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醫(yī)院管理年工作情況匯報(bào)參考（精選5篇）
在各領(lǐng)域中，我們接觸到匯報(bào)的情況與日俱增，匯報(bào)可以是工作開始前的規(guī)劃安排，也可以是工作完成后的分析總結(jié)，怎樣寫匯報(bào)才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院管理年工作情況匯報(bào)參考，歡迎大家分享。
醫(yī)院管理年工作情況匯報(bào)參考 1
為進(jìn)一步推進(jìn)衛(wèi)生院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高衛(wèi)生院管理水平，促進(jìn)衛(wèi)生院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)臨澧縣衛(wèi)生局關(guān)于開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)的決定和各項(xiàng)工作要求，從2009年3月份開始，我院“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題” 的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)全面啟動(dòng)，現(xiàn)就主要工作情況匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)，深刻理解“管理年”活動(dòng)的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)、院周會(huì)上明確指出，開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。
二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年”活動(dòng)各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)擔(dān)任，科主任任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和二個(gè)工作小組（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組，醫(yī)療質(zhì)量管理組，），分管院長(zhǎng)兼任辦公室主任，各職能科室負(fù)責(zé)人任工作小組成員。
三、明確要求，重點(diǎn)突出
根據(jù)湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)考評(píng)細(xì)則，結(jié)合衛(wèi)生院實(shí)際情況，我院提出了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)：
1、通過采取科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的管理措施，進(jìn)一步健全衛(wèi)生院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)水平；
2、通過增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；
3、積極探索建立衛(wèi)生院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)衛(wèi)生院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高衛(wèi)生院的管理水平；
同時(shí)圍繞“管理年”各項(xiàng)要求，結(jié)合衛(wèi)生院實(shí)際情況和醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，提出了“衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)的“三個(gè)一”重點(diǎn)要求：
提出一個(gè)活動(dòng)理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一；
貫徹一個(gè)管理主題：加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系； 推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的'“無障礙、一站式”服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)“醫(yī)護(hù)人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí)。
四、建立規(guī)范，分步實(shí)施
為切實(shí)落實(shí)省衛(wèi)生廳、臨澧縣衛(wèi)生局關(guān)于“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，真正做到加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進(jìn)一步探索衛(wèi)生院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)，圓滿完成“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)的各頂工作任務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生院發(fā)展目標(biāo)，我院根據(jù)省、市、縣的要求，制訂了《太浮鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)方案》，制定了詳細(xì)、具體的措施，確定了實(shí)施的方法和步驟，使“管理年”活動(dòng)有章可循。同時(shí)依據(jù)活動(dòng)方案和考核細(xì)則把各項(xiàng)工作任務(wù)分解到個(gè)人，并定期對(duì)活動(dòng)中的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，把全院性的工作與個(gè)人利益緊密結(jié)合，推進(jìn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”工作的全面達(dá)標(biāo)。
（一）全面動(dòng)員，強(qiáng)化意識(shí)。
2009年3月9日醫(yī)院召開動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了縣衛(wèi)生局《關(guān)于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)》的會(huì)議精神，全院職工了解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開展衛(wèi)生院管理年活動(dòng)是衛(wèi)生院工作的頭等大事，是衛(wèi)生院提高服務(wù)水平、夯實(shí)醫(yī)療基礎(chǔ)、增強(qiáng)醫(yī)療技能的重大契機(jī)。為進(jìn)一步大力宣傳衛(wèi)生院管理年活動(dòng)的重要意義，使醫(yī)院管理年活動(dòng)真正成為全院職工上下一心的奮斗目標(biāo)和自覺行動(dòng)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，主要開展了以下工作：一是及時(shí)將活動(dòng)方案各考核細(xì)則分解后印發(fā)至各科室到個(gè)，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是通過宣傳欄、和編印小冊(cè)子等形式推出了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年‘活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)和黑板報(bào)，通過這種形式全院職工能更好地了解
衛(wèi)生院管理年活動(dòng)的基本要求并及時(shí)掌握“管理年”活動(dòng)開展的情況。大力宣傳“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的目的、意義和所取得的成效，爭(zhēng)取社會(huì)、病人和醫(yī)務(wù)人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)深入到每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位職工，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氛圍，為卓有成效地開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年-活動(dòng)創(chuàng)造了條件。
（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。
一是健全并落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)護(hù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。衛(wèi)生院對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度，特別是對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、物價(jià)的規(guī)章制度進(jìn)行了全面的清理、補(bǔ)充和修善，確保各項(xiàng)工作，特別是醫(yī)療活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)有法可依，規(guī)范有序。
二是針對(duì)我們?cè)谛l(wèi)生院管理年活動(dòng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我院在核心制度的執(zhí)行方面進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。嚴(yán)格要求對(duì)疑難病例和死亡病例開展討論及交接班進(jìn)行記錄。
三是定期或不定期深入臨床科室檢查，針對(duì)體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的環(huán)節(jié)，如：首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等核心制度加大了貫徹檢查力度，尤其是對(duì)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控采取了有力的管理辦法，并將檢查結(jié)果在院職工會(huì)上及時(shí)進(jìn)行講評(píng)、反饋。
四是2010年5月對(duì)新編《處方管理辦法》和《病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定及病例（案）醫(yī)療質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》下發(fā)后，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)迅速行動(dòng)，組織各相關(guān)科室和人員進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，重新修訂和完善了原有院內(nèi)相關(guān)制度。
五是嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。強(qiáng)調(diào)臨床安全用藥，全理用藥，禁止濫用抗生素，堅(jiān)決做到“只用一聯(lián)、慎用二聯(lián)、禁用三聯(lián)”。并抽調(diào)專門人員對(duì)門診處方及住院用抗生素每天進(jìn)行分析，并將結(jié)果在院職工會(huì)上通報(bào)，要求醫(yī)生限期整改。
（三）自查整改，注重實(shí)效。
一是狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量放突出的地位，狠抓各項(xiàng)制度措施的落實(shí)，包括落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類技術(shù)規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入到各科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)管理措施是否到位，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。
2、加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的檢查和督促，從2009年4月份起每季度對(duì)科室進(jìn)行1－2次全面督促檢查，對(duì)存在的問題提出整改意見，以 “質(zhì)控通報(bào)”、“醫(yī)院管理年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)”形式反饋到各科室，要求各科及時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項(xiàng)工作。
3、衛(wèi)生院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會(huì)議，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報(bào)全院，并按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，力爭(zhēng)使每一件工作都真正落到實(shí)處。
4、邀請(qǐng)縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院專家，開展醫(yī)院管理知識(shí)系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。
5、強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購“三基”培訓(xùn)教材，制定“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織一次“三基”理論培訓(xùn)及考試，每季度組織一次“三基”操作技能培訓(xùn)及考核，并組織專業(yè)技術(shù)人員到縣人民醫(yī)院進(jìn)行技能培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。考試考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)金掛鉤。
二是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)。圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作：
1、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢制度，向住院病人發(fā)放每日費(fèi)用清單，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。
2、認(rèn)真落實(shí)價(jià)格公示制度，公示醫(yī)療檢查收費(fèi)、藥品價(jià)格和預(yù)防結(jié)種二類苗價(jià)格等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
3、建立住院病人滿意度調(diào)查、住院病人及家屬醫(yī)患溝通和出院病人定期回訪制度，定期收集對(duì)衛(wèi)生院服務(wù)的意見并及時(shí)改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
4、提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境。2010年9月初，在資金緊缺的情況下，硬是擠出1萬多元對(duì)住院部治療室、處置室、門診輸液室地面、墻壁、房頂進(jìn)行了亮化，粉刷，對(duì)病房進(jìn)行了局部改造，購置了3臺(tái)空調(diào)，對(duì)門診診室、醫(yī)生值班室、換藥室進(jìn)行了維修改造。添置了不銹鋼鋼床6張，電解質(zhì)分析儀、心電監(jiān)護(hù)儀、全電腦三維自動(dòng)牽引床等大型設(shè)備。并對(duì)衛(wèi)生院食堂進(jìn)行了改造，聘請(qǐng)了廚師，為住院病人一日三餐提供可口的飯菜，并24小時(shí)提供開熱水，滿足病人的生活需求；劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，聘請(qǐng)了清潔工，一日兩次門診及住院部病房清潔，為病人提供舒適、干凈、溫馨的住院環(huán)境。
5、結(jié)合黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，落實(shí)《首診負(fù)責(zé)制》，嚴(yán)禁推諉和截留病人。
三是狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“八大”活動(dòng)的落實(shí)。為配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)的有序?qū)嵤h衛(wèi)生局決定在全縣開展以“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建滿意衛(wèi)生”為主題的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，開展了“業(yè)務(wù)大比武”、“問心無愧”大討論、“法律法規(guī)大學(xué)習(xí)”、“醫(yī)患大溝通”、“滿意度大測(cè)評(píng)”、“不正之風(fēng)大整治”等八大主題活動(dòng)，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高干部職工的服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
通過“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)的開展，建立、完善院、科、個(gè)人三級(jí)考核體系，按照科室日常考核個(gè)人、衛(wèi)生院每月考核科室，有效地促進(jìn)了衛(wèi)生院管理工作的日常化、制度化、規(guī)范化，逐步實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生院管理的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動(dòng)開展工作向主動(dòng)、自覺做好各項(xiàng)工作的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日常化、規(guī)范化管理的轉(zhuǎn)變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉(zhuǎn)變。
醫(yī)院管理年工作情況匯報(bào)參考 2
財(cái)務(wù)科在校黨委和主管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，牢固樹立服務(wù)保障意識(shí)，始終以服務(wù)教學(xué)為中心。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。在我科全體同志的共同努力下，圓滿完成了年初制定的上半年工作任務(wù)。現(xiàn)把主要工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)報(bào)銷制度
維護(hù)好財(cái)經(jīng)紀(jì)律。20xx年上半年我科完成“學(xué)生公寓綜合樓竣工財(cái)務(wù)收支審計(jì)”工作。
1、財(cái)務(wù)科按規(guī)定實(shí)行崗位職責(zé)制管理。會(huì)計(jì)人員分工明確，做到事事有人管，人人有專職，人人有職責(zé)。
2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定，嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)銷審批程序，堅(jiān)持實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的財(cái)務(wù)管理體制。嚴(yán)格實(shí)行“一只筆”財(cái)務(wù)審批制度。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，確保每筆支出的合理合法性。保證了教學(xué)工作的順利開展，極大地提高了資金的使用效益，到達(dá)了增收節(jié)支的目的。
3、對(duì)學(xué)校預(yù)算的執(zhí)行過程進(jìn)行認(rèn)真控制和監(jiān)督。根據(jù)財(cái)政部門批復(fù)的預(yù)算及時(shí)報(bào)送用款計(jì)劃。各項(xiàng)收支嚴(yán)格按預(yù)算核定的支出方式分別支出，切實(shí)維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性。
二、加強(qiáng)學(xué)校預(yù)算外資金管理，堅(jiān)持收支兩條線管理制度。
1、按財(cái)政廳規(guī)定領(lǐng)取、核銷和使用行政事業(yè)性收費(fèi)專用票據(jù)。依法組織收入，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2、嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，各種事業(yè)性收費(fèi)及時(shí)足額上繳財(cái)政專戶。
3、按照財(cái)政廳、物價(jià)局、審計(jì)廳要求，對(duì)20xx年各項(xiàng)收入進(jìn)行自查，通過了收費(fèi)年檢。
三、用心做好學(xué)費(fèi)收繳工作
1、保證了收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
2、緊緊依靠學(xué)生科、實(shí)習(xí)管理辦及班主任，對(duì)欠費(fèi)學(xué)生進(jìn)行催繳，基本完成了學(xué)校下達(dá)的收繳任務(wù)。
四、認(rèn)真做好學(xué)校對(duì)外出租門面房的租金收繳工作，保證了房租和水電費(fèi)及時(shí)足額收繳。
五、認(rèn)真做好教職工醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金管理服務(wù)工作，及時(shí)辦理退休教師和個(gè)別老師的住房公積金的.領(lǐng)取支付工作和醫(yī)療保險(xiǎn)的繳納工作。
六、順利完成20xx-20xx年春、秋兩季學(xué)生國(guó)家助學(xué)金發(fā)放工作。
七、完成了學(xué)生就業(yè)離校手續(xù)的辦理。
八、存在的主要問題：
1、個(gè)別職工因公借款不能及時(shí)報(bào)銷，有拖欠現(xiàn)象。
2、有極個(gè)別學(xué)生欠費(fèi)現(xiàn)象。
3、服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
九、今后努力方向
1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校預(yù)算管理制度，強(qiáng)化預(yù)算約束，嚴(yán)格現(xiàn)金和銀行結(jié)算制度。按規(guī)定辦理各項(xiàng)支出，科學(xué)合理安排學(xué)校資金，努力提高資金使用效益。
2、繼續(xù)樹立管理就是服務(wù)的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，寓管理于各項(xiàng)服務(wù)中去。將我們實(shí)實(shí)在在的服務(wù)真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。
醫(yī)院管理年工作情況匯報(bào)參考 3
近年來，在Xx、市的下、區(qū)衛(wèi)生下，我院國(guó)務(wù)院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(試行)》、《湖北省醫(yī)院管理評(píng)審實(shí)施細(xì)則》文件精神，牢固和科學(xué)發(fā)展觀，以病人為中心，醫(yī)院管理，服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全，增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。并以“醫(yī)院管理評(píng)審”為工作重心，投入到“醫(yī)院管理評(píng)審”創(chuàng)建活動(dòng)中，實(shí)施了一系列創(chuàng)建工作，現(xiàn)匯報(bào)
一、醫(yī)院管理，管理體系。
Xx市Xx醫(yī)院自改制“誠信、優(yōu)質(zhì)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，健全規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，衛(wèi)生行政核準(zhǔn)的診療科目,依法執(zhí)業(yè);設(shè)置公司董事會(huì)下的院務(wù)管理委員會(huì)，分設(shè)辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染科、藥劑科、信息策劃科、財(cái)務(wù)科、設(shè)備后勤科、客服部、市場(chǎng)部等等，在董事會(huì)下的院長(zhǎng)制，組織實(shí)施行政及主管下達(dá)的指示、文件和精神，制定年度工作計(jì)劃和中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施;了院、科兩級(jí)管理責(zé)任制，健全規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，并制度上墻，裝訂成冊(cè)。
醫(yī)院現(xiàn)有職工名，專業(yè)技術(shù)人員人，主任及副主任醫(yī)師35人，中級(jí)職稱68人，初級(jí)職稱58人，衛(wèi)生技術(shù)人員占全院職工總數(shù)的78%，行管、后勤、財(cái)會(huì)等共45人，占22%，上報(bào)床位106張，開放床位83張，醫(yī)護(hù)人員比例及床位開放符合規(guī)定的總體框架。并誠聘武漢同濟(jì)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、省醫(yī)院、婦幼保健院等資深專家為學(xué)科帶頭人，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員梯隊(duì)建設(shè)制度、教育制度及專業(yè)技術(shù)檔案，使醫(yī)院各科有學(xué)科帶頭人把關(guān)，由中青年醫(yī)師骨干挑大梁的良性人力資源發(fā)展格局，為醫(yī)院的發(fā)展奠定了堅(jiān)石的'基礎(chǔ)。基礎(chǔ)上醫(yī)院管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、藥事管理、院感、輸血、院百分比考核、傳染病管理、計(jì)劃生育、急救等管理組織及其工作制度;制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及急、危、重病人搶救應(yīng)急預(yù)案，并組織操作演練;“海納”醫(yī)療收費(fèi)網(wǎng)、農(nóng)合網(wǎng)、醫(yī)保網(wǎng)等等，能夠較系統(tǒng)地、地收集、整理、分析和反饋醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用和績(jī)效的信息;健全醫(yī)療設(shè)備采購、保養(yǎng)、維修與更新制度等等。醫(yī)療建筑布局及設(shè)施分布體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，力爭(zhēng)接診、檢查、發(fā)藥、治療、收費(fèi)“一條龍一站式”的服務(wù)，病人快捷的診療需求。組織全體醫(yī)務(wù)人員《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故條例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。把好衛(wèi)生技術(shù)人員資質(zhì)準(zhǔn)入關(guān)，新入職的醫(yī)務(wù)人員有些無執(zhí)業(yè)資質(zhì)的情況，人力資源部和醫(yī)務(wù)科會(huì)議，對(duì)新入職人員崗前培訓(xùn)，其工作職責(zé)和范圍，不允許獨(dú)立執(zhí)業(yè)，并規(guī)定執(zhí)業(yè)證的年限為二年，否則將調(diào)離崗位或解聘。
二、很抓質(zhì)量建設(shè)，醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，醫(yī)院管理的核心，更是醫(yī)院生存發(fā)展的。近年來醫(yī)院一直把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的重中之重，除醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)、引進(jìn)前沿高科技檢測(cè)設(shè)備外，很抓制度管理，健全院、科兩級(jí)質(zhì)量管理，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全13個(gè)核心制度。對(duì)科室和崗位的督導(dǎo)和監(jiān)控，如急、危、重病人的診治、搶救和管理，手術(shù)病人及產(chǎn)科病人的管理;手術(shù)室、急診科、院感、輸血、藥事及醫(yī)技科室的質(zhì)量控制;并制訂了防范醫(yī)療安全32條，“三基”訓(xùn)練和考試，“基礎(chǔ)理論、知識(shí)、技能”人人達(dá)標(biāo);首診醫(yī)生制，住院醫(yī)師24小時(shí)制，三級(jí)醫(yī)師查房制、百分比質(zhì)量考核制、科內(nèi)科外會(huì)診制、急危重病人和重大手術(shù)術(shù)前制，地保障了醫(yī)療安全，了醫(yī)療事故和重大醫(yī)療差錯(cuò)的。了防范和控制因醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)技的，醫(yī)院很抓護(hù)理管理，院長(zhǎng)下的護(hù)理部主任(總護(hù)士長(zhǎng))制，倡導(dǎo)以病人為中心的責(zé)任制護(hù)理，健全護(hù)理管理制度及各級(jí)人員職責(zé);制定并護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法和持續(xù)改進(jìn)方案，及重癥監(jiān)護(hù)病房質(zhì)量管理等等。
醫(yī)院還了醫(yī)療服務(wù)、建筑、設(shè)備、設(shè)施等的全的安全管理，危險(xiǎn)物品及放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險(xiǎn)物品的安全管理和安全教育，全員醫(yī)療服務(wù)安全意識(shí);對(duì)供電、供氣、供水系統(tǒng)安檢;醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析;制定重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故防范預(yù)案;制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施等，爭(zhēng)創(chuàng)平安醫(yī)院。
三、注重內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在醫(yī)療質(zhì)量與安全的，醫(yī)院把“患者合法權(quán)益”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育”一項(xiàng)長(zhǎng)期工作常抓不懈。確立了“以病人為中心”的三性化(人性化、個(gè)性化、親情化)服務(wù)理念。首家無掛號(hào)醫(yī)院、“全程導(dǎo)醫(yī)”服務(wù)、“便捷診療”服務(wù)，開通24小時(shí)熱線咨詢服務(wù)，免專家掛號(hào)費(fèi)等等。醫(yī)院還多種渠道推行溫馨服務(wù)舉措，如：開設(shè)溫馨病房;對(duì)來院生產(chǎn)的孕婦，免費(fèi)贈(zèng)送一枝鮮花，一碗雞蛋，一張照片，屬相;對(duì)市孕婦免費(fèi)接送;對(duì)中午仍在門診輸液病人免費(fèi)午餐;對(duì)出院病人回訪，回訪率達(dá)95%;對(duì)科室環(huán)境美化，開辟“健康小貼示”櫥窗，等等，為來院病人營(yíng)造了便捷、溫馨、舒適、的新型醫(yī)療平臺(tái)。
在醫(yī)療服務(wù)過程中注重保護(hù)患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、知曉權(quán)，并醫(yī)患溝通制度。公開醫(yī)院投訴電話，設(shè)立意見箱，客服部每天門診病房爭(zhēng)求意見，和反饋患者的投訴;制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》并和醫(yī)護(hù)人員簽訂了《廉潔行醫(yī)責(zé)任承諾書》，了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度，經(jīng)常性對(duì)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，文明服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范的教育，并在全院范圍內(nèi)演講比賽，“假如病人”的，信得過的好醫(yī)生和星級(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)，了索要、吃請(qǐng)、收受患者紅包、物品、有價(jià)證券等以醫(yī)謀私的行業(yè)不正之風(fēng)，了醫(yī)院在社會(huì)上的信譽(yù)度。醫(yī)院還把解決最的“看病難、看病貴”問題工作的口，因病施治、檢查、用藥、用材。讓患者明明白白消費(fèi)，醫(yī)院信息公開，在醫(yī)院門診大廳向社會(huì)公開藥品價(jià)格、收費(fèi)項(xiàng)準(zhǔn)，價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用一日清單制，收費(fèi)透明度，讓患者安安心心看病，明明白白消費(fèi)。
四、社會(huì)責(zé)任，兩個(gè)效益。
在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)院社會(huì)，回報(bào)社會(huì)的原則，把社會(huì)效益首位，參加社會(huì)公益醫(yī)療服務(wù)。每年在“三八”婦女節(jié)為婦女免費(fèi)體檢，“五一”勞動(dòng)節(jié)為勞動(dòng)模范免費(fèi)體檢，不社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診，送醫(yī)送藥，為特困戶醫(yī)療援助金和生活用品，為肢體殘疾人捐贈(zèng)輪椅，扶助貧困學(xué)子上學(xué)，向遭受水災(zāi)、雪災(zāi)、旱災(zāi)、震災(zāi)地區(qū)捐款、捐藥等等。承擔(dān)衛(wèi)生防疫工作。在襄城區(qū)率先成立了VCT自愿咨詢與檢測(cè)門診，為襄城人群規(guī)范的艾滋病咨詢、檢測(cè)、關(guān)懷等服務(wù)平臺(tái);健康教育、科普宣傳，普及防病知識(shí)，每年12月1日艾滋病防治日組織專家義診，宣傳艾滋病防治知識(shí)，市民健康意識(shí)，了的社會(huì)效益，了社會(huì)的好評(píng)。
醫(yī)院管理年工作情況匯報(bào)參考 4
加強(qiáng)臨床合理用藥管理，是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)的重要保障。我院自開始了以抗菌藥物為主線的合理用藥工作，在不斷的摸索與實(shí)踐中，我院制定了相關(guān)的管理機(jī)制，取得了初步的成效，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全管理機(jī)構(gòu)
1、醫(yī)院成立了抗菌藥物合理用藥管理小組及專家評(píng)議組。管理小組由藥劑科、醫(yī)務(wù)科、院感科、質(zhì)控科、護(hù)理部等職能科室人員及各臨床科室主任組成，負(fù)責(zé)合理用藥的指導(dǎo)工作；專家評(píng)議組成員包括藥劑科、院感科、細(xì)菌室和臨床科室人員等，負(fù)責(zé)定期對(duì)合理用藥問題進(jìn)行討論及權(quán)威性評(píng)議。根據(jù)今年衛(wèi)生部抗菌藥物專項(xiàng)整治工作方案，醫(yī)院又成立了抗菌藥物合理用藥領(lǐng)導(dǎo)小組及督導(dǎo)檢查組。
2、成立了臨床用藥指導(dǎo)小組。為了更好地開展合理用藥工作，我院借鑒其他先進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，在藥劑科下成立了臨床用藥指導(dǎo)小組，小組成員為藥劑科具有藥師資格10名成員中的4名成員。臨床用藥指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)合理用藥的日常管理工作及藥劑科的質(zhì)量管理工作。臨床用藥指導(dǎo)小組的成立，使工作職責(zé)更加明確，明顯提高了管理的效果。
二、建章立制，努力構(gòu)建促進(jìn)合理用藥的長(zhǎng)效機(jī)制：
醫(yī)院建立了一系列合理用藥相關(guān)的管理制度，并根據(jù)衛(wèi)生部要求及醫(yī)院的發(fā)展隨時(shí)修訂。如《處方點(diǎn)評(píng)制度》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用實(shí)施細(xì)則》、《抗菌藥物合理使用管理規(guī)定》，《抗菌藥物分級(jí)目錄》、《清潔手術(shù)預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物規(guī)范》、《抗菌藥物專項(xiàng)整治工作暫行方案》等，為落實(shí)合理用藥管理的長(zhǎng)效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，營(yíng)造合理用藥的良好氛圍
醫(yī)院一直重視合理用藥的宣傳教育，采取外請(qǐng)專家舉辦講座、本院專家進(jìn)行小講座及下發(fā)宣傳資料等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)。要求所有不值班的臨床醫(yī)師必須參加學(xué)習(xí)，由主管院長(zhǎng)親自主持會(huì)議并監(jiān)督考勤，大大加強(qiáng)了臨床科室對(duì)合理用藥工作的重視程度。
培訓(xùn)中，對(duì)我院抗菌藥物、處方管理辦法、藥品不良反應(yīng)等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行宣教，并走向臨床科室進(jìn)行針對(duì)性的專題小講座。每次培訓(xùn)后進(jìn)行抽查考試，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員培訓(xùn)的目的。
四、創(chuàng)新方式方法，開展多種促進(jìn)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作
1、處方點(diǎn)評(píng)：
此項(xiàng)工作是從開展的一項(xiàng)工作，從開始時(shí)的每月30張到目前的每月抽查門、急診處方100張，對(duì)處方進(jìn)行全面的分析點(diǎn)評(píng)，其中重點(diǎn)是抗菌藥物的臨床使用，并提交一份分析報(bào)告，上交醫(yī)務(wù)科、主管院長(zhǎng)，由醫(yī)務(wù)科在每月的《醫(yī)療質(zhì)量分析報(bào)告》上予以公示，并記入臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量考核體系中。
2、抗菌藥物的專項(xiàng)管理：
①抗菌藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)控及超常預(yù)警：每月提交一份分析報(bào)告，內(nèi)容包括：用量、用藥金額及用藥頻度排序前10位抗菌藥物，用量前10位科室及醫(yī)師，出現(xiàn)超常使用的品種及使用超常藥品的.科室及醫(yī)師的用藥流向分析。
②終末病歷分析：每月按約10的比例抽取住院病歷，對(duì)其中使用抗菌藥物的病歷進(jìn)行分析，參考衛(wèi)生部監(jiān)測(cè)網(wǎng)的方法，從適應(yīng)癥、病原學(xué)檢查、藥品選擇、用法用量、更換藥品、聯(lián)合用藥、用藥療程、圍手術(shù)期用藥等多個(gè)方面，進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，提交一份合理用藥分析報(bào)告，在全院醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并將病歷中抗菌藥物使用的整體情況及存在的主要不合理用藥情況，以科室聯(lián)系卡的形式反饋給各臨床科室。
4、藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)控：
每月將全院抗菌藥物用量、用藥金額進(jìn)行排序，對(duì)前10位的注射劑型抗菌藥物，規(guī)定全院月用量波動(dòng)幅度>100%，為“警戒線”。監(jiān)控中如發(fā)現(xiàn)有超過“警戒線”的藥品、科室及醫(yī)師，提出預(yù)警。
5、開展多種形式的用藥督導(dǎo)工作：
臨床用藥指導(dǎo)小組每月進(jìn)行全院的日常督導(dǎo)，根據(jù)日常督導(dǎo)結(jié)果，我們先后采取對(duì)不合理用藥病歷的當(dāng)事醫(yī)師及主任進(jìn)行當(dāng)面咨詢、抗菌藥物管理工作組對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行重點(diǎn)檢查等方式進(jìn)行督導(dǎo)工作。
五、強(qiáng)化監(jiān)督管理，深化合理用藥工作
為了保證合理用藥的長(zhǎng)效化，我們對(duì)出現(xiàn)不合理用藥的情況，分醫(yī)師、科室
及藥品經(jīng)銷商三個(gè)層面進(jìn)行督導(dǎo)改進(jìn)，對(duì)臨床科室及醫(yī)師主要采取公示、上交整改報(bào)告、全院內(nèi)通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、停止處方權(quán)、不能參加先進(jìn)集體（個(gè)人）評(píng)選等處罰。對(duì)藥品經(jīng)銷商主要采取由醫(yī)院質(zhì)檢部門進(jìn)行口頭警告、限量采購或降價(jià)、記錄不誠信記錄、取消新藥引進(jìn)資格直至取消藥品購銷合同等處理。
六、取得的成效
1、提高了合理用藥水平，初有成效地控制濫用藥的現(xiàn)象：
通過持續(xù)的監(jiān)督管理，用藥水平有了明顯的提高。目前我院住院抗菌藥物用藥金額構(gòu)成比、住院患者抗菌藥物用藥強(qiáng)度、抗菌藥物使用率、ⅰ類切口預(yù)防用藥比例均明顯下降；病原學(xué)送檢率已有所提高，術(shù)后用藥時(shí)間逐步縮短，預(yù)防用藥單劑量也在下降。
2、強(qiáng)化了醫(yī)師合理用藥的意識(shí)
經(jīng)過強(qiáng)有力的干預(yù)，我院醫(yī)師抗菌藥物應(yīng)用觀念有了明顯的轉(zhuǎn)變，從不規(guī)范、不自覺逐步提升到規(guī)范自覺的行為，合理用藥意識(shí)有了明顯的提高，全院形成了合理用藥的良好氛圍。
3、促進(jìn)了臨床用藥安全
經(jīng)過持續(xù)的工作，臨床上一些不恰當(dāng)?shù)挠盟幏椒ǖ玫搅烁纳疲鐚⒍贪胨テ诳咕幬镉梢蝗樟恳淮谓o予改為了每日2-3次用藥，強(qiáng)調(diào)對(duì)抗菌藥物藥物熱的重視，限制高劑量用藥等，規(guī)避了臨床用藥風(fēng)險(xiǎn)。
目前，醫(yī)院合理用藥工作正在逐步推進(jìn)，在今后的工作中，醫(yī)院將進(jìn)一步完善抗菌藥物使用規(guī)范，嘗試開展針對(duì)病種制訂抗菌藥物臨床應(yīng)用實(shí)施細(xì)則。加大對(duì)抗菌藥物的獎(jiǎng)懲力度，對(duì)積極配合醫(yī)院開展合理用藥工作的科室及個(gè)人予以及獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不好的科室及個(gè)人予以相應(yīng)的處罰。我們深切的體會(huì)到，要真正實(shí)現(xiàn)合理用藥的長(zhǎng)效機(jī)制，信息化手段起著非常重要的作用，醫(yī)院正在致力開發(fā)合理用藥監(jiān)控程序，通過技術(shù)手段對(duì)醫(yī)師用藥實(shí)施更有效的監(jiān)控。醫(yī)院將進(jìn)一步完善合理用藥工作的各項(xiàng)制度，努力提高合理用藥應(yīng)用與管理水平，實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、醫(yī)療服務(wù)的目標(biāo)。
醫(yī)院管理年工作情況匯報(bào)參考 5
20xx年上半年藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開展，現(xiàn)將此階段工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面：
1、1-6月份藥劑科共采購藥品元；中藥房完成銷售藥品年的業(yè)務(wù)量。
2、處方調(diào)劑：
門診藥房主要對(duì)門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則。
二、日常管理：
由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。
1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的討論通過，由藥劑科具體執(zhí)行，嚴(yán)把藥品采購關(guān)，嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì)，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好元，西藥房完成銷售藥品元。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求。
2、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對(duì)藥劑科房屋設(shè)施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了超多的科室調(diào)整工作，按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。
藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，并做好驗(yàn)收記錄，注重細(xì)節(jié)，尤其對(duì)藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在藥房及藥庫設(shè)置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，及時(shí)銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效。
3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，個(gè)性是針對(duì)特殊藥品的管理，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定，專柜專賬，雙人雙鎖等。
4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求，想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng)。
5、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運(yùn)行及藥品臨床使用的實(shí)際狀況，及時(shí)調(diào)整藥品庫存，及時(shí)購進(jìn)使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入，加快藥品周轉(zhuǎn)，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、用心完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣建立國(guó)家級(jí)藥品安全示范縣驗(yàn)收的工作。
三、服務(wù)方面：
藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅僅是反映醫(yī)院精神面貌和禮貌素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大職責(zé)。
藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：
①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；
②四原則：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。
③待人八個(gè)一點(diǎn)：對(duì)待年輕人微笑一點(diǎn)；對(duì)待老年人主動(dòng)一點(diǎn)；對(duì)待外地人和藹一點(diǎn)；對(duì)待不知情的人耐心一點(diǎn)；對(duì)待性格急躁的人忍耐一點(diǎn)；對(duì)待自高自大的人順從一點(diǎn)；對(duì)待有困難的人多幫忙一點(diǎn)；對(duì)待有意見的人誠懇一點(diǎn)。
⑶五心服務(wù)
①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全；
②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時(shí)為患者排憂解難；
③用心：宣傳合理用藥知識(shí)，讓患者充分感受藥師的職責(zé)心；
④細(xì)心：為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量；
⑤虛心：理解各類批評(píng)推薦，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。
四、學(xué)習(xí)方面：
在日常工作中，每星期必須時(shí)開會(huì)，及時(shí)解決工作中遇到的問題，不斷加強(qiáng)科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高藥劑科的員工個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能，培養(yǎng)高尚的品質(zhì)，為了更好地服務(wù)于每一位患者。
五、建立方面：
今年上半年我院準(zhǔn)備建立二甲醫(yī)院的.評(píng)審工作。在此之前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)部署了硬性任務(wù)，確保二甲評(píng)審任務(wù)順利通過。我們明白二甲評(píng)審任務(wù)十分艱巨復(fù)雜，我們藥劑科人員步調(diào)一致知難而進(jìn)，依據(jù)評(píng)審細(xì)則認(rèn)真研究，細(xì)化制作完善迎檢評(píng)審目錄資料。
六、存在的不足
1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺；藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，個(gè)性是與患溝通技巧方面還有待提高，因此應(yīng)對(duì)我院門診病人就診量的增加，各個(gè)部門的工作量隨之增加的形勢(shì)，我們對(duì)如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。
2、藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，由于藥劑科的員工個(gè)人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)資料。
3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進(jìn)一步全面及深入；與其它部門之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等。
七、針對(duì)不足，確定我科下半年的工作重點(diǎn)：
1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度
2、用心貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進(jìn)一步完善門診處方的點(diǎn)評(píng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》的相關(guān)工作。
4、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作。
5、用心盡快開展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測(cè)工作，定期進(jìn)行匯總上報(bào)。
6、加強(qiáng)藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應(yīng)，最大限度減少藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。
7、力爭(zhēng)讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評(píng)審一次通過讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意。
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