企業(yè)文化座談會交流匯報材料

多年來，東航集團始終將企業(yè)文化建設工作作為經營管理和團隊建設的重要抓手，高度重視，穩(wěn)步推進，打造企業(yè)文化管理的新模式，提升企業(yè)文化制勝的軟實力，使東航企業(yè)文化工作取得了可喜的階段性成果。一直以來，東航本著務實有效、貼近基層的原則扎實開展企業(yè)文化建設工作，在實踐工作中不斷深化文化理念的貫徹力，在落實過程中不斷強化文化理念的認同度。

東航通過扎實有效的企業(yè)文化建設，充分認識到只有不斷加大企業(yè)文化建設的力度，堅持提升企業(yè)文化建設的品質，積極推進以核心價值觀為導向的文化理念宣教，才能使企業(yè)文化建設為公司經營管理真正產生實效，持續(xù)發(fā)揮優(yōu)秀文化鼓舞士氣、陶冶情操、啟迪思想的文化魅力，形成良好的企業(yè)文化氛圍。

一、東航經營發(fā)展情況的簡要介紹

中國東方航空集團公司作為直屬于國務院國資委管轄的中央企業(yè)，是我國三大骨干航空運輸集團之一。由355架平均機齡不滿7年的大中型飛機構成的東航機隊，為全球旅客提供服務，東航的旅客運輸量躋身全球前十之列。東航現有通航點182個，構建了以上海為核心樞紐，覆蓋整個中國并輻射亞洲、歐洲、美洲甚至大洋洲的航空運輸網絡。加入

天合聯盟后，東航的航線網絡通達全球169個國家超過926個通航點。東航集團目前已形成了以航空運輸核心主業(yè)為支撐，以航空配餐、進出口、金融期貨、傳媒廣告、旅游票務、酒店管理、機場投資等業(yè)務為輔助的完善的航空運輸服務體系。

東航始終秉承“以客為尊，傾心服務”的服務文化理念，致力于建設一個“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的優(yōu)秀航空公司。東航曾先后榮獲國際航空運輸協會授予的“航空航天桂冠獎”和“10年民航傾心服務獎”以及美國優(yōu)質服務協會在世界范圍內頒發(fā)的“五星鉆石獎”。近年來東航在中國的服務評比中曾6次獲得金獎，安全水平和航班正點率在中國民航居于領先地位。

2017年底，隨著全球金融危機對航空業(yè)的嚴重沖擊，東航的生產經營遇到了前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，東航自身存在“三大危機”，即企業(yè)經營的生存危機、工作團隊之間的信任危機、員工對工作和未來的信心危機，在此關鍵時刻，東航在新領導班子的帶領下，提出了全力打贏“三大戰(zhàn)役”，即起死回生的生存之戰(zhàn)、東上重組的發(fā)展之戰(zhàn)、世博保障的揚名之戰(zhàn)。經過全體干部員工兩年多時間的不懈努力，東航終于成功應對了“三大危機”，打贏了“三大戰(zhàn)役”。

如今的東航已經徹底擺脫資不抵債、入不敷出的經營窘境，正經歷著涅槃重生后的蓄勢重振。

二、東航發(fā)展與企業(yè)文化建設的三個階段

1、起步探索階段

1997年初，東航提出了“更新觀念、適應轉變、理順關系、完善體系”的企業(yè)文化建設整體思路，并成立了企業(yè)文化建設指導委員會和辦公室，開始了企業(yè)文化建設的初探。1998年10月，東航經過廣泛調研和征集意見，確立了東航企業(yè)文化三條理念。東航目標：追求卓越、報效社會；東航哲學：逆水行舟；東航精神：滿意服務高于一切。在隨后的三年多時間里，東航在大力宣貫企業(yè)文化理念的基礎上，鞏固和發(fā)展“凝聚力工程”建設，完成視覺識別系統的應用，深入開展安全文化、服務文化、營銷文化等子文化系統的建設和發(fā)展。到2002年，東航已經初步形成了以文化理念為指導，凝聚力工程為載體，視覺識別系統為外化形象的企業(yè)文化模式。

2、成長發(fā)展階段

2002年4月，隨著云南航和西北航的加入，東航的企業(yè)文化又融入了新的文化特質和文化元素，經過兩年的調研診斷，東航于2004年4月提出了“精誠共進”核心價值觀及文化理念具體內容，并將企業(yè)文化理念手冊《東航心語》作為全集團的文化理念宣貫踐行。在兩個月后召開的東航企業(yè)文化宣貫工作會議上，股份公司提出了企業(yè)文化建設和創(chuàng)新“啟動、推進、深化”的三年發(fā)展規(guī)劃。緊接著，集團公司

將2017年確定為“企業(yè)文化整體推進年”、2017年確定為“企業(yè)文化體系完善年”、2017年確定為“企業(yè)文化深化提高年”。通過三年扎實有效的具體工作，包括開展企業(yè)文化征文比賽、企業(yè)文化主題演講、企業(yè)文化專題研討等豐富的活動形式，東航企業(yè)文化建設成效顯著，為實現東航和諧發(fā)展、科學發(fā)展提供了堅實的文化支撐。

3、重新起飛階段

2017年起，東航的企業(yè)文化工作進入了嶄新的發(fā)展階段。在成功應對金融危機的同時，新東航的企業(yè)文化重塑工作扎實有序推進，新東航企業(yè)文化理念體系圍繞“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任“四句話此外，東航還進行了一系列企業(yè)文化的工作創(chuàng)新，07年12月，東航進行企業(yè)文化象征系統的建設和探索，創(chuàng)新了企業(yè)文化建設的新模式；09年10月，東航建立健全職業(yè)道德規(guī)范體系，創(chuàng)新了企業(yè)文化建設的新思路；10年8月，首期“東航講學堂”開講，創(chuàng)新了企業(yè)文化建設的新載體；目前，東航正在進行企業(yè)文化示范基地和示范崗的建設，力爭通過子文化的建設進一步推進整體企業(yè)文化建設的能力和水平。

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企業(yè)文化座談會交流匯報材料 [篇2]

2012年3月28日-29日在山東泰安舉行了全省住房城鄉(xiāng)建設系統工會與企業(yè)文化建設座談會，與會人員為各市建設工會、住房城鄉(xiāng)建委工會，局（總公司）工會干部及部分基層工會專兼職干部。

本次會議為期2天，主要學習上級有關加強企業(yè)文化和職工文化建設的文件精神；交流基層工會開展企業(yè)文化和職工文化建設的體會。

28日下午，會議組織方召開座談會，會上由部分工會代表進行了典型發(fā)言并在發(fā)言后進行了廣泛談論。青島熱電集團工會張作梅作的關于“強化班組文化建設，打造特色品牌班組”的報告提出的觀點引人深思，成為與會人員討論的焦點，通過討論和交流，我認為其報告對我處企業(yè)文化及班組建設、目標管理工作均有裨益，匯報情況如下：

青島熱電集團對企業(yè)文化的重視體現在對班組文化建設的重視上，通過班組文化建設，打造了一批特點鮮明，業(yè)績突出，員工和睦的特色品牌班組。

一、認清班組文化與企業(yè)文化的關系。班組文化是企業(yè)

文化的子文化，企業(yè)文化有三個層次，分別是物質層、行為層及最核心的精神文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化要靠優(yōu)秀的班組文化來體現和操作執(zhí)行。因此先進的班組文化也要分三層，表層是班組績效文化，中間層是班組技能文化，核心層是班組思想文化，分別隸屬于企業(yè)的物質層、行為層及精神層面。

集團公司提出大的企業(yè)文化，即“溫暖到家”文化，各個班組據此進行自身的三個層次的建設。其中的措施值得我們借鑒和學習。

二、對最核心的班組思想層的形成與我處進行整體企業(yè)文化提煉的過程類似，首先是凝煉理念和統一愿景，再次是開展一系列的活動使大家認同班組愿景，統一價值觀，如提出班組格言并進行視覺化的形象展示，最后樹立一兩個人的典型進行鞏固。這與我處的企業(yè)文化形成推廣過程極其類似，不再敖述，下一步這些措施可借鑒到我處班組文化建設過程中去。

三、班組行為層的創(chuàng)建旨在增強班組技能，使班組能干活，干好活，打造班組硬實力，是創(chuàng)建“品牌”的保障。值得借鑒的措施如下：

（一）建立班組培訓體系，以崗位專業(yè)培訓為主，針對

班組成員實際和素質情況，有的放矢，采取內部培訓、外請專家，外出學習等多種形式，結合現場案例、技能比武及師傅帶徒弟等多種形式，強化班組成員的崗位技能，使其“出活”。

結合我處實際，我處目前的內訓沒有很好的落實下來，而整個處級的培訓多關注于管理能力培訓和管理層的培訓，而沒有很好的對員工崗位技能培訓予以足夠的重視，下一步應在整體引導的基礎上，加強內訓管理，保證內訓實施效果。

（二）營造班組學習氛圍，有重點的進行部分班組的“學習型組織建設”，有效帶動整體學習氛圍的營造。參考我處實際情況，已有相當多的班組管理者開始重視自身班組學習型組織建設，并積極進行自主管理。根據調研，較多的班組均開展形式不一的業(yè)務考核，有的以單點課形式鼓勵員工自我相互培訓。下一步標準辦的工作重點為制定合理的措施和考核方案對此項行為進行鼓勵，并樹立典型，帶動后進。

四、班組的物質層就是這個班組創(chuàng)造的所謂“碩果”，即班組的績效文化，這與我處目標管理工作有相同之處，值得借鑒學習。

建設一個有“品牌”的班組，班組的思想精神是大樹的根，提高班組員工的技能是大樹的軀干，班組的外觀如“5s”管理

的整潔，定制化的班組VI設計是大樹的枝葉，那么，績效文化就是大樹的果實。

在班組績效文化建設中，有以下實踐得到了很好的效果。

（一）建立班組內的激勵機制。青島熱電集團的班組根據自身工作情況，制定了“一崗一薪”的績效工資分配方案，特別是對非滿負荷運行的班組，對運行的成員進行高績效的獎勵并進行崗位擇優(yōu)上崗政策，對不運行的機組成員按照班組長分配的工作量來定薪，這樣，有效解決了人浮于事的情況，也有利于班組長的調度，使班組長有足夠的精力去分析自身班組的業(yè)務指標與優(yōu)秀班組間的差距，使得整體管理水平和業(yè)務數據上了一個臺階。

對我們的啟示，定崗定薪是一個類似我們類型的企業(yè)的一個體制性的政策難題，如何在合理的范圍內有效解決其帶來的負面影響，是管理者要考慮的問題，也是在制定種種考核方案時要考慮到的問題。靈活的進行調整，就有可能在班組范圍內解決其帶來的管理問題。

（二）進行班組合理化建議活動。這與我處的管理創(chuàng)新及科技創(chuàng)新工作類似。我處一直以來重視員工創(chuàng)新能力發(fā)掘，并修訂出臺了《煙臺市城市排水管理處員工提案管理制度》，

提倡全員性改善和創(chuàng)新工作。

（三）開展班組競爭競賽活動，樹立明星班組，結合其總體目標指標的完成情況進行考核定級，對班組進行評優(yōu)。同時各班組按照崗位特點進行“安全型、學習型等”特色班組建設。參照我處，本年度班組建設專項工作計劃中，也對全處班組進行了分類及班組特色化建設。具體分別在生產班組、職能服務類班組、運行類班組開展班組現場6S活動、結果導向的改善活動、現場目視化管理、OPL單點課等活動，并配合安全生產目標，開展安全型班組建設；在職能部門開展管理服務性班組建設；在生產運行型班組開始效益型班組建設等，然后進行推廣。并計劃于第四季度進行班組建設經驗的總結討論，年終對優(yōu)秀的創(chuàng)建班組進行評選,單一班組可同時進行多種特色的班組建設。

山東德建集團有限公司、青島市公用事業(yè)收費服務中心等單位的相關負責同志也就自身企業(yè)文化建設情況進行了溝通和交流。通過此次會議，對全省企業(yè)文化建設活動有了觀念上的了解，對優(yōu)秀企業(yè)的先進做法有了初步的認識，并更加深切的意識到，企業(yè)文化建設已經成為當下企業(yè)相當重視的工作，并被普遍作為提高企業(yè)競爭實力，打破發(fā)展瓶頸

的不二法寶。

張港

二〇一二年三月三十一日

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