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渭源縣鍬峪衛生院2017年半年工作匯報材料

近半年來，我院在縣委、縣政府、鄉黨委、鄉政府的大力支持和幫助下，在上級衛生主管部門的關懷和正確領導下，堅持以病人為中心，以質量求生存，向管理要效益，以服務創品牌的理念，醫院得到了長足發展。尤其隨著新型農村合作醫療工作的順利開展和基層衛生院項目建設的順利實施，為醫院今后的發展注入了新的活力。現將半年工作情況總結匯報如下：

渭源縣鍬峪衛生院2017年半年工作匯報材料

一、基本情況：

鍬峪衛生院始建于1970年，地處渭源縣鍬峪鄉曹家莊村曹家莊社，占地面積3203.5平方米，服務轄區有11個行政村，1.6萬多人口。現有職工13人，其中有中醫主治醫師1人，醫師2人，執業助理醫師2人，中西醫結合醫士4人，護理人員2人，藥劑人員1人，其他人員1人，本科學歷1人，大專學歷12人。醫院現擁有的醫療設備主要有：300mA高頻X光機、三導數字心電圖機、B超機、全自動血細胞分析儀，半自動生化分析儀、制氧機、快速電子洗胃機等設備。承擔著我全鄉1.6萬多人及周邊鄰近鄉鎮部分群眾的醫療、預防保健及傳染病管理工作。

二、業務工作：

衛生院設有綜合門診、藥房、收費室、檢驗室、B超室、手術室、防保室、觀察室、新農合辦公室、中醫科、公共衛生科和

財務室等，住院部設有護理部、住院病房和放射科。現開展內、外、婦、兒科農村常見病及多發病的治療，急危重病人的接（轉）診，計劃生育四項手術，新型農村合作醫療、全鄉計劃免疫和婦女保健等業務工作。中醫科和內科為優勢科室，內科除用常規診療以外，可用傳統中醫配合診療，取得較好的效果。外科近年也有一定的發展。今年1-6月份總收入24.66萬元，其中藥品收入19.44萬元、醫療收入5.21萬元。

三、新農合工作

今年，新型農村合作醫療工作運行順利，隨著報銷比例的進一步提高，在最大程度上解決了老百姓看病貴和看病難的問題，醫院建立了一系列報銷和資料收集的程序和管理辦法，進一步加強了醫院管理：（一）建立了定期抽查制度，新農合領導小組對醫院的財務、收費、藥房、病歷、處方等進行了不定期的抽查，對發現的部分問題在周會上進行了通報，對相關責任人都進行了批評教育和講獎罰處理。（二）認真執行單病種限價制度，如平產住院分娩限價400元；嚴格執行了物價部門核定的收費標準和中西藥品順加價制度，并進行了公示。（三）認真執行了報銷公示制度，在醫院醒目的地方設立了公示欄，接受社會和病人的監督，使得工作進一步的透明化。（四）及時落實出院墊付制度，合理使用新農合墊付資金。（五）開展了民主評議活動，今年年初，衛生院聘任11個村保健員為我院新農合工作民評代表，在雙月計劃免疫例會上認真聽取他們的意見和建議，對民評代表們

提出的問題進行了認真的整改。（六）繼續做好院長負總責、收費室做好門診病人的信息錄入收集縣外住院病人資料、新農合專管員負責縣外住院病人信息錄入、本鄉住院病人的信息錄入和全鄉新農合工作、出納負責所有住院病人補償資金的發放工作。2011年1—6月份我院共對2030位農民實行了報銷工作，總補償費用96923.38元。其中門診病人1967人次，補償75693.84萬元；住院病人257人次，發生住院費用84.6萬元，補償46.5萬元，補償比為58%。

四、公共衛生均等化服務方面

自2017年我縣實施公共衛生均等化服務項目以來，我院根據《關于促進基本公共衛生均等化的意見》和《關于規范城鄉居民健康檔案管理的指導意見》的要求，認真落實渭源縣衛生局的要求部署，今年來進一步加大工作力度，采取“整村推進、專人包村”的措施，做到了“村不落戶、戶不落人、人不落項”的體檢、信息采集、網絡錄入。從探索到規范，從啟動到加速，從散戶到全體，從合格到優秀---今年已完成建檔率48.5%，電子錄入率42.6%，健康檔案宣傳袋及個人健康檔案信息卡發放7個行政村的17個社，醫院組織進村、進社、進戶小型義診40多次，組織大型義診活動4場，發放各種宣傳資料18000多份，具體群眾受益面積達68%，健康教育普及率達80%以上，收到了良好的社會效益和經濟效益。

從2017年我院對村衛生室實行村衛生室績效考核以來，各

村衛生室積極配合衛生院各項工作，主動參與公共衛生均等化服務項目工作的實施，衛生院根據衛生局對衛生室考核的有關文件精神，嚴格執行考核制度，公共衛生標準化補助和獎懲大大提高了各村保健員的工作積極性，也使各村衛生室從醫藥化服務向公共衛生信息化服務邁上了一個新的臺階。

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五、存在的問題：

近幾年，衛生院本著“以人為本，患者至上”的服務宗旨，加強管理，注重質量，不斷擴大服務范圍，實現了一年一大步，步步上臺階的跨步式發展，開創了衛生院發展的新局面，在社會上贏得了良好的聲譽。但也存在很多不足：一是住院部房屋屢經處理，但仍然漏水，住院病房條件差，已與人民群眾日益提高的就醫需求不相適應；職工宿舍經地震后出現裂縫和漏水現象，已成危房，造成安全隱患。二是缺乏專業技術人才，尤其是醫技科室人才，今年派1人赴縣醫院進修普外科。

六、發展思路：

俗話說“思路決定出路”，面對新的問題和困難，我們不斷更新觀念，帶領全院職工勇于創性，開拓進取，制定了近幾年的發展規劃。在縣委、縣政府堅強領導下，依托項目，通過衛生局的積極爭取力爭早日完成住院部樓和職工宿舍的改建工程，為病人提供一個溫馨、安全的就醫環境；為職工提供一個良好的工作和休息環境。

衛生院不斷加強人才隊伍建設，逐年選派醫技科室中輕年專

業技術人員到上級醫院進修，提升診斷水平，規范醫技科室建設；針對農村腰腿痛病人較多的現狀，派中醫臨床醫師通過中醫骨干培訓或到中醫院進修等方式，建立起我院中醫理療科，拓展服務范圍；通過多種方式，積極籌措資金，做好今年省衛生廳配置救護車項目，提升衛生院急診及接（轉）診病人的能力和應對突發公共衛生事件的能力；

總之，在近半年的工作中，我們認真的對待了所面臨的新問題，妥善解決了所出現的新矛盾。在今后的工作中我們一定會再接再厲，取得更大的成果。

渭源縣鍬峪衛生院2017年半年工作匯報材料 [篇2]

尊敬的段組長，各位領導：

首先，對省段組長一行在百忙之中來我院檢查指導工作表示熱烈歡迎！下面，我就2011年我院重點工作進展情況做以匯報，不妥之處，請批評指正。

一、基本情況

鍬峪鄉地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總人口數16085人，全鄉設有11個村衛生室。衛生院占地面積為5畝，建筑面積2100 ㎡，其中：業務用房面積 170㎡，輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式在冊職工19人，其中：專業技術人員18人，工勤技能人員1人。在專業技術人員中有主治醫師1人、醫師3人、藥師1人、護師2人。在工勤技能人員中有初級工1人，本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫院設有內科、外科、婦產科、兒科、中醫科、防保科，檢驗科、護理、藥房等科室。設臵床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術、計劃生育四項手術和其他常見病、多發病的診治。2011年1至9月份門診人

次為12458人，住院病人326人，醫院總收入43萬元。

二、重點工作

（一）改善服務態度，全院醫德醫風明顯好轉

一是建立醫療服務三訪機制。我院從7月份開始，建立完善了醫療服務暗訪、家訪、回訪制度，門診病人由新農合門診結算處負責進行滿意度回訪調查，出院病人由住院結算處進行滿意度回訪調查，出院病人由新農合住院結算處進行家訪調查。實施三訪制度以來，我院醫護人員的服務意識明顯增強，能夠做到用語規范、態度和藹、熱情服務、文明行醫，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費、拿紅包、拿回扣、開單提成等不良現象，患者普遍反映我院的服務態度較以前有了明顯改善。

二是認真開展警示教育活動。每月組織臨床醫師和財務科、藥劑科人員觀看警示教育片。今年以來，共組織觀看《警鐘長鳴》等警示教育片2部3場（次），每位職工接受警示教育2次以上。通過觀看警示教育片，使職工從心靈深處得到啟發和教育，進一步提高了加強作風建設、思想道德建設和醫德醫風建設的自覺性，筑牢了遵守黨紀國法和思想道德兩道防線，提高了全心全意為患者服務的自覺性。

三是制定醫德醫風考核制度。制定了《醫德醫風考核獎懲辦法》，建立了醫務人員不良執業行為定期考核制度，成立了醫務人員考核領導小組，每月組織人員對醫療質量和醫德醫風情況進行考核評比，嚴格按照《辦法》兌現獎罰。同 2

時，建立了舉報調查制度，設立了舉報信箱，向外公布了省、市、縣衛生部門和本院舉報受理電話，廣泛接受社會的監督。截至目前，未發生一起因服務態度和醫德醫風方面的舉報，群眾普遍反映我院醫務人員的服務態度好，醫德醫風明顯好轉。

四是堅持四個排隊和八個排隊制度。我院在省衛生廳醫務人員四個排隊（即醫師用藥量、抗菌素使用量、患者自費藥使用量、青霉素用量）的基礎上，增加中藥使用量排隊，每月按照五個排隊制度進行量化考核，公開公示、嚴明獎罰，有效減輕了患者的就醫負擔。同時，每月對醫院進行八個排隊（1、平均住院費用；2、平均門診費用；3、藥品收入占總收入比例；4、抗菌素占總費用比；

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5、患者平均住院自費比例；6、青霉素占抗菌素比例；7、門診輸液人次占總門診人次比例；8、大型醫療設備檢查陽性率），并進行公示，廣泛接收社會監督。五個排隊和八個排隊制度實行以來，我院住院費用有了明顯降低，住院病人明顯增多。今年1-9月份與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費藥品用量降低了2.36%，中藥使用量提高了4.09%。

五是切實維護患者合法權益。為進一步加強我院患者維權工作，我院成立了患者維權工作領導小組，并下設辦公室，由院長兼任辦公室主任，主要向患者提供醫療糾紛處理信息和咨詢服務，受理患者醫療糾紛的投訴，調處醫患糾紛等各 3

項工作，為維護醫患合法權益、保障和諧診療環境創造了良好的條件。

(二)加強人才培養，努力提高專業隊伍素質

一是加強人才培養力度。上半年，我院選派1名醫生到省上進行全科培訓，選派2人到市上參加婦產科培訓。

二是開展西學中活動。制定下發了《2011年‘中醫學經典、西醫學中醫’活動實施方案》，組織臨床西醫執業醫師學習《中醫基礎理論》、《中藥學》《中醫內科學》等基礎知識和《渭源縣中醫藥適宜技術推廣處方》、《渭源縣中醫院院內中醫實用驗方》。截至目前，共組織開展西學中和各種學習培訓5（場）次，參加人數達30多人（次）。通過培訓，使醫務人員掌握了中醫藥知識，提高了運用中醫藥防治疾病的技能，在解決看病貴問題中充分發揮中醫藥簡、便、驗、廉的優勢，更好地為人民健康服務。

三是開展崗位大練兵活動。為進一步提高醫務人員的整體素質，提升醫院綜合服務能力，我院制定了《2011年崗位大練兵活動實施方案》，通過考試、現場演示等多種形式，在全院開展專業知識大比武3場（次）。通過開展大練兵、大比武活動，在全院營造了學知識、練本領、強技術、夯基礎的濃厚氛圍，使醫務人員工作作風明顯好轉，工作質量持續改進，專業素質明顯提高，服務能力不斷增強，有力地促進了醫療工作的健康發展。

(三)重視醫院管理，全力提高醫療服務水平

一是開展優質護理服務示范工程。6月份以來，根據縣衛生局《關于印發渭源縣2011年優質護理服務工作方案的通知》（渭衛發[2011]121號）精神，我院召開會議，及時成立了開展優質護理服務工作領導小組，嚴格按照《優質護理實施方案》開展各項工作，目前已有15個病床開展優質護理服務，占全院病房的93％。

二是開展抗菌藥物應用專項治理行動。為了進一步加強抗菌藥物管理，促進抗菌藥物合理應用，確保人民群眾用藥安全，我院制定了《抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動領導小組。同時，每月對醫務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，落實各項措施，并及時開展整治工作，已初步取得了良好成效。

三是開展三好一滿意活動。為了鞏固和擴大中醫醫院管理年活動取得的成果，改進工作作風，促進全院文明素質，服務能力不斷提高，全面落實衛生部關于在全國衛生系統開展服務好、質量好、醫德好、群眾滿意活動的通知精神，我院從5月份開始，利用半年多時間，在全院扎實開展了三好一滿意活動。為了做好此項工作，我院及時成立了三好一滿意活動領導小組，向各科室下發了《實施方案》，并利用櫥窗、橫幅進行廣泛宣傳動員，營造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

四是開展”醫療質量萬里行”活動。根據渭衛發【2011】 5

143號文件精神，我院成立了2011年開展醫療質量萬里行活動領導小組，并制定了《2011年醫療質量萬里行活動實施方案》，結合三好一滿意”活動認真組織實施。

(四)突出中醫特色，專科建設取得明顯成效

一是開展中醫藥師承教育工作。按照上級部門的要求，我院確定1名確有專長的中醫藥指導老師，指導老師帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭利用3年時間把繼承人培養成中醫藥業務骨干。

二是改善專科基礎條件。我院基礎條件差，房屋嚴重不足，成為多年來制約醫院發展尤其是專科專病建設的最大瓶頸。今年我院門診樓的建設投入使用，及時為中醫藥的發展提供了條件。現建成由中醫科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫病區為主的中醫館。盡力為患者創造寬敞舒適的就醫環境。

據統計，今年1-9月份，門診中醫藥參與率達到90%以上，住院中醫藥參與率達到84%以上，中醫藥總費用占醫療總收入的32%以上。

(五)深化醫療改革，公共衛生職能不斷加強

一是加強公共衛生科建設。自去年以來，我院加強了公共衛生科建設，人員由原來的1人調整充實到現在的2人，并配備電腦2臺、打印機1臺、文件柜14個，確保了公共衛生職能的充分發揮和人民群眾健康咨詢工作的順利開展。

二是認真做好疾病譜排序工作。公共衛生科每月確定專

人對醫院門診和住院的所有病例按照疾病分類標準進行排序，每季度對疾病譜統計報告進行詳細分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預措施，研究制定醫院診療規范，為醫院合理診療疾病提供基礎依據。

三是加強村醫培訓力度。制定了《村醫培訓方案》，不斷強化鄉村醫生公共衛生項目知識和內兒科常見病的防治知識等相關業務知識的培訓。認真執行村醫每周到我院工作1天或每月工作一周制度。提高了村醫業務水平和服務能力。四是實施公共衛生均等化服務項目。自去年8月份開展公共衛生均等化服務項目工作以來，我院采取篩查來院病人建檔和下鄉集中體檢建檔相結合的辦法，全力提升居民健康檔案建檔率，有力地促進了農村居民公共衛生均等化服務的能力和水平。截止目前，已完成居民健康檔案15752人，建檔率為100％，電子錄入數為15752人，完成率為100％。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產婦管理68人；重性精神病人管理16人。

五是認真開展居民健康教育工作。制定了《2011年健康教育實施計劃》，結合公共衛生均等化服務工作，深入到農戶了解城鄉居民主要健康問題以及影響健康的主要因素，通過舉辦健康知識講座和發放健康宣傳材料等多種形式，向清源鎮農村居民提供健康教育和健康咨詢服務，并對特殊人群進行各種健康危險因素干預，提高了城鄉居民的自我保健意

識和防護能力。同時，將中醫治未病納入公共衛生均等化服務項目內容，并結合我縣中藥材資源獨特優勢，宣傳中醫藥治未病理念，以及中醫藥保健、養生、食療知識等，全面提升了群眾的中醫藥健康教育水平。截至目前，開展健康教育3（場）次，印制宣傳材料9種，發放宣傳材料7.2萬份，接受健康教育群眾達1.2萬多人（次）。

六是全面實施國家基本藥物制度。按照省、市、縣衛生部門的要求，我院從去年7月份起，國家基本藥物在我院全部實行零差率銷售。同時，從11月份起，醫院所有藥品統一從省招標采購平臺進行集中采購，實行統一配送。

(六)簡化服務流程，認真開展新農合工作

一是加強新合辦隊伍建設。今年以來，我院在人員嚴重緊缺的情況下，在原來只有1名合管員的情況下，今年增加了2名責任心強的工作人員充實到新農合隊伍中，負責新農合工作。并增加電腦1臺、復印機1臺，保證了新農合工作的正常開展。

二是加大新農合政策宣傳。我們在把縣衛生局統一印制的《參加新農合就是好》宣傳折頁逐戶發放的基礎上，要求工作人員在新農合報銷過程中，積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳、解釋新農合實施方案和各項管理規定，認真給每一位參合農民解釋報銷程序，減少了患者的顧慮。

三是開展優質便捷服務。醫院始終把為參合農民提供優質高效的服務放在工作的重中之重，盡可能簡化服務流程，

規范報銷程序，實行一站式服務，尤其是農民最關心的補償費用兌現問題，醫院實行出院墊付制度，將補償費用及時兌付到了參合農民手中。

四是報銷比例明顯提高。截至2011年9月底，新型農村合作醫療受益人數達到 10354人，補償金額達到 72.6萬元。其中衛生院門診報銷人數為8479人，補償金額為152379.88 元；村級補償1478人次，補償金額 2.614萬元；住院報銷人數為397人，補償金額為 54.8萬元。全鄉中醫藥住院優惠124 次，優惠金額 13.62萬元；中醫藥門診優惠2436人次，優惠金額 6.47萬元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業務用房嚴重不足，病房管理相對滯后；

二是現有醫療設備陳舊老化，大型醫療設備急缺，診療手段單一；

三是個別醫護人員服務意識不強，服務態度有待于進一步改善；

四是臨床醫護人員嚴重短缺，醫護人員超負荷工作，醫護比例失調，醫生執業人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫師；

五是醫院管理制度不完善，醫療服務質量和水平有待進一步提高。

（二）下一步工作打算

一是加強基礎建設。積極爭取國家和省、市、縣各級部門的支持，擴大醫院規模，進一步加強基礎設施建設力度，為人民群眾提供比較優質的診療環境。

二是改善服務態度。進一步加強醫務人員服務意識、宗旨意識教育，建立醫務人員警示教育長效機制，完善醫務人員日常考核、監督、評價制度，切實為患者提供溫馨、細致、周到、人心的醫療服務。

三是加大人才培養。采取多種形式引進醫院急缺人才，合理配臵科室人員結構，進一步加強人才梯隊建設。同時，采取請進來派出去的辦法，加強院內人員的培養力度，努力提高醫務人員綜合服務水平。

四是加強醫院管理。建立健全各項管理制度，全面落實首診醫師負責、三級醫師查房、疑難病例討論等核心制度，進一步提高醫療質量和服務水平。