工商所長外出考察學習心得體會

首先，十分感謝局領導給我創造了此次外出學習考察的機會。短短四天時間，一路風塵仆仆、一路參觀考察、一路驚羨不已、一路發奮立志，大家邊學習邊思考，邊思考邊討論，反思自我，查找差距，衡量本局的發展狀態，謀劃迎頭趕上的辦法措施。所考察工商局(所)經濟實力雄厚，發展意識超前，改革思路新穎，創新機制靈活，基層建設步伐大，干部精神狀態好，處處充滿生機和活力，所見所聞讓人耳目一新，帶給我們的不僅是眼界的開闊和心靈的震撼，更重要的是加深了我對轉型建設的理解和深思，真的是不虛此行，對開闊視野、啟迪思路、推進今后工作大有裨益。下面，我按照考察分工，著重就市場規范方面學習體會匯報如下：

一、考察感受

現場參觀了××區工商局××工商分局和××市工商局××分局等單位，參加了工作座談會，外地工商給我留下深刻印象。

亮點一：工作流程精細化。××工商給我的第一印象就是工作次序清晰、條理規范。××市工商局印發的《工商服務指南》內容十分全面，基本涵蓋了工商部門的各項日常工作，且通俗易懂，結構分明，讓前來辦事的人一閱便知，既節省了群眾辦事時間，又提高了工商工作效率。從宣傳光碟到匯編成冊的軟件資料，從辦事大廳詳細的工作流程到職能科室規范的工作制度，××工商通過點點滴滴的細節，讓人感受到細致入微的服務，通過規范化的監管服務，全面提升了工商形象。

亮點二：教育培訓差異化。首先，領導班子做表率，××工商要求領導班子做到勤思考、常總結、善管理、全教育、勇決斷、敢負責。思想工作常抓不懈。其次，差異培訓練新兵。針對不同對象采取不同的教育方式，制定有差別的學習目標，實行合理的差異化，提升新老同志的工作能力和業務素質。

亮點三：日常考核常態化。××工商提出日常監管考核“六率”，分別是無照經營控制率、食品安全監管率、重點行業監管到位率、申、投訴辦結率、經濟戶口系統運行率、目標任務完成率。通過指標量化，細化日常監管工作，將日常監管工作落實到各個責任人，真正做到獎懲結合、賞罰分明。××工商局創新性提出干部分類管理制度，對在不同位置、不同年齡階段提出的差異化的工作

要求，并通過考核給予一定的獎勵。干部分類管理體現了以人為本的科學思想，調動了干部學習工作的主動性和積極性。通過干部分類管理制度，××工商局有效提升了干部的業務素質和工作能力，提高了隊伍整體水平。

亮點四：分類監管規范化。在無照經營和食品安全監管上，××工商采取分級分類的監管模式，建立三類監管區域，明確各職能部門的工作職責。同時加強與地方政府的溝通配合，搞好工作宣傳，充分利用新聞媒體的力量，爭取社會各界的理解和支持，將無照經營和食品安全監管工作深入到轄區群眾的心中，營造良好的工作氛圍和工作環境。

亮點五：監管服務創新化。在××市工商局，我們了解到該局發出了全國第一張農民合作社營業執照、全國第一張農民土地股份合作社營業執照，自主研發了《外企出資監管系統》、《電子監管地圖系統》等等舉措。窺一斑而知全豹。××工商在工作中十分強調工作創新，并通過大膽改革、創新舉措，不斷提升服務監管水平，將服務和監管有機結合，為××地區的經濟又好又快發展提供了強有力的保證。

二、幾點思考

學習借鑒先進經驗，關鍵是要緊密聯系實際，著眼解決問題，做到真學、真信、真懂、真用。通過學習考察某省工商局有關局(所)的經驗和做法，結合貴池工商的實際，建議將市場規范工作的總體思路定位為：轉變觀念，提高素質，創新基層工商所市場監管制度和方式，及時整合人力資源，完善績效考核制度和激勵約束機制，努力構建市場監管執法長效監管機制,促進工商所實現高效能監管，提高服務區域經濟的水平。具體做好以下幾個方面的工作：

(一)明晰監管層次，創新監管方式。一是監管工作推進層次化。工商部門面對龐大的監管群體，在管理工作中不能搞“一刀切”，必須突出工作重點，堅持監管層次化，推進實施分行業、分時段監管舉措。二是市場監管痕跡化。即：抓好行政監督、檢查和服務指導記錄制度建設，要求無論是市場監管還是行政執法、行政指導、服務發展、消費維權等都要做好相應的檢查記錄，這樣既能體現工作效果，又為考核提供依據，同時還可為追責提供證據。不僅有利于階段性工作的檢查督促，而且有利于整個工作的順利實施與完成。三是專項整治常態化。專項檢查和整治要經常化，建立長效監管機制，做到整規結合、糾建并舉，使市

場痕跡化的監管模式與市場巡查制相結合，做到有長效的監管制度、長效的監管手段、長效的監管措施等，采取在檢查督導的同時，按既定的工作標準、程序規范到位，做到工作不留死角、不留空擋。

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(二)強化績效管理，明確監管責任。建立工商所工作人員市場監管績效考核管理機制，明確每個人的監管職責。即結合全年工作總體目標，制定客觀、明確的監管職責量化標準，將監管職責分解、細化、落實到個人，并簽訂《監管目標責任書》作為今后績效考核的主要依據。以績效促管理，解決基層監管任務不明確的問題，將監管任務達標率落實到個人。

(三)拓展執法廣度，推進執法深度。在以前的工作基礎上，學習研究各行業的特點，拓寬監管視野，努力在商標、廣告、合同等案件上有新的突破，加強涉外案件的辦理力度，擴大執法幅度，提升執法影響力。應該引導每位同志拓寬知識面，結合工作興趣，培養在某一方面或某一類案件上的執法能力，將每位同志培養成“一專多會”的全能型執法人員。

(四)加強法律法規學習，提高案件質量。案件質量是執法工作的保證。既要加強實體法的學習，也要重視程序法的領會。既要維護-法律的公正性，也要體現法律的公平性。具體到實際中，從案源的發現開始，重視案件的程序性和證據的鞏固，切實做好案卷的裝訂工作，認真規范每一份案卷材料，確保每一起案件都是鐵案。

(五)加大監管宣傳力度，增強執法震懾力。隨著信息多元化的不斷發展，我們要轉變思想，破除宣傳工作“無用論”、“多做少說”、“只做不說”等片面思想，加大監管宣傳的力度，加強正面引導和反面警示，提高執法的震懾力，營造人民群眾參與監管、經營戶自覺自律的良好氛圍。

三、工作啟示

結合此次外出考察學習，針對當前烏沙工商所工作實際，我們要著重從以下幾個方面開展好市場監管工作：

(一)抓住重點行業不松手。總結以前工作的經驗成果，繼續加大對食品、農資等行業的監管力度，努力提高監管覆蓋率，提升監管水平。

(二)兼顧一般行業不放手。充分發揮工商監管職能，利用商標監管、廣告監管、質量抽檢、消保維權等職能，加強對一般行業的監管，促進市場秩序規

范。

(三)全面推進層次化監管機制。克服監管力量不足等諸多困難，變應付式的被動監管為積極的主動監管。同時，創新監管方式，分行業、分時段對不同行業進行有的放矢的重點監管。

(四)抓落實促監管。將監管任務完成率落實到每個網格責任人，進一步細化、量化。從主動服從、預警教育、行政處罰三個層面鎖定監管目標，力促監管到位、市場規范。

工商所長外出考察學習心得體會 [篇2]

為了借鑒其他城市管理工作中的成功經驗和先進理念，2017年10月10日至14日，市政執法大隊共10人赴余慶、湄潭、遵義、桐梓、重慶考察學習，短短5天時間，一路風塵仆仆、一路參觀考察、一路驚羨不已、一路奮發勵志，大家一路邊學習邊思考，邊思考邊討論，反思自我查找差距，衡量本隊的工作狀態，謀劃迎頭趕上的辦法措施。所考察的城市處處井然有序充滿生機活力，外在綜合執法隊員精神抖擻，執法文明，所見所聞讓人耳目一新，帶給我們的不僅是眼界的開闊還有心靈的震撼，更重要的是加深了對市政執法工作的理解與下步執法工作中所需注重的地方。

一、 所參觀城市的市容市貌總體印象

所參觀的城市建筑規劃合理，門面招牌樣式協調美觀，綠化程度較高，城市功能齊全，市容市貌整潔，城市秩序井然，生活環境優美，考察期間未發現流動攤販沿街叫賣，城區車輛停放有序無亂停亂放行為，商家經營無亂設店招及占道行為，城市建筑物野廣告較少，主干道秩序良好，夜市及小吃攤點經營統一規范到次街道，劃行歸市布局合理。

二、 反觀我縣與參觀學習的城市管理對比與思考

我縣在城市管理工作中雖然取得過較好的成績，城市管理工作得到多方面認可，但隨著城市化進程及旅游業較快發展，其他城市管理工作有較多值得我們借鑒的經驗。

1、 宣傳工作方面

在外參觀考察的城市中，如湄潭將“茶文化”、遵義市將“紅色旅游”作為城市發展的重頭戲，這對廣大市民而言就是最廣泛的宣傳，他促使市民的日常行為注重規范自己，隨時隨地注意形象，為旅游事業做貢獻，同時也在旅游業中受益，而我們在日常城市管理工作中處罰教育較多宣傳較少，致使群眾不明白我們做好城市管理工作的目的到底是為什么，一些執法隊員也會降低工作積極性，影響我縣城市管理工作。

2、 執法工作方面

所到的城市市容市貌整潔有序，街面較少看到執法人員現場執法，匆匆的考察觀看雖然不能說明什么問題，但也從中看出其執法工作多到后臺，方式更加和諧，開展工作潤物細無聲。而我們平常工作中為更好的做好城市管理工作，較少注重形象，采取高聲命令式執法，對一些不能理解的群眾采取強制執法，引起路人圍觀，導致群眾誤解，隨時將自身置于輿-論的風口浪尖。

3、 信息方面

其他城市的合理布局及協調美觀店面招牌不僅展示了城市的魅力，同時也說明了其在城市管理有統一規劃和標準，商家可以根據標準設計自己的店面，而我縣的店面招牌在具體的規范過程中沒有細化，標準要求的信息渠道不明確，容易導致店面招牌混亂，影響縣城對外形象。

4、 指示標志方面

所考察的幾個城市均做得較好，標志醒目，讓人一看就明白去所，而我縣作為旅游城市，不但停車場設置不合理，公廁也較少，旅游線路標志不明顯，不能滿足外來游客的需求，同時也給本地市民出行帶來極大不便，無形中給城市管理工作帶來更大壓力。

5、 小攤小販流動攤點及夜市管理方面

其他城市不是沒有小攤小販，只是在管理上比較規范，把小攤小販固定在某個地方經營，使之不再流動販賣，我縣可以按步行街的方式對小攤小販進行規范管理，使之整潔有序

三、 對今后工作的設想

通過考察學習，我們對自身的城市管理工作不在盲目樂觀，看到了工作中的不足，明確了今后的努力方向，一是要加大宣傳力度，把縣城-管理規定在醒目的地方公示出來，讓廣大群眾明白城市管理工作到底是做什么，讓廣大群眾支持我縣的城市管理工作，減少市政執法阻力；二是注重自身形象，將文明執法和親民執法理念融入日常管理工作中，減少執法擾民現象和負面影響；三是進一步做好信息公開，明確信息獲取渠道，使執法對象都能按照管理要求規范自己日常行為；四是對各種指示標志進行梳理，使之設置更合理醒目，方便外來游客，提高我縣對外形象，提高市政執法管理水平。

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