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注意事項

秘書的口語表達注意事項

時間:2021-04-28 19:32:09 注意事項 我要投稿

秘書的口語表達注意事項

  秘書的口語表達注意事項

秘書的口語表達注意事項

  一、秘書在進行口語表達時,要注意與其所處的環(huán)境相一致。

  即“話隨境發(fā),要求言語表達者根據(jù)語言環(huán)境來發(fā)話。

  這里,語言環(huán)境對言語表達者的制約作用是如何構建言語的結構體,只有當言語表達者所講的話適應語境時,才能發(fā)話,不注意這一點,倉促發(fā)話,就會影響交際的效果”。例如,在公眾場合,當秘書發(fā)現(xiàn)上司做出明顯的錯誤決定時,如果秘書立即提出意見,顯然會傷害到上司的自尊心,必然會引起言語的接受者——上司的強烈反感,進而影響到交際的效果。如果是在一般非公眾場合,例如只有上司和秘書兩人在場,這時秘書如果立即提出意見,同時注意自己的措辭,如“這個決定您是否還需要再考慮一下呢?”那么這時上司必然會很樂意接受,理想的交際效果會更容易達到。

  二、秘書在進行口語表達時,要根據(jù)不同的.交流對象來確定合適的表達方式。

  在秘書工作中,秘書要經(jīng)常與眾多的不同對象進行交流,如與上司、與客戶、與同事等等,如何與不同的交流對象達到理想的交際效果,這就要求秘書在進行口語表達時,要根據(jù)交流對象的變換,隨時調(diào)整自己的語言,既客氣禮貌,又恰如其分。如,秘書在接待客戶來訪時,如果來訪者是一般的普通客戶,那么秘書可以按照慣例,說:“先生,您預約了嗎?麻煩請您登記,這是公司的規(guī)定。”如果來訪者是一位公司經(jīng)常聯(lián)系的重要客戶,秘書若以這樣的語言來接待對方,對方可能會認為你不歡迎他,從而引起雙方交流的沖突。

  三、秘書在進行口語表達時,要根據(jù)不同的交流內(nèi)容來確定合適的表達方式。

  秘書的工作涉及方方面面,針對不同的內(nèi)容,秘書應選擇合適的表達方式以獲得理想的交際效果。

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