶加入電商行列，電商人才不斷成熟，電商主導能力不斷增強。
第四，凸顯合作社橋梁功能。xx作為我縣特色農業產業強鎮，富硒獼猴桃、xx大米、現代煙草等產業發展位居全縣乃至全市前列，由此衍生了鴻豐獼猴桃合作社、xx米業合作社等一批省、市示范性合作社。特別是獼猴桃專業合作社已發展到12家，入社農戶2760戶、12568人，占全鎮獼猴桃種植戶的95%以上，成為連接農戶和市場的重要橋梁。自xx獼猴桃實行電商運營模式以來，xx獼猴桃專業合作社主動承擔了指導農戶標準化生產、提供技術服務、上門收購產品、嚴把質量關口、對接電商企業等“產、購、管、銷”一條龍服務，并在維護農戶利益上主動讓利，對統一使用包裝盒、郵政物流的合作社、農戶銷售超過5000件以上，按照0.5元/件（10斤/件）標準予以補貼，對運輸不便的農戶實行上門收購，通過合作社網銷的獼猴桃出現任何售后問題，由合作社負責解決，這些做法得到廣大農戶的充分認可和信賴。僅xx村電商服務站和xx鎮電商服務站1個月寄遞量就達近4000余件，服務站負責人實現收入達3000多元。目前，所有線上銷售已達60多萬斤，7.5萬件，預計今年線上銷售額800萬元，實現農民增收500萬元。
第五，夯實農戶基礎地位。農戶是獼猴桃生產的主力軍，是發展農村電商的基礎。為保障農戶根本利益，縣商務、農業會同當地政府啟動給予三項補貼：一是資費補貼，一件10斤裝的獼猴桃正常收寄要18元-35元，通過爭取，郵政按9元結算。二是寄遞紙箱補貼，縣商務局、郵政爭取市農委支持，定制一批有統一標志的xx獼猴桃紙箱，農戶通過郵政郵寄后，對農戶補貼2元/件。三是售后賠償，xx政府、合作社和郵政公司抽調專人對寄遞中出現的損壞、延誤等問題采取“先墊賠、后追責”的賠償措施，避免了消費者申請理賠的復雜過程，限度的維護了農戶利益。高峰期間，xx獼猴桃每天線上銷售3000件以上，累計銷售180萬斤，銷售額逾2000萬元，價格由原來1.8/斤上漲到6-8元/斤，帶動農戶增收500萬元以上。
（三）外地發展模式。“他山之石、可以攻玉”。目前，全國各地都在積極探索符合地方發展的電子商務模式，歸納起來主要有平臺化的“遂昌模式”、資源整合的“成縣模式”和品牌化的“通榆模式”三種。一是遂昌模式，走平臺化道路。其核心是打造一個獨特的麥特龍分銷平臺，借助政府的強大支持和自身體系的巨大合力，集合千余家松散且不標準不專業的小賣家，為其提供專業的培訓服務，實行統一標準，統一管理，統一包裝、統一配送、統一售后。可借鑒經驗：政府高度重視電商平臺建設，將遂網、趕街網、遂昌網店協會三網合一，與阿里巴巴簽訂戰略協議，暢通農產品“上行”平臺和消費品“下行”平臺，推動電商發展。二是成縣模式，走資源整合道路。其核心是縣委書記李祥代言家鄉鮮核桃，由政府的支持和推動，主打地方土特產品牌，依托淘寶網店進行銷售，以鮮核桃為突破口，將當地特色農產品整合售賣，加快電商發展。可借鑒經驗：通過鮮核桃打開電商市場，借力發力，相繼推出其他特色產品，發揮資源聚合效益。三是通榆模式，走品牌化道路。其核心是政府與農科院合作，借助專家力量，全力打造“三千禾”農產品品牌，將全縣特色產品統一采用“三千禾”品牌進駐天貓旗艦店向全國銷售，發揮品牌效應。可借鑒經驗：為農村電商發展注入科技力量，著力打造具有自身特色的電商品牌，提升市場占有率。
同時，市內的'鳳凰模式也有可取之處，其核心是引進國內知名電商平臺進行戰略合作，將全縣各部門電商資金整合，以電子商務手段、成熟運營模式和社會影響力為依托，助力精準脫貧，促進電商化的工業品下鄉和農產品進城。可借鑒經驗：立足自身旅游資源優勢，積極引進戰略合作伙伴，探索電商扶貧新模式，實現了大平臺與小項目的無縫對接，實現借力發展。對xx來說，發展農村電子商務不能簡單地搞“拿來主義”，要在充分考慮xx現有資源、目標定位和發展環境的基礎上，走一條適合自己、有別于其他地區電商發展模式的新道路。
二、存在主要問題
（一）認識問題。一是認識存在偏差。調研發現少數鄉村干部認為發展電商是企業的事，存在“多一事不如少一事”現象；個別微商受親朋好友影響“趕時髦”，連電商基本操作流程都沒掌握；部分農戶根本沒有接觸過電商，對電商知識掌握不足。比如：在銅瓦村開展調研時，詢問當地農戶和網店店主對電商知識的了解，多數人認為“電商就是網上賣東西”、“電商就是微信上賣東西”、“電商就是淘寶”，個別回答“還不曉得什么是電商”，等等，電商知識的普及和應用亟待加強。二是發展信心不足。由于我縣電商起步晚，基礎薄弱，整體發展水平相對滯后，加上今年xx鎮電商發展迅速的一個重要原因是獼猴桃受災導致市場供不應求，部分農戶擔心來年獼猴桃市場飽和、同類產品競爭加劇后，網上銷售將難以為繼，發展信心不足。比如：壩古村獼猴桃種植戶向進友講到：“今年年初天寒，獼猴桃減產，所以賣的比較好，等明年收成好了，賣的人多了，就不曉得會怎么樣，東西多了，網上肯定也不大好賣。”抱有這種心理的農戶普遍存在。三是農戶期望過高。由于目前xx獼猴桃電商銷售十分紅火，很多農戶把電商當成“萬能藥”，不僅可以解決農產品“賣難”問題，還能快速脫貧致富。比如：銅瓦村村民彭大運看到xx鎮很多電商網上銷售獼猴桃賺了大錢，認為自己也能致富，便主動擔任該村電子商務服務站負責人，結果由于物流、服務、宣傳等工作做得不扎實，至今未售出一單，心理落差巨大。
（二）人才問題。一是成才難。雖然商務、郵政等部門先后組織了4次電商業務培訓，800多人受訓，但由于我縣農村廣大青壯年常年外出務工，當前農村留守人員多為老、弱、病、殘、婦、幼等群體，他們大多文化素質不高、接受新生事物能力有限，一定程度上影響了農村電子商務的推廣和發展。比如：xx鎮xx村xx、xx等6位合作社成員參訓后，仍沒有掌握電商產品銷售方法，連最基本的填寫發貨單都要服務站工作人員代為完成。二是引不進。電子商務是信息技術與實體經濟的有機結合，需要大量掌握現代信息技術和懂得電商經營的復合型人才。我縣電商正處于起步階段，行業氛圍不濃、政策扶持不夠、薪金標準偏低，對專業電商人才缺乏吸引力。比如：xx鎮xx村電商服務站負責人的兒子黃某正在大學學習電子商務專業，該負責人希望兒子畢業后回鄉發展電商，但彭某認為xx貧窮落后，發展前途有限，決定留在大城市。三是留不住。電商作為新興產業，發達地區電商發展更成熟，發展前途、經濟待遇、工作環境等更好，對專業人才吸引力更強，后發地區很難留住他們。比如：xx鎮xx村彭某大學畢業后返鄉創業辦養雞場，并利用電商平臺銷售雞蛋、土雞，因交通不便、物流不暢、信息滯后、導致其創業失敗，只好外出務工。對此，當地一名村干部無奈道，“窮地方留住人才的辦法，就是讓他們變成本地人的女婿或者兒媳婦。”
（三）政策問題。一是缺乏規劃。我縣電商發展起步較晚，缺乏科學、系統、整體規劃，縣商務局草擬的《xx縣加快電子商務發展實施意見（試行）》《xx縣電子商務進農村五年發展規劃》等文件尚未正式出臺，電商發展沒有明確的目標定位、發展規劃和科學指導。二是缺乏統籌。20xx年，國家發改委、財政部等13個部門聯合發布《關于進一步促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》，開創了我國電子商務環境“1+N”建設體系，而我縣尚未組建專門的電商發展協調機構，推進工作缺乏統籌調度，縣商務、扶貧、農業、林業、供銷聯社等部門“單打獨斗”，政策、資金、項目未能得到有效整合。三是缺乏扶持。雖然上級出臺了一系列支持電子商務發展的政策措施，但由于其標準高、要求嚴，扶持對象評選條件多，一般電商企業難以符合要求，加上我縣財力困難，各項配套資金缺口大，加上電商發展水平較低，電商企業整體規模較小，缺乏強有力的政府扶持。
（四）物流問題。一是基礎設施建設欠賬多。全縣303個行政村（居），還有9個村未完全通公路(行政村未通公路目前公路覆蓋率為97.02%)，集中在小溪、朗溪、長官，其中小溪4個村有1個因是核心自然保護區完全不通公路。這些偏遠村寨，交通不便，個別自然寨農產品銷售還存在“肩挑背負”現象。同時部分偏遠村寨移動、電信、聯通等網絡尚未開通，手機都沒有信號，發展電商無從談起。二是物流配送覆蓋面有限。縣郵政公司已建成農村“電商服務站”60家，但全縣行政村303個，電商服務站覆蓋率僅為25.6%。距離“購物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村、創業不出村、投遞送上門”的目標尚有很大距離。三是現代物流業發展滯后。目前我縣物流企業少、規模偏小、較為分散，特別是冷鏈物流供給能力嚴重不足。比如：由于縣內物流配送能力弱，絕大部分電商服務站設在農村小型超市，甚至農戶家中，電商只作副業經營，且為節約成本，人為拉長收發貨時間，只有達到一定數量才聯系物流公司，導致獼猴桃等鮮果不能及時發貨，售后糾紛較多。
（五）品牌問題。一是培育本土品牌難。xx現有的地方特色電商產品受各種條件制約，存在規模偏小、標準不一、質量參差不齊等問題，電商企業創品奪牌意識不強，缺少在全省乃至全國叫得響的品牌。比如：xx獼猴桃在電商銷售時僅包裝就有十余種，電商服務站、農戶、合作社等采用的包裝各不相同，沒有形成統一品牌，品牌效應不強。二是產品辨識度低。我縣特色農產品辨識度普遍偏低，容易出現假冒偽劣產品、以次充好等現象，嚴重損害了品牌形象。比如：xx大米、富硒獼猴桃，萬坪豆腐、溪市莓茶等產品在市內小有名氣，不良商家認為有利可圖，紛紛打著這些產品的旗號，銷售偽劣產品，嚴重損害了優質品牌的信譽度和美譽度。三是產品趨同嚴重。我縣作為全市農業大縣，獼猴桃、茶油、柑橘、茶葉等產地分布廣、產量大，產品趨同現象較重，而鳳凰、龍山、瀘溪、古丈等周邊縣市同類產品較多，一定程度上導致產品惡性競爭，不利我縣特色品牌打造。
（六）安全問題。一是網絡詐騙難預防。電子商務收發貨物要采用實名制，客戶的電話、身份等信息容易被不法分子盜取，加上不少電商微商農戶網絡安全意識不強，各種網絡詐騙現象時有發生。比如：xx女士在微信朋友圈看見xx獼猴桃銷售信息，便慕名購買2件，付款后即被拉黑，損失176元，田女士對此很氣憤，表示以后再也不到網上購買xx獼猴桃。二是產品質量難保證。由于我縣電商產品質量監管體系尚未完全建立，部分農產品生產尚未達到標準化、無公害生產要求，加上少數農戶貪圖眼前利益，在電商銷售農產品時存在以次充好、非法牟利的行為。比如：我們在xx村電子商務服務站調研時，隨機打開兩箱包裝好的獼猴桃，發現其中一箱獼猴桃個頭大小不一，且有兩個已經腐爛變質，無法食用。三是售后服務難保障。雖然縣郵政公司對獼猴桃寄遞中出現的損壞、延誤等問題采取“先墊賠、后追責”的賠償措施，但僅限于通過郵政系統寄遞的產品，我縣其它物流公司沒有類似舉措，售后服務跟不上，導致消費者投訴現象不同程度存在，不利于全縣電商發展。
三、對策建議
過來，我縣農村電子商務快速發展、商業模式不斷創新、服務內容逐步完善、交易規模加速增長，但總體上農村電子商務發展還處于起步階段。對此，我們要搶抓電子商務發展機遇，按照“政府引導、市場運作、社會參與”原則，以促進電子商務與農村實體經濟深度融合發展為重點，以電子商務進農村工程為抓手，培育和壯大農村電商經營主體，支持搭建全縣農村電商平臺，加快完善農村電子商務人才、物流、通信、政策等支撐體系，探索和推廣符合縣情實際的電商發展模式，充分發揮政府與市場的合力推動作用，促進電子商務在全縣農村的推廣應用，推動農村經濟轉型升級、促進農民致富增收。全縣發展電商企業200家，建立個人網店1200家，建設村級電商服務站點195個；創建電子商務產業創業孵化園1個，培育電子商務集聚區1個；培育電子商務應用示范企業20家以上；全縣電子商務年交易額達2000萬元，特色農產品、民間手工藝品、鄉村旅游產品等網上銷售額年均增長30%以上。
（一）不斷加大政府對電商的支持力度。政府的支持是發展農村電子商務的前提。縣委、縣政府要進一步加強對農村電子商務工作的領導，抓住實施電子商務進農村工程的機遇，切實加大支持力度。一是加強組織領導。盡快調整xx縣電子商務工作領導小組，確定專門推進電子商務發展的職能部門，完善工作推進機制，將電子商務發展工作納入全縣績效考核體系，層層落實責任，進一步整合發改、商務、農業、供銷聯社等部門資源，實現聚力發展。制定推進全縣農村電子商務發展規劃，提出明確的年度計劃和目標，強化政府對電子商務發展的宏觀指導。加快組建xx縣電子商務產業協會，將電商協會運行機構作為xx電子商務規劃落實和推進的抓手。二是加大政策扶持。全面貫徹落實國家省市各項優惠政策，積極向上爭取政策、項目和資金支持。研究出臺扶持電子商務發展的扶持政策，在財政、投融資、用地、人才等方面予以扶持，特別是盡快出臺發展農村電子商務補貼和獎勵資金的申請、發放管理辦法，引導和鼓勵符合條件的企業積極申報。充分發揮政府投入的引導作用，建立健全適應農村電商發展的多元化、多渠道投融資機制，積極探索適應農村電商發展的風險投資、融資擔保、責任保險等模式。三是抓好宣傳引導。充分利用廣播、電視、互聯網等渠道，多途徑、多形式地開展電子商務知識普及活動、電子商務安全教育活動、本地電子商務成功案例以及電子商務產業扶持政策宣傳活動，重點總結和推廣相關行業、企業電子商務建設及應用經驗，進一步引導社會各界提升電子商務應用水平。
（二）全力建設高素質的電商人才隊伍。建設高素質的電商人才隊伍是發展農村電子商務的重點。重點要抓好三個方面工作。一是著力培養本土人才。由縣商務局牽頭，組織、人社、扶貧、黨校等相關部門配合，積極與電商企業整合資源，優勢互補，在縣內建立教育實踐和培訓基地，組織鄉村干部、電商微商農戶、合作社負責人開展電子商務基礎知識、網上開店技巧、網銷操作流程等技能培訓，努力培養一批既懂理論又懂業務、會經營網店、能帶頭致富的本土人才。二是積極引進緊缺人才。結合我縣“11111”人才工程，著力優化人才工作環境、生活環境和服務環境，有計劃、有針對性的引進一批高素質、有經驗、會管理的電商人才，并依托現有電商平臺，深入開展各種農村電子商務創新創業活動，支持返鄉高校畢業生和農民工、大學生村官、致富能人、退伍軍人等創辦電商企業或開展網絡銷售，帶動培育一批電商人才，盡快滿足全縣農村電子商務快速發展的需求。三是切實加強技術指導。政府與電商企業要共同承擔起對電商從業人員的技術指導，特別是郵政、電信、移動等企業要充分發揮自身技術和人才優勢，主動向電商從業人員傳授電子商務知識，幫助他們解決硬件設施和技術軟件方面的困難，指導他們通過網絡采集與發布信息進行商務談判和交易結算，為推動全縣農村電子商務發展提供技術和智力支持。
（三）著力構建科學高效的電商物流網。構建科學高效的電商物流網絡是發展農村電子商務的基礎。重點要加強基層設施建設，發展現代物流產業，構建線上線下融合、覆蓋全程、綜合配套、安全高效、便捷實惠的現代農村商品流通和服務網絡。一是整合現有物流資源。重點整合工業、農業、商業、倉儲、運輸等領域現有的物流信息資源和農村現有鄉鎮商貿中心、配送中心、供銷社等流通網絡資源，引導電子商務企業與郵政快遞物流企業信息對接，搭建面向農村的綜合物流信息服務平臺，發展與電子交易、網上購物、在線支付協同發展的物流配送服務，推動第三方配送、共同配送在農村的發展，實現電子商務與物流快遞協同發展、高效聯動。二是發展現代物流產業。扶持和引進一批大型現代物流企業，加大物流市場整頓力度，凈化物流產業發展環境，改變我縣物流企業“小、散、亂”的局面。重點扶持“萬村千鄉”市場工程實施企業利用已建配送中心、鄉鎮商貿中心、農家店基礎設施和物流網絡，發展面向鄉村的快遞物流產業。三是強化基礎設施建設。規劃建設一批符合電子商務發展需要的物流配送中心和站點，特別是要考慮在有條件的偏遠鄉村設站置點，加快鄉(村)電子商務服務站(點)、供銷社村級綜合服務站、郵政快遞網點等物流節點建設，提高電商物流配送的覆蓋面。特別是要充分發揮郵政在農村快遞物流中的主體作用和布點廣、覆蓋率高的優勢，并鼓勵符合條件的城鄉客運站與快遞物流企業合作，利用農村客運班車搭載快件，降低運輸成本，著力解決由鄉鎮到村“最后一公里”快遞配送瓶頸問題。鼓勵縣城、中心集鎮發展農產品銷售終端配送服務，推進生鮮農產品經營企業與社區便利店合作開展“時令預訂”、“網訂店取”、“網訂店送”等業務，解決農產品進城銷售“最后一百米”問題。同時完善配套體系建設，電信、移動等網絡運營單位要繼續加大網絡建設投入，推進農村地區和偏遠鄉村的互聯網、移動通信網等信息通信基礎設施建設，擴大網絡對終端用戶的覆蓋面，提高網速和服務水平。
（四）引進戰略合作伙伴打造電商品牌。積極引進戰略合作者打造在全省乃至全國叫得響的品牌是發展農村電子商務的核心。重點要在品牌的挖掘、引進、推廣等方面下功夫。一是深度挖掘提升品牌。引導縣內從事農產品銷售的電子商務企業加強品牌建設，避免同類產品無序競爭，支持縣內特色農產品申請“綠色”、“有機”、“無公害”、“地理標志保護”等認證，鼓勵農業企業、專合組織在知名電子商務平臺上開設xx特色農產品展示展銷專區，重點對xx富硒獼猴桃、優質大米、石堤茶油、長官柑橘、毛壩莓茶、繼福玉米、xx土雞蛋、土家村姑鞋墊、土家織錦、塔臥石雕、萬坪竹編、官壩菜刀等特色產品進行專業化的品牌包裝，深度挖掘產品的特色賣點，讓“溪市糧”、“xx味”通過電商平臺走進千家萬戶，提升xx電商產品的市場影響力。二是招商引資做強品牌。充分發揮xx農業大縣在特色農產品和支柱產業方面的優勢，積極招商引資，引進電商龍頭企業，將縣內的特色產品資源整合集中，通過企業研發、制作、包裝，統一銷往全國，增加產品附加值。重點要對接湖xx商貿“xx村購”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購等國內電商龍頭企業，有針對性的引導縣內龍頭企業、專業合作社、家庭農場與其開展深度合作，盡快簽訂戰略合作協議，促進電商項目落地，幫助我們做強特色產品品牌。三是注重營銷推廣品牌。重點推廣xx獼猴桃互聯網營銷成功經驗，利用網站、農業信息網、農經網和官方微博微信等公眾平臺，及時發布農產品營銷信息尤其是特色優勢產品、季節性大宗產品的產銷信息，并邀請目標市場電商企業老總和各類主流旗艦店、網店經營者來我縣觀光考察和參加農產品、旅游產品發布會，通過“精準對接”，提高電商產品營銷工作的針對性和有效性。
（五）加強農村電商產品質量安全監管。加強農村電商產品質量安全監管是發展農村電子商務的保證。針對當前我縣農村電商產品普遍存在的“質量參差不齊、農產品標準不一、從業人員安全意識和誠信度不高”等問題，應采取有效措施予以解決。一是加強制度建設。建立覆蓋全過程的農產品質量安全監管制度，推進農業標準化生產，完善農產品質量安全考核評價制度。建立健全涵蓋農業產地環境、生產、加工、儲存、包裝、運輸和流通等各環節的現代農業標準體系，形成統一規劃、統一標準、統一管理和統一銷售的格局。構建農村電子商務誠信體系，建立健全誠信“黑名單”制度，提高失信成本，促進守法經營。二是加大打擊力度。加強網絡市場監管，強化安全和質量要求，市場監管執法部門要開展專項整治行動，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權、不正當競爭等違法行為。同時要督促電商平臺的開辦方和經營者，采取有效措施維護平臺交易安全和信息安全；規范平臺內經營者市場準入、商品準入和交易行為，遏制欺詐行為和買賣消費者信息等侵權行為。三是抓好服務指導。重點引導企業、合作社和農戶按標準種植、生產、加工、包裝，從源頭保證網貨供應質量，杜絕安全隱患。特別是商務、農業、供銷、郵政等部門和電商企業及合作社要主動上門提供技術服務，利用對合作社實施的優惠政策引導農戶入社，合作社加強業務指導，幫助農戶把好產品質量關，引導他們開展訂單生產，發展原產地和無公害、綠色農產品直銷、直供、分銷、預售等新型電商運營方式，確保產品質量。
電子商務的調研報告13
為進一步加快農村電子商務發展，推動農業經濟轉型升級，根據市委批轉的《政協*市委員會*年工作要點》安排，*月中旬，由*副主席帶隊，經科委負責組織部分政協委員和部分市直相關單位負責人對全市農產品電子商務發展情況開展調研。調研組先后赴*等地進行實地調研、座談，同時，采用書面形式調查了全市其他縣市區的有關情況。現將調研情況報告如下：
一、我市農產品電子商務發展現狀
1．農產品電子商務發展迅速。隨著互聯網+時代的到來，我市電子商務發展迅速。目前，全市被列為全國電子商務示范縣和*省電商示范基地的*個，分別為：*。正式運營的電商產業園或電商城*個，分別為：*。正在打造電子商務產業園的*個，分別為*。全市以農產品電商為主體的企業近*家，加盟平臺有阿里、京東、蘇寧、郵樂優選、郵三湘、每天惠、智慧農村、智慧民生等。本土較大的農產品電商有口袋*、永興果聯金服、*農博網、三合喬龍網上商城、萬馬果蔬配送、四季網。農產品網店或微店*多個。*年全市農產品電商交易額達*億元，占全市電子商務交易額的*%，居全省第五位。
2．農產品網貨逐漸增多。通過近兩年的摸索，我市農產品網絡銷售通道已打開，網貨日益增多，例如，*縣已注冊的有*鴨、小徐瓜瓜；蘇仙區有金朵高山菊、鳳楚山河食品、芝草、瑞香米業、蘇仙茶油；資興市有清江柑橘、煙坪反季節西瓜、蘭市蘭花、坪石臍橙、湯溪茶葉、州門司東江湖梨；汝城縣有優質水果、茶葉、優質稻、朝天椒、板鴨；安仁縣有生平米、豪峰茶葉、湘魯臍橙、天扶菇業等。永興冰糖橙已成為我市農產品網貨的“爆款”，華大農業通過對冰糖橙的甜酸度分級處理和分類包裝，品牌策劃，產品銷價由過去的*元一斤提到最高*元一斤，大大提升產品價值，帶動農民增收，成為我市農產品供給側結構改革的樣板。*縣正在規劃“一鄉一品、一縣多品”網貨產業鏈，如*血鴨、四里富硒大豆、太和朝天辣、光明蘿卜已形成當地首批網貨產業鏈。
3．農產品專項物流建設逐步推進。全市有一定規模的專業農產品冷鏈物流有興義物流、義捷物流、達達物流。*年以來，郵政、農村淘寶、京東、蘇寧以及“四通一達”開始陸續在我市進鄉入村設立服務站。目前農村淘寶已率先在我市*建立*個村級服務站，并分別與資興、永興、宜章等縣簽訂了合作協議；京東已在*、資興、*等建立縣級服務中心，各鄉鎮服務站正在建設；郵政、供銷等企業也在加快我市服務站的建設。預計*年底，全市各縣到鄉鎮的農村物流體系可以實施全覆蓋，為下一步農產品電商的蓬勃發展奠定了基礎。
4．農產品電商人才培訓已經啟動。*高職院已開設電子商務專業，培訓培養電商專業人才。*年，永興縣政府與省郵政公司合作，組建我市首家縣級電子商務協會，開展了三期農產品電商人才培訓，培訓人數達*余人；團市委也面向農村青年組織了多次人才培訓；高新區東谷電商產業園、北湖區華泰城先后組織*余次的電子商務講座，受訓人數達*多人；*自*年*月農村淘寶進駐以來組織了多次專場培訓，培訓人數近*人；*科技電商扶貧產業園還引進專業公司打造眾商實訓基地，既組織培訓又安排就業，形成實訓+就業的人才培育模式，目前正在建立遠程教育基地，促進電子商務意識和實操技能在農村的普及，并試點以科技電商特派員進鄉鎮建立農村電商孵化站的探索，四里鎮農村電商扶貧孵化站已成為我市首家以“農產品電商+需扶貧鄉村”創客實訓基地。
二、我市農產品電子商務發展面臨的困難和存在的問題。
近兩年來，在各級領導的高度重視和相關部門的大力支持下，在電商企業的策劃運營下，在廣大電商帶頭人的共同努力下，*農產品電子商務發展取得了一定成效，但還存在一些問題制約著農產品電商快速健康有序發展。
1．政府主導作用發揮不夠，缺乏頂層設計。一是市縣兩級政府在農業信息化建設上主導作用發揮不夠，大多數農業信息網只是單純提供一些簡單供求信息，且更新慢，基本沒有發揮作用。二是引導扶持不到位，基礎設施、基本培訓以及政策體系、法律保障和必要的監管服務滯后。三是我市尚未出臺針對農產品電子商務發展實施意見和扶持辦法。四是相關的專項規劃沒有細化出臺，各縣市區發展思路不明確，對自身的優勢和特色沒有深入的了解、研究和定位，基本是各自為政、單打獨斗，存在農產品電商主體野蠻生長的現象。
2．農民生產經營組織化程度低，市場競爭力弱。一是農產品產業化程度不高。長期以來，以家庭為主的生產經營模式，造成我市農業生產經營的分散化，一時難以形成規模化和標準化生產，使得農產品的質量控制與電子商務所要求的標準化產品有很大差距。二是缺乏統一的質量標準。農產品的品種類別較多，相應的標準不統一，大部分農產品，如桂東玉蘭片、南瓜籽、大禾糍粑、牛肉、土雞蛋等產品缺乏專業、統一的質量標準，基本上都是“三無”產品，且不同批次產品可能存在差異，客戶反映質量褒貶不一，信用度不高，競爭力不強。三是農產品產業鏈建設滯后。我市大部分農村仍是采用傳統的一家一戶的小規模生產為主，種植種養規模小，沒有經過分選、加工、包裝、倉儲、策劃營銷等環節，基本都是初級農產品，農產品附加值不高，無法發揮農產品電子商務的效益優勢。
3．農村電子商務基礎設施落后，支撐體系不完善。一是我市電子產業園建設相對滯后，電商投資運營環境不優，管理不規范，部分電商企業在洽談中因環境不優而遷往廣州、杭州、長沙等地。二是網絡基礎設施建設進程緩慢，我市農村地區尤其是偏遠的山區，鄉村一級是網絡覆蓋的薄弱地帶，全市各縣市區均有*%的農村地區尚未接通光纖，存在“信息高速公路”不暢，網絡接通農戶的“最后一公里”障礙，使得農民不能通過有效的途徑參與到電子商務中來，直接影響了農產品供應鏈前端電子商務的發展，三是與電子商務密切相關的技術服務、技術網絡管理、金融結算、物流配送、網上稅收渠道不暢，問題凸顯。
4．農產品物流配送體系不健全，成本居高。我市農村物流體系極不完善，“四通一達”等社會第三方物流只能到縣，郵政集團的網絡雖然遍布城鄉，但在鄉村也僅能保障郵件的投遞，車輛、人員配置、配送時效和費用都不能滿足農產品電子商務快捷的要求，存在著快遞物流“最后一公里”問題。特別是農產品預冷、分級包裝、貯藏（冷藏簡易氣調和氣調貯藏）、運輸、批發市場等物流設施建設嚴重不足，導致農產品物流成本非常高，在農產品網絡零售中，整個物流成本達到*%到*%，以快遞首重*公斤之內為例，*各縣市區單價*元/件，而長沙僅需*元/件。此外，因農產品冷鏈物流體系建設滯后（全市只有*家），目前絕大部分生鮮農產品是在常溫下儲存流通的，造成農產品流通損耗率高達*%至*%，如永興縣因無冷鏈物流，冰糖橙損耗率高，銷量與收益不成比例。
5．高素質農產品電子商務人才匱乏，供需矛盾突出。農村年輕人口流失現象嚴重，尤其是受過良好教育的農村青年，一般選擇到城里工作和生活。特別缺乏既懂農業、又懂互聯網的復合型人才和農村電商帶頭人。同時，縣市區政府部門精通電子商務的業務骨干也是非常匱乏，電商企業自身也人才稀缺，全市電商人才存量幾乎為零，農產品電商人才的斷層嚴重，供需矛盾極為突出。
三、扶持推動我市農產品電子商務發展的對策和建議
為大力推進農產品電商和智慧農業發展，針對農產品電商發展中存在的主要問題，特提出如下建議：
1．加強政府引導，推動農產品電子商務有序發展。一是建立組織機構。建議市政府成立農產品電子商務發展領導小組，分管副市長任組長，相關部門為成員單位，加強農產品電子商務建設的組織和協調工作，各成員單位各負其責、相互配合、共同推進農產品電子商務發展。鼓勵市縣鄉政府建立大型農產品網站，為農戶提供專業化的.信息網絡平臺。二是將各縣市區農產品電子商務工作納入目標管理和績效考核。激發工作動力，提升工作水平。三是編制我市農產品電子商務發展規劃。既立足本地資源優勢，因地制宜，又突出創新發展，按照調結構，補短板，去杠桿，去庫存，促融合的思想，突出特色品牌，大力發展特色產業，合理布局優勢農產品區域、農村電子商務重點區、集聚區、示范區和服務點，提高產品品質，優化品種結構，培育龍頭企業。通過規劃實施，引領電商發展，推動農產品銷售。四是加快出臺扶持產業鏈發展政策。*、研究出臺農產品電子商務發展實施意見；*、爭取國家政策，設立電商產業投融資平臺和投資基金，通過股權和金融服務方式為當地農村電商的產業化發展提供資金，促推產業鏈發展；*、整合各項涉農資金，設立電子商務產業發展專項資金，對農村電子商務示范基地和農村電子商務龍頭企業給予資金支持，對鄉鎮電商服務站點給予補助；*、各金融機構給予農村網商、電商企業等主體提供一定額度的貸款支持，并鼓勵更多社會資本參與農產品產業鏈的發展。五是強化行業監管和統計。政府由促進向監管重心轉移。成立*農產品電商協會，充分發揮協會協調、自律、規劃、監督、評價、會展、培訓等作用，促進農產品電商可持續發展。探索建立農產品電商聯席會議制度，研究部署和推進農產品電子商務發展各項工作，審議發展中的重大事項，協調解決發展中的重大問題。注重發揮工商、稅務、統計等部門對電子商務活動的監管統計職能，研究制定農業農村電子商務監督管理規范，加強電子商務標準和統計體系建設，建立有利于農產品網上交易發展的市場環境，促進農產品電子商務健康有序發展。六是著力完善農產品電子商務公共服務體系。探索農產品和農業生產資料線上與線下協同發展模式，完善農產品監測預警質量標準，推動農產品電子商務相關數據信息開放共享，實現農業產業鏈數據互聯互通，為農產品電子商務提供公共服務支撐。
2．實施農產品品牌化戰略，提高農產品競爭力。一是建立農產品質量檢測檢驗機制。分區域設立標準農產品質量監督檢驗中心和農產品質量安全檢測檢驗中心；各鄉鎮分設專業檢測機構；各企業、合作社配備檢驗室、速測站，負責對優質農產品生產基地、農民專業合作社、家庭農場以及農產品生產企業開展例行監測和監督抽查，提升農戶安全生態意識，提高農產品質量。二是建立農產品優選庫。組織有關企業、農民專業合作社、家庭農場等共同建立農產品電商產品優選庫，以鄉鎮為單位進行報送，對適合農產品電商銷售的產品進行挖掘整理、注冊認證，統一種養標準、統一加工標準、統一產品標識、統一產品定價、統一品牌包裝、統一營銷策劃。三是培育網貨形成農產品產業鏈。在產業培育和開發上參照電商平臺的大數據來分析，按照市場前景、競爭力強弱來劃分級別。對有市場前景，競爭力強的農產品可以原產地成品進行網上銷售；對市場前景和競爭力一般的農產品可作為原料進行深加工；對市場飽和沒有競爭力的農產品建議轉型升級。依靠淘寶、京東的大數據平臺來確定網貨品類，結合精準扶貧項目，引入有競爭力的產業培育實現訂單式種養，形成“農戶+電商企業+龍頭企業”的網貨產業鏈的開發模式。開通“淘寶—特色*館“，不斷充實館內產品種類和入駐企業數量，做大做強*農產品品牌。四是建立健全農產品溯源機制。加強農產品生產銷售者的溯源意識，全面推行“索票方式”的溯源模式，逐步建立“標簽方式”和“追溯卡方式”溯源模式。加大溯源信息平臺建設，促使系統資源覆蓋到各種農產品生產的各個環節，倒逼流通環節改善服務和經營，促進市場發育，確保農產品質量安全，增強農產品電商銷售的競爭力和公信力。
3．加強基礎設施建設，完善農產品電商平臺。一是加快網絡基礎設施建設。搶抓國家實施“互聯網+”發展戰略機遇，加快網絡基礎設施建設，推動網絡光纖進鄉（鎮）村入農戶，同時，積極推進我市農產品網絡信息系統和農產品電子商務網站建設。二是建設電子商務產業園。鼓勵打造聚集第三方服務商、電商孵化、物流配送中心、信息平臺、網絡培訓等多功能、多業態融合的電子商務產業園。在貼租、入園獎勵、產業資金申報、科技成果轉化等方面予以支持，引導相關商戶集聚發展。三是加快相關服務網點建設。積極推進金融網點到村，物流配送到村的城鄉互動、互為一體的縣、鄉、村三級服務網絡。為農產品經營戶提供統一的貨源組織、收購、訂單處理、產品包裝、包裹寄遞、繳費等服務一站式解決。實現工業品下鄉和農產品進城雙向流通功能。四是搭建多元化農村購銷平臺。一是鼓勵有條件的農業產業化龍頭企業建立網絡營銷平臺，幫助特色名優農產品企業開設網店，入駐網絡銷售平臺，注重與淘寶網、京東商城、當當網、蘇寧易購、國美在線、*號店等主流電商平臺的無縫對接和相關合作。二是推動支持“農超”對接和網絡營銷，積極推動有實力的農產品生產企業或專業合作社與超市、大型賣場對接，采用“公司+專業合作社+基地+農戶+實體店”的模式生產營銷。三是創新電商O*O平臺運營模式，大力推廣O*O平臺的應用，重點打造以智能售貨機為終端的新型線上線下融合平臺，利用遍布在小區、寫字樓、酒店、餐廳、車站等公共場所的農產品智能售貨機來銷售產品，充分利用手機APP、微信公眾號等，打造獨具特色的“互聯網+社區電商”，便利市民農產品消費需求，進一步推動農產品電子銷售。
4．構建現代物流服務體系，降低物流成本。一是全面落實國辦發〔*〕*號，國務院辦公廳《關于深入實施“互聯網+流通”行動計劃的意見》，加大對物流基地建設、冷鏈系統建設等的政策性扶持力度，支持建設農產品流通全程冷鏈系統，開展冷鏈標準化示范，重點加強*優勢農業產區冷庫建設。由發改委、商務局、經信委、財政局、國土局、住建局、交通局、農業委、國資委、質檢局、文體廣新局、郵政局等共同推進電子商務與物流快遞協同發展。二是優化物流節點空間布局，做好與產業布局、交通布局、城市規劃的配套銜接，整合區域內郵政、物流、電商、傳統商貿企業的物流資源，深入挖潛企業自用倉儲資源，通過置換手段釋放土地空間，建立商品倉儲集散中心，加強農村物流配送中心、特別是農產品冷鏈倉儲、分揀包裝中心等基礎設施和村級網點等建設。三是建立物流聯運機制，實現鐵路和公路等運輸方式無縫銜接，為物流企業提供更多可供選擇的聯運方案，降低成本、提高效率。四是加快推進物流智能化建設，加強網絡、設施和信息的共享銜接，打造物流價格監測公共信息平臺，通過建設物流分撥中心和物流信息共享平臺，健全農產品物流配送體系，采取集中收貨、集中存貨、統一發貨和共同配送等方式，有效降低物流成本。
5．強化人才支撐，助力農村電商長效發展。一是廣泛開展電商從業人員業務培訓。充分利用高校、職校、人社部門培訓中心等資源，建立市縣兩級電商人才培訓體系，建設電子商務人才實訓基地，對從事農產品電商的農產品經紀人、農民專業合作社等經營主體和網店經營人員，開展系統的電子商務知識和操作技能培訓。建立*電商交流微信群，有效實現學習交流、信息共享、資源互補，提高各類農產品電商主體的能力和水平。二是注重本土電商人才的培養。依托阿里“千縣萬村百萬英才”項目，由團市委組織農村大學生，退役軍人以及返鄉就業人員，開展“數據分析與管理、選品議價、運營推廣、實戰分享”培訓課程，幫助他們成為電商創業領頭人或農村淘寶專職合伙人，重點培養一批高級電子商務職業經理人。三是積極引進高層次電商人才。主動與大型電子商務平臺對接，有針對性地引進具有電子商務管理和研發經驗的專業技術人才，提升電子商務模式創新、技術創新和管理創新能力。對引進的優秀電商人才在工資報酬、子女就讀等方面給予優惠。四是建立電商人才檔案庫。通過對電商人才的分類和動態管理，及時收集掌握各種電子商務人才的需求，幫助企業和電子商務人才進行有效對接。
電子商務的調研報告14
按照市委書記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協黨組書記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書長王小林帶領部分市政協委員和市商務局、市工信委、市電商協會的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個縣區及天水經濟技術開發區、部分電商企業，對全市電子商務產業發展情況進行了專題調研，期間赴隴南市成縣、禮縣學習考察了電子商務工作。現將調研情況報告如下：
一、基本情況
近年來，隨著互聯網技術的普及，電子商務在我市呈現出較快的發展勢頭，市場規模逐步擴大，應用程度不斷提升，經營業態日益豐富，配套支撐逐步完善，產業化經營逐年提高。截止10月底，全市共有各類電子商務企業530多戶，網店6450多個，實現電子商務交易額29.6億多元，約占社會商品零售總額的10%，其中農產品銷售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬元；建立縣級電商中心7個，鄉鎮電商服務站113個，村級電商服務點1795個占行政村總數的72.6%，其中貧困村服務點782個占貧困村總數的75.6%。
（一）電商支持力度不斷加大。近年來，市、縣區相繼成立電商工作領導機構，組建電商協會，實行“市上總指導，縣區總負責，鄉村抓落實”的工作機制，明確任務分工，加強協調配合，推動工作落實。其次，市、縣區制定了鼓勵、指導、支持電子商務產業發展的相關政策，市上先后出臺了《關于加快電子商務產業發展實施意見》、《關于精準扶貧電商支持計劃的實施方案》等六個文件，通過政府引導、資源整合、協會助推、市場運作、上下聯動等方式培養、扶持電商，服務電商，促進有實力、有潛力、有能力的電商健康、快速發展。近三年來，省、市投資8500多萬元，用于電子商務示范縣區建設工作。
（二）電商平臺建設不斷加快。一是以天水市電子商務產業園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區、示范企業為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線、天水生活網、農昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動電子商務與工業、農業、交通、商貿流通、金融、旅游、文化等產業的融合與發展。二是作為電商孵化園的天水電子商務產業園，入住電商孵化企業36戶，天水66號文化創意空間入駐文化虛擬創客24家。三是全市大中型工業企業通過以點帶面、點面結合，在企業、行業、區域三個層次推進信息技術的應用、滲透、融合，利用自己的網站和內部區域網，開展線上線下的商務活動和在線信息服務，增強創新能力和市場競爭能力。四是縣區建立電商中心，鄉鎮建立電商工作站，行政村建立電商網店，農戶建立微博、微信直銷點，初步形成了覆蓋市、縣區、鄉鎮、村組、農戶的電子商務網絡，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開啟了助農增收的新渠道。
（三）電商支撐體系不斷完善。一是網絡基礎設施持續改善。全市已實現光纖網絡和4G網絡城區、鄉鎮、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關于加快全市通信網絡基礎設施建設支撐電子商務快速發展的意見》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個快遞品牌取得經營許可網點187個，輻射全部城區和113個鄉鎮中的91個，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬件。保稅物流、專業物流、產業物流、城鄉配送物流、航空物流等不斷涌現和發展。三是電子支付體系建設不斷改良。全市實現了空白鄉鎮網點全覆蓋和2941個村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構通過建設改造ATM/POS網絡，大力開展網上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業務，打通了電子商務線上和線下的支付渠道，為更多行業開展電子商務活動提供保障。
（四）產品品牌培育不斷推進。一是積極實施商標戰略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區標志證明商標8件，甘肅省著名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統一標準生產、統一商標注冊、統一品牌經營”的要求，積極開展農產品知名品牌建設活動，全市累計創建有效期內“三品一標”農產品116個，其中無公害農產品10個、產地33個，綠色食品69個，有機食品2個。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場品牌，推動電商與農產品培育融合發展。
（五）培訓宣傳工作不斷深入。一是人員培訓持續開展。加強與天水師范學院、甘肅省工業職業技術學院、淘寶大學等高校的合作，成立天水市電子商務學院，構建由政府部門、社會團體、高等院校、電商龍頭企業為主體的電商培訓體系，面向全市開展多層次、全方位的電商人員培訓；各縣區積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務中心及站、點工作人員、企業法人、大學生村官、復轉軍人、電商創業青年、網店店主、電商運營人員等開展點對點、面對面的培訓。2017年，全市先后舉辦各類培訓班83期，培訓1.5萬余人次。二是宣傳推廣持續發力。天水日報、天水在線開設專欄，及時報道全市電商發展情況；拍攝《豐收在網》微電影，宣傳電商精準扶貧；開展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋果等視頻行動；邀請天水籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經頻道聯合國內著名的30家網絡直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專場，縣委書記代言為果農賣蘋果，引發了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續關注，清水蘋果成了“明星果”。通過大范圍、寬領域的宣傳推介，政府重視、企業主導、個人參與、社會支持的電商發展氛圍正在逐步形成。
二、存在問題
（一）電商政策服務不夠完善。一是各縣區缺乏電商產業發展規劃，政府相關部門聯絡機制尚未真正建立起來，電商發展仍然停留在企業自由發展的階段。二是電商統計工作基礎薄弱，相關部門、行業自成體系，缺乏統一的統計制度。三是市、縣區均未設立電商發展基金，發展電商的工作經費、培訓經費未納入財政預算。四是電商商戶數量多、規模小，固定資產較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區商務部門屬掛牌單位，沒有專門的電子商務工作管理機構，也未配備專門工作人員，引領、指導、服務電子商務發展的職能缺乏支撐。
（二）電商企業總體規模偏小。一是大多數企業信息化建設水平較低，電商活動僅限于收集行業信息、發布企業產品信息，獲取定單、完成線上交易的能力較弱。二是傳統特色產業電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統批零市場的電商化和電商平臺化發展步伐緩慢，獨立網店較少。三是大型電商企業、本土龍頭型電商企業和電商服務型企業欠缺，電商企業的實力和影響力較弱，電子商務對商品銷售的帶動能力不強。四是農村電商尚處于起步階段，檔次低、規模小、競爭力弱，配套設施較差，物流配送成本較高；部分鄉鎮電商服務站、行政村電商網店利用率不高。五是跨境電商對稅務、海關、結算等環節的對接要求較高，由于缺乏專業企業和專業人員運作，發展遲緩。全市電子商務產業發展總體上處于初級階段。
（三）電商專業人才比較緊缺。從政府電商管理部門到電商企業，從市、縣區電商中心到鄉、村電商服務站、點，電商應用型人才普遍缺乏。一些經營主體雖然開辦了網店，但由于專業水平低，網店運營效果不佳；農村龍頭企業和合作社由于經濟實力有限，難以招聘電商專業人才；縣區電商中心缺乏指導電子商務整體運營、圖片制作、包裝策劃、創業技能、營銷理念等技術要求的專業人員；市、縣區主管部門缺乏與電商管理工作要求相適應的復合人才。人才的匱乏，直接影響著電子商務產業的健康發展。
（四）電商物流體系不夠健全。一是物流配送止步于鄉鎮。農產品生產者大多分散在廣大農村，交通不便，處于鄉鎮以下的農產品市場主體從事網絡銷售，物流配送成為制約其發展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產品包裝費用較大，加之物流服務費用偏高，達到網絡零售價值的25%―40%，導致農產品物流成本據高不下，制約農村電商的良性發展。三是物流冷鏈倉儲設施設備不足。農產品網絡交易多為現貨銷售，產品鮮活，而物流過程中缺乏冷鏈設施設備，容易導致買賣雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷旺季的物流基礎條件有待加強。
（五）農產品組織化程度較低。一是農產品生產經營分散。普遍存在種類單一、數量少、規模小，沒有經過分選、加工、包裝、策劃營銷等環節，缺乏精深加工，基本都是初級產品，附加值不高。二是標準體系不健全。農產品的品種類別較多，大部分沒有統一生產的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產品缺乏專業、統一的質量標準，不同批次產品可能存在較大差異，客戶褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網絡上打造天水自己的農產品品牌。三是缺乏統籌運作。天水有自己的特色資源和優勢產業，如花牛蘋果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統一的標識設計、包裝策劃等，沒有形成集群效益。
三、工作建議
（一）加強組織協調工作。一是各級黨委、政府要把電子商務發展作為一把手工程來抓，適時召開全市電子商務工作大會，審議促進電子商務發展的重大決策，協調解決全市電子商務發展的重大問題。二是建立部門聯動機制，建立工作調度、工作報告和工作考核制度，定期召開協調會或分析會，及時掌握情況，了解需求，聽取意見，解決問題。三是建議利用天水商貿城現有可用設施，研究、論證、建立天水電子商務產業園區，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進電子商務行業標準化建設，規范電子商務秩序，保障各類主體合法權益。五是設立電子商務發展專項基金，重點向電子商務模式創新、產學研成果轉化，為中小企業電子商務應用、中小電子商務企業融資、電子商務公共服務提供支持。六是在電子商務管理機構設置、人員編制方面予以落實。七是借鑒隴南市在電子商務發展方面總結歸納的“政府主導、社會參與、協會引領、市場推進、金融支持、媒體助力”的`可復制、可推廣的成功經驗。
（二）拓展電商平臺建設。一是繼續完善和加快市、縣區電子商務孵化園和鄉村站、點建設，鼓勵龍頭企業，能人大戶參與電商應用、服務平臺建設。二是積極發揮市、縣區電子商務中心和電商協會作用，幫助電商企業做好配套服務和孵化壯大，為名特優新尖農產品、工貿產品、文化旅游等產品加大網上推廣，拓展銷售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進建立縣區、鄉鎮、行政村微商服務平臺；探索建立線上店、線下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿流通、工業、旅游、文化、農業等傳統行業積極開展電子商務活動，實現傳統型向電商型轉型，推進電子商務與貿易流通、工業生產、金融服務等相關領域聯動發展，推動網絡化制造和網絡化管理等新業態成長。五是充分利用“一帶一路”重要節點城市的區位優勢和產業基礎優勢，重點鼓勵知名電子商務企業在天水設立分支機構，帶動電子商務的快速發展。六是積極培育產品展示、信息發布、交易支付于一體的綜合電子商務企業和集大宗商品信息發布、價格指導于一體的網上專業交易平臺企業，推動電子商務應用示范工程。七是積極開展電子商務進商場、企業、市場、農村、社區、景區“六進”工程。八是鼓勵開展跨境電商業務，大力培育和引進跨境電商企業和人才，支持有條件的企業發展“海外倉”，增強對外貿易的實力和水平。
（三）加快構建物流網絡。一是加強對物流企業的培育、扶持、引導，科學規劃建設天水國際陸港等物流園區。二是加強交通運輸、農業、商務、供銷等部門與物流企業、電商企業在物流網絡建設上的共享銜接。三是鼓勵物流企業加強協作、抱團發展、互利共贏，在鄉鎮、行政村聯合設立配送站點，構建以縣城為中轉、鄉鎮為基點、村戶為終端的城鄉一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問題。四是結合全市果、菜、畜產業發展需要和農副產品季節性、易腐性特點，加快生鮮冷鏈物流建設，提高冷鏈物流供給能力。
（四）積極培育電商品牌。一是按照“一縣一業”“一村一品”的思路，支持農產品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無公害”等資質申報認證；圍繞畜產品、種植產品、旅游工藝品等土特產品，挖掘深層次產品文化內涵，統一策劃、包裝、設計，提升產品檔次品味和知名度，實現產品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優勢產業，積極開展標準修訂和標準園創建工作，把產業技術標準明確到每個個體、每個田塊，確保網銷農產品質量安全；不斷完善農產品質量安全監管體系建設，建立農產品質量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產品品牌，發展壯大優質知名品牌，實現生產、加工和銷售產品的特色化和品牌化，促進我市電子商務產業發展實現后發趕超。三是繼續大力實施品牌戰略，鼓勵企業注冊和使用自主商標，爭創“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業創新發展。
（五）加強統計體系建設。一是加強與統計、工商、物流、工信等部門及相關行業的溝通和協作，多渠道、多層次收集電商統計數據。二是規范統計口徑、范圍，建立政府統計和行業統計互為補充的統計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統計渠道建設的有效方式，堅持點面結合、科學確定代表性樣本，兼顧其他數據來源渠道，形成各方數據互補、統計工作與電商行業管理工作互促共進的良好格局。
（六）加強人才培養和輿論引導。一是積極開展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關部門培訓中心等資源，建設電子商務人才實訓基地，開展電子商務應用管理和實訓操作培訓，為電商產業發展和電商扶貧提供人才支持；引導具有實踐經驗的電商從業人員返鄉創業，扶持農村青年、未就業大學生、農村致富頭人和農產品生產、加工、營銷企業開辦網點，培育發展網店、網商、供應商；定期開展電商知識下鄉活動，為村民提供免費、實用的電商培訓，幫助廣大群眾逐步樹立電商思維，掌握網商技能；主動與知名電商企業、大型電商平臺、專業院校對接，有針對性地引進具有電子商務管理和研發經驗的專業技術人才；鼓勵聘請專家顧問，采取“請進來、走出去”等方式，對產業大戶、龍頭企業、網店店主等開展針對性培訓，培養一批網上銷售人才。二是積極開展宣傳引導工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳，強化社會各界對電子商務的應用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開展電子商務知識的普及和應用，促進全企入網、全民觸網；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學習的群體，宣傳家鄉的特色產品，邀請知名人士擔任產品代言人，擴大宣傳效應；舉辦、參與各類電商論壇、研討會、展示會、展銷會，推進合作與交流。
電子商務的調研報告15
據浙江省商務廳公布的數據，20xx年溫州市共實現網絡零售額660.46億元，同比增長69.01%;全市居民實現網上消費438.42億元，同比增長37.69%;網絡零售順差達222.04億元。電子商務的快速發展，已經使得這一商業模式成為溫州振興實體經濟、拉動消費需求、優化產業結構、促進傳統產業轉型升級的重要途徑。
一、溫州市電子商務發展現狀
20xx年，溫州市電商發展態勢強勁，成效顯著，亮點紛呈，增速居全市各行業之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業前五，已成為全市經濟增長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務發展呈現以下幾個特點：
1、電商發展環境逐步優化。市本級和11個縣(市、區)、市經開區先后成立網絡經濟工作領導小組、組建網絡經濟局，先后組建了溫州市網絡經濟研究院、溫州市網絡經濟專家咨詢委員會、溫州市網絡經濟企業聯合會。編制出臺《溫州市網絡經濟發展三年行動計劃(20xx-20xx)》和《溫州市網絡經濟發展規劃(20xx-20xx)》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財政扶持資金1.42億元。
2、創新示范試點項目扎實推進。20xx年獲批第二批創建國家電子商務示范城市，試點創新亮點紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產業帶分別建成運營，分別入駐企業1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程，網點總數占全省同期網點總數的.11.7%。同時，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網絡經濟重點項目計劃》。甌江口菜鳥網絡智能骨干網關鍵核心節點項目、甌江口新區蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設扎實推進;溫州大象城國際商貿中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌海“心農場”農業電商產業園等電商項目建設進展順利;甌海菜鳥網絡智能骨干網(一期)城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。
3、電子商務普及應用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業、商業企業參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%。自建網絡交易重點平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經營性網站網絡建檔達7萬多個，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農業等重點行業領域應用得到普及，中國開關網、中國泵閥網等先后入選中國行業電商網站百強，綠森數碼入選商務部電商示范企業，奧康鞋業、聯欣科技等8家電商企業入選浙江省電商百強企業。以線下線上融合發展的O2O模式成為傳統企業應用發展電商的特色。
4、產業集聚發展成效明顯。目前，溫州高新區電商集聚區初具規模，中國鞋都電商集聚區已完成總體規劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選并公布《20xx年度溫州市網絡經濟重點企業、重點產業園區(樓宇)名單》，進一步加大服務、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣(市、區)重點產業園區(基地)，以及瑞安馬嶼農產品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區，發展態勢良好。12月23日阿里巴巴發布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮被命名為中國淘寶鎮(全國19個，全省6個)，溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號，列全省縣級區域首位。
5、電商應用支撐和服務體系日趨完善。專業人才的引進與培養全面開展，出臺《溫州市網絡經濟人才培訓工作方案》，20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務平臺建設，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領域建立了B2B、B2C等行業電商聯盟平臺、跨境電商貿易平臺和專業市場平臺，為企業提供入駐及綜合配套服務。物流服務能力持續提高，20xx年全市規模以上快遞服務企業業務量累計完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位;業務收入累計完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。
二、溫州市電子商務發展面臨的問題
當前，溫州市電子商務正處在從起步到快速發展的階段，在電商產業發展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現如下：一是傳統制造業電商應用比例和水平不高;二是產業集聚度及創新發展能力有待提高;三是缺乏電商領軍企業，引領示范帶動作用還不夠強;四是電商專業人才匱乏，人才培養引進工作有待進一步加強;五是金融、物流、文創設計等電商發展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網絡經濟局，但科室設置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，互聯網金融、農林漁旅游業電商等配套扶持政策力度仍需加大。
三、溫州市電子商務發展思路
溫州市將圍繞創建國家電子商務示范城市、打造電子商務強市的總體目標，不斷完善新常態下電子商務發展思路。
1、始終堅持網絡經濟“一號新產業”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費產品為核心，積極構建服務于時尚產品和時尚消費的電子商務的大品牌和大平臺;以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業產品為核心，積極構建服務于工業品生產自動化、供應智能化和銷售電子化的系統和平臺;以智慧交通和智慧商貿為核心，積極構建服務于智能產品研發和生產的產業體系和平臺系統。
2、切實抓好平臺、主體、集聚、配套、創新等核心發展要素建設和發展。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實現網絡零售額增長保持50%以上，居民網絡消費額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務示范城市、集生產和分銷于一體的海西經濟區網絡經濟強市、集智能產品生產和智慧應用普及于一體的長三角地區網絡經濟重要城市。
【電子商務的調研報告】相關文章：
電子商務的調研報告11-25
電子商務的調研報告05-27
電子商務的調研報告10-11
電子商務調研報告02-09
電子商務專業調研報告11-26
電子商務發展調研報告03-14
電子商務調研報告范文10-25
農村電子商務調研報告11-24
電子商務市場調研報告11-25
電子商務發展情況調研報告10-09