秘書的口語表達注意事項

　　秘書的口語表達注意事項

　　一、秘書在進行口語表達時，要注意與其所處的環境相一致。

　　即“話隨境發，要求言語表達者根據語言環境來發話。

　　這里，語言環境對言語表達者的制約作用是如何構建言語的結構體，只有當言語表達者所講的話適應語境時，才能發話，不注意這一點，倉促發話，就會影響交際的效果”。例如，在公眾場合，當秘書發現上司做出明顯的錯誤決定時，如果秘書立即提出意見，顯然會傷害到上司的自尊心，必然會引起言語的接受者——上司的強烈反感，進而影響到交際的效果。如果是在一般非公眾場合，例如只有上司和秘書兩人在場，這時秘書如果立即提出意見，同時注意自己的措辭，如“這個決定您是否還需要再考慮一下呢?”那么這時上司必然會很樂意接受，理想的交際效果會更容易達到。

　　二、秘書在進行口語表達時，要根據不同的.交流對象來確定合適的表達方式。

　　在秘書工作中，秘書要經常與眾多的不同對象進行交流，如與上司、與客戶、與同事等等，如何與不同的交流對象達到理想的交際效果，這就要求秘書在進行口語表達時，要根據交流對象的變換，隨時調整自己的語言，既客氣禮貌，又恰如其分。如，秘書在接待客戶來訪時，如果來訪者是一般的普通客戶，那么秘書可以按照慣例，說：“先生，您預約了嗎?麻煩請您登記，這是公司的規定。”如果來訪者是一位公司經常聯系的重要客戶，秘書若以這樣的語言來接待對方，對方可能會認為你不歡迎他，從而引起雙方交流的沖突。

　　三、秘書在進行口語表達時，要根據不同的交流內容來確定合適的表達方式。

　　秘書的工作涉及方方面面，針對不同的內容，秘書應選擇合適的表達方式以獲得理想的交際效果。

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