精選服務保證書四篇

　　在發展不斷提速的社會中，需要使用保證書的情況越來越多，保證書實際上是合同的一種，也具有法律效力。相信許多人會覺得保證書很難寫吧，以下是小編為大家收集的服務保證書4篇，希望能夠幫助到大家。

服務保證書 篇1

　　甲方：閬中市益生物業服務有限公司;閬苑瑞物業服務中心

　　乙方(業 主)： 身份證號碼： 丙方 (施工單位負責人身份證號碼：

　　乙方為 幢 單元 樓層 號房業主(或業主委人)現委托丙方進行該房屋的裝修。經協商一致，乙方、丙方承諾一下條文：

　　第一條：乙方、丙方嚴格遵守《建設部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業服務中心的各項管理規定，按要求辦理裝修的審批、施工及驗收手續：

　　第二條：丙方承諾不進行下列違章裝修項目：

　　1、業主(住戶)裝修動工前未辦理申報審批手續的;

　　2、施工隊進場前未辦理登記、審批手續的;

　　3、 實際裝修內容與裝修申報內容不符的;

　　4、拆改房屋結構未經物業公司審批的;

　　5、擅自拆改和部分破壞原戶墻、柱、梁、樓板的;

　　6、私自增加電氣路線負荷、改變走向和擅自改動上、下水管道的

　　7、施工中違反安全用電、用水規定的;

　　8、鑿除樓面、地面層的;

　　9、改變門窗、型號、規格的;

　　10、改變外墻裝飾的;

　　11、樓地面、墻增設厚度超過10毫米的地轉，花崗巖以及其他超重材料的;

　　12、未經批準封閉、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;

　　13、擅自在窗外安裝網、罩及任何物體的`;

　　14、擅自拆除地漏網蓋和向地漏傾倒物體的;

　　15、裝修環境不整潔，亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾;

　　16、造成上、下水管滲漏和堵塞的;

　　17、動火作業未辦理手續的;

　　18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的

　　19、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，未警戒和向公共走道排放的;

　　20、按物業工程部派來人員指定的地點接線，并安裝漏電保護開關、電度表、施工配電盤(箱);

　　21、動用和移動消防設備設施的;

　　22、上述各款未盡事項，違反政府及有關部門規定的。

　　第三條：如因施工原因，乙、丙方對廚房、廁所等裝修改動后，導致樓板滲漏水的，根據《城市異產毗鄰房屋管理規定》，由乙方會同丙方對此負全部責任，并限期整改，其費用由乙方負擔。

　　第四條：乙方、丙方承諾在裝修過程中，如發生上述第二、三條等其他違章項目，甲方有權進行制止和處理，乙方并對此負連帶責任。乙、丙方在甲方指定的時間內整改完成，否則扣除裝修保證金100元—500元/次。情節嚴重的，甲方有權向有關機構提出訴訟。

　　第五條：此承諾書未盡事項，由甲、乙、丙三方根據國家、地方的相關法律、法規和小區的相關管理規定協商解決。

　　甲方：閬中市益生物業服務有限公司;閬苑瑞物業服務中心(公章)

　　乙方(業主)：

　　丙方(施工單位負責人)：

　　年 月 日

服務保證書 篇2

尊敬的XX客戶：

　　我們是XX汽修廠，我們保證熱情接待客戶、認真、文明用語、禮貌待客、不與客戶爭吵。文明修車、愛護車輛、保持竣工后車輛內外整潔。保證規范經營，不推諉、不欺詐客戶。請礦大客戶相信我們。

　　致此

敬禮！

服務保證書 篇3

　　根據公司關于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和諧交通的氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：

　　一、遵守客運站的各項規章制度，服從大局，聽從指揮。

　　二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩妥。

　　三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動。

　　四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。

　　五、維護好站內旅客乘車秩序，雙語服務，為老弱病殘旅客提供人性化服務。積極為旅客解答、解決乘車時的'各種問題

　　六、堅持“服務第一，旅客至上”的服務宗旨，堅持以客為主、優質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業文明窗口形象。大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。

　　評比標準：

　　1、在評比活動期間真誠為旅客服務，受到旅客一致好評的

　　2、連續一季度沒有被旅客投訴的

　　3、堅持公司制度，不遲到，不早退，認真工作的

　　4、在活動期間因工作成績突出受到上級領導表揚的

　　客運站保證人：

服務保證書 篇4

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為規范乙方所提供的企業郵件服務及相關客戶服務的品質，使客戶能夠有效監控乙方的服務，特制定本服務品質保證書。

　　一、郵箱聯通性保障

　　1.定義與適用范圍

　　“郵箱聯通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發郵件。“郵箱聯通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發送內外域電子郵件;“郵箱不聯通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發送內外域電子郵件。

　　2.承諾

　　乙方保證客戶的網絡系統99.9%的聯通性，既每月不聯通時間少于44分鐘。

　　3.違約賠償規定

　　乙方如果在任何一個月中不能達到本條承諾的服務品質，將提供甲方當月雙倍服務時長。

　　乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯通”的時間，“郵件不聯通”包括由乙方的責任而造成的甲方電子郵件不能正常收發的時間(分鐘數)，但不包括由以下原因所導致的甲方電子郵件不能正常收發：

　　a.乙方經甲方同意所進行網絡維護所引起的;

　　b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的;

　　c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;

　　d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;

　　e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調試，擴容所引起的;

　　f.由于不可抗力所引起的。

　　二、郵件收發延遲保障

　　1.定義與適用范圍

　　郵件系統發送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發送完某封郵件開始(即郵件系統完整接收到此封郵件開始)至郵件系統開始向目標郵局傳送該郵件所需要的時間;郵件系統接收延遲是指郵件系統從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時間。

　　2.承諾

　　乙方保證郵件系統發送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時;郵件系統接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。

　　3.違約賠償規定

　　乙方可根據甲方要求，統計甲方每月中“郵件收發延遲”的平均時間和最大時間，如果郵件收發延遲平均值不能達到承諾或最大值出現兩次以上，將提供甲方當月雙倍服務時長。但不包括由以下原因所導致的甲方收發延遲超標：

　　a.乙方經甲方同意所進行網絡維護所引起的;甲方收發非乙方郵件系統郵件引起的收發延遲;

　　b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的;

　　c.任何由于甲方使用上的'錯誤操作所引起的;

　　d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;

　　e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調試，擴容所引起的;

　　f.由于不可抗力所引起的。

　　三、運維保障

　　1.定義與適用范圍

　　關于乙方提供的郵件系統的運行維護需要達到的一些基本指標。

　　2.承諾及違約賠償規定

　　系統監測和維護時間：提供7×24小時系統監測和維護

　　每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。

　　每月調整總歷時：最長不超過100分鐘。每月調整總歷時是指每月所有調整歷時的總和。

　　系統可用率：最小不低于99.99%系統可用率是指每月系統無故障時長占當月總時長的比例。

　　全年無故障天數：最短不少于360天。全年無故障天數是指一年中沒有任何故障的自然天的總數。

　　計費差錯率：最大不超過3×10e-5。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數占所有已收費客戶總數的比例。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤30秒;寬帶條件、主流機型下，平均值≤10秒。

　　乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

　　四、反垃圾郵件保障

　　1.定義與適用范圍

　　含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：

　　收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;

　　收件人無法拒收的電子郵件;

　　隱藏發件人身份、地址、標題等信息的電子郵件;

　　含有虛假的信息源、發件人、，路由等信息的電子郵件;

　　含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的電子郵件。

　　反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。

　　2.承諾

　　乙方有專門的機構負責反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯系人，聯系電話，電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供網關級的反垃圾系統保障，可自定義規則的反垃圾郵件功能。

　　乙方發現外域發來的垃圾郵件后應按照如下要求處理：

　　a.乙方通過技術手段或依據用戶投訴確認垃圾郵件，保留必要的信息作為證據并進一步確定垃圾郵件發送源，即郵件帳號或者郵件發送服務器的ip地址，同時通報給互聯網協會并且向發送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。

　　b.乙方在必要時應采取有效的技術手段阻斷垃圾郵件發送源。

　　c.乙方在確認垃圾郵件發送源不再發送垃圾郵件后，可解除對應的阻斷措施。

　　d.乙方在互聯網協會發布最新的垃圾郵件服務器清單后一個工作日內按照要求進行處理。

　　e.乙方確認本域發送垃圾郵件后應按照如下要求處理：

　　f.乙方通過技術手段或接到的投訴確認垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據。并進一步確定垃圾郵件發送源，即本域的郵件帳號，同時采取有效的技術手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務。

　　g.乙方及時將處理結果通報給投訴方，響應時間不超過3天。

　　h.乙方在得到用戶不再發送垃圾郵件的書面保證后，可恢復其郵件帳號的正常使用。

　　i.乙方的域名或ip地址被加入國內外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時向互聯網協會通報。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

　　五、防病毒保障

　　1.定義與適用范圍

　　互聯網的開放性和計算機信息易于擴散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統帶來了更進一步的考驗，也對電子郵件系統的體系結構和系統功能提出了更高的要求。

　　防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。

　　2.承諾

　　乙方為向用戶提供更加優質的電子郵件服務，在企業郵件系統中架構了郵件殺毒服務器為用戶的電子郵件提供殺毒服務，乙方承諾以下防病毒服務：

　　查殺各種類型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。

　　提供高性能，高效率的殺毒服務，確保郵件沒有延遲，延遲時間。

　　病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級，病毒出現頻繁時一周多次，并根據病毒流行情況，隨時提供升級。

　　提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務;可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

　　六、保障(內容暫缺)

　　1.定義與適用范圍

　　_________。

　　2.承諾

　　_________。

　　3.違約賠償規定

　　_________。

　　七、數據備份的保障

　　1.定義與適用范圍

　　賬號的備份與保存時長是指由于各種原因導致客戶賬號被鎖定，從而服務終止后，電子郵件服務商有義務對該賬號信息和對應數據(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。

　　數據的備份是指乙方對郵件數據提供備份措施，發生災難性故障時具有整體數據還原的功能。

　　2.承諾

　　賬號的備份期限為90天。

　　數據的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數據保存1個月。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。

　　八、開通的保障

　　1.定義與適用范圍

　　乙方確認收到甲方支付的費用，為甲方開通相關產品服務并通知到甲方。

　　2.承諾

　　在甲方已有域名，申請郵件服務，乙方承諾24小時開通相關服務。

　　甲方須申請新域名以開通郵件服務，乙方承諾48小時開通相關服務。

　　3.違約賠償規定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。

　　九、客戶服務保障

　　1.定義與適用范圍

　　為保證客戶正常使用電子郵件服務，乙方建立長期，穩定，方便，有效的客戶服務體系，設立專門的客戶服務機構，受理客戶的業務咨詢，費用查詢，申告和投訴等。

　　乙方為客戶提供便捷的客戶服務方式和渠道，開通專門的客戶服務電話，郵箱，建立客戶服務網站。

　　乙方對客戶服務方式和渠道進行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務可能遇到的問題及相應的解決辦法。

　　2.承諾

　　客戶服務時間7×24小時。

　　甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

　　代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　簽訂地點：_________簽訂地點：_________

【服務保證書】相關文章：

服務保證書05-09

服務保證書06-15

服務保證書11-23

服務保證書07-22

家政服務保證書11-29

餐飲服務保證書08-08

服務承諾保證書11-23

服務保證書范文11-23

服務保證書范本11-23

公交服務保證書11-24