赴日考察報告
考察園區：東京迪斯尼海、富士急樂園、大阪環球影城
一、引言
主題樂園(Theme Park)是一種以游樂為目標的模擬景觀的呈現，它的最大特點就是賦予游樂形式以某種主題，圍繞既定主題來營造游樂的內容與形式。園內所有的建筑色彩、造型、植被游樂項目等都為主題服務，共同構成游客容易辨認的特質和游園的線索。
主題樂園是一種人造旅游資源，它著重與特別的構想，圍繞著一個或幾個主題創造一系列有特別的環境和氣氛的項目吸引游客。主題樂園的一個最基本特征——創意性，具有啟示意義
此次前往日本對東京迪斯尼、富士急樂園、大阪環球影城進行考察，這三個樂園被稱為日本最好的三大主題樂園，其中東京迪斯尼年均接待游客1000萬人次以上（2011年未計入內），富士急樂園年均接待游客約200萬人次，環球影城目前年接待游客800萬人次，近期也逐漸逼近了東京迪斯尼。通過對這三個主題樂園的考察，對亞洲高水平的有代表性的主題樂園有了更為直觀和全面的認識，對于我公司房山華嬉園項目的規劃、推廣和運營工作有較大的借鑒價值。
二、園區考察概況
1、東京迪斯尼海：
考察人員：馬鑫、喬同京、董妍娟、劉炤、張潔。
東京迪斯尼海洋樂園自1998年開始興建，至2001年開放，毗鄰1983年開放的東京迪斯尼樂園，是迪斯尼旗下樂園中唯一的海洋樂園。我們前往考察的時候，正值迪斯尼海的10周年慶典，但由于3月11日福島災難之后，日本政府限制了電力的使用，相應的迪斯尼也減少了一些游樂項目或者縮短了部分游樂設施、項目的開放時間。
迪斯尼海位于千葉縣舞濱地區的東京灣畔，距東京市中心10公里。進入園區后有近10萬平方米的水域，這里是水上表演的區域，水上表演是迪斯尼海的壓軸項目之一，表演者和游客的互動非常豐富，除了傳統的水上跳躍、翻滾等內容，表演者用水管向周圍的觀眾噴水，引發一陣陣的尖叫，十分刺激，同時也在炎熱的夏日中帶來一陣陣涼意。
圍繞該水域有7座仿建的港口城鎮，這里主要是用來呈現世界各地風情，同時也可以供游客休息，可謂匠心獨運。國內的很多主題樂園（如方特、嬉戲谷等）也模仿了迪斯尼的這種設計，但是在和周圍景觀的搭配使用以及功能上，就顯得薄弱了很多。倚海修建的萬噸客輪幾乎可以亂真；巨大的“活火山”伴隨著隆隆響聲，不斷地噴火吐煙。
迪斯尼海共有23個游樂項目、33個餐飲設施和32家禮品商店，分布在城堡、“火山”之中。這里的游樂項目多與大海本身以及海的傳說相關，供游客體驗神奇、浪漫、恐怖和驚險的感覺。
東京迪斯尼海洋公園門票價格6200円，共有16個售票窗口，售票窗口和排隊等候區域之間有購票區，并可于購票后直接從側面出口離開，便于人群分流。
停車場是迪斯尼樂園和海洋樂園公用的，大型停車場車位過萬，并且還有停車樓，不過我們考察當日并沒有多少車輛停靠，大多數游客是乘坐公共交通工具到舞濱轉乘迪斯尼小火車到達迪斯尼或海洋樂園。
受到日本地震災害和經濟衰退的影響，迪斯尼海的游客并不算很多，目測客流量應不超過3萬人，大多數是日本本土游客。從東京迪斯尼過往的統計，日本本土游客重復造訪率超過95%，其中有16%的游客重復造訪約30次左右，這是迪斯尼最為成功的地方，能夠吸引游客反復造訪消費。
迪斯尼海并沒有什么不同尋常的游樂設施，如果單純的以游樂設施上來看，廣州長隆的游樂設施在新穎和刺激方面都要略為領先迪斯尼海。和之前考察過的國內主題樂園不同，迪斯尼海在園區內的環境營造和服務細節上真正做到了極致。
首先是環境的營造，從園區入口伊始，游客就被迪斯尼那種如夢如幻的童話氛圍所包圍，園區內的建筑都是一種被卡通化了的歐洲中世紀建筑風格，走在其中，頗有一種徜徉在童話世界中的感覺。每一個游樂宮都配有詳細的情節解說和音樂、使人仿佛身臨其境。這種風格被貫徹到了每一個細節上，餐廳、禮品商店、衛生間的建筑和內飾，路邊的座椅、欄桿甚至是垃圾箱，都帶有很鮮明的迪斯尼印記。
其次是服務，在這個方面，是我們國內目前所有的主題樂園最為欠缺的地方，迪斯尼的服務細節主要體現在三個方面。其一，迪斯尼卡通形象遍布園內，按照園內游樂設施分區分布在不同的區域，充分的和游客互動，本身就成為了景點的一部分，同時也可以緩解一些受歡迎的游樂設施排隊時間過長而導致的游客的焦躁感。其二，園區的衛生清潔人員無處不在，隨時對園內游客不慎落下的垃圾、落葉等進行清掃，整個園區十分整潔，帶給人非常愉悅的感受。這種清潔不僅僅表現在地面，已經有了十年歷史的迪斯尼海，其中的游樂設施仍然保持著暫新的面貌。其三，迪斯尼樂園中的服務人員在接待游客的咨詢和求助時，始終保持著微笑并且態度十分恭敬，這種完整的管理與服務系統，安全、禮儀、表演、效率，必定會給游客留下極其美好、深刻的印象，這也是為什么東京迪斯尼能夠吸引95%以上的游客反復消費的主要原因。
2、富士急樂園
考察人員：馬鑫、喬同京、董妍娟。
富士急樂園位于富士山腳下，是一個擁有多項吉尼斯世界紀錄的游樂園，以驚險和刺激著稱。首先是全長2045米的過山車，最高處79米，整個過山車運行近4分鐘，僅僅是在下面觀看就有感覺到非常刺激和驚險了。其次是類似廣州長隆的十環過山車，全場1153米，共經過14次反轉，游客是坐在過山車兩側，
富士急的空中轉盤（Tondemina）也是非常有代表的、驚險刺激的游樂設施，25米長的搖臂以102公里的時速左右大幅度上下搖擺，而游客乘坐的直徑8.5米的圓型座席部分則以每分鐘13公里的速度旋轉，擺動達最高點時的最大擺角為240度。
除此之外，富士急樂園的戰栗迷宮也是世界上最大最恐怖的鬼屋，全長700米，2層的迷宮建筑面積達3000平方米，在不迷路的前提下，走完這間鬼屋也需要大約50分鐘
樂園內有大型摩天輪，主要用于觀覽富士山。
富士急樂園和東京新宿之間有往返BUS，往返BUS加富士急樂園門票套票價格是7100円/人，十分方便，這種方式也有效的緩解了樂園入口售票處的壓力。
富士急樂園整體風格就是以驚悚、刺激為賣點（除以上4個吉尼斯世界紀錄項目外，其它如棺俑墓場、瘋狂老鼠、65米的跳樓機等，也均是如此），雖然相對縮小了受眾群體，但是對于前來游玩的游客定位把握更加精確。
園區內的整體建筑風格沒有采用我們慣常可以見到的歐洲中世紀向的建筑，整體來說比較接近現代風格的建筑，但是在一些禮品商店和餐飲方面，怎部分采用了傳統的和式建筑。
3、大阪環球影城
考察人員：馬鑫、喬同京、董妍娟。
環球影城為美國環球電影公司旗下的主題公園。位于日本大阪市市區邊緣。以美國好萊塢出品的、風靡全球的熱門電影作品為主題背景，城內設有游覽車，精彩刺激的特技表演以及充滿誘惑的冒險。
影城分九大區域：好來塢村、紐約村、舊金山區、西部牛仔、史努比攝影室、親善村、水世界、侏羅紀公園和瀉湖。在九大區域內分布著17個主題場館。 包括近期推出的“蜘蛛俠歷險記——乘船游”、“巨人4D冒險歷程記”、“回到未來”、“侏羅紀公園-乘船探險”及“3D魔鬼終結者”。也有“日本環球影城”獨有的像“芝麻街道4D電影魔術”和向孩子們介紹卡通“花生米”的樂趣及其活潑可愛的卡通人物的“史奴比攝影室”等特有設施。此外，園區內還設有參觀幕后的制作現場、在主題餐廳就餐、在各園區禮品屋購買各種紀念品。
除了上述項目之外，比較傳統的過山車、跳樓機、旋轉木馬等傳統游樂設施依舊是廣受歡迎的項目。
整個環球影城的設計風格基本是延續了美國好萊塢風格，除了一些特別的影片場景之外，其它的地方的建筑設計帶有強烈的美國風格。
大阪環球影城最為人稱道的就是環球影城的影片人物的，眾多好萊塢電影中的角色人物紛紛粉墨登場，這些表演秀的`演員與游客之間充分互動，讓游客們體驗到了來自好萊塢的真正魅力。
一日券：大人5800日圓，12歲以下兒童3900日圓，65歲以上老人5100日圓；兩日券：大人10000日圓，12歲以下兒童6900日圓；兩晚一日券：大人8100日圓，12歲以下兒童5600日圓。
營業時間： 周一至周四(9:00～19:00)；周五(9:00～20:00)；周六(9:00～22:00)；周日(8:00～22:00)。
三、日本主題樂園優勢
1. 具有創意性的主題、多樣性的活動，是吸引游客的主要因素。主題樂園的“主
題”是創造性構想的智慧結晶，迪斯尼的夢幻卡通世界，富士急樂園的驚險、刺激項目和環球影城的好萊塢魅力展現，都是為了滿足游客多樣化的休閑娛樂需求，這三個園區都充分的將該主題展現了出來，游客帶有很強的目的性
前去游玩，對于精確定位的游客，刺激游客反復消費。
2. 游樂活動與商品銷售的巧妙結合。園區的游樂區域和大型游樂項目附近都有
與該區域/項目主題有關的商品專賣店。有卡通玩偶、流行時裝和周邊產品衍生產品、地域土特產品。這些商品對于游客來說具有巨大的吸引力，而游樂項目就像一次成功的促銷，使人情不自禁掏腰包。
3. 細致入微的服務和互動環節是服務式體驗的關鍵所在。日本三大主題樂園在
互動和服務的環節上是國內所有的主題樂園都望塵莫及的，不單單是時刻面對游客的微笑服務，還有耐心而細致的解說，包括主題樂園的多種文字的引導手冊，環境衛生的整潔到位的服務，這些主題樂園以有形的設施和無形的服務為基礎向游客提供“體驗產品”。
以上是從日本三大主題樂園的考察中總結出來的較為有代表性的優勢，至于在其他方面，比如停車場的劃分和引導，對殘疾人及其他特殊群體的特殊設施設置，園區內游覽路線的規劃等，都是可圈可點的。但是這些內容，國內的部分主題樂園也能到想到，只是落實到執行層面的時候就變得異常薄弱了。
PS：關于設施，日本三大主題樂園，除了環球影城與好萊塢影視作品相結合、富士急樂園那些驚悚A級的項目之外，其他傳統的、廣受歡迎的如過山車、摩天輪、跳樓機等項目，并不比國內同類主題樂園內的設施更加新奇。
由此可見，除了獨具匠心的創意之外，園區內的服務等細節也是決定成敗的關鍵因素之一。
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